Má éisteann tú go haireach le daoine eile, beidh tionchar suntasach aige ar d’fheidhmíocht oibre agus ar cháilíocht do chaidrimh reatha. Dá bhrí sin, ní leor ach éisteacht, is é an rud is gá duit a chleachtadh scileanna éisteachta gníomhacha chomh maith.
Mar sin, cad é go díreach éisteacht ghníomhach? Cad iad na buntáistí a bhaineann le scileanna gníomhacha éisteachta a bheith ag an obair, agus conas is féidir é seo a fheabhsú? Faighimis amach in alt an lae inniu!
- Forbhreathnú
- Cad is Éisteacht Ghníomhach ann?
- Samplaí de Scileanna Gníomhacha Éisteachta a Chur i bhFeidhm ag an Obair
- 5 Na Buntáistí a bhaineann le Scileanna Gníomhacha Éisteachta san Obair
- Cad iad na 10 Scileanna Gníomhacha Éisteachta?
- Conas Scileanna Gníomhacha Éisteachta a Fheabhsú Ag an Obair
- Príomh-Bháicíní Beo
- Ceisteanna Coitianta
Tuilleadh Leideanna Ó AhaSlides
Níos mó rannpháirtíochta le do chuid cruinnithe
Ag lorg uirlis rannpháirtíochta ag an obair?
Cruinnigh do chara ag tráth na gceist spraoi ar AhaSlides. Cláraigh le tráth na gceist saor in aisce a ghlacadh ó leabharlann teimpléad AhaSlides!
🚀 Grab Free Quiz ☁️
Forbhreathnú:
| Cad iad na 3A scileanna éisteachta gníomhaí? | Dearcadh, Aird, agus Coigeartú. |
| Cad iad na ceithre chineál éisteachta gníomhaí? | Éisteacht dhomhain, éisteacht iomlán, éisteacht chriticiúil, éisteacht theiripeach. |
Cad is Éisteacht Ghníomhach ann?
Is scil í an éisteacht ghníomhach a bhfuil cleachtadh ag teastáil uaithi, ní ó dhúchas. Teastaíonn go leor ama agus foighne le bheith ina mháistir ar an scil seo.
Mar a léiríonn an t-ainm, Is éard is brí le héisteacht ghníomhach ná éisteacht ghníomhach le baint na gcéadfaí ar fad. I bhfocail eile, díríonn tú go hiomlán ar a bhfuil á chur in iúl ag an duine eile seachas díreach “éisteacht” go héighníomhach, gan díriú ar a theachtaireacht.
Is féidir aird an éisteoir a chur in iúl i gothaí agus i bhfocail, lena n-áirítear:
- Teagmháil súile
- Nod do cheann, aoibh gháire
- Ná cuir isteach ar an gcainteoir riamh
- Aontaigh trí “tá” nó “um” a rá chun an duine eile a spreagadh chun leanúint ar aghaidh ag labhairt.
Trí “aiseolas” a chur ar fáil, mothaeoidh an cainteoir níos compordaí agus leanfaidh sé ar aghaidh leis an gcomhrá níos tapúla, go hoscailte agus go macánta.
Go háirithe, ba cheart go mbeadh dearcadh neodrach, neamhbhreithiúnach ag éisteoirí. (Ná roghnaigh taobhanna agus ná foirm tuairimí, go háirithe ag tús an scéil).
Teastaíonn foighne freisin le héisteacht ghníomhach – ní mór glacadh le sosanna agus le tostanna gairide. Mar sin, níor cheart go mbeadh deifir ar an éisteoir ceisteanna a chur nó tuairimí a thabhairt gach uair a stopann an cainteoir ar feadh cúpla soicind. Ina áit sin, ba cheart go dtuigfidís gur am é seo do chainteoirí a gcuid smaointe agus mothúcháin a dhoimhniú.
Samplaí de Scileanna Gníomhacha Éisteachta a Chur i bhFeidhm ag an Obair
Seo roinnt samplaí de scileanna gníomhacha éisteachta a chur i bhfeidhm san obair:
- Rinne an t-ionadaí seirbhíse custaiméara fadhb an phátrúin arís agus arís eile lena chinntiú go raibh sí fós ag éisteacht.
- Cloíonn comhairleoir agus deir, “Táim fós ag éisteacht leat,” chun custaiméirí a spreagadh chun leanúint ar aghaidh ag caint faoina ndrocheispéiris leis an táirge.
- Thug ceannaire amháin faoi deara go raibh fostaí ag iarraidh rannchuidiú ach go raibh eagla air, agus spreag sé í chun an smaoineamh a roinnt go príobháideach le gáire beag.
