Smaoinich air mar a’ chiad cheann-latha le teachdaiche ùr - tha thu airson deagh bheachd a dhèanamh, sealltainn dhaibh cò thu, agus suidhich an àrd-ùrlar airson dàimh fhada is thoilichte.
Is e seo a tha an toirt air bòrd luchd-ceannach 'S e na h-uile mu dheidhinn.
Mus dèan thu cabhag airson deagh bheachd, thoir sùil air an artaigil seo an-toiseach airson toiseach tòiseachaidh ann a bhith a’ tarraing na tha an teachdaichean ag iarraidh, chan e na tha thu a’ smaoineachadh a tha a dhìth orra.
Clàr-innse
- Dè a th’ ann an Clàradh Luchd-ceannach?
- Carson a tha e cudromach gun tèid luchd-ceannach a chuir air bòrd?
- Dè na h-eileamaidean a th’ ann a bhith a’ dol air bòrd neach-ceannach?
- Onboarding Luchd-cleachdaidh’ Molaidhean bathar-bog
- Eisimpleirean de chleachdadh luchd-cleachdaidh a luchdadh a-nuas
- Loidhne-ìosal
- Ceistean Bitheanta
Molaidhean airson conaltradh nas fheàrr
A bheil thu a’ coimhead airson dòigh eadar-ghnìomhach air bòrd do luchd-obrach?
Faigh teamplaidean agus ceisteachain an-asgaidh airson cluich airson na h-ath choinneamhan agad. Clàraich an-asgaidh agus thoir na tha thu ag iarraidh bho AhaSlides!
🚀 Faigh grèim air cunntas an-asgaidh
Dè a th’ ann an Luchd-ceannach air bòrd?
Is e bòrdadh teachdaiche am pròiseas gus teachdaiche ùr a stèidheachadh agus deiseil airson obrachadh leis a’ ghnìomhachas no a’ bhuidheann agad.
Tha seo a’ toirt a-steach a bhith a’ cruinneachadh fiosrachadh teachdaiche agus a’ dearbhadh an dearbh-aithne, a’ mìneachadh do phoileasaidhean is dùilean, a’ stèidheachadh chunntasan agus ruigsinneachd riatanach, a’ toirt seachad stuthan air bòrd, a’ dèanamh deuchainn air seirbheisean gus cùisean sam bith fhuasgladh, agus a bhith rim faighinn gus ceistean tùsail a fhreagairt airson taic.
Carson a tha e cudromach gun tèid luchd-ceannach a chuir air bòrd?
Nuair a cheannaicheas an luchd-ceannach rudeigin, chan ann dìreach mu bhith a’ faighinn an nì agus ga dhèanamh a tha e. Tha thu cuideachd airson dèanamh cinnteach gu bheil iad toilichte leis an eòlas gu lèir.
Agus carson a tha sin? Faigh a-mach gu h-ìosal 👇
• A 'suidheachadh an tòna airson an dàimh - Bidh mar a bhios tu air bòrd neach-ceannach ùr a’ suidheachadh tòna airson do chàirdeas gu lèir leotha. Bheir eòlas rèidh, rèidh air bòrd a’ chiad sealladh adhartach do luchd-ceannach😊
• A 'riaghladh dùilean - Leigidh bòrdadh leat na toraidhean no na seirbheisean agad a mhìneachadh gu ceart, dùilean a shuidheachadh, agus dòchasan an neach-ceannach a riaghladh ro-làimh. Faodaidh seo cuideachadh le casg a chuir air briseadh-dùil nas fhaide air adhart agus eadhon an cothrom luchd-ceannach a chall a lughdachadh.
• A 'lùghdachadh sgoltadh - Tha luchd-ceannach aig a bheil deagh eòlas air bòrd nas riaraichte agus nas dìleas san fhad-ùine. Nuair a thòisicheas an luchd-ceannach agad air a’ chas dheas, tha iad nas dualtaich cumail mun cuairt agus a bhith riaraichte leis an t-seirbheis agad.
