સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ સ્ટ્રેટેજીનું અનાવરણ | એક કેસ સ્ટડી

શું તમે સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના વિશે ઉત્સુક છો? આ વૈશ્વિક કોફીહાઉસ શૃંખલાએ માર્કેટિંગ અભિગમ સાથે અમે કોફીનું સેવન કરવાની રીતને બદલી નાખી છે જે પ્રતિભાથી ઓછી નથી. આ લેખમાં, અમે સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં ઊંડા ઉતરીશું, તેના મુખ્ય ઘટકો, સ્ટારબક્સના માર્કેટિંગ મિક્સના 4 પીએસ અને તેની સફળતાની વાર્તાઓનું અન્વેષણ કરીશું.

વિષયવસ્તુનો કોષ્ટક 

• સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના શું છે?
• સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાનાં મુખ્ય ઘટકો
• સ્ટારબક્સના માર્કેટિંગ મિક્સના 4 Ps
• સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ સક્સેસ સ્ટોરીઝ
• કી ટેકવેઝ
• સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના વિશે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના શું છે?

સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના તેના ગ્રાહકો માટે અસાધારણ અનુભવો બનાવવા વિશે છે. તેઓ આના દ્વારા આ કરે છે:

સ્ટારબક્સની કોર બિઝનેસ લેવલ સ્ટ્રેટેજી

સ્ટારબક્સ કોફીની દુનિયામાં અનન્ય છે કારણ કે તે માત્ર કિંમત પર સ્પર્ધા કરતું નથી. તેના બદલે, તે વિશિષ્ટ અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો બનાવીને અલગ પડે છે. તેઓ હંમેશા કંઈક નવું અને નવીનતાનું લક્ષ્ય રાખે છે, જે તેમને અન્ય લોકોથી અલગ બનાવે છે.

સ્ટારબક્સ વૈશ્વિક વિસ્તરણ વ્યૂહરચના

જેમ જેમ સ્ટારબક્સ સમગ્ર વિશ્વમાં વૃદ્ધિ પામે છે, તે એક-માપ-બંધબેસતા-બધા અભિગમનો ઉપયોગ કરતું નથી. ભારત, ચીન અથવા વિયેતનામ જેવા સ્થળોએ, તેઓ સ્ટારબક્સની શૈલીને જાળવી રાખીને ત્યાંના લોકોને જે ગમે છે તેના અનુરૂપ વસ્તુઓમાં ફેરફાર કરે છે.

સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાનાં મુખ્ય ઘટકો

1/ વિશિષ્ટતા અને ઉત્પાદન નવીનતા

સ્ટારબક્સ અનન્ય ઉત્પાદનો અને સતત નવીનતા ઓફર કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.

• ઉદાહરણ: સ્ટારબક્સના મોસમી પીણાં જેમ કે કોળુ સ્પાઇસ લટ્ટે અને યુનિકોર્ન ફ્રેપ્યુચીનો એ ઉત્પાદનની નવીનતાના ઉત્તમ ચિત્રો છે. આ મર્યાદિત-સમયની ઑફરિંગ ઉત્તેજના પેદા કરે છે અને કંઈક અલગ કરવા માંગતા ગ્રાહકોને આકર્ષે છે.

2/ વૈશ્વિક સ્થાનિકીકરણ

સ્ટારબક્સ તેની મુખ્ય બ્રાંડ ઓળખ જાળવી રાખીને સ્થાનિક રુચિઓને સંતોષવા માટે તેની ઓફરિંગને અપનાવે છે.

• ઉદાહરણ: ચીનમાં, સ્ટારબક્સે ચા-આધારિત પીણાંની શ્રેણી રજૂ કરી અને મધ્ય-પાનખર ઉત્સવ માટે મૂનકેક, સ્ટારબક્સના અનુભવને અકબંધ રાખીને સ્થાનિક પરંપરાઓનો આદર કરવો.

3/ ડિજિટલ સગાઈ

સ્ટારબક્સ ગ્રાહકના અનુભવોને વધારવા માટે ડિજિટલ ચેનલોને અપનાવે છે.

