વ્યવસાયની ગતિશીલ દુનિયામાં, વાટાઘાટો સર્વવ્યાપી અને અનિવાર્ય છે. પછી ભલે તે સાનુકૂળ કરારો મેળવવાનું હોય, તકરારનું નિરાકરણ લાવવાનું હોય અથવા સહયોગને પ્રોત્સાહન આપવાનું હોય, વાટાઘાટો એ પ્રગતિનો પ્રવેશદ્વાર છે.
વાટાઘાટો વ્યવસાયોને જટિલ પડકારોને નેવિગેટ કરવા, તકો મેળવવા અને જીત-જીતની પરિસ્થિતિઓ બનાવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
જોકે, વિવિધ પ્રકારના સંદર્ભો માટે ચોક્કસ પ્રકારની વાટાઘાટો અપનાવવાની જરૂર પડી શકે છે.
આ લેખમાં, અમે 10 વિવિધ પર પ્રકાશ પાડવાનું લક્ષ્ય રાખ્યું છે વાટાઘાટોની વ્યૂહરચનાઓના પ્રકાર તમારી સંસ્થાના આગામી સોદા માટે શ્રેષ્ઠ ફિટ શોધવા માટે તેમના મુખ્ય સિદ્ધાંતો સાથે.
સામગ્રીનું કોષ્ટક
- વાટાઘાટો શું છે અને તેનું મહત્વ શું છે?
- વાટાઘાટોના 10 પ્રકારો અને ઉદાહરણો શું છે?
- અસરકારક વાટાઘાટો કેવી રીતે અમલમાં મૂકવી?
- વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
- આ બોટમ લાઇન
વાટાઘાટો શું છે અને તેનું મહત્વ શું છે?
વાટાઘાટો એ એક ગતિશીલ અને અરસપરસ પ્રક્રિયા છે જે પરસ્પર સંતોષકારક કરાર અથવા ઠરાવ સુધી પહોંચવા માટે ચર્ચાઓ અને વિચાર-વિમર્શમાં સામેલ બે અથવા વધુ પક્ષોનો સંદર્ભ આપે છે.
ઘણા ફાયદાઓ સાથે, વાટાઘાટો વ્યવસાયોને આ માટે સક્ષમ કરે છે:
- મજબૂત ભાગીદારી બનાવો
- વૃદ્ધિ અને નવીનતા ચલાવો
- શ્રેષ્ઠ સોદા હાંસલ કરો
- વિવાદો ઉકેલો
- ફોસ્ટર સહયોગ
વાટાઘાટોના 10 પ્રકારો અને ઉદાહરણો શું છે?
વિવિધ પ્રકારની વાટાઘાટોની વ્યૂહરચના વિશે ઊંડી સમજણ લેવાનો આ સમય છે. દરેક શૈલી કેટલાક મુખ્ય સિદ્ધાંતો અને ઉદાહરણો સાથે આવે છે જેનો ઉપયોગ ક્યારે કરવો.
#1. વિતરણ વાટાઘાટ
ડિસ્ટ્રિબ્યુટીવ પ્રકારની વાટાઘાટો, અથવા જીત-હારની વાટાઘાટો એ વાટાઘાટોના સૌથી લોકપ્રિય પ્રકારોમાંથી એક છે જ્યાં સામેલ પક્ષો મુખ્યત્વે ઉપલબ્ધ સંસાધનોના સૌથી મોટા સંભવિત હિસ્સાનો દાવો કરવા અથવા તેમના પોતાના વ્યક્તિગત ઉદ્દેશ્યોને પ્રાપ્ત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
તે એક મજબૂત સ્પર્ધાત્મક માનસિકતા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે, પોઝિશનલ વાટાઘાટોના અભિગમમાં, "નિશ્ચિત-પાઇ" વાટાઘાટ, અથવા ઝીરો-સમ ગેમ જેનો અર્થ થાય છે કે એક પક્ષ દ્વારા કોઈપણ લાભ સીધો અન્ય પક્ષ માટે અનુરૂપ નુકસાનમાં પરિણમે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, વાટાઘાટોના પ્રકારો જેમ કે વિતરણ શૈલીનો ઉપયોગ અમુક પરિસ્થિતિઓમાં વ્યૂહાત્મક રીતે કરી શકાય છે, જેમ કે કિંમતની વાટાઘાટો, હરાજી અથવા જ્યારે મર્યાદિત સંસાધનો હોય ત્યારે.
