Enkêtes binne in geweldige manier om nuttige ynformaasje te sammeljen, jo bedriuw of produkt te stimulearjen, klantleafde en in skerpe reputaasje op te bouwen en it oantal promotors te ferheegjen.
Mar hokker fragen reitsje it hurdst? Hokker te brûken foar jo spesifike behoeften?
Yn dit artikel sille wy opnimme listen fan survey fraachmonstersdy't effektyf binne foar it meitsjen fan enkêtes dy't jo merk op it nivo bringe, plus fergese sjabloanen om te begjinnen.
Table of Contents
- Wat moatte jo freegje foar in enkête?
- Samples fan enkêtefraach
- Key Takeaways en sjabloanen
- Faak Stelde Fragen
Wat moatte jo freegje foar in enkête?
Yn 'e earste faze freegje in protte minsken har wis ôf wat se yn in enkête freegje moatte. In goede fraach om yn jo enkête te stellen moat it folgjende omfetsje:
- Fragen oer tefredenheid (bygelyks "Hoe tefreden binne jo mei ús produkt/tsjinst?")
- Promotorfragen (bygelyks "Hoe wierskynlik binne jo ús oan te rieden oan oaren?")
- Iepen feedbackfragen (bygelyks "Wat kinne wy ferbetterje?")
- Fragen oer Likert-skaalbeoardieling (bygelyks "Beoardielje jo ûnderfining fan 1-5")
- Demografyske fragen (bygelyks "Wat is dyn leeftyd?", "Wat is dyn geslacht?")
- Fragen oer oankeaptrechter (bygelyks "Hoe hawwe jo oer ús heard?")
- Weardefragen (bygelyks "Wat sjogge jo as it primêre foardiel?")
- Takomstige yntinsjefragen (bygelyks "Binne jo fan plan wer by ús te keapjen?")
- Fragen oer behoeften/problemen (bygelyks "Hokker problemen wolle jo oplosse?")
- Funksje-relatearre fragen (bygelyks "Hoe tefreden binne jo mei funksje X?")
- Fragen oer tsjinst/stipe (bygelyks "Hoe soene jo ús klanttsjinst beoardielje?")
- Iepenje opmerkingsfakken
Soargje derfoar dat jo fragen opnimme dy't nuttige metriken en feedback leverje en helpe om jo takomstige produkt-/tsjinstûntwikkeling foarm te jaan. Test jo fragen earst ek om te witten oft der ferdúdliking nedich is, of oft jo doelgroep de enkête folslein begripe.
Samples fan enkêtefraach
1. Enkêtefragen foar klanttefredenheid
De leechte krije oer hoe bliid of ûntefreden klanten fiele oer jo bedriuw is in tûke strategy. Dizze soarten fraachmonsters skine it helderste as se frege wurde nei't de klant by in tsjinstfertsjintwurdiger rôp fia petear of oprop oer wat, of nei't er in produkt of tsjinst fan jo pakte.
Foarbyld
- Oer it algemien, hoe tefreden binne jo mei de produkten/tsjinsten fan ús bedriuw?
- Op in skaal fan 1-5, hoe soene jo jo tefredenheid mei ús klanttsjinst beoardielje?
- Hoe wierskynlik soe it wêze dat jo ús oanbefelje oan in freon of kollega?
- Wat fynst it leukst oan saken mei ús dwaan?
- Hoe kinne wy ús produkten / tsjinsten ferbetterje om better oan jo behoeften te foldwaan?
- Op in skaal fan 1-5, hoe soene jo de kwaliteit fan ús produkten/tsjinsten beoardielje?
- Fielsto dat jo wearde krigen hawwe foar it jild dat jo by ús útjûn hawwe?
- Wie ús bedriuw maklik om saken mei te dwaan?
- Hoe soene jo de algemiene ûnderfining dy't jo hawwe hân mei ús bedriuw beoardielje?
- Binne jo behoeften op 'e tiid genôch oanpakt?
- Is d'r iets dat better behannele wurde koe yn jo ûnderfining?
- Op in skaal fan 1-5, hoe soene jo ús algemiene prestaasjes beoardielje?
2. Enkêtefragen foar fleksibel wurkjen
Feedback krije fia fragen lykas dizze sil jo helpe om de behoeften en foarkarren fan meiwurkers oangeande fleksibele wurkregelingen better te begripen.
foarbylden
- Hoe wichtich is fleksibiliteit yn jo wurkarranzjeminten? (skaalfraach)
- Hokker fleksibele wurkopsjes sprekke jo it meast oan? (kontrolearje alles wat fan tapassing is)
- Dieltiid oeren
- Fleksibele start-/finishtiden
- Thús wurkje (guon/alle dagen)
- Komprimearre wurk wike
- Hoefolle dagen yn 'e wike wolle jo gemiddeld op ôfstân wurkje?
- Hokker foardielen sjogge jo yn fleksibele wurkregelingen?
- Hokker útdagings foarsei jo mei fleksibel wurkjen?
- Hoe produktyf fiele jo dat jo op ôfstân wurkje soene? (skaalfraach)
- Hokker technology/apparatuer soene jo nedich hawwe om effektyf op ôfstân te wurkjen?
