Gemba walks چیست؟ در دنیای بهبود مستمر و مدیریت ناب، اصطلاح "Gemba Walk" اغلب مطرح می شود. اما پیاده روی Gemba چیست و چرا در دنیای تجارت مهم است؟ اگر تا به حال در مورد این مفهوم کنجکاو شده اید، در آستانه سفر برای کشف قدرت پیاده روی Gemba هستید. بیایید بررسی کنیم که gemba walks چیست، چرا آنها یک ابزار حیاتی هستند، و چگونه آنها را برای دستیابی به برتری عملیاتی انجام دهیم.
جدول محتوا
- Gemba Walks چیست؟ و چرا مهم است؟
- 3 عنصر از پیاده روی موثر Gemba
- چگونه پیاده روی Gemba انجام دهیم
- 1. هدف و اهداف را تعریف کنید
- 2. برای پیاده روی آماده شوید
- 3. زمان بندی را انتخاب کنید
- 4. یک تیم جمع کنید
- 5. نقش ها و مسئولیت ها را تعریف کنید
- 6. ایمنی را در اولویت قرار دهید
- 7. مشاهدات و سوالات را آماده کنید
- 8. ارتباطات باز را ارتقا دهید
- 9. فعالانه مشاهده و درگیر شوید
- 10. ارزیابی ایمنی و انطباق
- 11. فرصت های بهبود را شناسایی کنید
- 12. یافته ها را مستند کنید و اقدامات را اجرا کنید
- چک لیست پیاده روی Gemba چیست
- گیرنده های کلیدی
- سوالات متداول Gemba Walks چیست
Gemba Walks چیست؟ و چرا مهم است؟
Gemba Walks چیست؟ Gemba Walk یک روش مدیریتی است که در آن رهبران یا مدیران به محلی که کارمندان در آن کار می‌کنند می‌روند که «gemba» نامیده می‌شود. هدف از این تمرین مشاهده، مشارکت و یادگیری از کارکنان است. این اصطلاح از شیوه های تولید ژاپنی، به ویژه از سیستم تولید تویوتا، که در آن "Gemba" به معنای مکان واقعی است که در آن ارزش در فرآیند تولید ایجاد می شود.
اما چه چیزی Gemba Walks را اینقدر مهم می کند؟ بیایید به اهمیت آنها بپردازیم:
- درک در زمان واقعی: Gemba Walks به رهبران این امکان را می‌دهد تا درک واقعی و مستقیمی از نحوه وقوع فرآیندها و عملیات به دست آورند. با حضور فیزیکی در طبقه مغازه، در دفتر یا هر جایی که کار اتفاق می افتد، آنها می توانند مستقیماً چالش ها، تنگناها و فرصت های بهبود را ببینند.
- تعهد شغلی: هنگامی که رهبران پیاده روی Gemba را انجام می دهند، پیام قدرتمندی برای کارمندان ارسال می کند. این نشان می دهد که کار آنها ارزش دارد و بینش آنها اهمیت دارد. این مشارکت می‌تواند منجر به یک محیط کاری مشارکتی‌تر شود که در آن کارکنان احساس کنند شنیده می‌شوند و احتمال بیشتری وجود دارد که ایده‌های خود را برای بهبود به اشتراک بگذارند.
- تصمیم گیری مبتنی بر داده: Gemba Walks داده‌ها و مشاهداتی را ارائه می‌کند که می‌تواند به تصمیم‌گیری مبتنی بر داده کمک کند. این به نوبه خود می تواند به بهبود استراتژیک و انتخاب های آگاهانه تر منجر شود.
- تغییر فرهنگی: اجرای منظم Gemba Walks می تواند فرهنگ یک سازمان را متحول کند. تمرکز را از «مدیریت از روی میز» به «مدیریت با قدم زدن در اطراف» تغییر می‌دهد. این تغییر فرهنگی اغلب منجر به سازمانی چابک تر، پاسخگوتر و بهبود گراتر می شود.
