હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં જોબ ઇન્ટરવ્યુ હોય તો શું ધ્યાન આપવું? આ ટોપ-પિક્ડ છે હોસ્પિટાલિટી પ્રશ્નો ઇન્ટરવ્યુ અને તમારા માટે નમૂનાઓનો જવાબ આપો! ચાલો તપાસીએ કે તમે તેમને સારી રીતે જવાબ આપી શકો છો કે કેમ!
સામગ્રીનું કોષ્ટક
તમારા હોલિડે ટ્રીવીયા પ્રશ્નો અહીં મેળવો!
પરિવારો અને મિત્રો સાથે રમવા માટે મફતમાં સાઇન અપ કરો અને તમારા ઇન્ટરેક્ટિવ હોલિડે ટ્રીવીયા ટેમ્પલેટ્સ બનાવો.
તે મફતમાં મેળવો☁️
ઝાંખી
| ઇન્ટરવ્યુના 5 પ્રકાર શું છે? | વ્યક્તિગત ઇન્ટરવ્યુ, વર્ચ્યુઅલ ઇન્ટરવ્યુ, ફોન ઇન્ટરવ્યુ, પેનલ ઇન્ટરવ્યુ અને અનૌપચારિક ઇન્ટરવ્યુ. |
| શા માટે વ્યક્તિગત ઇન્ટરવ્યુ વધુ સારું છે? | તે વધુ જોડાણની સુવિધા આપે છે. |
હોસ્પિટાલિટી પ્રશ્નો ઇન્ટરવ્યુ અને જવાબો — સામાન્ય
હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં નોકરી માટેના લગભગ તમામ ઇન્ટરવ્યુમાં સામાન્ય ઇન્ટરવ્યુ પ્રશ્નો સૌથી વધુ પૂછાતા પ્રશ્નો છે.
1. કૃપા કરીને તમારો પરિચય આપો
કોઈપણ નોકરીની ખાલી જગ્યા માટે આ સૌથી સામાન્ય પ્રશ્ન ઇન્ટરવ્યુ છે. ભરતી કરનારાઓ તમને વધુ સારી રીતે જાણવા, તમારી પૃષ્ઠભૂમિને સમજવા અને તમે કંપની અને તમે જે ભૂમિકા માટે અરજી કરી રહ્યાં છો તે માટે તમે કેટલી યોગ્યતા ધરાવો છો તેનું મૂલ્યાંકન કરવા માગે છે.
જવાબ:
“હેલો, હું [તમારું નામ] છું, અને હું મારો પરિચય આપવાની તકની કદર કરું છું. હું [તમારી ઉચ્ચતમ સંબંધિત ડિગ્રી અથવા લાયકાતનો ઉલ્લેખ કરું છું], અને મારી પૃષ્ઠભૂમિ મુખ્યત્વે [તમારા ક્ષેત્ર અથવા ઉદ્યોગનો ઉલ્લેખ કરો] માં રહેલું છે. છેલ્લાં [X વર્ષનો અનુભવ], મને વિવિધ ભૂમિકાઓમાં કામ કરવાનો વિશેષાધિકાર મળ્યો છે જેણે મને વિવિધ કૌશલ્ય સમૂહ અને [તમારા ઉદ્યોગ અથવા કુશળતાના મુખ્ય પાસાઓનો ઉલ્લેખ કરો]ની ઊંડી સમજણથી સજ્જ કર્યું છે."
2. તમને આ નોકરીની ભૂમિકામાં કેમ રસ હતો?
આ પ્રશ્નનો ઉદ્દેશ્ય એ સમજવાનો છે કે તમને નોકરી માટે કેટલો જુસ્સો છે અને તમે લાંબા ગાળામાં ભૂમિકા અને કંપની માટે પ્રતિબદ્ધ છો કે કેમ તે જોવાનો છે.
