Permitir que os seus empregados tomen decisións sobre as súas tarefas é unha tendencia crecente no liderado e na xestión. Outra forma de miralo sería como un trazo cultural das empresas que valoran a individualidade e a liberdade de elección, tamén coñecida como discreción dos empregados.
Tanto os xestores de nivel inferior como os individuos benefician desta noción. Terán maior espazo para crecer nas súas capacidades e coñecementos, así como un maior sentido de responsabilidade para cada tarefa, non importa o que sexa grande ou pequena.
Porén, calquera evolución ou cambio necesita tempo para demostrar, especialmente para comprender plenamente as vantaxes ao enfrontarse ás dificultades do mundo real. Teña en conta que non todos os tipos de empresas poden facer un bo uso desta técnica cun bo enfoque e comprensión.
Neste artigo analizaranse a importancia da liberdade directiva e os seus problemas na xestión empresarial. Tamén ofrece algúns puntos de vista de expertos sobre como fomentar a discreción dos empregados no lugar de traballo.
Resumo:
Involucra aos teus empregados
Comeza unha discusión significativa, obtén comentarios útiles e educa aos teus empregados. Rexístrate para tomar un modelo gratuíto de AhaSlides
🚀 Facer proba gratuíta☁️
Que é a discreción dos empregados?
Segundo o dicionario Collins, a discreción é o poder ou dereito de decidir ou actuar segundo o propio criterio; liberdade de xuízo ou elección. Do mesmo xeito, a discreción dos empregados refírese ao permiso para que os individuos tomen decisións, xuízos ou decisións responsables dentro dos seus traballos.
En termos de discreción dos empregados, a flexibilidade e liberdade que afectan á forma de realizar o traballo -unha práctica que cambiou ao longo do capitalismo- é de suma vitalidade. É o ámbito onde participan nos aspectos colaborativos e innovadores das súas funcións.
A xente pode traballar como unha máquina se a discreción fose inexistente. Manter a discreción no lugar de traballo permite aos empregados preservar a independencia e a responsabilidade incluso nas profesións máis esixentes, alienantes e estrictamente reguladas.
Hai moitos exemplos de discreción dos empregados no traballo, por exemplo:
- Utilizar o criterio persoal e a experiencia para escoller a mellor forma de afrontar un desafío.
- Xestionar a carga de traballo e determinar a orde de realización máis eficiente.
- Elixir software, métodos organizativos ou recursos de aprendizaxe que optimicen o seu rendemento.
- Empregar a creatividade e a habilidade para atopar formas de traballar máis eficientes ou eficaces.
- Ofrecendo un servizo personalizado e superando as expectativas a través da iniciativa individual.
- Empregar a discreción dentro dos parámetros establecidos para conseguir acordos mutuamente beneficiosos.
- Usar discreción e criterio para navegar en situacións complexas e falar cando sexa necesario.
Por que é importante a discreción dos empregados?
É difícil negar os beneficios do concepto de discreción na xestión dos empregados e apoiar os seus desenvolvemento profesional. Se aínda non estás seguro de se é hora de facer axustes na xestión empregando a discreción dos empregados, aquí tes algúns puntos clave para mirar.
Mellorar as habilidades de toma de decisións
Considérase que os empregados dunha empresa ou organización teñen a súa exclusiva discreción á hora de elixir cando e como realizar tarefas ou aspectos específicos do posto de traballo en función do seu coñecemento e criterio. As empresas esperan que os profesionais sexan capaces de localizar e avaliar os datos necesarios para determinar o mellor curso de acción. Isto coñécese como discreción profesional.
A empresa tamén espera que sexan capaces de tomar decisións que consideren correctas e resolver problemas difíciles, chamados acción discrecional. A discreción profesional pode adoptar moitas formas, como operar dentro dos parámetros e xurisdición da súa descrición do traballo e conceder de forma independente excepcións á política de devolución dunha empresa para apaciguar os clientes descontentos. Ademais, a discreción dos empregados permite accións máis áxiles e sensibles en situacións nas que se requiren decisións inmediatas.
Garantir un alto rendemento laboral
Un lugar de traballo de alto rendemento é onde os empregados son alentados e recompensados polas súas accións discrecionais e unha ética de traballo coherentes coa visión, a misión e os valores fundamentais da organización. Este tipo de cultura pode ser vantaxosa para a empresa e os seus traballadores, dando como resultado unha mellora do compromiso dos empregados e retención, mellora da innovación e creatividade, e máis Satisfacción do cliente e a lealdade, reforzando a colaboración e traballo en equipo ao tempo que aumenta a reputación e a vantaxe competitiva.
Ofrecer un servizo de excelencia ao cliente
A atención ao cliente é un dos mellores exemplos de liberdade de descentralización ao tempo que garante o máximo cumprimento das leis empresariais.