3 عنصر از پیاده روی موثر Gemba
پیاده روی موثر Gemba شامل سه عنصر اساسی است:
1/ هدف و اهداف:
- هدف اصلی پیاده روی Gemba چیست؟ وضوح در تعریف هدف و اهداف اساسی است. راه رفتن را راهنمایی می کند و به شما کمک می کند تا روی اهداف خاصی مانند بهبود فرآیند یا جمع آوری بازخورد کارمندان تمرکز کنید.
- اهداف باید با اولویت‌های گسترده‌تر سازمان همسو باشند و اطمینان حاصل شود که پیاده‌روی به اهداف کلی کمک می‌کند.
2/ مشاهده و تعامل فعال:
پیاده روی موثر Gemba شامل مشاهده فعال و مشارکت معنادار است. این یک قدم زدن غیرفعال نیست، بلکه یک تجربه همه جانبه است.
3/ پیگیری و اقدام:
پیاده روی Gemba با ترک Gemba تمام نمی شود. پیگیری و اقدام برای تبدیل بینش به بهبودهای ملموس حیاتی است.
چگونه پیاده روی Gemba انجام دهیم
اجرای پیاده روی موثر Gemba شامل یک فرآیند ساختاریافته است که شامل مراحل متعددی می شود تا اطمینان حاصل شود که پیاده روی هدفمند و سازنده است. در اینجا 12 مرحله برای راهنمایی شما در فرآیند Gemba Walk آورده شده است:
1. هدف و اهداف را تعریف کنید:
دلیل پیاده روی Gemba و اهداف خاصی که می خواهید به آنها برسید را به وضوح بیان کنید. آیا روی بهبود فرآیند، حل مسئله یا مشارکت کارکنان متمرکز هستید؟ دانستن هدف، جهت کل پیاده روی را تعیین می کند.
2. برای پیاده روی آماده شوید:
با داده ها، گزارش ها و اطلاعات مربوط به منطقه ای که از آن بازدید خواهید کرد، آشنا شوید. این دانش پس زمینه به شما کمک می کند تا زمینه و زمینه های بالقوه نگرانی را درک کنید.
3. زمان بندی را انتخاب کنید:
زمان مناسبی را برای پیاده روی انتخاب کنید، به طور ایده آل در ساعات کاری معمولی یا شیفت های مربوطه. این زمان تضمین می کند که شرایط کاری معمولی را رعایت کنید.
4. یک تیم جمع کنید (در صورت وجود):
بسته به پیچیدگی منطقه، تیمی را برای همراهی خود در نظر بگیرید. اعضای تیم ممکن است تخصص و دیدگاه های بیشتری را ارائه دهند.
5. نقش ها و مسئولیت ها را تعریف کنید:
نقش ها و مسئولیت های خاصی را به اعضای تیم اختصاص دهید. نقش‌ها ممکن است شامل یک ناظر، پرسش‌کننده و یادداشت‌بر باشد که اطمینان حاصل شود که هر یک از اعضای تیم در موفقیت پیاده‌روی سهیم هستند.
6. اولویت بندی ایمنی:
اطمینان حاصل کنید که ایمنی در اولویت قرار دارد. بررسی کنید که تجهیزات ایمنی و تجهیزات حفاظت فردی در دسترس و استفاده می شود، به ویژه در محیط هایی که ایمنی یک نگرانی است.
7. مشاهدات و سؤالات را آماده کنید:
فهرستی از موارد، فرآیندها یا مناطقی که می خواهید در طول پیاده روی مشاهده کنید، ایجاد کنید. علاوه بر این، سوالات باز را برای پرسیدن از کارمندان و صاحبان فرآیند آماده کنید.
8-ارتباطات باز را ارتقا دهید:
با کارمندان ارتباط برقرار کنید که Gemba Walk فرصتی برای یادگیری و جمع آوری بینش است. با تأکید بر اهمیت ورودی آنها، ارتباط باز و دو طرفه را تشویق کنید.
