કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષ શા માટે સામાન્ય છે? સંઘર્ષ એવી વસ્તુ છે જેની કોઈ કંપની અપેક્ષા રાખતી નથી, પરંતુ તે અપેક્ષા રાખવાના મોટા પ્રયાસો છતાં પણ થાય છે. જેમ કે જટિલતા સંસ્થાકીય માળખું, કામના સ્થળે સંઘર્ષ ઘણા કારણોસર અને વિવિધ સંદર્ભોમાં થાય છે જેની આગાહી કરવી મુશ્કેલ છે.
આ લેખ કામના સ્થળે સંઘર્ષની દંતકથાને બહુવિધ દ્રષ્ટિકોણથી ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરે છે અને કંપનીઓ, નોકરીદાતાઓ અને કર્મચારીઓને તેમની સાથે અસરકારક રીતે વ્યવહાર કરવામાં મદદ કરવા માટે વિવિધ પ્રકારના સંઘર્ષો અને તેના કારણોને જુએ છે.
વિષયસુચીકોષ્ટક:
- કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષ શું છે?
- કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષના પ્રકારો, કારણો અને ઉદાહરણો
- કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષનો સામનો કરવા માટે 10 ટિપ્સ
- બોટમ લાઇન્સ
- વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
તમારા કર્મચારીઓને રોકી રાખો
અર્થપૂર્ણ ચર્ચા શરૂ કરો, ઉપયોગી પ્રતિસાદ મેળવો અને તમારા કર્મચારીઓને શિક્ષિત કરો. મફત લેવા માટે સાઇન અપ કરો AhaSlides નમૂનો
🚀 મફત ક્વિઝ મેળવો☁️
કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષ શું છે?
કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષ ફક્ત એવી સ્થિતિ કે જેમાં બે કે તેથી વધુ વ્યક્તિઓની ચિંતાઓ અસંગત જણાય છે જે તેમના કાર્ય અને સ્થિતિને અસર કરી શકે છે. આ ખોટી ગોઠવણી વિરોધી ધ્યેયો, રુચિઓ, મૂલ્યો અથવા અભિપ્રાયોને કારણે થાય છે. તેઓ તણાવ, મતભેદ અને સંસાધનો અથવા માન્યતા માટે સંઘર્ષમાં પરિણમી શકે છે. કેટલાક નિષ્ણાતોએ કાર્યસ્થળના સંઘર્ષ અંગેની અમારી સમજણમાં આંતરદૃષ્ટિનું યોગદાન આપ્યું છે:
કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષના પ્રકારો, કારણો અને ઉદાહરણો
કાર્યસ્થળમાં વિવિધ પ્રકારના સંઘર્ષને શીખવું એ તેમની સાથે અસરકારક રીતે વ્યવહાર કરવા માટેનું પ્રથમ પગલું છે. તે એક કારણ છે કે એમી ગેલોએ કામ પર સંઘર્ષનું સંચાલન કરવા માટે હાર્વર્ડ બિઝનેસ રિવ્યુ માર્ગદર્શિકા લખી. તેણીએ કામના સંઘર્ષના ચાર મુખ્ય પ્રકારોનો ઉલ્લેખ કર્યો જેમાં સ્થિતિ સંઘર્ષ, કાર્ય સંઘર્ષ, પ્રક્રિયા સંઘર્ષ અને સંબંધ સંઘર્ષનો સમાવેશ થાય છે. અહીં દરેક પ્રકાર, કારણો અને ઉદાહરણોનું વ્યાપક વર્ણન છે.
સ્થિતિ સંઘર્ષ
વર્ણન: સ્થિતિ સંઘર્ષમાં કાર્યસ્થળની અંદર કથિત સ્થિતિ, સત્તા અથવા સત્તામાં તફાવતોથી ઉદ્ભવતા મતભેદનો સમાવેશ થાય છે, જે લોકપ્રિય છે સપાટ સંસ્થાકીય માળખું. તે વંશવેલો, માન્યતા અને પ્રભાવને લગતા મુદ્દાઓની આસપાસ ફરે છે.
કારણો:
- શક્તિનું અસમાન વિતરણ.
- ભૂમિકાઓ અને જવાબદારીઓમાં સ્પષ્ટતાનો અભાવ.
- કુશળતા અને અનુભવમાં તફાવત.
