Que notar se se trata dunha entrevista de traballo na hostalería? Estes son os máis escollidos Entrevista de preguntas de hostalería e responde mostras para ti! Imos comprobar a ver se pode contestalos ben!
Índice analítico
Obtén as túas preguntas sobre as vacacións aquí!
Rexístrate de forma gratuíta e crea os teus modelos interactivos de curiosidades vacacionales para xogar coas familias e os amigos.
Conseguilo gratis ☁️
visión global
| Cales son os 5 tipos de entrevistas? | Entrevistas presenciais, entrevistas virtuais, entrevistas telefónicas, entrevistas de panel e entrevistas informais. |
| Por que é mellor unha entrevista en persoa? | Facilita máis compromiso. |
Preguntas sobre hostalería Entrevista e respostas — Xeral
As preguntas xerais das entrevistas son as preguntas máis feitas en case todas as entrevistas para un traballo na hostalería.
1. Preséntate
Esta é a entrevista de preguntas máis común para calquera posto de traballo. Os reclutadores queren coñecerte mellor, comprender os teus antecedentes e avaliar o ben que encaixas coa empresa e co papel ao que solicitas.
Resposta:
“Ola, son [O teu nome] e agradezo a oportunidade de presentarme. Poño [menciona o teu título ou cualificación máis relevante] e a miña formación reside principalmente en [menciona o teu campo ou industria]. Durante os últimos [X anos de experiencia], tiven o privilexio de traballar en varios roles que me dotaron dun conxunto de habilidades diversas e unha profunda comprensión de [mencione aspectos clave da súa industria ou experiencia]".
2. Por que estabas interesado neste traballo?
Esta pregunta ten como obxectivo comprender canta paixón tes polo traballo e ver se te vas comprometer co papel e coa empresa a longo prazo.
Resposta:
“Desde que saín da escola, estiven interesado en traballar na hostalería polo que me interesou moito cando vin esta praza. Como podedes ver no meu currículo, desempeñei outro tipo de traballos de fronte e creo que teño a experiencia e as habilidades para poñerme a este traballo".
3 Por que queres traballar aquí?
É importante expresar o seu afán por aprender e crecer dentro da empresa, así como explicar por que lle gustaría as responsabilidades do posto.
Resposta:
- "Durante a maior parte da miña vida adulta, apoiei moito a X porque creo que Y..."
- "X é moi importante para min tanto na miña vida profesional como persoal porque creo firmemente que..."
- "Sempre me gusta axudar a outras persoas, desde o meu traballo de titoría na escola ata a experiencia de vendas que tiven no meu último traballo, polo que me sinto tan satisfeito traballando no servizo ao cliente".
💡Fai preguntas na túa entrevista, mostra ao entrevistador que estás interesado no traballo: Como facer preguntas: a mellor guía para principiantes en 2023.
Preguntas sobre hostalería Entrevista e respostas — En profundidade
A pregunta en profundidade é unha forma común para a empresa de avaliar as súas habilidades e actitudes xerais cara aos postos de traballo e relevancias.
4. En que áreas che gustaría mellorar?
Non é de estrañar atoparse con estas preguntas xa que os xestores queren ver como está a vontade de aprender e crecer, e a súa capacidade para recoñecer áreas de auto-mellora.
Resposta:
"Sempre estou buscando formas de mellorar as miñas habilidades de atención ao cliente. Actualmente estou lendo un libro sobre como ofrecer un servizo ao cliente excepcional. O teu hotel é coñecido polo seu excelente servizo ao cliente e creo que me mellorarei rapidamente cando traballe aquí".
5. Podes describir a túa experiencia previa na hostalería?
É bo describir o que fixeches nos teus traballos anteriores relacionados coa hostalería. E non te preocupes se non tes. Non dubides en dicir o que conseguiches nos teus últimos traballos que cumpriu a demanda do cliente ou o obxectivo da empresa.
Resposta:
“Certamente. Teño [X anos] de experiencia no sector da hostalería, durante os cales traballei en varias funcións, como [mencione funcións específicas, por exemplo, recepción, conserxe ou servidor].
6. Podes traballar horas extra?
É importante ser honesto e directo na súa resposta a esta pregunta. Se non estás disposto a traballar horas extra, o mellor é dicilo.
Resposta:
"Si, estou disposto a traballar horas extra cando sexa necesario. Entendo que a hostalería pode estar ocupada e esixente, e estou comprometido a facer a miña parte para garantir que os nosos hóspedes teñan unha experiencia positiva".
Organiza unha entrevista virtual de preguntas de hostalería situacional
Preguntas de hostalería Entrevista e respostas: situación
Aquí tes algunhas das mellores preguntas e respostas das entrevistas situacionais no sector da hostalería:
💡Achégate ás discusións salariais con confianza nas túas capacidades e no valor que aportas: Exemplos de habilidades de negociación: habilidades do mundo real e consellos prácticos
7. Que farías se cometeses un erro que ninguén se decatara?
A pregunta é bastante sinxela e directa. E tamén a túa resposta.