• Leasaich an ìre tionndaidh - Nuair a tha luchd-ceannach dha-rìribh a-steach do chompanaidh, bidh iad buailteach a bhith a’ ceannach stuth 90% nas trice, a 'cosg 60% barrachd gach ceannach, agus a' toirt trì tursan an luach bliadhnail an coimeas ri luchd-ceannach eile.
• A’ cruinneachadh fiosrachadh èiginneach - Is e bòrdadh a’ chiad chothrom am fiosrachadh cudromach uile a chruinneachadh a dh’ fheumas tu gus seirbheis cheart a thoirt don neach-ceannach san àm ri teachd.
• A’ toirt uidheamachd don neach-ceannach - Le bhith a’ toirt seachad treòrachadh cuideachail, Ceistean Cumanta, demos agus trèanadh aig àm air bòrd ag ullachadh luchd-ceannach airson a bhith nan luchd-cleachdaidh gnìomhach bhon chiad latha.
• A ’togail earbsa - Bidh pròiseas air bòrd follaiseach, mionaideach a’ cuideachadh le bhith a’ togail earbsa agus misneachd an neach-ceannach nad ghnìomhachas agus na fuasglaidhean agad.
• A 'leasachadh phròiseasan - Faodaidh fios air ais bho luchd-cleachdaidh rè agus às deidh a dhol air bòrd raointean a chomharrachadh airson leasachadh anns na siostaman agus na pròiseasan agad.
• A’ sàbhaladh ghoireasan - Le bhith a’ fuasgladh chùisean aig àm dol air bòrd sàbhalaidh sin ùine agus goireasan do ghnìomhachas an taca ri bhith a’ càradh dhuilgheadasan às deidh don neach-ceannach a bhith air bòrd gu h-iomlan.
Bidh mar a chuireas tu fàilte air agus air bòrd luchd-ceannach ùr a’ suidheachadh an àrd-ùrlar airson turas teachdaiche gu lèir. Bidh eòlas rèidh, follaiseach air bòrd a’ pàigheadh earrannan ann an sàsachd luchd-cleachdaidh, gleidheadh, agus soirbheachas fad-ùine!
Dè na h-eileamaidean a th’ ann a bhith a’ dol air bòrd neach-ceannach?
Tha eòlas bòrdaidh intuitive, ìosal-frith-thalmhainn deatamach airson ainmean-sgrìobhte a thionndadh gu luchd-cleachdaidh gnìomhach. Thoir sùil air an stiùireadh coileanta againn gu h-ìosal gus luchd-ceannach ùr a chuir an gnìomh gu sgiobalta fhad ‘s a tha thu a’ dèiligeadh ri draghan sam bith.
#1. Dèan liosta-sgrùdaidh
Cruthaich liosta sgrùdaidh mionaideach de na ceumannan agus na gnìomhan uile a tha an lùib a bhith a’ dol air bòrd teachdaiche.
Gabh an ùine ro-làimh gus tuigse mhionaideach a thoirt air feumalachdan sònraichte, puingean pian, prìomhachasan agus amasan an neach-dèiligidh.
Bidh seo a’ dèanamh cinnteach nach tèid dad a chall agus gu bheil am pròiseas cunbhalach airson gach neach-dèiligidh ùr.
Dèan soilleir cò air a bheil uallach dè na gnìomhan air bòrd gus troimh-chèile agus dàil a sheachnadh.
Luchdaich a-nuas smuaintean le AchaSlides
Bidh obair-sgioba a’ toirt air an aisling obrachadh. Dèan cnuasachadh leis an sgioba agad gus na cleachdaidhean as fheàrr a lorg airson a dhol air bòrd neach-ceannach.
#2. Dèan fèin-ghluasad nuair a tha sin comasach
Cleachd bathar-bog agus fèin-ghluasad gus gnìomhan leithid cruthachadh chunntasan a sgioblachadh, luchdachadh sìos sgrìobhainnean, agus lìonadh fhoirmean. Bidh seo a’ sàbhaladh ùine agus a’ lughdachadh mhearachdan daonna.
