Má tá d'fhoireann ag déileáil le fadhb leanúnach a bhfuil tú tuirseach de dul i ngleic léi i gcónaí, b'fhéidir go bhfuil sé in am tochailt níos doimhne agus an bhunchúis a fháil. Sin an áit a dtagann cur chuige na gCúig Fáthanna isteach blog post, déanfaimid iniúchadh ar conas castachtaí eagraíochtúla a shimpliú trí "cén fáth" a iarraidh cúig huaire.
Clár ábhair
- Cad is Cur Chuige Cúig Chuige ann?
- Buntáistí Cur Chuige Cúig Fáthanna
- Conas Cur Chuige Cúig Chuige a Chur i bhFeidhm
- Sampla na Cúig Fáthanna
- Leideanna Chun Iarratas ar Chur Chuige ar Chúig Chuimhne ar éirigh leo
- Príomh-Bháicíní Beo
- Ceisteanna Coitianta
Cad is Cur Chuige Cúig Chuige ann?
Teicníc réitithe fadhbanna is ea an cur chuige Five Whys a thochlaíonn go domhain chun bunchúis na saincheisteanna in eagraíochtaí a aimsiú. Is éard atá i gceist leis fiafraí de "cén fáth" cúig huaire, ag scamhadh siar sraitheanna na faidhbe chun na bunfhachtóirí a nochtadh.
Téann an modh seo, ar a dtugtar freisin an cur chuige 5 Whys or 5 Why, níos faide ná réitigh ar leibhéal an dromchla, ag cur chun cinn anailís chríochnúil ar fhadhbanna. Úsáidtear cur chuige na gCúig Chuige go minic i bpróisis réiteach fadhbanna agus cinnteoireachta, agus cuidíonn sé le heagraíochtaí a fanailís ive-cén fáth, ag aithint fíorbhunús na ndúshlán chun réitigh níos éifeachtaí agus níos inbhuanaithe a chur chun feidhme.
Buntáistí Cur Chuige Cúig Fáthanna
Tá buntáistí éagsúla ag baint leis an gcur chuige Five Whys, rud a fhágann gur modh luachmhar é d’eagraíochtaí atá ag lorg réiteach éifeachtach fadhbanna agus anailís bhunchúiseanna. Seo roinnt buntáistí tábhachtacha a bhaineann leis an modh 5 Whys:
1/ Aitheantas na Cúise Fréamh Dhomhain:
Is fearr an modh Five Whys maidir leis na bunchúiseanna atá taobh thiar d’fhadhb a nochtadh. Trí fhiafraí arís agus arís eile "cén fáth," cuireann sé iallach air scrúdú críochnúil, ag cabhrú le heagraíochtaí bogadh níos faide ná comharthaí leibhéal an dromchla chun na príomh-shaincheisteanna a aithint.
2/ Simplíocht agus Inrochtaineacht:
Mar gheall ar simplíocht chur chuige na gCúig Fáthanna bíonn rochtain ag foirne ar gach leibhéal den eagraíocht air. Níl aon oiliúint speisialaithe nó uirlisí casta ag teastáil, rud a fhágann gur modh praiticiúil agus simplí é chun fadhbanna a réiteach.
3/ Cost-éifeachtach:
Tá cur i bhfeidhm an mhodha Five Whys cost-éifeachtach i gcomparáid le teicnící eile chun fadhbanna a réiteach. Teastaíonn acmhainní íosta uaidh agus is féidir é a dhéanamh le héascú bunúsach, rud a fhágann gur rogha éifeachtach é d’eagraíochtaí a bhfuil buiséid teoranta acu.
4/ Cumarsáid Fheabhsaithe:
Spreagann an próiseas fiafraí "cén fáth" go minic cumarsáid oscailte laistigh d'fhoirne. Cothaíonn sé comhoibriú agus comhthuiscint ar an bhfadhb, ag cothú timpeallacht oibre níos trédhearcaí agus níos cumarsáide.
5/ Atarlú a Chosc:
Trí aghaidh a thabhairt ar bhunchúiseanna na faidhbe, cabhraíonn an modh Five Whys le heagraíochtaí réitigh a fhorbairt a chuireann cosc ar an tsaincheist athfhillteach. Cuireann an cur chuige réamhghníomhach seo le réiteach fadhbanna fadtéarmach agus cuireann sé le héifeachtúlacht eagraíochtúil foriomlán.