Por exemplo, un traballador dunha venda polo miúdo pode observar que un cliente está a ter problemas para localizar o que necesita. Os membros do persoal tómanse o tempo para informar aos consumidores, responder ás súas preguntas e asegurarse de que están satisfeitos antes de simplemente sinalalos nos corredores. Este esforzo adicional mostra un esforzo discrecional e mellora a experiencia do cliente. O cumprimento de protocolos estritos pode ocasionalmente provocar que os clientes se sintan incómodos e se afastan da marca.
Xestionar o diñeiro de forma adecuada
Unha empresa ten tanto gastos variables como fixos. Os custos discrecionais son gastos relacionados cos que a dirección ten a autoridade de tomar decisións subxectivas. Exemplos destes custos inclúen os custos de entretemento, bonos instantáneos e mantemento preventivo. Moitas veces, pódese conseguir reducir os custos discrecionais sen prexudicar significativamente o resultado final dunha empresa. Polo tanto, os empregados maximizarán os custos da empresa aínda garantindo a razoabilidade e o aforro se o xestionan ben utilizando a súa propia experiencia.
Por exemplo, moitos traballos no mundo dos negocios, como banqueiro, administrador ou executor, implican xestionar os activos doutras persoas e exercer a discreción en nome dos clientes. Os traballadores con deberes fiduciarios deben xestionar os activos da empresa ou dos clientes de forma responsable.
A discreción dos empregados e os retos na xestión
"A discreción dos empregados é o inimigo da orde, a estandarización e a calidade" (Teodoro Levitt, Marketing para o crecemento empresarial, 56).
Imos analizar o exemplo a continuación. Nunha reunión de Walmart, os xestores pediron aos empregados que non tomen as súas propias decisións no manexo do tecido baixo ningunha circunstancia. Ao facer a compra, o persoal cortará o tecido uns centímetros máis que o que solicitou o cliente para garantir que non se acurte. Dixéronlles aos xestores que o exceso de tecido custaba ás tendas unha media de 2,500 dólares ao ano (por tenda). A discreción dos empregados foi substituída por unha política de que os empregados recortarán a lonxitude exacta comprada.
Evite políticas imprecisas
Os empregados adoitan ser obrigados a tomar decisións nos sistemas empresariais sen políticas ou procedementos claros, especialmente cando se manexan excepcións (por exemplo, a resolución de queixas dos clientes). Os traballadores cometen erros e perden o tempo cando un curso de acción non está claro ou incerto, o que lle custa diñeiro á empresa.
Construír sistemas de formigón
Hoxe en día, é común escoitar a xente discutir sobre como potenciar a discrecionalidade dos traballadores dándolles a autoridade que necesitan para completar as tarefas. Por outra banda, o nivel de habilidade e dedicación do empregado á empresa ten un impacto significativo nos resultados. Os que teñen máis habilidade usan a discreción de forma máis eficaz que os que teñen menos ou ningunha habilidade.
Jim Collins dixo: "Unha cultura de disciplina implica unha dualidade", e estamos de acordo. Dálle á xente liberdade e responsabilidade dentro dos parámetros dese sistema, pero tamén esixe que se adhiran a un sistema consistente ("Good to Great").
Como promover a discreción dos empregados no lugar de traballo?
O esforzo discrecional reflicte máis o compromiso, a perseveranza e a propia capacidade que a "elección" do traballador, malia a tendencia da palabra a dar esa impresión. Os empregados deben, en esencia, decidir aumentar o seu compromiso cunha tarefa despois de comprender o seu "por que". Polo tanto, os mellores resultados produciranse proporcionando aos empregados unha comprensión clara do seu traballo e de como o afectan as súas decisións, ademais da súa propia experiencia.
Ademais, pense en implementar recompensas e recoñecementos que lle permitan involucrar ao seu equipo cunha ampla selección de recompensas individuais para axudar a promover e fomentar unha cultura de Apreciación e recoñecemento que inspirará o esforzo discrecional dos empregados. Motivar ao persoal para que o dea todo cada día no traballo, mostrándolles que os xestores e compañeiros valoran as súas contribucións. Isto impulsará compromiso dos empregados.
🚀 AhaSlides é unha excelente ferramenta para axudarche a valorar as contribucións dos teus empregados á túa empresa. Cun modelo profesional e personalizable, podes facer que todas as túas reunións, presentacións, informes e recoñecemento dos empregados sexan únicos e impresionantes.
FAQs
Como mostras discreción no lugar de traballo?
Exemplos de autonomía no lugar de traballo inclúen ir máis aló das horas de traballo habituais para mellorar a calidade do traballo sen que se lle solicite, participar en formación adicional para adquirir máis habilidades ou crear máis contidos. máis do necesario.
Os xestores poden coordinar libremente os empregados nun proxecto en función da súa comprensión do proxecto, así como das capacidades dos empregados.
Que significa discreción do traballador?
Se alguén en posición de autoridade usa a súa discreción ou ten a discreción de facer algo nunha situación particular, ten a liberdade e a autoridade para decidir que facer.
Non obstante, isto significa boas habilidades, un maior sentido da responsabilidade e presión para manter un traballo de calidade.
Ref: Teoría da caixa Ouro