- Thug agallóir faoi deara nach ndearna iarrthóir teagmháil súl léi nuair a bhí sí ag caint faoina láidreachtaí.
Leideanna chun suirbhé a dhéanamh níos fearr ag an obair
5 Na Buntáistí a bhaineann le Scileanna Gníomhacha Éisteachta san Obair
Cibé an bhfuil tú ag lorg deis fostaíochta nua, ag iarraidh ardú céime a fháil, nó ag obair chun do ról reatha a fheabhsú, tá ról tábhachtach ag feabhsú do scileanna éisteachta gníomhacha san ionad oibre san aistear seo. Cosúil le smaointeoireacht chriticiúil agus scileanna fadhbréitigh, cabhróidh sé le do luach a mhéadú.
Seo roinnt buntáistí a bhaineann le Scileanna Gníomhacha Éisteachta san Ionad Oibre:
1/ Tóg naisc le daoine eile
Toisc go n-éisteann tú ó chroí lena bhfuil le rá ag daoine eile a fhágann go mbíonn daoine ag iarraidh cumarsáid a dhéanamh leat níos minice agus go mothaíonn tú ar a gcompord faisnéis a roinnt. Mar sin, is féidir leis seo cabhrú le deiseanna a oscailt chun comhoibriú le comhghleacaithe eile (beag beann ar an roinn), obair a dhéanamh go tapa, nó tionscadail a d’fhéadfadh a bheith nua a thosú.
2/ Faigh muinín
Is scil í éisteacht le daoine eile a éilíonn foighne agus cleachtadh. Le himeacht ama, nuair a bhíonn a fhios ag daoine gur féidir leo labhairt leat go compordach gan bhriseadh, breithiúnais nó cur isteach gan iarraidh, beidh níos mó muiníne acu asat. Tá sé seo tairbheach agus tú ag bualadh le cliant nua nó le duine ar mhaith leat caidreamh oibre fadtéarmach a fhorbairt leis.
3/ Cabhrú leat an fhadhb a aithint agus a réiteach.
Cabhróidh scileanna éisteachta gníomhacha leat na dúshláin agus na deacrachtaí atá roimh do chomhpháirtithe nó na fadhbanna atá ag teacht chun cinn sa tionscadal a aithint. Dá luaithe is féidir leat na fadhbanna seo a fheiceáil, is ea is luaithe a gheobhaidh tú réiteach nó plean chun dul i ngleic leo.
4/ Feabhas a chur ar eolas ar ábhair éagsúla.
Le bheith i do fhostaí/cheannaire/bainisteoir iontach, ní mór duit iarracht a dhéanamh i gcónaí rudaí nua a fhoghlaim agus do bhonn eolais a fhorbairt. Cabhróidh éisteacht ghníomhach leat faisnéis a choinneáil, léargas a fháil ar thopaicí nua, agus cuimhneamh ar a bhfuil foghlamtha agat chun é a chur i bhfeidhm sa todhchaí.
5/ Seachain eolas tábhachtach a iarraidh
Toisc go n-idirghníomhaíonn éisteoirí gníomhacha go mór leis an gcainteoir, is féidir leo sonraí sonracha a thabhairt chun cuimhne. Tá sé seo thar a bheith tábhachtach nuair a léiríonn an cainteoir treoracha, nuair a chuireann sé/sí oiliúint ort i bpróiseas nua, nó nuair a chuireann sé nó sí teachtaireacht in iúl go bhfuil tú freagrach as a chur ar aghaidh chuig daoine eile.
Cad iad na 10 Scileanna Gníomhacha Éisteachta?
Déanaimis scileanna éisteachta gníomhacha a shainiú! Sula dtéann tú isteach sa chuid seo, ní mór duit fios a bheith agat go bhfuil dhá chineál éisteachta gníomhach ann: Briathra agus Neamhbhriathartha.
Briathartha – scileanna éisteachta gníomhacha ag an obair
Déan machnamh agus soiléiriú
Má dhéantar achoimre, machnamh agus soiléiriú ar phríomhphointe(anna) theachtaireacht an chainteora, cabhraíonn sé leat a bhrí a thuiscint go hiomlán. Tabharfaidh sé seo deis freisin don chainteoir faisnéis doiléir a shoiléiriú nó a theachtaireacht a leathnú.
Mar shampla: “Mar sin tá tú ag caint faoin bpróiseas margaíochta reatha nach bhfuil ag freastal ar riachtanais an chustaiméara a thuilleadh toisc nach dtacaíonn sé le comhaid físe móra?”
– Seo mar a éisteann ceannaire margaíochta go gníomhach chun achoimre agus plé a dhéanamh ar an bhfadhb atá ag an bhfostaí.