- નેતૃત્વ શૈલીઓ પર વિવિધ મંતવ્યો.
ઉદાહરણો:
- મિલેનિયલ જનરેશનને મેનેજમેન્ટ પદ પર બઢતી આપવામાં આવી છે. પરંતુ કદાચ અન્ય વૃદ્ધ સાથીદારોને લાગતું નથી કે તેને બઢતી મળવી જોઈએ.
- ટીમ અથવા પ્રોજેક્ટમાં નિર્ણય લેવાની સત્તા પર વિવાદ. જ્યારે ટીમના સભ્યો અથવા નેતાઓ કોઈ ચોક્કસ પ્રોજેક્ટ અથવા ટીમમાં નિર્ણય લેવા માટે અંતિમ અભિપ્રાય કોને હોવો જોઈએ તે અંગે અસંમત હોય ત્યારે તકરાર ઊભી થાય છે.
કાર્ય સંઘર્ષ
વર્ણન: કાર્ય સંઘર્ષ મંતવ્યો અને વાસ્તવિક કાર્ય કરવા માટેના અભિગમોના તફાવતોમાંથી ઉદ્ભવે છે. તે ઘણીવાર કાર્યોને ચલાવવા અથવા લક્ષ્યો હાંસલ કરવા પર વિવિધ દ્રષ્ટિકોણનો સમાવેશ કરે છે.
કારણો:
- કાર્ય પધ્ધતિઓ પર વિવિધ દ્રષ્ટિકોણ.
- પ્રોજેક્ટ ઉદ્દેશ્યોના વિવિધ અર્થઘટન.
- પ્રોજેક્ટ માટે સંસાધનોની ફાળવણી પર મતભેદ.
ઉદાહરણો:
- ટીમના સભ્યો નવી ઉત્પાદન ઝુંબેશ શરૂ કરવા માટે શ્રેષ્ઠ વ્યૂહરચના પર ચર્ચા કરે છે. ટીમના કેટલાક સભ્યોએ ભારે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની હિમાયત કરી હતી ડિજિટલ માર્કેટિંગ, જ્યારે ટીમના અન્ય જૂથે પ્રિન્ટ મીડિયા, ડાયરેક્ટ મેઇલ અને ઇવેન્ટ સ્પોન્સરશિપને પ્રાધાન્ય આપ્યું હતું.
- કાનૂની ટીમ અને વેચાણ પરના મતભેદો કરાર સાથે કામ કરે છે. જ્યારે વેચાણ ધ્યેયને ઝડપથી કોન્ટ્રાક્ટ બંધ કરવાના ધ્યેય તરીકે જુએ છે, કાનૂની ટીમ તેને કંપનીને સુરક્ષિત કરવાના માર્ગ તરીકે જુએ છે.
પ્રક્રિયા સંઘર્ષ
વર્ણન: પ્રક્રિયા સંઘર્ષ પદ્ધતિઓ, પ્રક્રિયાઓ અથવા કાર્યોને પૂર્ણ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી સિસ્ટમોમાં મતભેદની આસપાસ ફરે છે. પ્રક્રિયા સંઘર્ષ એ કેવી રીતે, જેમ કે કાર્ય કેવી રીતે સંગઠિત, સંકલિત અને ચલાવવામાં આવે છે તેના પર મતભેદ છે.
કારણો:
- પસંદગીની કાર્ય પ્રક્રિયાઓમાં તફાવત.
- સંદેશાવ્યવહાર પદ્ધતિઓમાં ખોટી ગોઠવણી.
- જવાબદારીઓના પ્રતિનિધિમંડળ પર મતભેદ.
ઉદાહરણો:
- ટીમના સભ્યો સૌથી અસરકારક પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સ પર દલીલ કરે છે. ટીમના સભ્યો સતત ફેરફારો અને વિવિધ સાધનો સાથે અનુકૂલન કરવાના પડકારોથી હતાશ થઈ ગયા.
- વિભાગમાં કાર્યપ્રવાહ અને સંકલન પ્રક્રિયાઓ પર વિવાદો. એક જૂથ વધુ કેન્દ્રિત અભિગમની તરફેણ કરતું હતું, જેમાં એક જ પ્રોજેક્ટ મેનેજર બધા પાસાઓનું નિરીક્ષણ કરતું હતું. બીજા જૂથે વિકેન્દ્રિત માળખું પસંદ કર્યું, જે વ્યક્તિગત ટીમના સભ્યોને તેમના પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટમાં વધુ સ્વાયત્તતા આપે છે.
