Johtamisen ja johtamisen kasvava trendi on se, että työntekijöiden annetaan tehdä päätöksiä tehtävistään. Toinen tapa tarkastella sitä yksilöllisyyttä ja valinnanvapautta arvostavien yritysten kulttuurisena piirteenä, joka tunnetaan myös nimellä työntekijän harkintavaltaa.
Sekä alemman tason johtajat että yksilöt hyötyvät tästä käsityksestä. Heillä on enemmän tilaa kasvaa kyvyissään ja asiantuntemuksessaan sekä lisääntynyt vastuuntunto jokaisesta tehtävästä riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni se on.
Kaikki evoluutio tai muutos tarvitsevat kuitenkin aikaa osoittaakseen, varsinkin, jotta voidaan täysin ymmärtää edut kohdatessaan vaikeuksia todellisessa maailmassa. Huomaa, että kaikki yritykset eivät pysty hyödyntämään tätä tekniikkaa hyvällä lähestymistavalla ja ymmärtämisellä.
Tässä artikkelissa tarkastellaan johtamisen vapauden merkitystä ja sen ongelmia liikkeenjohdossa. Se tarjoaa myös joitain asiantuntijoiden näkemyksiä siitä, kuinka kannustetaan työntekijöiden harkintaa työpaikalla.
Sisällysluettelo:
Sitouta työntekijäsi
Aloita mielekäs keskustelu, hanki hyödyllistä palautetta ja kouluta työntekijöitäsi. Rekisteröidy saadaksesi ilmainen AhaSlides-malli
🚀 Nappaa ilmainen tietovisa☁️
Mitä on työntekijän harkintavalta?
Collinsin sanakirjan mukaan harkintavalta on valtaa tai oikeutta päättää tai toimia oman harkintansa mukaan; harkinta- tai valinnanvapaus. Samoin työntekijän harkintavalta viittaa siihen, että yksilöt voivat tehdä vastuullisia valintoja, arvioita tai päätöksiä työssään.
Työntekijöiden harkinnan kannalta joustavuus ja vapaus, jotka vaikuttavat työn tekemiseen – käytäntö, joka on muuttunut läpi kapitalismin – on äärimmäisen tärkeää. Se on alue, jolla he osallistuvat rooliensa yhteistyöhön ja innovatiivisiin näkökohtiin.
Ihmiset voivat työskennellä aivan kuin kone, jos harkintavaltaa ei olisi olemassa. Harkinnan säilyttäminen työpaikalla mahdollistaa työntekijöiden riippumattomuuden ja vastuullisuuden säilyttämisen vaativimmissakin, vieraantuneimmissa ja tiukasti säännellyissä ammateissa.
Työntekijöiden harkinnanvaraisuudesta työssä on monia esimerkkejä, esimerkiksi:
- Käytä henkilökohtaista harkintaa ja kokemusta valitaksesi parhaan tavan vastata haasteeseen.
- Työmäärän hallinta ja tehokkaimman suoritusjärjestyksen määrittäminen.
- Suorituskykyäsi optimoivien ohjelmistojen, organisaatiomenetelmien tai oppimisresurssien valitseminen.
- Luovuuden ja kekseliäisyyden hyödyntäminen tehokkaampien tai tehokkaampien työtapojen löytämiseksi.
- Tarjoaa yksilöllistä palvelua ja ylittää odotukset yksilöllisen aloitteen avulla.
- Harkinnan käyttäminen vahvistettujen parametrien puitteissa molempia osapuolia hyödyttävien sopimusten varmistamiseksi.
- Käytä harkintaa ja harkintaa navigoidaksesi monimutkaisissa tilanteissa ja puhuaksesi tarvittaessa.
Miksi työntekijän harkintakyky on tärkeää?
Harkinnan käsitteen etuja on vaikea kiistää työntekijöiden johtamisessa ja heidän tukemisessaan ammatillinen kehitys. Jos et vieläkään ole varma, onko aika tehdä muutoksia johtamiseen käyttämällä työntekijöiden harkintavaltaa, tässä on muutama keskeinen seikka.
