SaaS-käyttöönoton asiantuntija
Tämä virka on täytetty. Emme enää ota vastaan hakemuksia tähän tehtävään.
Rooli
Toimi kasvona AhaSlides uusille käyttäjille varmistaen, että asiakkaat maailmanlaajuisesti ymmärtävät alustan arvon muutamassa minuutissa rekisteröitymisestä. Yhdistä tekninen monimutkaisuus ja käyttäjien onnistumisen hetket.
Vastuut
- Ohjaa matkaa: Järjestä energisiä perehdytystilaisuuksia ja webinaareja uusille käyttäjille
- Yksinkertaista monimutkaisia ominaisuuksia: Selitä monimutkaiset ominaisuudet maallikon termein
- Tunnista kipukohdat: Kuuntele aktiivisesti käyttäjien tarpeita ja tarjoa luovia ratkaisuja
- Edistä käyttöönottoa: Ota ennakoivasti yhteyttä vaikeuksissa oleviin käyttäjiin ja ohjaa heitä kohti menestystä
- Käyttäjien puolestapuhuja: Jaa vuorovaikutusnäkemyksiä sisäisten tiimien kanssa tuotteen suunnan muokkaamiseksi
Vaadittu pätevyys
- Englannin kielen taito, erityisesti suullinen viestintä
- Mukava oppimisohjelmisto; nauti asioiden toiminnan tutkimisesta
- Välitä aidosti siitä, että voit auttaa muita menestymään
- Menesty palautteen avulla; kehity jatkuvasti
- Ammattimainen läsnäolo ja hauska, helposti lähestyttävä energia
Ydinvaatimukset
- Äidinkieli tai edistynyt englannin kielen taito
- Vähintään 2 vuoden kokemus asiakastyytyväisyyden, perehdytyksen tai vastaavista SaaS-rooleista
- Mukavuus julkisessa esiintymisessä ja virtuaalikokouksissa
- Tekniikkaosaava; nopea oppimaan CRM- ja helpdesk-ohjelmistot