SaaS Onboarding Spesjalist

De Role

as SaaS Onboarding Spesjalist, do bist it "Gesicht fan AhaSlides" foar ús nije brûkers. Dyn missy is om te soargjen dat elke klant - fan in learaar yn Brazylje oant in bedriuwstrainer yn Londen - de wearde fan ús platfoarm binnen minuten nei oanmelding begrypt.

Jo jouwe net allinich les yn funksjes; jo helpe brûkers har ynteraksjeproblemen op te lossen. Jo sille de kloof tusken technyske kompleksiteit en "aha!"-mominten oerbrêgje, sadat ús nije brûkers har machtich, suksesfol en entûsjast fiele om AhaSlides te brûken.

Wat jo dogge

• Begeliede de reis: Fier enerzjyrike onboarding-sesjes en webinars út foar nije brûkers om har te helpen har earste ynteraktive presintaasje mei AhaSlides te bouwen.
• Fereinfâldigje it kompleks: Nim ferfine funksjes en ferklearje se yn ienfâldige, leketaal.
• Wês in probleemdetektive: Aktyf lústerje nei de behoeften fan brûkers, de "pinepunten" efter har fragen identifisearje en kreative oplossingen oanbiede.
• Produktadoptie stimulearje: Identifisearje brûkers dy't it dreech hawwe en nim proaktyf kontakt op om har te begelieden nei sukses.
• Advokaat foar de brûker: Diel ynsjoch en feedback fan jo ynteraksjes mei ús ynterne teams om ús roadmap te helpen foarmjaan.

Wat jo goed wêze moatte

• In útsûnderlike kommunikator: Jo behearskje de Ingelske taal (benammen mûnling). Jo kinne in firtuele keamer liede en minsken it gefoel jaan dat se heard wurde.
• Technysk nijsgjirrich: Jo hoege gjin programmeur te wêzen, mar jo binne net bang foar "hoe't dingen wurkje." Jo hâlde fan knutseljen mei software en it finen fan nije manieren om it te brûken.
• Empatysk & Geduldich: Jo binne oprjocht dwaande mei it helpen fan oaren om te slagjen. Jo kinne kalm en behelpsum bliuwe, sels as in brûker frustrearre is.
• Groei-rjochte: Jo bloeie op mei feedback. Jo binne altyd op syk nei manieren om jo presintaasjestyl, jo technyske kennis en ús ynterne prosessen te ferbetterjen.
• Profesjoneel ynsteld: Jo fertsjintwurdigje it merk mei gepolijst profesjonaliteit, wylst jo de leuke, tagonklike enerzjy behâlde wêr't AhaSlides bekend om stiet.

Kearn easken

• Floeiendheid yn it Ingelsk: Native of avansearre nivo is in must.
• Ûnderfining: Teminsten 2 jier ûnderfining yn Customer Success, Onboarding, Training, of in relatearre klantgerichte rol yn SaaS.
• Presintaasjefeardigens: Komfort mei sprekken yn it iepenbier en it lieden fan firtuele gearkomsten.
• Technyske kennis: Fermogen om nije softwaretools (CRM, Helpdesk-software, ensfh.) fluch te learen.

Oer AhaSlides

AhaSlides is in platfoarm foar publyksbetrokkenheid dat lieders, managers, oplieders en sprekkers helpt om kontakt te meitsjen mei har publyk en ynteraksje yn realtime te stimulearjen.

AhaSlides, oprjochte yn july 2019, wurdt no fertroud troch miljoenen brûkers yn mear as 200 lannen wrâldwiid.

Us fisy is ienfâldich: de wrâld rêde fan ferfeelsume trainingssesjes, slieperige gearkomsten en ôfstimde teams - ien boeiende dia tagelyk.

Wy binne in yn Singapore registrearre bedriuw mei dochterûndernimmingen yn Fietnam en Nederlân. Us team fan mear as 50 minsken wurket yn Fietnam, Singapore, de Filipinen, Japan en it Feriene Keninkryk, en bringt ferskate perspektiven en in wirklik wrâldwide mentaliteit byinoar.

Dit is in spannende kâns om by te dragen oan in groeiend wrâldwiid SaaS-produkt, wêrby't jo wurk direkt foarmet hoe't minsken wrâldwiid kommunisearje, gearwurkje en leare.

Klear om oan te freegjen?

• Stjoer jo CV nei ha@ahaslides.com (ûnderwerp: "SaaS Onboarding Specialist")