Paranna päätöksentekoa
Yrityksen tai organisaation työntekijöillä katsotaan olevan yksinomainen harkintavalta valittaessa, milloin ja miten he suorittavat tiettyjä tehtäviä tai työn osa-alueita tietonsa ja harkintansa perusteella. Yritykset odottavat ammattilaisten pystyvän paikantamaan ja arvioimaan tarvittavat tiedot parhaan toimintatavan määrittämiseksi. Tätä kutsutaan ammatilliseksi harkintavaltaksi.
Yritys odottaa myös heidän pystyvän tekemään oikeita päätöksiä ja ratkaisemaan vaikeita ongelmia, joita kutsutaan harkinnanvaraisiksi toimiksi. Ammattimaista harkintavaltaa voi esiintyä monella tapaa, kuten toimia heidän toimenkuvansa parametrien ja lainkäyttöalueen puitteissa ja itsenäisesti myöntää poikkeuksia yrityksen palautuskäytäntöön tyytymättömien asiakkaiden rauhoittamiseksi. Lisäksi työntekijän harkintavalta mahdollistaa ketterämmän ja reagoivamman toiminnan tilanteissa, joissa tarvitaan välittömiä päätöksiä.
Takaa korkea työsuorituskyky
Tehokas työpaikka on paikka, jossa työntekijöitä kannustetaan ja palkitaan heidän harkinnanvaraisista toimistaan ja työetiikkastaan, jotka ovat sopusoinnussa organisaation vision, mission ja perusarvojen kanssa. Tällainen kulttuuri voi olla hyödyksi yritykselle ja sen työntekijöille, mikä parantaa työntekijöiden sitoutumista ja sitoutumista säilyttäminen, tehostunut innovaatio ja luovuus ja korkeampi asiakastyytyväisyys ja uskollisuus, yhteistyön vahvistaminen ja ryhmätyö samalla parantaa mainetta ja kilpailuetua.
Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua
Asiakaspalvelu on yksi parhaista esimerkeistä hajauttamisen vapaudesta, samalla kun taataan yrityslakien maksimaalinen noudattaminen.
Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijä voi huomata, että asiakkaalla on vaikeuksia löytää tarvitsemansa. Henkilökunnan jäsenet käyttävät aikaa tiedottaakseen kuluttajille, vastatakseen heidän tiedusteluihinsa ja varmistaakseen, että he ovat tyytyväisiä, ennen kuin he vain osoittavat heitä käytäville. Tämä lisäponnistus osoittaa harkinnanvaraista työtä ja parantaa asiakaskokemusta. Tiukkojen protokollien noudattaminen voi toisinaan saada asiakkaat tuntemaan olonsa levottomaksi ja kääntymään pois brändistä.
Hallitse rahaa asianmukaisesti
Yrityksellä on sekä muuttuvia että kiinteitä kuluja. Harkinnanvaraiset kulut ovat kuluja, joihin johdolla on oikeus tehdä subjektiivisia päätöksiä. Esimerkkejä näistä kuluista ovat viihdekulut, välittömät bonukset ja ennaltaehkäisevä huolto. Usein harkinnanvaraisten kustannusten leikkaaminen voidaan saavuttaa vahingoittamatta merkittävästi yrityksen tulosta. Työntekijät siis maksimoivat yrityksen kustannukset ja takaavat silti kohtuullisuuden ja säästöt, jos he hoitavat sen hyvin oman kokemuksensa avulla.
Esimerkiksi monet liike-elämän työt, kuten pankkiiri, toimitsijamies ja toimeenpanija, sisältävät muiden ihmisten omaisuuden hallintaa ja harkintavaltaa asiakkaiden puolesta. Luottamustehtävissä olevien työntekijöiden tulee hoitaa yrityksen tai asiakkaan omaisuutta vastuullisesti.
Työntekijän harkintavalta ja johtamisen haasteet
"Työntekijän harkintavalta on järjestyksen, standardoinnin ja laadun vihollinen" (Theodore Levitt, Marketing for Business Growth, 56).
