Gestionnaire de compte

Nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences en communication, d'une expérience en vente de solutions SaaS et d'une expérience en formation, animation ou mobilisation des employés. Vous devrez être à l'aise pour conseiller les clients sur l'organisation de réunions, d'ateliers et de sessions de formation plus efficaces grâce à AhaSlides.

Ce rôle combine les ventes entrantes (guider les prospects qualifiés vers l'achat) avec la réussite client et la formation (s'assurer que les clients adoptent et tirent une réelle valeur ajoutée d'AhaSlides).

Vous serez le premier point de contact pour de nombreux clients et un partenaire à long terme, aidant les organisations à améliorer l'engagement de leur public au fil du temps.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime conseiller, présenter, résoudre des problèmes et établir des relations clients solides et fondées sur la confiance.

Ce que vous allez faire

Ventes entrantes

  • Répondre aux demandes de renseignements provenant de différents canaux.
  • Effectuer une analyse approfondie du compte et recommander la solution la plus adaptée.
  • Présenter des démonstrations de produits et des analyses approfondies axées sur la valeur ajoutée en anglais clair.
  • Collaborer avec le service marketing pour améliorer la qualité des conversions, la notation des prospects et les processus de transfert.
  • Gérer les contrats, les propositions, les renouvellements et les discussions d'expansion avec le soutien de la direction des ventes.

Intégration, formation et réussite client

  • Animer les sessions d'intégration et de formation pour les nouveaux comptes, y compris les équipes de formation et développement, les RH, les formateurs, les éducateurs et les organisateurs d'événements.
  • Conseiller les utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière d'engagement, de conception de session et de déroulement de présentation.
  • Surveillez l'adoption des produits et d'autres signaux pour maximiser la fidélisation et identifier les opportunités d'expansion.
  • Saisissez les opportunités de manière proactive en cas de baisse d'utilisation ou d'opportunités d'expansion.
  • Organisez des points de contrôle réguliers ou des revues d'activité pour communiquer l'impact et la valeur ajoutée.
  • Représenter le client auprès des équipes Produit, Support et Croissance.

Ce que vous apportez

  • Expérience en formation, facilitation de l'apprentissage et du développement, engagement des employés, RH, conseil ou coaching de présentation (un atout majeur).
  • 3 à 6 ans d'expérience minimum dans la réussite client, les ventes entrantes et la gestion de comptes, idéalement dans un environnement SaaS ou B2B.
  • Excellente maîtrise de l'anglais oral et écrit — capable d'animer des démonstrations et des formations en direct avec assurance.
  • Aisance à communiquer avec les gestionnaires, les formateurs, les responsables RH et les parties prenantes de l'entreprise.
  • Empathie et curiosité pour comprendre les difficultés rencontrées par les clients et les aider à les résoudre.
  • Organisée, proactive et à l'aise pour gérer plusieurs conversations et suivis.
  • Un atout supplémentaire si vous avez dirigé des programmes de gestion du changement ou des projets de formation/d'adoption en entreprise.

Pourquoi rejoindre AhaSlides ?

  • Rejoignez une startup SaaS en pleine croissance avec une base d'utilisateurs mondiale
  • Développez vos compétences en marketing de contenu, numérique et produit
  • Travaillez au sein d'une équipe agile, solidaire et passionnée.
  • Travail hybride avec horaires flexibles et véritable autonomie

Prêt à postuler?

  • Envoyez votre CV ou votre profil LinkedIn à ha@ahaslides.com ou postulez directement sur LinkedIn. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles!