Imaxina o teu equipo como unha tripulación navegando polas augas dos proxectos e dos obxectivos. Que pasa cando chegas a un punto difícil? Introduza o modelo de análise da causa raíz, o compás da súa organización. Nesta publicación do blog, descubriremos a Análise de Causa Raíz e os seus principios fundamentais, como realizar RCA paso a paso e varios modelos de Análise de Causa Raíz para axudarche na túa viaxe.
Índice
Que é a análise da causa raíz?
A Análise da Causa Raíz (RCA) é un proceso sistemático utilizado para identificar as causas subxacentes de problemas ou incidentes dentro dun sistema. O obxectivo principal de RCA é determinar por que ocorreu un problema particular e abordar as súas causas raíz en lugar de tratar só os síntomas. Este enfoque axuda a evitar que o problema se repita.
A análise da causa raíz é amplamente utilizada en varias industrias, incluíndo fabricación, saúde, tecnoloxía da información e moito máis. É un enfoque proactivo para a resolución de problemas que ten como obxectivo crear solucións a longo prazo en lugar de solucións rápidas, fomentando a mellora continua dentro das organizacións ou dos sistemas.
Principios clave da análise da causa raíz
Estes son os principais principios clave de RCA:
Concéntrase no problema, non nas persoas:
En lugar de culpar aos individuos, concéntrase en resolver o problema. A análise da causa raíz (RCA) é unha ferramenta para atopar e solucionar problemas, asegurándose de que non volvan ocorrer, sen apuntar co dedo a persoas específicas.
Mantén as cousas organizadas:
Cando fagas RCA, pensa de forma organizada. Siga un proceso paso a paso para atopar todas as razóns posibles para o problema. Estar organizado fai que RCA funcione mellor.
Use feitos e probas:
Tomar decisións baseadas en información real. Asegúrate de que o teu RCA utilice feitos e probas, non suposicións ou sentimentos.
Pregunta Ideas abertamente:
Crea un espazo onde estea ben cuestionar ideas. Ao facer RCA, estea aberto a novos pensamentos e perspectivas. Isto axuda a explorar todas as razóns posibles para o problema.
Quédate con el:
Entender que RCA pode levar tempo. Continúa ata atopar a razón principal do problema. Ser paciente é importante para atopar boas solucións e evitar que o problema se repita.
Como realizar unha análise da causa raíz
A realización dunha análise da causa raíz implica un proceso sistemático para identificar as causas subxacentes dun problema ou problema. Aquí tes unha guía paso a paso sobre como realizar un RCA:
1/ Definir o problema:
Expón claramente o problema ou cuestión que precisa investigación. Escribe unha declaración concisa do problema que inclúa detalles como síntomas, impacto nas operacións e calquera outra información relevante. Este paso establece o escenario para todo o proceso RCA.
2/ Formar un equipo:
Formar un equipo multidisciplinar con persoas que teñan un interese ou experiencia relacionada co problema. A diversidade de perspectivas pode levar a unha comprensión máis ampla do problema.
3/ Recoller datos:
Recoller información e datos relevantes. Isto pode implicar a revisión de rexistros, a realización de entrevistas, a observación de procesos e a recollida de calquera outra fonte de datos pertinente. O obxectivo é ter unha comprensión completa e precisa da situación.
4/ Usa ferramentas RCA:
Emprega varias ferramentas e técnicas RCA para identificar as causas raíz. As ferramentas comúns inclúen:
- Diagrama de espina de peixe (Ishikawa): unha representación visual que clasifica as causas potenciais dun problema en ramas, como persoas, procesos, equipos, ambiente e xestión.
- 5 Por que: pregunta "por que" repetidamente para rastrexar a secuencia dos acontecementos e chegar ás causas fundamentais. Ata que chegue á causa raíz, segue preguntando "por que".
5/ Identificar as causas raíz:
Analiza os datos e a información recollidos para identificar as causas subxacentes ou raíz do problema.
- Mire máis aló dos síntomas inmediatos para comprender os problemas sistémicos que contribúen ao problema.
- Asegúrese de que as causas raíz identificadas sexan válidas e avalen probas. Comproba co equipo e, se é posible, proba os supostos para verificar a precisión da túa análise.
6/ Desenvolver solucións:
Reflexionar e avaliar posibles accións correctivas e preventivas. Concéntrase en solucións que aborden as causas raíz identificadas. Considere a viabilidade, a eficacia e as posibles consecuencias non desexadas de cada solución.