સંબંધ સંઘર્ષ
વર્ણન: સંબંધોનો સંઘર્ષ વ્યક્તિગત લાગણીઓ સાથે સંબંધિત છે. તેમાં કાર્યસ્થળ પર વ્યક્તિઓ વચ્ચે આંતરવ્યક્તિત્વ વિવાદો અને તણાવનો સમાવેશ થાય છે. તેને વ્યક્તિગત માનવું ભૂલ છે. તે વ્યક્તિગત મતભેદોથી આગળ વધે છે, કાર્યસ્થળની અંદર આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની જટિલ ગતિશીલતામાં ઊંડા ઉતરે છે.
કારણો:
- વ્યક્તિત્વ અથડામણ.
- અસરકારક સંચારનો અભાવ.
- ભૂતકાળમાં વણઉકેલાયેલી સમસ્યાઓ અથવા તકરાર.
ઉદાહરણો:
- સાથીદારોમાં વ્યક્તિગત મતભેદો હોય છે જે વ્યાવસાયિક વાતચીતમાં પણ ફેલાય છે. તે પોતાના સાથીદાર પર તમાચો મારે છે અથવા અવાજ ઉઠાવે છે, અને વ્યક્તિને એવું લાગે છે કે તેનું અપમાન થઈ રહ્યું છે.
- ટીમના સભ્યો અગાઉના વણઉકેલાયેલા તકરારને કારણે રોષને આશ્રય આપતા હતા. આ તકરારો સમયાંતરે વધતી ગઈ, વ્યક્તિગત સુખાકારી અને ટીમની ગતિશીલતા બંને પર નકારાત્મક અસર કરી.
કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષનો સામનો કરવા માટે 10 ટિપ્સ
કાર્યસ્થળ પર તમે સંઘર્ષને કેવી રીતે હેન્ડલ કર્યો? કાર્યસ્થળ પર સંઘર્ષનો સામનો કરવા માટે અહીં કેટલીક ટિપ્સ આપી છે, ખાસ કરીને વ્યક્તિઓ માટે.
કઈ જ નહી
નોર્થવેસ્ટર્ન ખાતે જીએન બ્રેટ આને ગઠ્ઠો વિકલ્પ કહે છે, જ્યાં તમે તરત જ પ્રતિક્રિયા ન આપવાનું પસંદ કરો છો, ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ તમને કંઈક અસ્પષ્ટ કહે છે, તો તેના વિશે કંઈપણ કરશો નહીં. કારણ કે તેમના જેવા ગેરવાજબી બનવાની તક વધારે છે, અને તે કોઈપણ સમયે સંઘર્ષને હલ કરી શકતી નથી.
વિરામ લો
કેટલીકવાર, તમે કરી શકો તે શ્રેષ્ઠ વસ્તુ એ છે કે સંઘર્ષને પાછળ છોડી દો અને શાંત થયા પછી તેના વિશે વિચારવાનો સમય આપો. ખાસ કરીને તમારી રાત્રે સારી ઊંઘ લીધા પછી, તે ઘણીવાર વધુ રચનાત્મક વાતચીત તરફ દોરી જાય છે. તે ટાળવા વિશે નથી, તમારા મગજને માત્ર પરિપ્રેક્ષ્ય મેળવવા માટે સમયની જરૂર છે. તમે કહી શકો: "હું ખરેખર આને ઉકેલવા માંગુ છું. પરંતુ હવે, હું હમણાં તે કરવા માટે તૈયાર નથી. શું આપણે આવતીકાલે તેના વિશે વાત કરી શકીએ?"
તેને પરોક્ષ રીતે સંબોધિત કરો
ઘણી સંસ્કૃતિઓમાં, જેમ કે યુએસ અને અમુક ઓફિસ સંસ્કૃતિઓમાં, પરોક્ષ રીતે સંઘર્ષનો સામનો કરવો એ એક વ્યવહારુ વિકલ્પ હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, નકારાત્મક લાગણીઓ અથવા પ્રતિકારને પરોક્ષ રીતે વ્યક્ત કરીને નિષ્ક્રિય આક્રમકતા દર્શાવી શકાય છે. ખુલ્લેઆમ સંઘર્ષનો સામનો કરવાને બદલે, વ્યક્તિઓ સૂક્ષ્મ ક્રિયાઓ, કટાક્ષ અથવા અન્ય ગુપ્ત માધ્યમો દ્વારા પોતાનો અસંતોષ વ્યક્ત કરી શકે છે. જ્યાં સીધો સંઘર્ષ તમને જે જોઈએ છે તે પ્રાપ્ત કરશે નહીં, ત્યાં આ અપરંપરાગત અભિગમ અસરકારક હોઈ શકે છે.