Seasann an cur chuige Five Whys, nó an modh anailíse bunchúiseanna 5 Whys, amach as a simplíocht, a éifeachtúlacht costais, agus a chumas saincheisteanna atá fréamhaithe go domhain a aithint, rud a fhágann gur uirlis luachmhar é d'eagraíochtaí atá tiomanta d'fheabhsú leanúnach agus réiteach fadhbanna.
Conas Cur Chuige Cúig Chuige a Chur i bhFeidhm
Seo treoir céim ar chéim ar conas an cur chuige Five Whys a chur i bhfeidhm:
1/ Sainaithin an Fhadhb:
Tosaigh trí shainiú soiléir a dhéanamh ar an bhfadhb ar mhaith leat dul i ngleic léi. Cinntigh go bhfuil an fhadhb sonrach agus go dtuigeann gach duine atá i gceist go maith.
2/ Foirm an Chéad Cheist "Cén Fáth":
Fiafraigh cén fáth ar tharla an fhadhb. Spreag baill foirne le freagraí a sholáthar a fhiosraíonn cúiseanna láithreacha na faidhbe. Cuireann sé seo tús leis an bpróiseas imscrúdaithe.
3/ Déan do Gach Freagra:
I gcás gach freagra ar an gcéad cheist "cén fáth", fiafraigh "cén fáth" arís. Lean ar aghaidh leis an bpróiseas seo go atriallach, go hiondúil cúig huaire nó go dtí go sroicheann tú pointe ina mbíonn cúis bhunúsach mar thoradh ar na freagraí. Is í an eochair ná dul thar na mínithe ar leibhéal an dromchla.
4/ Déan anailís ar an bhFréamhchúis:
Nuair a d'iarr tú "cén fáth" cúig huaire nó tar éis duit bunchúis a bhfuil baint aige leis an bhfoireann a aithint, déan anailís air chun a chinntiú gurb í an cheist bhunúsach í. Uaireanta, d’fhéadfadh go mbeadh gá le himscrúdú nó le bailíochtú breise.
5/ Réitigh a Fhorbairt:
Agus an bhunchúis aitheanta, déan tobsmaointeoireacht agus cuir i bhfeidhm réitigh a thugann aghaidh go díreach air. Ba cheart go mbeadh sé d’aidhm ag na réitigh seo an bhunchúis a dhíchur nó a mhaolú, rud a choscfadh an fhadhb a bheith arís.
6/ Monatóireacht agus meastóireacht a dhéanamh:
Cuirimis ár réitigh i bhfeidhm agus coinnímid súil ghéar ar a dtionchar de réir mar a théann am ar aghaidh. Déan measúnú an bhfuil an fhadhb réitithe agus an bhfuil gá le haon choigeartú ar na réitigh.
Sampla na Cúig Fáthanna
Siúlfaimid trí shampla simplí de chur chuige na gCúig Chuige chun an chaoi a n-oibríonn sé a léiriú. Samhlaigh cás ina bhfuil fadhb ag d’fhoireann margaíochta: Laghdú ar Thrácht ar an Láithreán Gréasáin
Ráiteas Fadhb: Laghdú ar Thrácht ar an Láithreán Gréasáin
1. Cén fáth ar tháinig laghdú ar thrácht an tsuímh Ghréasáin?
- Freagra: Tháinig méadú suntasach ar an ráta preab.
2. Cén fáth ar tháinig méadú ar an ráta preab?
- Freagra: Fuair cuairteoirí nach raibh ábhar an tsuímh Ghréasáin ábhartha.
3. Cén fáth ar cheap cuairteoirí nach raibh an t-ábhar ábhartha?
- Freagra: Ní raibh an t-ábhar ag teacht le riachtanais agus roghanna reatha an spriocghrúpa.
4. Cén fáth nach raibh an t-ábhar ag teacht le riachtanais agus roghanna an lucht féachana?
- Freagra: Ní dhearna an fhoireann mhargaíochta taighde margaidh le déanaí chun roghanna athraitheacha custaiméirí a thuiscint.
5. Cén fáth nach ndearna an fhoireann mhargaíochta taighde margaidh le déanaí?
- Freagra: Chuir acmhainní teoranta agus srianta ama bac ar chumas na foirne taighde margaidh rialta a dhéanamh.