9. مشاهده و مشارکت فعالانه:
در طول پیاده روی، به طور فعال فرآیندهای کار، تجهیزات، گردش کار و محیط کار را مشاهده کنید. یادداشت بردارید و از دوربین یا دستگاه تلفن همراه برای مستندسازی آنچه می بینید استفاده کنید.
با پرسیدن سوالات مرتبط با وظایف، چالش‌ها و پیشرفت‌های بالقوه، با کارکنان درگیر شوید. با دقت به پاسخ های آنها گوش دهید.
10. ارزیابی ایمنی و انطباق:
توجه ویژه ای به مسائل ایمنی و انطباق داشته باشید. اطمینان حاصل کنید که کارکنان از مقررات و استانداردهای ایمنی پیروی می کنند و استانداردها و رویه های کیفیت رعایت می شوند.
11. شناسایی فرصت های بهبود:
به دنبال منابع ضایعات و فرصت هایی برای بهبود کارایی باشید. اینها ممکن است شامل تولید بیش از حد، نقص، زمان انتظار و موجودی اضافی باشد.
12. اسناد یافته ها و اجرای اقدامات:
پس از پیاده روی، مشاهدات و یافته های خود را مستند کنید. اقدامات خاصی را که باید بر اساس بینش های به دست آمده انجام شود، شناسایی کنید. مسئولیت ها را تعیین کنید، ضرب الاجل هایی را برای اجرا تعیین کنید و یک حلقه بازخورد برای بهبود مستمر ایجاد کنید.
چک لیست پیاده روی Gemba چیست
در اینجا برخی از نمونه سوالات پیاده روی gemba آورده شده است که می تواند به عنوان یک چک لیست در طول پیاده روی شما استفاده شود:
- روند کار فعلی را چگونه توصیف می کنید؟
- آیا پروتکل های ایمنی به طور موثر دنبال می شوند؟
- آیا ابزارهای مدیریت بصری در حال استفاده و موثر هستند؟
- آیا می توانید منابع زباله یا تنگناها را شناسایی کنید؟
- آیا کارکنان درگیر وظایف خود هستند؟
- آیا محیط کار برای کارایی مساعد است؟
- آیا مشکلات یا نقص های رایج کیفیت وجود دارد؟
- آیا ابزار و تجهیزات به خوبی نگهداری می شوند؟
- آیا کارکنان بازخورد یا پیشنهادی ارائه کرده اند؟
- آیا کار استاندارد مستند و دنبال می شود؟
- کارکنان چگونه نیازهای مشتری را درک می کنند؟
- چه پیشرفت هایی را می توان اجرا کرد؟
گیرنده های کلیدی
Gemba walks چیست؟ Gemba Walks یک رویکرد پویا و ضروری برای بهبود کارایی عملیاتی و پرورش فرهنگ بهبود مستمر در سازمان است.
به دنبال پیاده روی Gemba، استفاده از AhaSlides را فراموش نکنید. AhaSlides ویژگی‌های تعاملی، جلسات مؤثرتر، جلسات طوفان فکری و بحث‌های مشترک را فراهم می‌کند و آن را به همراهی ایده‌آل برای اجرای یافته‌ها و ایده‌های جمع‌آوری‌شده در طول پیاده‌روی Gemba تبدیل می‌کند.
سوالات متداول درباره Gemba Walks چیست
Gemba walk به چه معناست؟
Gemba Walk مخفف «رفتن به مکان واقعی» است. این یک روش مدیریتی است که در آن رهبران برای مشاهده و تعامل با کارکنان از محل کار بازدید می کنند.
سه عنصر پیاده روی Gemba چیست؟
سه عنصر پیاده روی Gemba عبارتند از: هدف و اهداف، مشاهده فعال و تعامل، و پیگیری و اقدام.
چک لیست Gemba walk چیست؟
چک لیست Gemba Walk یک لیست ساختاریافته از موارد و سؤالات است که در طول پیاده روی استفاده می شود تا از یک رویکرد سیستماتیک برای مشاهده و جمع آوری بینش از محل کار اطمینان حاصل شود.
مرجع: KaiNexus | فرهنگ ایمنی | شش سیگما DSI