7/ Crear un plan de acción:
Desenvolver un plan de acción detallado que describa os pasos necesarios para implementar as solucións escollidas. Asigna responsabilidades, establece cronogramas e establece métricas para supervisar o progreso.
8/ Implementar solucións:
Poñer en práctica as solucións elixidas. Implementar os cambios nos procesos, procedementos ou outros aspectos identificados no plan de acción.
9/ Supervisar e avaliar:
Vixiar de preto a situación para garantir que as solucións implementadas sexan eficaces. Establecer un sistema de avaliación continua e retroalimentación. Se é necesario, fai axustes nas solucións en función dos resultados do mundo real.
Modelo de análise da causa raíz
A continuación móstranse modelos simplificados para a análise da causa raíz en varios formatos:
Modelo de análise de causa raíz de Excel:
Aquí está o modelo de análise da causa raíz Excel
- Descrición do problema: Describe brevemente o problema ou problema.
- Data e hora de aparición: Grava cando ocorreu o problema.
- Colección de datos: Especifique as fontes de datos e os métodos empregados.
- Causas Raíces: Enumera as causas raíz identificadas.
- Solucións: Documentar as solucións propostas.
- Plan de implantación: Describe os pasos para implementar solucións.
- Seguimento e avaliación: Definir como se supervisarán as solucións.
5 Modelos de análise da causa raíz:
Aquí tes 5 modelos de análise da causa raíz
Declaración do problema:
- Expón claramente o problema.
Por que? (1ª iteración):
- Pregunta por que ocorreu o problema e anota a resposta.
Por que? (2ª iteración):
- Repita o proceso, preguntando por que de novo.
Por que? (3ª iteración):
- Continúa ata chegar á causa raíz.
Solucións:
- Propoñer solucións en función da causa raíz identificada.
Modelo de análise da causa raíz da espiña de peixe:
Aquí está o modelo de análise da causa raíz da espiña de peixe
Declaración do problema:
- Escribe o problema na "cabeza" do diagrama de espiña de peixe.
Categorías (por exemplo, persoas, procesos, equipos):
- Etiqueta as ramas por diferentes causas potenciais.
Causas detalladas:
- Desglosa cada categoría en causas específicas.
Causas Raíces:
- Identifica as causas raíz de cada causa detallada.
Solucións:
- Suxire solucións relacionadas con cada causa raíz.
Exemplo de análise da causa raíz na asistencia sanitaria:
Aquí tes un exemplo de análise da causa raíz na asistencia sanitaria
- Descrición do incidente do paciente: Describe brevemente o incidente sanitario.
- Cronoloxía de eventos: Describe cando ocorreu cada evento.
- Factores contribuíntes: Enumera os factores que contribuíron ao incidente.
- Causas Raíces: Identificar as principais causas do incidente.
- Accións correctoras: Propoñer accións para evitar a repetición.
- Seguimento e seguimento: Especifique como se controlarán as accións correctoras.
Modelo de análise de causa raíz Six Sigma:
- Definir: Definir claramente o problema ou a desviación.
- Medida: Recoller datos para cuantificar o problema.
- Analizar: Use ferramentas como Fishbone ou 5 Whys para identificar as causas raíz.
- Mellorar: Desenvolver e implementar solucións.
- control: Establecer controis para controlar e manter as melloras.
Ademais, aquí tes algúns sitios web nos que podes atopar modelos de análise da causa raíz para axudarche co teu proceso RCA: SmartSheet, Faga clic en Arribae SeguridadeCultura.
Consideracións Finais
O modelo de Análise da causa raíz é o teu compás para a resolución eficaz de problemas. Seguindo a guía paso a paso descrita aquí, o teu equipo pode afrontar os desafíos con precisión e garantir solucións a longo prazo. Para mellorar aínda máis as túas reunións e sesións de intercambio de ideas, non esquezas usalo AhaSlides – unha ferramenta deseñada para elevar a colaboración e axilizar a comunicación.
FAQs
Como se escribe unha análise da causa raíz?
Definir o problema con claridade, recompilar datos relevantes, identificar as causas raíz, desenvolver solucións que aborden as causas raíz e implementar e supervisar a eficacia das solucións.
Cales son os 5 pasos da análise da causa raíz?
Definir o problema, Recoller datos, Identificar as causas raíz, Desenvolver solucións e Implementar e supervisar solucións.
Como creo un modelo de análise da causa raíz?
Describe seccións para a definición do problema, a recollida de datos, a identificación da causa raíz, o desenvolvemento de solucións e a implementación.
Ref: Asanas | SmartSheet