વહેંચાયેલ ધ્યેય સ્થાપિત કરો
સંઘર્ષનો સીધો ઉકેલ લાવવા માટે, એક સામાન્ય ધ્યેય શોધવો મહત્વપૂર્ણ છે. સંઘર્ષોને અસરકારક રીતે ઉકેલવા માટે સ્પષ્ટ વાતચીત ચેનલો સ્થાપિત કરવી મહત્વપૂર્ણ બની શકે છે. વાતચીત શરૂ કરવા અને તેને ચાલુ રાખવા માટે સારી શરૂઆતની લાઇનોનો ઉપયોગ કરવાનું વિચારો. જ્યારે તમે સામાન્ય જમીન સ્થાપિત કરી શકો છો, ત્યારે તમે સાથે મળીને કામ કરવા અને સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે વધુ સારી સ્થિતિમાં હશો.
સંબંધમાંથી બહાર નીકળો
આ હંમેશા શક્ય નથી, પરંતુ જો સંઘર્ષ ખરેખર તીવ્ર હોય તો તમે પ્રયાસ કરી શકો છો. નોકરી છોડી દેવાનો વિચાર કરો અને વૈકલ્પિક નોકરીની તકો શોધવાનો વિચાર કરો. નવો બોસ મેળવવાની અથવા તમારા માટે યોગ્ય બીજા કાર્યમાં ફરીથી નિમણૂક થવાની શક્યતા ઘણી વધારે છે.
ફરી શરૂ કરો
સામેલ વ્યક્તિ માટે આદર પુનઃનિર્માણ એ એક સક્રિય પગલું હોઈ શકે છે. તમે કદાચ તે વ્યક્તિ માટે તમારા આદરને પુનઃસ્થાપિત કરી શકો છો, જે પણ ભૂતકાળ ભૂતકાળ છે, તે નવા પરિપ્રેક્ષ્ય સાથે આગળ વધવાનો સમય છે. તમે કંઈક એવું કહી શકો છો: " શું આપણે આ મતભેદોને કેવી રીતે દૂર કરવું તે વિશે વાત કરી શકીએ જેથી આપણે બંને તે કરી શકીએ?"
સલાહ માટે પૂછો
જો તમે કોઈ એવી વ્યક્તિ સાથે વ્યવહાર કરી રહ્યા છો જે ગેરવાજબી છે, તો પરિસ્થિતિનો સંપર્ક કરવાનો એક માર્ગ એ વ્યક્ત કરવાનો છે કે તમે થોડા સમય માટે સાથે મળીને સમસ્યાને હલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો, પરંતુ એવું લાગે છે કે કોઈ પ્રગતિ થઈ રહી નથી. પછી તમારે શું કરવું જોઈએ તે અંગે તમે તેમની સલાહ માટે પૂછી શકો છો: "મારે શું કરવું જોઈએ તે વિશે તમારી પાસે કોઈ સલાહ છે?" આ અભિગમ વ્યક્તિને તમારા દ્રષ્ટિકોણથી તેના વિશે વિચારવા દબાણ કરે છે. તે કોષ્ટકોને થોડું ફેરવવામાં અને સમસ્યાઓના નિરાકરણમાં વ્યક્તિની નોંધણી કરવામાં મદદ કરે છે.
મેનેજરને પગલું ભરવા માટે કહો
જો પરિસ્થિતિ તમારામાંથી કોઈ એકને તમારું કામ કરવાથી રોકી રહી હોય, તો તમારે ઉકેલ શોધવા માટે તમારા મેનેજરો પાસેથી મદદ લેવાની જરૂર પડી શકે છે. તેમના હસ્તક્ષેપની વિનંતી કરવાથી તટસ્થ પરિપ્રેક્ષ્ય લાવી શકાય છે અને ઉકેલની સુવિધા મળી શકે છે.