Resposta:
"Se alguén se decata ou non, aínda solucionaría o erro se é posible. Pero é esencial para min identificar a raíz, como Que saíu mal? Como cometín o erro?"
8. Que farías se un cliente enfadado e insatisfeito se enfrontase a ti?
Satisfacer a demanda dos clientes é unha prioridade no sector dos servizos, especialmente da hostalería. Esta pregunta require pensamento crítico e intelixencia emocional.
Por exemplo
Cliente: "Estou moi decepcionado coa miña experiencia aquí. A habitación non estaba limpa cando fixen a entrada, e o servizo foi deficiente!"
Resposta:
"Lamento moito escoitar a túa experiencia e entendo a túa frustración. Grazas por chamarme a atención. Resolvemos este problema de inmediato. ¿Poderías proporcionarme máis detalles sobre o que pasou coa habitación e o teu servizo?
9. Solicitas outros traballos?
Esta pregunta pode parecer complicada ao principio. E a razón principal é que queren saber sobre as túas principais opcións e preferencias. Nunca minta ao entrevistador e non revele demasiados detalles.
Resposta:
"Si, tamén me presentei a outras poucas empresas e teño algunhas entrevistas próximas, pero esta empresa é a miña primeira opción. Agradezo os obxectivos da empresa e encantaríame formar parte dela. Podería aprender moito de ti e da túa empresa e iso axudaríame a crecer como organizador de eventos".
10. Fálame dun momento no traballo no que te sentiches baixo presión. Como o manexaches?
Ao facerche esta pregunta, os reclutadores queren saber se podes xestionar e actuar de forma eficaz en situacións de alta presión.
Resposta:
"Cando traballo baixo tensión, descubrín que manterme organizado e dividir as tarefas en pasos manexables axúdame a manter o foco e a cumprir os prazos de forma eficaz. Por exemplo, na miña última posición, enfrontámonos a un proxecto urxente cun prazo axustado”.
💡 Non esquezas mellorar as túas habilidades - Os 11 mellores exemplos de habilidades de empregabilidade que deberías coñecer en 2023
Máis preguntas sobre hostalería Entrevista
11. Que retos esperas afrontar neste papel e como podes xestionalos?
12. Onde te ves dentro de cinco anos?
13. Como podes responder despois dunha revisión negativa do teu servizo persoal?
14. Que fai para garantir que vostede e os membros do seu equipo se comuniquen de forma eficaz durante os proxectos?
15. Que salario buscas?
16. Traballas mellor de forma independente ou en equipo?
17. Que sabes desta organización?
18. Como respondes cando un cliente cambia de opinión sobre algo sen discutilo contigo antes?
19. Que dirían de ti os teus anteriores compañeiros de traballo?
20. Cales son as túas afeccións?
21. Estás disposto a viaxar ou mudarte se é necesario?
22. Observas que un compañeiro está actuando de forma inadecuada no lugar de traballo, en concreto cara a un compañeiro de traballo. Que acción tomas?
23. Como xestionas varias tarefas e priorizas nun ambiente de ritmo rápido?
24. Podes dar un exemplo dun momento no que tiveches que pensar rapidamente para resolver un problema laboral?
25. Cóntame sobre un momento no que superou as expectativas dun hóspede.
26. Cales cres que son as funcións e responsabilidades deste traballo?
27. Describe un momento no que tivo que tratar cun cliente descontento.
28. Como te mantés actualizado sobre as tendencias e os cambios da industria?
29. Tes preferencia por traballar en quendas de día ou de noite?
30. Que é un servidor de servizos?
Consideracións Finais
????Cal é o teu próximo movemento? Aprende algunhas habilidades técnicas máis delincuentes que aumentan as túas posibilidades de conseguir o traballo dos teus soños como usar AhaSlides para acelerar o seu traballo na planificación de eventos ou na formación do equipo.
Preguntas máis frecuentes
Que facer cando se enfronta a preguntas de entrevista situacionais?
Cando se trata de preguntas de entrevista situacionais no sector da hostalería, hai que anotar varias cousas: (1) non te asustes, (2) aproveitar experiencias relevantes, (3) destacar as túas habilidades de traballo en equipo e (4) pedir aclaración se fose necesario.
Cal é o erro máis común nas entrevistas?
A falta de transparencia con respecto ao soldo, o horario de traballo, as condicións e as prestacións son cuestións importantes que os reclutadores de hostalería deben evitar.
Que preguntas non debería facer o entrevistado na entrevista?
Aquí tes algúns exemplos que debes evitar preguntar aos recrutadores durante a entrevista:
- Tes algunha outra posición ademais desta?
- Terei longas horas?
- Cantas vacacións ofreces?
Ref: SCA | Por suposto | HBR | Prepinsta | hcarreiras