Bhunchúis: Sainaithnítear bunchúis an laghdaithe ar thrácht an tsuímh Ghréasáin mar acmhainní teoranta agus srianta ama a chuireann cosc ar an bhfoireann mhargaíochta taighde margaidh rialta a dhéanamh.
réiteach: Acmhainní tiomnaithe a leithdháileadh le haghaidh taighde margaidh rialta chun a chinntiú go bhfuil an t-ábhar ag teacht le riachtanais agus roghanna athraitheacha an lucht éisteachta/féachana/féachana/féachana/féachana/féachana/féachana/féachana/féachana.
Sa sampla margaíochta seo:
- Ba í an fhadhb tosaigh ná laghdú ar thrácht an tsuímh Ghréasáin.
- Trí "cén fáth" a fhiafraí cúig huaire, d'aithin an fhoireann an bhunchúis: acmhainní teoranta agus srianta ama ag cur bac ar thaighde margaidh rialta.
- Baineann an réiteach le dul i ngleic leis an mbunchúis trí acmhainní a leithdháileadh go sonrach le haghaidh taighde margaidh rialta chun ábhar a ailíniú níos fearr le roghanna an lucht féachana.
Leideanna Chun Iarratas ar Chur Chuige ar Chúig Chuimhne ar éirigh leo
- Bíodh Foireann Trasfheidhmeach páirteach ann: Bailigh daoine aonair ó ranna nó feidhmeanna éagsúla chun peirspictíochtaí éagsúla a fháil ar an bhfadhb.
- Spreag Cumarsáid Oscailte: Cruthaigh spás sábháilte do bhaill foirne chun a gcuid léargais a roinnt gan eagla a bheith orthu. Béim a chur ar nádúr comhoibríoch an phróisis.
- Déan an Próiseas a Dhoiciméadú: Coinnigh taifead ar an anailís ar na Cúig Fhátha, lena n-áirítear na ceisteanna a cuireadh agus na freagraí a thugtar. Féadfaidh an doiciméadú seo a bheith luachmhar le haghaidh tagartha agus foghlama amach anseo.
- Cuir in oiriúint de réir mar is gá: Bí solúbtha maidir le cur i bhfeidhm na gCúig Fáthanna. Má aithníonn an fhoireann an bhunchúis sula gcuirtear "cén fáth" cúig huaire, ní gá ceisteanna breise a chur i bhfeidhm.
Príomh-Bháicíní Beo
In aistear réiteach fadhbanna, tagann cur chuige na gCúig Fáthanna chun cinn mar cheannródaí, a threoraíonn eagraíochtaí go croí a ndúshlán. Trí fhiafraí arís agus arís eile "cén fáth," is féidir le foirne na sraitheanna de shaincheisteanna dromchlacha a scriosadh, ag nochtadh na bunchúiseanna a éilíonn aird.
Cur i bhfeidhm an chur chuige Five Whys a fheabhsú, ag baint úsáide as AhaSlides. Is féidir leis an uirlis idirghníomhach cur i láthair an ghné chomhoibríoch den phróiseas a shruthlíniú, rud a ligeann d’fhoirne fadhbanna a mhiondealú le chéile agus cur leis an turas chun réitigh a aimsiú gan stró. AhaSlides éascaíonn sé idirghníomhú fíor-ama, rud a fhágann gur eispéireas dinimiciúil tarraingteach d’fhoirne í an anailís Five Whys.
Ceisteanna Coitianta
Cad é an teicníc 5 Whys?
Teicníc réitithe fadhbanna is ea an cur chuige Five Whys a thochlaíonn go domhain chun bunchúis na saincheisteanna in eagraíochtaí a aimsiú. Is éard atá i gceist leis fiafraí de "cén fáth" cúig huaire, ag scamhadh siar sraitheanna na faidhbe chun na bunfhachtóirí a nochtadh.
Cad é teoiric na 5 Whys?
Tá teoiric na 5 Whys bunaithe ar an smaoineamh gur féidir sraitheanna cúisíochta níos doimhne a aimsiú trí fhiafraí arís agus arís eile “cén fáth”, ag dul thar na hairíonna ar leibhéal an dromchla chun bunchúis na faidhbe a aithint.
Cad í an straitéis teagaisc 5 Whys?
Baineann straitéis teagaisc 5 Whys úsáid as modh 5 Whys mar uirlis oideachais. Cuidíonn sé le mic léinn anailís a dhéanamh ar shaincheisteanna trí shraith ceisteanna "cén fáth" a chur chun an bhunchúis a thuiscint.
Tag: Léarscáil Gnó | Uirlisí Intinne