Cuir ceisteanna oscailte
Má chuirtear ceisteanna oscailte faoin méid atá bailithe agat, cabhraíonn sé seo leis an gcainteoir faisnéis bhreise a roinnt. Cinntigh nach féidir na ceisteanna seo a fhreagairt le “tá” nó “níl”.
Sampla: "Tá an ceart agat. Ba cheart go mbeadh roinnt tweaking sa phróiseas margaíochta. Mar sin, cad iad na hathruithe ar an bpróiseas a cheapann tú ba chóir a bheith ann sna sé mhí atá romhainn?”
Úsáid abairtí dearfacha gearra
Cabhróidh ráitis ghearra dhearfacha leis an gcainteoir mothú níos compordaí agus go bhfeicfear go bhfuil tú gafa agus in ann an fhaisnéis a sholáthraíonn siad a phróiseáil. Cuidíonn dearbhaisc leat freisin leanúint ar aghaidh leis an gcomhrá gan cur isteach nó cur isteach ar shreabhadh an chainteora.
Sampla: "Tuigim." "Fuair mé é." “Sea, tá ciall leis sin.” "Aontaím."
Taispeáin comhbhá agus comhbhá.
Is í an straitéis is fearr chun éisteoir gníomhach a chur i bhfeidhm ná a chinntiú go dtuigeann an cainteoir gur féidir leat a mothúcháin a aithint agus iad a roinnt leo. Trí chomhbhá agus comhbhá a léiriú, seachas díreach é a mhothú, is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an gcainteoir agus tosú ar mhuinín fhrithpháirteach a bhunú.
Mar shampla: “Tá brón orm go bhfuil tú ag déileáil leis seo. Oibrímis le chéile chun roinnt bealaí a aimsiú inar féidir liom cabhrú.”
Cuimhnigh
Déan iarracht cuimhneamh ar scéalta, príomhchoincheapa, smaointe, nó pointí tábhachtacha eile a roinn an cainteoir leat san am a chuaigh thart. Léiríonn sé seo nach amháin go bhfuil tú ag éisteacht lena bhfuil le rá acu ag an am sin, ach is féidir leat faisnéis a choinneáil agus sonraí sonracha a thabhairt chun cuimhne.
Mar shampla, “An tseachtain seo caite, luaigh tú comhoibrí ábhair a chur leis chun cabhrú leis an bpróiseas, agus shíl mé gur smaoineamh iontach é.”
Scagadh
Tá Mirroring ag athrá beagnach go beacht a bhfuil ráite ag an gcainteoir. Ba cheart duit focail ghearra shimplí a úsáid, mar shampla cúpla eochairfhocal a athrá nó an cúpla focal deireanach atá díreach ráite. Is comhartha é seo don chainteoir leanúint lena scéal. Mar sin féin, ná déan gach rud a deir siad arís nó arís eile mar go bhféadfadh sé cur isteach ar an gcainteoir.
Neamhbhriathartha – scileanna éisteachta gníomhacha ag an obair
Smile
Is féidir le aoibh gháire a thaispeáint go bhfuil aird á tabhairt ag an éisteoir ar a bhfuil á rá. Nó mar bhealach chun comhaontú nó suim a léiriú sa mhéid atá siad ag éisteacht. Má chomhcheanglaíonn tú é le nodaireacht, is féidir le miongháire a bheith ina chomhartha cumhachtach chun a dhearbhú go bhfuil teachtaireachtaí á bhfáil agus á thuiscint.
Teagmháil súile
Tá sé an-tábhachtach féachaint ar an gcainteoir agus iad ag labhairt agus ba chóir é a spreagadh mar go léiríonn sé meas ar an duine eile. Mar sin féin, do chainteoirí neamhchinnte cúthail, féadann teagmháil súl mothú imeaglaithe a chruthú. Dá bhrí sin, ní mór duit do shúile a choigeartú dá réir sin do gach cás. Déan teagmháil súl le miongháire agus gothaí eile chun cainteoirí a spreagadh.
Postures agus gothaí
Is féidir le staidiúir agus gothaí go leor a rá faoin éisteoir araon. Is gnách go mbíonn sé de nós ag éisteoirí gníomhacha leanacht ar aghaidh nó leanacht go taobh amháin agus iad ina suí. Féadfaidh siad freisin a gcinn a chlaonadh nó a smig a chur ina lámha agus iad ag éisteacht go géar.