Amalaich am pròiseas soidhnidh leis na toraidhean a bhios luchd-ceannach a’ cleachdadh mu thràth, gus an urrainn dhaibh a bhith nam ball gu furasta ann an aon bhriogadh.
Leig le teachdaichean sgrìobhainnean a shoidhnigeadh gu didseatach. Tha seo nas luaithe agus nas goireasaiche na ainmean corporra.
#3. Suidhich loidhnichean-ama
Stèidhich loidhnichean-ama targaid airson gach ceum air bòrd a chrìochnachadh agus am pròiseas gu lèir, leithid cuin a chuireas tu post-d fàilte, cuir fòn air dòigh, aoigheachd do choinneamh tòiseachaidh, msaa don luchd-ceannach.
Tha seo a’ cuideachadh le bhith a’ cumail a’ phròiseas a’ gluasad aig astar math.
#4. Suidhich dùilean soilleir
Dèan conaltradh ris na dh’ fhaodadh dùil a bhith aig an neach-dèiligidh bho na toraidhean / seirbheisean agad, loidhnichean-tìm, taic agus coileanadh.
Stiùirich na dùilean aca ro-làimh gus mì-thuigse a sheachnadh nas fhaide air adhart.
#5. Thoir seachad Stiùireadh
Thoir bunait eòlais a tha furasta a thuigsinn do luchd-cleachdaidh, stiùiridhean air bòrd, Ceistean Cumanta agus sgrìobhainnean mar a nì thu gus iarrtasan taic a lughdachadh fhad ‘s a tha iad air bòrd.
A bharrachd air clasaichean fèin-threòraichte, bi rim faighinn agus freagairteach rè a’ chiad ùine air bòrd gus ceistean a fhreagairt agus cnapan-starra sam bith a thig am bàrr fhuasgladh gu sgiobalta.
Thoir seachad taisbeanaidhean practaigeach coiseachd troimhe gus dèanamh cinnteach gu bheil an neach-ceannach a’ tuigsinn mar a chleachdas tu na toraidhean agus na seirbheisean agad.
Cuidichidh seo le teachdaichean a bhith a’ faireachdainn soirbheachail agus a’ faighinn taic bhon chiad latha.
#6. Cruinnich fios air ais
Clàraich a-steach le luchd-ceannach às deidh dhaibh a bhith air bòrd gus an sàsachadh leis a’ phròiseas a mheasadh, fios air ais a chruinneachadh airson leasachadh agus ceistean leantainneach sam bith a chomharrachadh.
Mar a bhios tu a’ comharrachadh dhòighean air do phròiseas air bòrd a leasachadh agus a sgioblachadh stèidhichte air fios air ais agus eòlas teachdaiche, cuir na h-atharrachaidhean sin an gnìomh gus am pròiseas as fheàrr a dhèanamh nuair a thèid thu air bòrd neach-ceannach.
#7. Trèan do sgioba
Dèan cinnteach gu bheil an luchd-obrach agad a tha an sàs ann a bhith a’ dol air bòrd neach-ceannach air an trèanadh ceart mun phròiseas agus na poileasaidhean / modhan-obrach agad.
Ainmich neach-obrach gus am pròiseas air bòrd gu lèir a riaghladh airson gach neach-dèiligidh ùr. Tha e an urra ris an neach seo an liosta sgrùdaidh a leantainn, coinneachadh ri loidhnichean-ama, agus a bhith mar aon àite conaltraidh don neach-dèiligidh.
Onboarding Luchd-cleachdaidh’ Molaidhean bathar-bog
Tha e cudromach cuideachd àrd-ùrlar freagarrach a thaghadh airson a dhol air bòrd neach-ceannach oir faodaidh bathar-bog a tha a’ tabhann sreath air bòrd pearsanaichte do luchd-cleachdaidh an ìre maistreadh airson gnìomhachasan a lughdachadh. An dèidh deuchainn agus feuchainn air mòran bathar-bog, seo na h-àrd-ùrlaran air bòrd a tha sinn a’ smaoineachadh a bhios tu airson feuchainn👇
• CoisichMe - A’ toirt seachad stiùireadh ceum air cheum a’ cleachdadh teacsa, ìomhaighean, bhideothan agus eileamaidean eadar-ghnìomhach gus luchd-ceannach a stiùireadh tro na ciad eòlasan aca, leithid stèidheachadh chunntasan agus air bòrd. Bidh e ag ionnsachadh bho chleachdadh luchd-ceannach gus an stiùireadh as fheàrr a dhèanamh thar ùine.
