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Équipe CX - Bilan des 6 derniers mois

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Nick Davis

Les diapositives couvrent la validation des comptes, les protocoles Calabrio, les processus CRF, les procédures d'escalade, les problèmes audio dans Windows 11, la gestion des actions rapides et un examen de l'expérience client sur six mois.

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Diapositives (25)

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How do we process New Business Calls?

3 -

What is the standard expectation for a CXR to hold when conducting a warm transfer?

4 -

What is UA+?

5 -

Which of the below do we not need to send to AR, if a CX partner receives the call?

6 -

What is the standard CRF escalation process between CX & AR related CRFs?

7 -

8 -

What is the standardized email format?

9 -

Which of the below is not one of the CRF Action Status's? 

10 -

Which request type is a Quick Action CRF?

11 -

How should Quick Action CRFs be handled on SSR Off Days?

12 -

Who should receive 2nd call escalation emails?

13 -

14 -

When should we send a Pricing Fairness CRF to SM?

15 -

If a partner has been upgraded to Windows 11 and loses audio, how do we get that fixed?

16 -

What CRF Category below requires a Follow Up?

17 -

What is considered a valid final resolution?

18 -

Who can move an Adj Resolve by Date

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How many days will a Telephone Call CRF Auto Confirm after moving to Follow up Status?

21 -

In Calabrio: What does it mean to properly identify caller?

22 -

In Calabrio: What does it mean to have documented all required entries in SAP (CRF)?

23 -

In Calabrio: Which of below does not demonstrate a willinging to listen to inquires and concerns?

24 -

How do you validate the lost/held reason of an account?

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Modèles similaires

Foire aux questions (FAQ)

Comment utiliser les modèles AhaSlides ?

Rendez-vous sur Modèle section sur le site Web AhaSlides, puis choisissez le modèle que vous souhaitez utiliser. Ensuite, cliquez sur le Bouton Obtenir le modèle pour utiliser ce modèle tout de suite. Vous pouvez modifier et présenter immédiatement sans avoir à vous inscrire. Créez un compte AhaSlides gratuit si vous voulez voir votre travail plus tard.

Dois-je payer pour m'inscrire ?

Bien sûr que non! Le compte AhaSlides est 100% gratuit avec un accès illimité à la plupart des fonctionnalités d'AhaSlides, avec un maximum de 50 participants dans le plan gratuit.

Si vous avez besoin d'organiser des événements avec plus de participants, vous pouvez mettre à niveau votre compte vers un forfait adapté (veuillez consulter nos forfaits ici : Tarifs - AhaSlides) ou contactez notre équipe CS pour une assistance supplémentaire.

Dois-je payer pour utiliser les modèles AhaSlides ?

Pas du tout! Les modèles AhaSlides sont 100% gratuits, avec un nombre illimité de modèles auxquels vous pouvez accéder. Une fois que vous êtes dans l'application de présentation, vous pouvez visiter notre Gabarits section pour trouver des présentations répondant à vos besoins.

Les modèles AhaSlides sont-ils compatibles avec Google Slides et Powerpoint ?

À l’heure actuelle, les utilisateurs peuvent importer des fichiers PowerPoint et Google Slides sur AhaSlides. Pour plus d'informations, veuillez consulter ces articles :

Puis-je télécharger des modèles AhaSlides ?

Oui, c'est tout à fait possible ! Pour le moment, vous pouvez télécharger des modèles AhaSlides en les exportant sous forme de fichier PDF.