જવાબ:
“શાળા છોડ્યા ત્યારથી, મને આતિથ્યમાં કામ કરવામાં રસ છે તેથી જ્યારે મેં આ ખાલી જગ્યા જોઈ ત્યારે મને ખરેખર રસ પડ્યો. તમે મારા CV પરથી જોયું તેમ, મેં ઘરની અન્ય પ્રકારની નોકરીઓ કરી છે અને હું માનું છું કે મારી પાસે આ નોકરી માટે મારી જાતને આગળ વધારવાનો અનુભવ અને કુશળતા છે."
3. તમે અહીં કેમ કામ કરવા માંગો છો?
કંપનીમાં શીખવા અને વિકાસ કરવાની તમારી આતુરતા વ્યક્ત કરવી તેમજ તમે ભૂમિકાની જવાબદારીઓનો આનંદ કેમ માણશો તે સમજાવવું મહત્વપૂર્ણ છે.
જવાબ:
- "મારા મોટા ભાગના પુખ્ત જીવન માટે, મેં X ને મજબૂત સમર્થન આપ્યું છે કારણ કે હું માનું છું કે Y..."
- "મારા વ્યાવસાયિક અને અંગત જીવનમાં X મારા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે હું દૃઢપણે માનું છું કે..."
- "મને હંમેશા અન્ય લોકોને મદદ કરવામાં આનંદ આવે છે - શાળામાં મારા ટ્યુટરિંગના કામથી લઈને મારી છેલ્લી નોકરી પરના વેચાણના અનુભવ સુધી - તેથી જ હું ગ્રાહક સેવામાં કામ કરીને ખૂબ સંતોષ અનુભવું છું."
💡તમારા ઇન્ટરવ્યુમાં પ્રશ્નો પૂછો, તે ઇન્ટરવ્યુઅરને બતાવે છે કે તમને નોકરીમાં રસ છે: પ્રશ્નો કેવી રીતે પૂછવા – 2023 માં શ્રેષ્ઠ પ્રારંભિક માર્ગદર્શિકા!
હોસ્પિટાલિટી પ્રશ્નો ઇન્ટરવ્યુ અને જવાબો — ઊંડાણપૂર્વક
ગહન પ્રશ્ન એ કંપની માટે નોકરીઓ અને સુસંગતતાઓ પ્રત્યેની તમારી એકંદર કુશળતા અને વલણનું મૂલ્યાંકન કરવાની સામાન્ય રીત છે.
4. તમે કયા ક્ષેત્રોમાં સુધારો કરવા માંગો છો?
આ પ્રશ્નોનો સામનો કરવો આશ્ચર્યજનક નથી કારણ કે મેનેજરો એ જોવા માંગે છે કે તમારી શીખવાની અને વૃદ્ધિ કરવાની તમારી ઈચ્છા અને સ્વ-સુધારણાના ક્ષેત્રોને ઓળખવાની તમારી ક્ષમતા કેવી છે.
જવાબ:
“હું હંમેશા મારી ગ્રાહક સેવા કૌશલ્યને સુધારવાની રીતો શોધી રહ્યો છું. હું હાલમાં અસાધારણ ગ્રાહક સેવા કેવી રીતે પ્રદાન કરવી તેના પર એક પુસ્તક વાંચી રહ્યો છું. તમારી હોટેલ ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા માટે જાણીતી છે અને હું માનું છું કે અહીં કામ કરતી વખતે હું મારી જાતને ઝડપથી સુધારીશ.”
5. શું તમે હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં તમારા અગાઉના અનુભવનું વર્ણન કરી શકો છો?
હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગ સાથે સંબંધિત તમારી અગાઉની નોકરીઓમાં તમે શું કર્યું છે તેનું વર્ણન કરવું સારું છે. અને જો તમારી પાસે કોઈ ન હોય તો ચિંતા કરશો નહીં. તમે તમારી છેલ્લી નોકરીઓમાં શું હાંસલ કર્યું જે ગ્રાહકની માંગ અથવા તેના બદલે કંપનીના ધ્યેયને પૂર્ણ કરે છે તે કહો.