ટીમ-બિલ્ડીંગને પ્રોત્સાહન આપો
આ ટિપ નેતાઓ માટે છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોને મજબૂત બનાવવાથી કાર્યસ્થળ સ્વસ્થ બને છે અને સંઘર્ષ થવાની શક્યતા ઓછી થાય છે. ખરેખર, ટીમ-નિર્માણ પ્રવૃત્તિઓ ટીમના સભ્યો વચ્ચે મિત્રતા અને વિશ્વાસ બનાવવામાં મદદ કરે છે.
નિયમિત તાલીમ
કેટલાક હોસ્ટ કરો તાલીમ સંઘર્ષના નિરાકરણ વિશે. એક સારી રીતે પ્રશિક્ષિત ટીમ સંભવિત તકરારોને ઓળખવા અને તેના પર ધ્યાન આપવા માટે વધુ સારી રીતે સજ્જ છે તે પહેલાં તેઓ મોટા વિક્ષેપોમાં પરિણમે છે. તે ટીમ સંસ્કૃતિ અને વૃદ્ધિની માનસિકતાને પ્રોત્સાહન આપવામાં મદદ કરે છે. એ સાથે ટીમના સભ્યો વૃદ્ધિ માનસિકતા રચનાત્મક વલણ સાથે તકરારનો સંપર્ક કરવાની વધુ શક્યતા છે, દોષ મૂકવાને બદલે ઉકેલો શોધે છે.
બોટમ લાઇન્સ
"તમારા સૌથી નજીકના મિત્રો કદાચ તે બધા છે જેમની સાથે તમે ક્યારેક ક્યારેક અમારી સાથે ઝઘડો કર્યો હોય". જો આપણે તેને સંપૂર્ણપણે નાબૂદ કરી શકતા નથી, તો અમે તેને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા અને ઘટાડવા માટે ચોક્કસપણે સક્રિય પગલાં લઈ શકીએ છીએ.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
કામ પર સંઘર્ષની પરિસ્થિતિનું ઉદાહરણ શું છે?
કાર્ય સંઘર્ષના કેટલાક સામાન્ય ઉદાહરણો ગુંડાગીરી, ભેદભાવ અને પજવણી છે, જે વ્યક્તિઓના કલ્યાણ અને એકંદર કાર્યસ્થળના વાતાવરણ માટે ગંભીર છે, અને તે તાત્કાલિક ધ્યાન અને હસ્તક્ષેપની માંગ કરે છે.
તમે કામ પર સંઘર્ષ વિશે કેવી રીતે વાત કરો છો?
જ્યારે કાર્યસ્થળે અસંમતિ થાય છે, તેને ટાળવાને બદલે, સંઘર્ષને ખુલ્લેઆમ અને રચનાત્મક રીતે સંબોધિત કરવું આવશ્યક છે. કાર્યસ્થળના સંઘર્ષ વિશે અસરકારક સંદેશાવ્યવહારમાં સહકાર્યકરોને એકબીજાના મંતવ્યો અને ચિંતાઓને સ્વીકારવા પ્રોત્સાહિત કરવા અને કાર્યસ્થળના સંઘર્ષમાં અસરકારક સંચારને પ્રોત્સાહન આપવાનો સમાવેશ થાય છે.
સંઘર્ષને નિયંત્રિત કરવાની 5 સામાન્ય રીતો કઈ છે?
કેનેથ ડબલ્યુ. થોમસ, એક મનોવૈજ્ઞાનિક, જે સંઘર્ષના નિરાકરણ પરના તેમના કાર્ય માટે જાણીતા છે, તેમણે થોમસ-કિલમેન કોન્ફ્લિક્ટ મોડ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ (TKI) વિકસાવ્યું, જે પાંચ સંઘર્ષ નિરાકરણ શૈલીઓને ઓળખે છે: સ્પર્ધા, સહયોગ, સમાધાન, અવગણવું અને સમાયોજન. થોમસના મતે, આ શૈલીઓને સમજવા અને તેનો ઉપયોગ કરવાથી વ્યક્તિઓને સંઘર્ષને અસરકારક રીતે નેવિગેટ કરવામાં અને ઉકેલવામાં મદદ મળી શકે છે.
સંદર્ભ: હાવર્ડ બિઝનેસ સમીક્ષા