• ઉદાહરણ: સ્ટારબક્સ મોબાઇલ એપ્લિકેશન એ ડિજિટલ જોડાણનું મુખ્ય ઉદાહરણ છે. ગ્રાહકો એપ્લિકેશન દ્વારા ઓર્ડર અને ચૂકવણી કરી શકે છે, પુરસ્કારો મેળવી શકે છે અને વ્યક્તિગત ઓફરો પ્રાપ્ત કરી શકે છે, તેમની મુલાકાતોને સરળ અને સમૃદ્ધ બનાવી શકે છે.

4/ વૈયક્તિકરણ અને "નેમ-ઓન-કપ" વ્યૂહરચના

સ્ટારબક્સ પ્રખ્યાત "ના માધ્યમથી વ્યક્તિગત સ્તરે ગ્રાહકો સાથે જોડાય છે.નામ-ઓન-કપ" અભિગમ.

• ઉદાહરણ: જ્યારે Starbucks baristas ગ્રાહકોના નામની ખોટી જોડણી કરે છે અથવા કપ પર સંદેશા લખે છે, ત્યારે તેના પરિણામે ગ્રાહકો તેમના અનન્ય કપને સોશિયલ મીડિયા પર શેર કરે છે. આ વપરાશકર્તા-નિર્મિત સામગ્રી વ્યક્તિગત જોડાણો દર્શાવે છે અને બ્રાન્ડ માટે મફત, અધિકૃત પ્રમોશન તરીકે સેવા આપે છે.

5/ ટકાઉપણું અને નૈતિક સ્ત્રોત

સ્ટારબક્સ નૈતિક સોર્સિંગ અને ટકાઉપણાને પ્રોત્સાહન આપે છે.

• ઉદાહરણ: નૈતિક અને ટકાઉ સ્ત્રોતોમાંથી કોફી બીન્સ ખરીદવાની સ્ટારબક્સની પ્રતિબદ્ધતા જેવી પહેલો દ્વારા સ્પષ્ટ થાય છે. CAFE પ્રેક્ટિસ (કોફી અને ફાર્મર ઇક્વિટી). આ બ્રાંડની પર્યાવરણીય અને સામાજિક જવાબદારી પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતાને વધુ મજબૂત બનાવે છે, જે ગ્રાહકોને આકર્ષે છે જેઓ ટકાઉપણાને મહત્વ આપે છે.

સ્ટારબક્સના માર્કેટિંગ મિક્સના 4 Ps

ઉત્પાદન વ્યૂહરચના

સ્ટારબક્સ માત્ર કોફી જ નહીં, પણ ઉત્પાદનોની શ્રેણી ઓફર કરે છે. વિશિષ્ટ પીણાંથી લઈને નાસ્તા સુધી, જેમાં વિશેષતા પીણાં (દા.ત., કારમેલ મેકિયાટો, ફ્લેટ વ્હાઇટ), પેસ્ટ્રી, સેન્ડવીચ અને બ્રાન્ડેડ મર્ચેન્ડાઈઝ (મગ, ટમ્બલર અને કોફી બીન્સ)નો સમાવેશ થાય છે. સ્ટારબક્સ ગ્રાહકોની પસંદગીઓની વિશાળ શ્રેણી પૂરી કરે છે. સ્પર્ધાત્મક ધાર જાળવવા માટે કંપની સતત નવીન અને કસ્ટમાઇઝ કરે છે.

ભાવ વ્યૂહરચના

સ્ટારબક્સ પોતાને પ્રીમિયમ કોફી બ્રાન્ડ તરીકે સ્થાન આપે છે. તેમની કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના આ સ્થિતિને પ્રતિબિંબિત કરે છે, ઘણા સ્પર્ધકોની તુલનામાં ઊંચી કિંમતો વસૂલ કરે છે. જો કે, તેઓ તેમના લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ દ્વારા મૂલ્ય પણ ઓફર કરે છે, જે ગ્રાહકોને મફત પીણાં અને ડિસ્કાઉન્ટ સાથે પુરસ્કાર આપે છે, ગ્રાહકની જાળવણીને પ્રોત્સાહન આપે છે અને ભાવ-સભાન ગ્રાહકોને આકર્ષે છે.