#2. સંકલિત વાટાઘાટ
વાટાઘાટોના શ્રેષ્ઠ પ્રકારોમાંનો એક, સંકલિત વાટાઘાટો, જેને સહયોગી અથવા જીત-જીત વ્યવસાય વાટાઘાટોની યુક્તિઓ પણ કહેવામાં આવે છે, તે વિતરણ વાટાઘાટોથી તદ્દન વિપરીત છે. આ શૈલી એક સહકારી અભિગમને અનુસરે છે જે પરસ્પર ફાયદાકારક ઉકેલો શોધવા અને સામેલ તમામ પક્ષો માટે એકંદર મૂલ્યને મહત્તમ બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તેનો ઉદ્દેશ્ય એવા પરિણામો બનાવવાનો છે જ્યાં બંને પક્ષો તેમના ઉદ્દેશ્યો પ્રાપ્ત કરી શકે અને તેમના અંતર્ગત હિતોને સંબોધિત કરી શકે.
ઉદાહરણ તરીકે, લાંબા ગાળાના સંબંધો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે અથવા ઘણા પક્ષો વચ્ચે ભવિષ્યની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની અપેક્ષા રાખતી વખતે, જેમ કે વ્યવસાયિક ભાગીદારી, વિક્રેતા-ક્લાયન્ટ સંબંધો અથવા નોકરીદાતા-કર્મચારી સંબંધો, સંકલિત પ્રકારની વાટાઘાટો અસરકારક હોય છે.
#3. વાટાઘાટો ટાળવી
વાટાઘાટો ટાળવી, જેને ટાળવાની વ્યૂહરચના તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, તે વાટાઘાટોના અભિગમના પ્રકાર છે જ્યાં એક અથવા બંને પક્ષો વાટાઘાટો પ્રક્રિયામાં સંપૂર્ણ રીતે સામેલ થવાનું અથવા વિલંબ કરવાનું પસંદ કરે છે. સક્રિય રીતે ઠરાવ મેળવવા અથવા કરાર સુધી પહોંચવાને બદલે, પક્ષો આ મુદ્દાને અવગણવાનું, ચર્ચાઓ મુલતવી રાખવા અથવા પરિસ્થિતિને ઉકેલવા માટે વૈકલ્પિક માર્ગો શોધવાનું નક્કી કરી શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, જો પક્ષકારોને તૈયારી ન હોય, પૂરતી માહિતીનો અભાવ હોય અથવા ડેટા એકત્ર કરવા અને પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ કરવા માટે વધુ સમયની જરૂર હોય, તો વાટાઘાટોના પ્રકારો ટાળવા એ પર્યાપ્ત તૈયારી માટે પરવાનગી આપવા માટે કામચલાઉ વ્યૂહરચના હોઈ શકે છે.
#4. બહુપક્ષીય વાટાઘાટો
બહુપક્ષીય વાટાઘાટો એ વાટાઘાટોની પ્રક્રિયાનો સંદર્ભ આપે છે જેમાં ત્રણ અથવા વધુ પક્ષો એક કરાર સુધી પહોંચવા અથવા જટિલ મુદ્દાને ઉકેલવા માટે સાથે મળીને કામ કરે છે. દ્વિ-પક્ષીય વાટાઘાટોથી વિપરીત, જ્યાં બે સંસ્થાઓ સીધી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે, બહુપક્ષીય વાટાઘાટોને બહુવિધ હિસ્સેદારો વચ્ચે ગતિશીલતા, રુચિઓ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનું સંચાલન કરવાની જરૂર છે.
બહુપક્ષીય વાટાઘાટો વિવિધ સંદર્ભોમાં મળી શકે છે, જેમ કે આંતરરાષ્ટ્રીય મુત્સદ્દીગીરી, વ્યવસાયિક ભાગીદારી, સમુદાય આયોજન અથવા સરકારી નિર્ણયો.
#5. સમાધાનકારી વાટાઘાટો
સમાધાન એ વાટાઘાટોનો એક પ્રકાર છે જે મધ્યમ ગ્રાઉન્ડ અભિગમને અનુસરે છે જ્યાં બંને પક્ષો એકંદર કરાર હાંસલ કરવા માંગે છે તેના અમુક ભાગોને છોડી દેવાનો પ્રયાસ કરે છે. તે દરેક પક્ષની સામાન્ય જમીન શોધવા અને એકબીજાના હિતોને સમાવવાની ઇચ્છા દર્શાવે છે,
સમાધાનકારી પ્રકારની વાટાઘાટોનો ઉપયોગ ઘણીવાર એવી પરિસ્થિતિઓમાં થાય છે જ્યાં સંબંધો જાળવી રાખવા, સમયસર સમાધાન સુધી પહોંચવું અથવા વાજબી સમાધાનને મહત્ત્વપૂર્ણ ગણવામાં આવે છે.