- Hoe kin fleksibel wurkjen jo wurk-libbensbalâns en wolwêzen helpe?
- Hokker stipe (as ien) hawwe jo nedich om fleksibel wurkjen út te fieren?
- Oer it algemien, hoe tefreden wiene jo mei de proef fleksibele wurkperioade? (skaalfraach)
3. Enkêtefragen foar meiwurkers
Bliid meiwurkers binne produktiver. Dizze enkêtefragen sille jo ynsjoch jaan yn hoe't jo belutsenens, moraal en retinsje kinne stimulearje.
Befrediging
- Hoe tefreden binne jo oer it algemien mei jo wurk?
- Hoe tefreden binne jo mei jo wurkdruk?
- Hoe tefreden binne jo mei kollega-relaasjes?
Ferloving
- Ik bin grutsk om foar dit bedriuw te wurkjen. (ienens / net mei iens)
- Ik soe myn bedriuw oanrikkemandearje as in geweldich plak om te wurkjen. (ienens / net mei iens)
Behear
- Myn manager jout dúdlike ferwachtings fan myn wurk. (ienens / net mei iens)
- Myn manager motivearret my om boppe en fierder te gean. (ienens / net mei iens)
Kommunikaasje
- Ik bin bewust fan wat der bart yn myn ôfdieling. (ienens / net mei iens)
- Wichtige ynformaasje wurdt op 'e tiid dield. (ienens / net mei iens)
Wurkomjouwing
- Ik fiel dat myn wurk ynfloed hat. (ienens / net mei iens)
- Fysike arbeidsomstannichheden kinne my myn wurk goed dwaan. (ienens / net mei iens)
foardielen
- It foardielenpakket foldocht oan myn behoeften. (ienens / net mei iens)
- Hokker ekstra foardielen binne it wichtichste foar jo?
Iepen-einige
- Wat fynst it leukst oan it wurk hjir?
- Wat koe wurde ferbettere?
4.Enkêtefragen foar training
Samples foar enkêtefragen foar trainingTraining fergruttet de kapasiteiten fan meiwurkers om har wurk te dwaan. Om te witten oft jo training effektyf is of net, beskôgje dizze enkêtefraachmonsters:
relevânsje
- Wie de ynhâld behannele yn 'e training relevant foar jo wurk?
- Sille jo kinne tapassen wat jo leard hawwe?
Befalling
- Wie de metoade fan levering (bygelyks persoanlik, online) effektyf?
- Wie it tempo fan de training passend?
Fasilitearjen
- Wie de trainer saakkundich en maklik te begripen?
- Hat de trainer dielnimmers effektyf belûke / belûke?
organisaasje
- Wie de ynhâld goed organisearre en maklik te folgjen?
- Wiene trainingsmateriaal en boarnen nuttich?
Nuttichheid
- Hoe brûkber wie de training yn it algemien?
- Wat wie it nuttichste aspekt?
Ferbettering
- Wat kin ferbettere wurde oan de training?
- Hokker ekstra ûnderwerpen soene jo nuttich fine?
Impact
- Fiel jo jo nei de training mear fertrouwen yn jo wurk?
- Hoe sil de training ynfloed hawwe op jo wurk?
rating
- Oer it algemien, hoe soene jo de kwaliteit fan 'e training beoardielje?
5.Enkêtefragen foar studinten
Samples fan enkêtefragen foar studintenTroch de learlingen oan te tikken op wat yn har tinzen bart, kin betsjuttingsfolle ynformaasje falle hoe't se har fiele oer skoalle. Oft de lessen persoanlik of online binne, de enkête moat stúdzjes, learkrêften, campusplakken en headspace freegje.
Course Content
- Is de ynhâld behannele op it juste nivo fan swierrichheden?
- Fielsto dat jo nuttige feardigens leare?
leararen
- Binne de ynstrukteurs belutsen en kennisber?
- Biede ynstrukteurs nuttige feedback?
Learres Middels
- Binne learmateriaal en boarnen tagonklik?
- Hoe kinne biblioteek-/labboarnen wurde ferbettere?
Workload
- Is de wurkdruk fan 'e kursus te behearjen of te swier?
- Fielsto dat jo in goed lykwicht tusken skoalle en libben hawwe?
Mentaal wolwêzen
- Fiel jo jo stipe oangeande problemen mei mentale sûnens?
- Hoe kinne wy it wolwêzen fan studinten better befoarderje?
Learomjouwing
- Binne klaslokalen/kampussen befoarderlik foar learen?
- Hokker foarsjennings moatte ferbetterje?
Algemiene ûnderfining
- Hoe tefreden binne jo oant no ta mei jo programma?
- Wolle jo dit programma oan oaren oanbefelje?
Iepenje Comment
- Hawwe jo oare feedback?
Key Takeaways en sjabloanen
Wy hoopje dat dizze samples fan enkêtefragen jo sille helpe de antwurden fan it doelpublyk op in sinfolle manier te mjitten. Se wurde kreas kategorisearre, sadat jo dejinge kinne kieze dy't jo doelen tsjinnet. No, wêr wachtsje jo op? Krij dizze piping hot sjabloanen garandearre in tanimming fan belutsenens by publyk mei in klik HJIR DOWN👇
Tags: Enkête Online