સ્થળ (વિતરણ) વ્યૂહરચના

સ્ટારબક્સનું કોફી શોપનું વૈશ્વિક નેટવર્ક અને સુપરમાર્કેટ અને વ્યવસાયો સાથેની ભાગીદારી ખાતરી કરે છે કે બ્રાન્ડ ગ્રાહકો માટે સુલભ અને અનુકૂળ છે. તે માત્ર કોફી શોપ નથી; તે જીવનશૈલીની પસંદગી છે.

પ્રમોશન વ્યૂહરચના

સ્ટારબક્સ મોસમી જાહેરાત ઝુંબેશ, સોશિયલ મીડિયા એન્ગેજમેન્ટ અને મર્યાદિત સમયની ઓફરિંગ સહિત વિવિધ પદ્ધતિઓ દ્વારા પ્રમોશનમાં શ્રેષ્ઠ છે. તેમના રજાના પ્રચારો, જેમ કે "રેડ કપ" ઝુંબેશ, ગ્રાહકોમાં અપેક્ષા અને ઉત્તેજના બનાવો, ફૂટફોલ અને વેચાણમાં વધારો.

સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ સક્સેસ સ્ટોરીઝ

1/ ધ સ્ટારબક્સ મોબાઈલ એપ

સ્ટારબક્સની મોબાઈલ એપ કોફી ઉદ્યોગમાં ગેમ-ચેન્જર રહી છે. આ એપ્લિકેશન ગ્રાહકોના અનુભવમાં એકીકૃત રીતે સંકલિત થાય છે, વપરાશકર્તાઓને ઓર્ડર આપવા, ચૂકવણી કરવા અને થોડા જ ટેપમાં પુરસ્કારો કમાવવાની મંજૂરી આપે છે. એપ દ્વારા આપવામાં આવતી સગવડ ગ્રાહકોને વ્યસ્ત રાખે છે અને પુનરાવર્તિત મુલાકાતોને પ્રોત્સાહિત કરે છે. 

વધુમાં, એપ એ ડેટા ગોલ્ડમાઇન છે, જે સ્ટારબક્સને ગ્રાહકની પસંદગીઓ અને વર્તણૂકોની આંતરદૃષ્ટિ પૂરી પાડે છે, જે વધુ વ્યક્તિગત માર્કેટિંગને સક્ષમ કરે છે.

2/ મોસમી અને મર્યાદિત-સમયની ઑફરિંગ

સ્ટારબક્સે તેની મોસમી અને મર્યાદિત સમયની ઓફરો સાથે અપેક્ષા અને ઉત્તેજના બનાવવાની કળામાં નિપુણતા મેળવી છે. પમ્પકિન સ્પાઇસ લેટ (પીએસએલ) અને યુનિકોર્ન ફ્રેપ્યુચીનો જેવા ઉદાહરણો સાંસ્કૃતિક ઘટના બની ગયા છે. આ અનોખા, સમય-મર્યાદિત પીણાંનું લોન્ચિંગ એક એવી ધૂમ મચાવે છે જે કોફીના શોખીનો ઉપરાંત વ્યાપક પ્રેક્ષકો સુધી વિસ્તરે છે. 

ગ્રાહકો આ ઑફરિંગના વળતરની આતુરતાથી રાહ જુએ છે, જે મોસમી માર્કેટિંગને ગ્રાહક જાળવણી અને સંપાદન માટે એક શક્તિશાળી બળમાં ફેરવે છે.