જવાબ:
“ચોક્કસપણે. મારી પાસે હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં [X વર્ષ] અનુભવ છે, જે દરમિયાન મેં વિવિધ ભૂમિકાઓમાં કામ કર્યું છે જેમ કે [વિશિષ્ટ ભૂમિકાઓનો ઉલ્લેખ કરો, દા.ત., ફ્રન્ટ ડેસ્ક, દ્વારપાલ અથવા સર્વર].
6. શું તમે વધારાના કલાકો કામ કરી શકો છો?
આ પ્રશ્નના તમારા જવાબમાં પ્રામાણિક અને સ્પષ્ટ હોવું મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમે વધારાના કલાકો કામ કરવા તૈયાર નથી, તો તે કહેવું શ્રેષ્ઠ છે.
જવાબ:
“હા, જરૂર પડ્યે હું વધારાના કલાકો કામ કરવા તૈયાર છું. હું સમજું છું કે હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગ વ્યસ્ત અને માગણી કરી શકે છે, અને અમારા મહેમાનોને સકારાત્મક અનુભવ મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે હું મારો ભાગ ભજવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છું."
વર્ચ્યુઅલ સિચ્યુએશનલ હોસ્પિટાલિટી પ્રશ્નોના ઇન્ટરવ્યુ હોસ્ટ કરો
હોસ્પિટાલિટી પ્રશ્નો ઇન્ટરવ્યુ અને જવાબો- પરિસ્થિતિલક્ષી
આતિથ્ય ઉદ્યોગમાં અહીં કેટલાક શ્રેષ્ઠ પરિસ્થિતિલક્ષી ઇન્ટરવ્યુ પ્રશ્નો અને જવાબો છે:
💡તમારી ક્ષમતાઓ અને તમે જે મૂલ્ય લાવો છો તેમાં વિશ્વાસ સાથે પગારની ચર્ચાઓનો સંપર્ક કરો: વાટાઘાટ કૌશલ્યના ઉદાહરણો: વાસ્તવિક-વિશ્વ કૌશલ્ય અને વ્યવહારુ ટિપ્સ
7. જો તમે કોઈ ભૂલ કરી હોય તો તમે શું કરશો?
પ્રશ્ન એકદમ સરળ અને સીધો છે. અને તમારો જવાબ પણ આમ જ છે.
જવાબ:
“કોઈ નોંધ કરે કે ન કરે, પણ જો શક્ય હોય તો હું ભૂલ સુધારીશ. પરંતુ મારા માટે મૂળને ઓળખવું જરૂરી છે, જેમ કે શું ખોટું થયું? મેં ભૂલ કેવી રીતે કરી?”
8. જો ગુસ્સે અને અસંતુષ્ટ ગ્રાહક તમારો સામનો કરે તો તમે શું કરશો?
સેવા ઉદ્યોગમાં ગ્રાહકની માંગ પૂરી કરવી એ પ્રાથમિકતા છે, ખાસ કરીને આતિથ્ય. આ પ્રશ્ન માટે જટિલ વિચારસરણી અને ભાવનાત્મક બુદ્ધિની જરૂર છે.
દાખ્લા તરીકે
ગ્રાહક: “હું અહીં મારા અનુભવથી અત્યંત નિરાશ છું. જ્યારે મેં ચેક ઇન કર્યું ત્યારે રૂમ સાફ ન હતો, અને સેવા સબપાર હતી!”
જવાબ:
“તમારા અનુભવ વિશે સાંભળીને હું ખરેખર દિલગીર છું, અને હું તમારી નિરાશાને સમજું છું. આ મારા ધ્યાન પર લાવવા બદલ આભાર. ચાલો આ મુદ્દાને ઝડપથી સંબોધિત કરીએ. શું તમે કૃપા કરીને મને રૂમ અને તમારી સેવા સાથે શું થયું તે વિશે વધુ વિગતો આપી શકશો?"