Analysoidaan alla olevaa esimerkkiä. Walmart-kokouksessa johtajat pyysivät työntekijöitä olemaan missään olosuhteissa tekemättä omia päätöksiään kankaan käsittelyssä. Kassalla henkilökunta leikkaa kankaan muutaman tuuman pidempään kuin asiakas pyysi, jotta se ei lyhene. Johtajille kerrottiin, että ylimääräinen kangas maksoi kaupoille keskimäärin 2,500 XNUMX dollaria vuodessa (myymälää kohden). Työntekijän harkintavalta on korvattu politiikalla, jonka mukaan työntekijät leikkaavat tarkan ostetun pituuden.
Vältä epämääräisiä käytäntöjä
Työntekijät joutuvat usein tekemään päätöksiä liiketoimintajärjestelmissä ilman selkeitä käytäntöjä tai menettelytapoja, erityisesti poikkeuksia käsiteltäessä (esim. asiakkaiden valituksia ratkaistaessa). Työntekijät tekevät virheitä ja hukkaavat aikaa, kun toimintatapa on epäselvä tai epävarma, mikä maksaa yritykselle rahaa!
Rakenna betonijärjestelmiä
Nykyään on yleistä kuulla ihmisten keskustelevan siitä, kuinka työntekijöiden harkintavaltaa voidaan antaa heille valtuudet suorittaa tehtäviään. Toisaalta työntekijän ammattitaito ja yritykselle omistautuminen vaikuttavat merkittävästi tuloksiin. Ne, joilla on enemmän taitoja, käyttävät harkintavaltaa tehokkaammin kuin ne, joilla on vähemmän taitoa tai ei ollenkaan.
Jim Collins sanoi: "Kurin kulttuuriin sisältyy kaksinaisuus", ja olemme samaa mieltä. Se antaa ihmisille vapautta ja vastuuta järjestelmän parametrien sisällä, mutta se vaatii myös, että he noudattavat johdonmukaista järjestelmää ("Hyvästä erinomaiseen").
Kuinka edistää työntekijöiden harkintaa työpaikalla?
Harkinnanvarainen ponnistus heijastelee enemmän sitoutumista, sinnikkyyttä ja kykyjä kuin työntekijän "valintaa", vaikka sanalla on taipumus antaa sellainen vaikutelma. Työntekijöiden on pohjimmiltaan päätettävä lisätä sitoutumistaan tehtävään ymmärrettyään sen "miksi". Parhaat tulokset saadaan siis antamalla työntekijöille oman kokemuksen lisäksi selkeä käsitys työstään ja siitä, miten heidän päätökset vaikuttavat siihen.
Lisäksi harkitse palkintojen ja tunnustusten toteuttamista, joiden avulla voit sitouttaa tiimisi laajalla valikoimalla yksilöllisiä palkintoja edistääksesi ja vaaliaksesi kulttuuria. arvostus ja tunnustusta, joka innostaa työntekijää harkinnanvaraiseen ponnisteluihin. Motivoi henkilökuntaa antamaan kaikkensa joka päivä töissä osoittamalla heille, että johtajat ja työtoverit arvostavat heidän panostaan. Tämä tehostaa työntekijöiden sitoutuminen.
🚀 AhaSlides on loistava työkalu, jonka avulla voit arvostaa työntekijöidesi panosta yritykseesi. Ammattimaisen ja muokattavan mallin avulla voit tehdä kaikista kokouksistasi, esityksistäsi, raporteistasi ja työntekijöiden tunnustuksista ainutlaatuisia ja vaikuttavia.
UKK
Miten osoitat tahdillisuutta työpaikalla?
Esimerkkejä itsenäisyydestä työpaikalla ovat säännöllisen työajan ylittäminen työn laadun parantamiseksi kysymättä, lisäkoulutukseen osallistuminen taitojen lisäämiseksi tai sisällön luominen. enemmän kuin vaaditaan.
Esimiehet voivat vapaasti koordinoida työntekijöitä projektissa projektin ymmärryksen ja työntekijöiden kykyjen perusteella.
Mitä työntekijän harkintakyky tarkoittaa?
Jos joku auktoriteettiasemassa käyttää harkintavaltaansa tai harkintavaltaa tehdä jotain tietyssä tilanteessa, hänellä on vapaus ja valta päättää mitä tekee.
Tämä tarkoittaa kuitenkin hyviä taitoja, suurempaa vastuuntuntoa ja paineita laadukkaaseen työskentelyyn.
viite: Laatikkoteoria kultaa