Distraction
Ní bheidh aon seachrán ar éisteoirí gníomhacha agus, mar sin, beidh siad in ann iad féin a shrianadh ó seachráin. Is é seo freisin an meas éigeantach atá acu ar a gcainteoirí. Mar shampla, ní bhreathnóidh siad ar a n-uaireadóir, ní tharraingeoidh siad cacamas ar pháipéar, ní tharraingeoidh siad a gcuid gruaige, ná ní ghearrfaidh siad a n-ingne.
Conas Scileanna Gníomhacha Éisteachta a Fheabhsú Ag an Obair
Tá scileanna éisteachta gníomhacha riachtanach in aon réimse, agus má tá a fhios agat conas a fheabhsú, beidh tú ag oscailt deiseanna níos fearr sa todhchaí. Is éard atá i gceist le héisteacht ghníomhach ná an fhaisnéis a fhaigheann tú a ghlacadh, a léirmhíniú, agus freagairt a thabhairt di. Agus ní thuigeann sé ach a bhfuil le rá agat, ach déanann sé réamh-mheas freisin ar a bhfuil tú “faoi” a rá.
Mar sin, seo roinnt “leideanna” chun cabhrú leat a bheith i d’éisteoir gníomhach maith.
Bain úsáid as teanga choirp
“Insíonn gothaí coirp agus gnúise” an bhfuil aird á tabhairt ag an éisteoir ar an gcomhrá. Mar sin, tá sé tábhachtach do mhothúcháin agus gothaí a bhainistiú le linn éisteachta chun cabhrú leat an scil seo a mháistir go héifeachtach.
Gníomhóidh éisteoir gníomhach cosúil le nodaireacht chun formheas a thaispeáint agus an corp a choinneáil sa riocht is compordaí agus is nádúrtha.
Seachain breithiúnas a thabhairt ar thuairimí daoine eile.
Is é misean an éisteoir gníomhach ná dearcadh an chainteora a éisteacht, a thuiscint agus a urramú. Mar sin, ná cuir isteach agus an duine eile ag labhairt, agus ná déan iarracht do thuairim féin a chur in iúl agus an duine eile ag labhairt.
Cuirfidh cur isteach ar fhocail daoine eile am amú agus cuirfidh sé teorainn ar do chumas an teachtaireacht iomlán a thuiscint.
Déan rátáil ar an gcomhrá
Nuair a bhíonn an comhrá thart, ní mór don éisteoir gníomhach an comhrá a athmheas féachaint an raibh aon bhotúin nó na teachtaireachtaí a bhí sa scéal.
Tríd an gcomhrá a athmheas, foghlaimíonn an t-éisteoir scileanna riachtanacha eile sa chumarsáid, mar shampla conas iad féin a iompar, a léirmhíniú, ceisteanna a chur, srl.
Is leor éisteacht
Uaireanta bíonn duine éigin ag teastáil ó chainteoirí ar féidir leo éisteacht leo.
I gcás daoine a bhfuil aithne acu orthu, déanfaidh éisteoirí iarracht cabhrú leo teacht ar réiteach ar an bhfadhb. Ach maidir le scileanna éisteachta ag an obair, má tá d’intinn gnóthach le smaointe ag rith trí do cheann ag iarraidh teacht ar an bhfreagra is fearr, ní bheidh ort a bheith i do “éisteoir gníomhach”.
Ransú smaointe níos fearr le AhaSlides
Príomh-Bháicíní Beo
Rachaidh sé chun tairbhe duit agus tú ag obair agus i gcaidrimh má éiríonn tú i d’éisteoir gníomhach den scoth. Mar sin féin, bíonn go leor iarracht, foighne agus cleachtaidh ag teastáil chun scileanna gníomhacha éisteachta a fháil ag an obair.
Caithfidh tú tú féin a chur i riocht an chainteora agus éisteacht le daoine eile mar is mian leat go n-éistfí leat. Is iarracht é seo ní hamháin éisteacht go héighníomhach leis na cinn eile ach freisin a dteachtaireacht a thuiscint. Éilíonn sé go mbeidh tú dírithe go hiomlán, idirghníomhú agus freagairt don chainteoir.
Ádh mór!
Ceisteanna Coitianta:
Cad iad na ceithre bhac coitianta ar éisteacht?
Cuireann ceithre bhac isteach ar éisteacht éifeachtach: seachráin, breithiúnas, ró-ualach faisnéise agus luas cainte.
Cén fáth a bhfuil éisteacht ghníomhach tábhachtach?
Tá éisteacht ghníomhach ríthábhachtach mar go gcothaíonn sé macántacht, oscailteacht agus comhbhá. I bhfocail eile, trí aird a thabhairt ar do pháirtí i gcomhrá, léiríonn tú go bhfuil a gcuid focal tábhachtach duit ionas gur féidir muinín a thógáil.