9. શું તમે અન્ય નોકરીઓ માટે અરજી કરી રહ્યા છો?
આ પ્રશ્ન શરૂઆતમાં મુશ્કેલ લાગે છે. અને પ્રાથમિક કારણ એ છે કે તેઓ તમારી ટોચની પસંદગીઓ અને પસંદગીઓ વિશે જાણવા માગે છે. ઇન્ટરવ્યુઅર સાથે ક્યારેય જૂઠું બોલશો નહીં અને વધુ પડતી વિગતો જાહેર કરશો નહીં.
જવાબ:
“હા, મેં કેટલીક અન્ય કંપનીઓમાં પણ અરજી કરી છે અને મારા કેટલાક ઇન્ટરવ્યુ પણ આવવાના છે, પરંતુ આ કંપની મારી પ્રથમ પસંદગી છે. હું કંપનીના ધ્યેયોની કદર કરું છું અને તેનો ભાગ બનવાનું મને ગમશે. હું તમારી પાસેથી અને તમારી કંપની પાસેથી ઘણું શીખી શકું છું અને તે મને ઇવેન્ટ પ્લાનર તરીકે આગળ વધવામાં મદદ કરશે.
10. મને કામ પરના એવા સમય વિશે કહો જ્યારે તમે દબાણ હેઠળ અનુભવો છો. તમે તેને કેવી રીતે હેન્ડલ કર્યું?
તમને આ પ્રશ્ન પૂછતી વખતે, ભરતી કરનારાઓ જાણવા માગે છે કે શું તમે ઉચ્ચ દબાણની પરિસ્થિતિઓમાં અસરકારક રીતે સંચાલન અને પ્રદર્શન કરી શકો છો.
જવાબ:
“ટેન્શન હેઠળ કામ કરતી વખતે, મેં શોધ્યું છે કે વ્યવસ્થિત રહેવાથી અને કાર્યોને વ્યવસ્થિત પગલાંઓમાં વિભાજીત કરવાથી મને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં અને સમયમર્યાદાને અસરકારક રીતે પૂરી કરવામાં મદદ મળે છે. ઉદાહરણ તરીકે, મારી છેલ્લી સ્થિતિમાં, અમે ચુસ્ત સમયરેખા સાથે તાત્કાલિક પ્રોજેક્ટનો સામનો કર્યો હતો.
💡 તમારી કુશળતા સુધારવાનું ભૂલશો નહીં - શ્રેષ્ઠ 11 શ્રેષ્ઠ રોજગાર કૌશલ્યના ઉદાહરણો જે તમારે 2023 માં જાણવા જોઈએ
વધુ હોસ્પિટાલિટી પ્રશ્નો ઇન્ટરવ્યુ
11. આ ભૂમિકામાં તમે કયા પડકારોનો સામનો કરવાની અપેક્ષા રાખો છો અને તમે તેમને કેવી રીતે હેન્ડલ કરી શકો છો?
12. તમે પાંચ વર્ષમાં તમારી જાતને ક્યાં જુઓ છો?
13. તમારી વ્યક્તિગત સેવાની નકારાત્મક સમીક્ષા પછી તમે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપી શકો છો?
14. પ્રોજેક્ટ દરમિયાન તમે અને તમારી ટીમના સભ્યો અસરકારક રીતે વાતચીત કરે તેની ખાતરી કરવા તમે શું કરો છો?
15. તમે કયો પગાર માગો છો?
16. શું તમે સ્વતંત્ર રીતે અથવા ટીમમાં શ્રેષ્ઠ કામ કરો છો?
17. તમે આ સંસ્થા વિશે શું જાણો છો?
18. જ્યારે કોઈ ક્લાયંટ તમારી સાથે પહેલા ચર્ચા કર્યા વિના કોઈ વસ્તુ વિશે તેમનો વિચાર બદલે ત્યારે તમે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપો છો?
