Especialista en incorporación de SaaS

O papel

Como Especialista en incorporación de SaaS, vostede é a "cara de AhaSlides" para os nosos novos usuarios. A súa misión é garantir que todos os clientes, desde un profesor no Brasil ata un adestrador corporativo en Londres, entendan o valor da nosa plataforma en cuestión de minutos despois de rexistrarse.

Non só estás ensinando funcionalidades; estás axudando aos usuarios a resolver os seus problemas de interacción. Reducirás a brecha entre a complexidade técnica e os momentos de "¡Eureka!", garantindo que os nosos novos usuarios se sintan empoderados, exitosos e entusiasmados por usar AhaSlides.

O que farás

• Guía a viaxe: Realiza sesións de incorporación e seminarios web dinámicos para novos usuarios para axudalos a crear a súa primeira presentación interactiva con AhaSlides.
• Simplifica o complexo: Colle características sofisticadas e explícaas en termos sinxelos e para todos os públicos.
• Sé un detective de problemas: Escoitar activamente as necesidades dos usuarios, identificando os "puntos problemáticos" que subxacen ás súas preguntas e ofrecendo solucións creativas.
• Impulsar a adopción de produtos: Identifica os usuarios que teñen dificultades e ponte en contacto con eles de forma proactiva para que teñan éxito.
• Defensor do usuario: Comparte información e comentarios das túas interaccións cos nosos equipos internos para axudar a definir a nosa folla de ruta.

No que debes ser bo

• Un comunicador excepcional: Dominas o inglés (especialmente a linguaxe oral). Podes controlar unha sala virtual e facer que a xente se sinta escoitada.
• Curiosidade técnica: Non necesitas ser programador, pero non tes medo de "como funcionan as cousas". Encántache experimentar co software e atopar novas formas de usalo.
• Empático e paciente: Preocúpaste de verdade por axudar aos demais a ter éxito. Podes manter a calma e axudar mesmo cando un usuario está frustrado.
• Orientado ao crecemento: Moléstraste cos comentarios. Sempre estás buscando xeitos de mellorar o teu estilo de presentación, os teus coñecementos técnicos e os nosos procesos internos.
• Mentalidade profesional: Representas a marca cun profesionalismo pulido, mantendo ao mesmo tempo a enerxía divertida e accesible pola que AhaSlides é coñecido.

Requisitos básicos

• Fluidez en inglés: Imprescindible nivel nativo ou avanzado.
• Experiencia: Polo menos 2 anos en Éxito do Cliente, Incorporación, Formación ou un posto relacionado de atención ao cliente en SaaS.
• Habilidades de presentación: Comodidade para falar en público e dirixir reunións virtuais.
• Experto en tecnoloxía: Capacidade para aprender rapidamente novas ferramentas informáticas (CRM, software de asistencia técnica, etc.).

Sobre AhaSlides

AhaSlides é unha plataforma de interacción co público que axuda a líderes, xestores, educadores e relatores a conectar co seu público e a xerar interacción en tempo real.

Fundada en xullo de 2019, AhaSlides conta agora coa confianza de millóns de usuarios en máis de 200 países de todo o mundo.

A nosa visión é simple: salvar o mundo de sesións de adestramento aburridas, reunións somnolientas e equipos desconectados, unha diapositiva atractiva á vez.

Somos unha empresa rexistrada en Singapur con filiais en Vietnam e nos Países Baixos. O noso equipo de máis de 50 persoas abarca Vietnam, Singapur, Filipinas, Xapón e o Reino Unido, o que combina diversas perspectivas e unha mentalidade verdadeiramente global.

Esta é unha oportunidade emocionante para contribuír a un produto SaaS global en crecemento, onde o teu traballo inflúe directamente na forma en que as persoas se comunican, colaboran e aprenden en todo o mundo.

Preparado para solicitar?

• Envía o teu CV a ha@ahaslides.com (asunto: "Especialista en incorporación de SaaS")