3/ મારા સ્ટારબક્સ પુરસ્કારો 

સ્ટારબક્સનો માય સ્ટારબક્સ રિવોર્ડ્સ પ્રોગ્રામ એ લોયલ્ટી પ્રોગ્રામની સફળતાનું એક મોડેલ છે. તે ગ્રાહકને સ્ટારબક્સ અનુભવના કેન્દ્રમાં રાખે છે. તે એક ટાયર્ડ સિસ્ટમ પ્રદાન કરે છે જ્યાં ગ્રાહકો દરેક ખરીદી માટે સ્ટાર્સ મેળવી શકે છે. આ સ્ટાર્સ વિવિધ પુરસ્કારોમાં ભાષાંતર કરે છે, મફત પીણાંથી લઈને વ્યક્તિગત ઑફર્સ સુધી, નિયમિત સમર્થકો માટે મૂલ્યની ભાવના બનાવે છે. તે ગ્રાહકની જાળવણીને વેગ આપે છે, વેચાણમાં વધારો કરે છે અને બ્રાન્ડ વફાદારી કેળવે છે. 

વધુમાં, તે બ્રાન્ડ અને તેના ગ્રાહકો વચ્ચે ભાવનાત્મક જોડાણને વધારે છે. વ્યક્તિગત ઑફર્સ અને જન્મદિવસના પુરસ્કારો દ્વારા, સ્ટારબક્સ તેના ગ્રાહકોને મૂલ્યવાન અને પ્રશંસાનો અનુભવ કરાવે છે. આ ભાવનાત્મક બંધન માત્ર પુનરાવર્તિત વ્યાપારને જ નહીં પણ હકારાત્મક શબ્દ-ઓફ-માઉથ માર્કેટિંગને પણ પ્રોત્સાહિત કરે છે.

કી ટેકવેઝ

સ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના એ યાદગાર ગ્રાહક અનુભવો બનાવવાની શક્તિનો પુરાવો છે. વિશિષ્ટતા, ટકાઉપણું, વૈયક્તિકરણ પર ભાર મૂકીને અને ડિજિટલ નવીનતાઓને અપનાવીને, સ્ટારબક્સે વૈશ્વિક બ્રાન્ડ તરીકે તેની સ્થિતિ મજબૂત કરી છે જે કોફીથી પણ આગળ વિસ્તરે છે.

તમારા પોતાના વ્યવસાયની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના વધારવા માટે, સામેલ કરવાનું વિચારો AhaSlides. AhaSlides ઇન્ટરેક્ટિવ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જે તમારા પ્રેક્ષકો સાથે નવીન રીતે જોડાઈ શકે છે અને કનેક્ટ થઈ શકે છે. ની શક્તિનો ઉપયોગ કરીને AhaSlides, તમે મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ ભેગી કરી શકો છો, તમારા માર્કેટિંગ પ્રયત્નોને વ્યક્તિગત કરી શકો છો અને મજબૂત ગ્રાહક વફાદારી કેળવી શકો છો.

વિશે FAQsસ્ટારબક્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના

સ્ટારબક્સની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના શું છે?

સ્ટારબક્સની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના અનન્ય ગ્રાહક અનુભવો પહોંચાડવા, ડિજિટલ નવીનતા અપનાવવા, ઉત્પાદનની ગુણવત્તાની ખાતરી કરવા અને ટકાઉપણાને પ્રોત્સાહન આપવા પર બનેલી છે.

સ્ટારબક્સ સૌથી સફળ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના શું છે?

સ્ટારબક્સની સૌથી સફળ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના તેના "નેમ-ઓન-કપ" અભિગમ દ્વારા વ્યક્તિગતકરણ છે, ગ્રાહકોને સંલગ્ન કરવી અને સોશિયલ મીડિયા બઝ બનાવવી.

માર્કેટિંગ સ્ટારબક્સના 4 P શું છે?

સ્ટારબક્સના માર્કેટિંગ મિશ્રણમાં ઉત્પાદન (કોફી સિવાયની વિવિધ ઓફરો), કિંમત (લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ સાથે પ્રીમિયમ કિંમત), પ્લેસ (સ્ટોર્સ અને ભાગીદારીનું વૈશ્વિક નેટવર્ક), અને પ્રમોશન (સર્જનાત્મક ઝુંબેશ અને મોસમી તકો)નો સમાવેશ થાય છે.

સંદર્ભ: CoSchedule | આઇઆઇએમએસ કૌશલ્ય | મેજપ્લાઝા | MarketingStrategy.com