• Dè a cheartachadh - Cuideachd a’ tabhann stiùireadh in-app do luchd-ceannach ùr fhad ‘s a tha iad air bòrd. Tha feartan aige mar liostaichean-sgrùdaidh, sruthan-obrach gnàthaichte, ainmean-sgrìobhte e, anailisean agus amalachadh le mòran aplacaidean. Tha Whatfix ag amas air eòlas air bòrd gun suathadh a thoirt seachad.
• MindTickle - A’ leigeil leat tursan ionnsachaidh is comasachaidh a chruthachadh airson gach cuid sgiobaidhean reic agus teachdaiche. Airson a dhol air bòrd, tha e a’ toirt seachad feartan leithid leabharlannan sgrìobhainnean, measaidhean air bòrd, liostaichean-sgrùdaidh, cuimhneachain fèin-ghluasadach agus gnìomhan. Tha anailisean agus tracadh coileanaidh rim faighinn cuideachd.
• Lann rocaid - Ag amas air sgiobaidhean a chuideachadh gus faicsinneachd, cunbhalachd agus eòlas teachdaiche nas fheàrr a thoirt seachad tron phròiseas air bòrd gu lèir.
• moxo - A’ cuideachadh ghnìomhachasan gus sruthan-obrach taobh a-muigh a sgioblachadh leithid bòrdadh air bòrd, seirbheiseachadh chunntasan agus làimhseachadh eisgeachd dha luchd-ceannach, luchd-reic agus com-pàirtichean. Tha e ag amas air èifeachdas, agus eòlas luchd-cleachdaidh nas fheàrr a thoirt seachad agus a’ coinneachadh ri riatanasan tèarainteachd is gèillidh teann.
Faodaidh na seòrsaichean innealan fèin-ghluasaid, AI agus bathar-bog seo do chuideachadh le bhith a’ cur an gnìomh structaran, pròiseasan agus siostaman gus an eòlas air bòrd agad a bharrachadh do luchd-ceannach tro fheartan leithid tursan treòraichte, gineadh sgrìobhainnean, liostaichean-sgrùdaidh, gnìomhan fèin-ghluasadach, ainmean-sgrìobhte, mion-sgrùdaidhean, aonachadh agus barrachd.
Eisimpleirean de chleachdadh luchd-cleachdaidh a luchdadh a-nuas
An robh thu a-riamh a’ smaoineachadh cò ris a tha teachd-a-steach luchd-ceannach coltach anns gach gnìomhachas? Seo eisimpleirean den phròiseas a thèid iad troimhe:
#1. Companaidhean SaaS:
• Cruinnich fiosrachadh teachdaiche agus cunntas
• Mìnich feartan, planaichean agus prìsean
• Stèidhich an cunntas luchd-cleachdaidh agus a shònrachadh ceadan
• Thoir seachad sgrìobhainnean, treòrachadh agus slighean coiseachd
• Giùlain demo toradh
• Dèan deuchainn air an t-siostam agus fuasgladh fhaighinn air cùisean sam bith
• Cur an gnìomh pròiseasan fios-air-ais agus ath-bhreithneachaidh
#2. Seirbheisean Ionmhais:
• Dearbhaich dearbh-aithne luchd-cleachdaidh agus dèan sgrùdaidhean KYC
• Mìnich teirmean, cìsean, poileasaidhean agus feartan cunntais
• Stèidhich an cunntas agus a rèiteachadh shuidheachaidhean
• Thoir seachad teisteanasan logadh a-steach agus fiosrachadh tèarainteachd
• Dèan gairm air bòrd gus ceistean a fhreagairt
• Thoir seachad e-sgrìobhainnean agus thoir sùil air cleachdadh gu cunbhalach
• Dèan sgrùdadh gus foill agus neo-riaghailteachdan a lorg