19. તમારા અગાઉના સહકાર્યકરો તમારા વિશે શું કહેશે?
20. તમારા શોખ શું છે?
21. જો જરૂરી હોય તો શું તમે મુસાફરી કરવા કે સ્થળાંતર કરવા તૈયાર છો?
22. તમે નોંધ્યું છે કે કોઈ સહકર્મી કાર્યસ્થળમાં અયોગ્ય રીતે વર્તે છે, ખાસ કરીને સહકાર્યકર પ્રત્યે. તમે શું પગલાં લો છો?
23. તમે બહુવિધ કાર્યોને કેવી રીતે હેન્ડલ કરો છો અને ઝડપી વાતાવરણમાં પ્રાધાન્ય આપો છો?
24. શું તમે કાર્યસ્થળના મુદ્દાને ઉકેલવા માટે તમારે ઝડપથી વિચારવું પડે તે સમયનું ઉદાહરણ આપી શકો છો?
25. મને તે સમય વિશે કહો જ્યારે તમે અતિથિની અપેક્ષાઓ કરતાં વધુ અને વધુ આગળ વધ્યા હતા.
26. તમને શું લાગે છે કે આ નોકરીની ભૂમિકાઓ અને જવાબદારીઓ શું છે?
27. તમે નાખુશ ગ્રાહક સાથે વ્યવહાર કરવો પડ્યો હતો તે સમયનું વર્ણન કરો.
28. તમે ઉદ્યોગના વલણો અને ફેરફારો વિશે કેવી રીતે અપડેટ રહો છો?
29. શું તમારી પાસે કામકાજના દિવસની પાળી કે રાત્રિની પાળી માટે પસંદગી છે?
30. સર્વિસ હોસ્ટ શું છે?
અંતિમ વિચારો
????તમારી આગામી ચાલ શું છે? કેટલીક સૌથી અપરાધી ટેકનિકલ કૌશલ્યો શીખો જે ઉપયોગ કરવા જેવી તમારી ડ્રીમ જોબ પર ઉતરવાની તકમાં વધારો કરે છે એહાસ્લાઇડ્સ ઇવેન્ટ આયોજન અથવા ટીમ તાલીમમાં તમારા કામને ઝડપી બનાવવા માટે.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
ઈન્ટરવ્યુના પરિસ્થિતિગત પ્રશ્નોનો સામનો કરતી વખતે શું કરવું?
જ્યારે હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં પરિસ્થિતિગત ઇન્ટરવ્યૂના પ્રશ્નોની વાત આવે છે, ત્યારે નોંધ લેવા જેવી ઘણી બાબતો છે: (1) ગભરાશો નહીં, (2) સંબંધિત અનુભવોમાંથી દોરો, (3) તમારી ટીમ વર્ક કુશળતાને પ્રકાશિત કરો અને (4) પૂછો જો જરૂરી હોય તો સ્પષ્ટતા.
ઇન્ટરવ્યુમાં સૌથી સામાન્ય ભૂલ શું છે?
પગાર, કામના કલાકો, શરતો અને લાભો અંગે પારદર્શિતાનો અભાવ એ મહત્વના મુદ્દા છે જે હોસ્પિટાલિટી ભરતી કરનારાઓએ ટાળવા જોઈએ.
ઇન્ટરવ્યુ લેનારને ઇન્ટરવ્યુમાં કયા પ્રશ્નો ન પૂછવા જોઇએ?
અહીં કેટલાક ઉદાહરણો છે કે તમારે ઇન્ટરવ્યુ દરમિયાન ભરતી કરનારાઓને પૂછવાનું ટાળવું જોઈએ:
- શું તમારી પાસે આ સિવાય અન્ય કોઈ હોદ્દા છે?
- શું મારી પાસે લાંબા કલાકો હશે?
- તમે કેટલી રજા આપો છો?
સંદર્ભ: એસસીએ | ખરેખર | HBR | પ્રિપિન્સ્ટા | કારકિર્દી