#3. Companaidhean Co-chomhairleachaidh:
• Cruinnich riatanasan agus amasan luchd-cleachdaidh
• Mìnich an raon, na ghabhas lìbhrigeadh, loidhnichean-ama agus cìsean
• Cruthaich portal teachdaiche airson roinneadh sgrìobhainnean
• Dèan coinneamh tòiseachaidh gus co-thaobhadh ri amasan
• Leasaich plana gnìomhachaidh agus faigh cead
• Thoir seachad aithisgean adhartais leantainneach agus deas-bhùird
• Cruinnich fios air ais gus adhartas a dhèanamh air bòrdadh san àm ri teachd
#4. Companaidhean Bathar-bog:
• Cruinnich mion-fhiosrachadh luchd-cleachdaidh agus roghainnean cunntais
• Mìnich feartan, tabhartasan taice agus clàr-rathaid
• Dèan rèiteachadh air an iarrtas agus a shònrachadh ceadan
• Thoir seachad cothrom air bunait eòlais agus portal taic
• Dèan deuchainn siostam agus fuasgladh cheistean
• Cruinnich fios air ais bho luchd-cleachdaidh fhad 'sa tha thu a' dol air bòrd
• Cur an gnìomh pròiseasan ath-bhreithneachaidh gus soirbheas a thomhas
Loidhne-ìosal
Ged a tha na h-inbhean airson a dhol air bòrd neach-ceannach ag atharrachadh a rèir gnìomhachas agus cùis cleachdaidh, tha na prionnsapalan bunaiteach ann a bhith ag ullachadh teachdaichean, a’ riaghladh dhùilean, a’ comharrachadh chùisean tràth agus a’ toirt seachad taic leantainneach mar as trice an sàs san fharsaingeachd.
Ceistean Bitheanta
Dè a th’ ann an teachdaiche KYC air bòrd?
Tha bòrdadh teachdaiche KYC a’ toirt iomradh air modhan Know Your Customer a tha mar phàirt de bhith a’ toirt luchd-ceannach air bòrd airson ionadan ionmhais agus gnìomhachasan riaghlaichte eile. Tha KYC a’ toirt a-steach a bhith a’ dearbhadh dearbh-aithne agus a’ measadh ìomhaigh cunnairt teachdaichean ùra. Bidh bòrd teachdaiche KYC a’ cuideachadh institiudan ionmhais agus gnìomhachasan riaghlaichte eile cumail ri laghan agus riaghailtean cruinneil an-aghaidh airgead-airgid leithid FATF, AMLD, agus riaghailtean KYC.
Dè a th’ ann an teachdaichean air bòrd ann an AML?
Tha inntrigeadh teachdaiche ann an AML a’ toirt iomradh air na modhan-obrach a bhios Institiudan Ionmhais a’ leantainn tron phròiseas air bòrd gus cumail ri riaghailtean an-aghaidh airgead-airgid. Is e an t-amas aig modhan bòrdaidh teachdaichean AML na cunnartan a thaobh airgead-airgid agus ionmhasachadh ceannairc a lughdachadh le bhith a’ dearbhadh dearbh-aithne luchd-cleachdaidh, a’ measadh nan cunnartan aca, agus a’ cumail sùil air an gnìomhachd a rèir riatanasan leithid Achd Dìomhaireachd a’ Bhanca, molaidhean FATF, agus laghan AML iomchaidh eile.
Dè a th’ anns a’ phròiseas air bòrd 4-ceum?
Bidh na 4 ceumannan - a’ cruinneachadh fiosrachadh, ag uidheamachadh an neach-ceannach, a’ dèanamh deuchainn air an t-siostam agus a’ toirt seachad taic thràth - a’ cuideachadh le bhith a’ stèidheachadh bunait làidir airson dàimh teachdaiche.