#6. અનુકૂળ/સમજૂતી વાટાઘાટો
જ્યારે વાટાઘાટકારો તકરાર ઘટાડીને વાટાઘાટો કરનાર પક્ષો વચ્ચે મજબૂત સદ્ભાવના નિર્માણને પ્રાથમિકતા આપે છે, ત્યારે તેઓ વાટાઘાટોનો અનુકૂળ પ્રકાર કરી રહ્યા છે. આ શૈલીનો મુખ્ય સિદ્ધાંત એ છે કે પોતાના કરતાં અન્ય પક્ષની રુચિઓ અને જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું.
લાંબા ગાળાની વ્યવસાયિક ભાગીદારી, વ્યૂહાત્મક જોડાણ અથવા સહયોગના કિસ્સામાં વાટાઘાટોના પ્રકારોનો વારંવાર ઉપયોગ કરવામાં આવે છે.
#7. સૈદ્ધાંતિક વાટાઘાટો
વાટાઘાટોના ઘણા સામાન્ય પ્રકારો પૈકી, સૈદ્ધાંતિક વાટાઘાટ, જેને રસ-આધારિત વાટાઘાટ અથવા ગુણો પર વ્યૂહરચના પણ કહેવાય છે, જે સામેલ પક્ષોના અંતર્ગત હિતો અને જરૂરિયાતોને ઓળખવા અને તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તે રોજર ફિશર અને વિલિયમ યુરી દ્વારા તેમના પુસ્તક "ગેટિંગ ટુ યસ" માં વિકસાવવામાં આવ્યું હતું.
સમગ્ર વાટાઘાટ પ્રક્રિયામાં સૈદ્ધાંતિક વાટાઘાટોના ચાર ઘટકોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- હોદ્દાને બદલે રુચિઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો
- બહુવિધ વિકલ્પો જનરેટ કરો
- ઉદ્દેશ્ય માપદંડો સામે તેમનું મૂલ્યાંકન કરો
- અસરકારક સંચાર જાળવી રાખો
ઉદાહરણ તરીકે, કાર્યસ્થળમાં વાટાઘાટોના સિદ્ધાંતાત્મક ઉદાહરણોમાં કરારો, ભાગીદારી અથવા કાર્યસ્થળના તકરારનું નિરાકરણ શામેલ છે.
#8. પાવર-આધારિત વાટાઘાટો
વાટાઘાટોની વિતરક શૈલી જેવી જ, વત્તા વાટાઘાટના પરિણામોને આકાર આપવા માટે શક્તિ અને પ્રભાવના ઉપયોગની સંડોવણી, જેનું નામ પાવર-આધારિત વાટાઘાટ છે.
સત્તા-આધારિત પ્રકારની વાટાઘાટોમાં પક્ષકારો વારંવાર અડગ અને પ્રભાવશાળી વલણ અપનાવે છે. તેઓ વાટાઘાટોની ગતિશીલતાને નિયંત્રિત કરવાનું લક્ષ્ય રાખે છે અને લાભ મેળવવા માટે માંગણીઓ કરવા, અલ્ટિમેટમ સેટ કરવા અથવા બળજબરીનાં પગલાંનો ઉપયોગ કરવા જેવી યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
કેટલાક કિસ્સાઓમાં, પક્ષ સત્તા-આધારિત વાટાઘાટ શૈલીનો ઉપયોગ કરી શકે છે જો તેમની સ્થિતિ અથવા પદવી અન્ય પક્ષ પર મજબૂત પ્રભાવ પાડી શકે.
#9. ટીમ વાટાઘાટ
મોટા બિઝનેસ સોદા સાથે ટીમ વાટાઘાટો સામાન્ય છે. વાટાઘાટોના પ્રકારોમાં, સામાન્ય હિતનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા બહુવિધ સભ્યો સામેલ અન્ય પક્ષો સાથે સામૂહિક રીતે વાટાઘાટો કરે છે. તેમાં મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓ પર સર્વસંમતિ સુધી પહોંચવું, વાટાઘાટોની રણનીતિ નક્કી કરવી અથવા સૂચિત કરારોનું મૂલ્યાંકન કરવું શામેલ હોઈ શકે છે.
એવી પરિસ્થિતિઓ કે જેને ટીમ વાટાઘાટોની જરૂર પડી શકે છે જેમ કે વ્યવસાયિક સોદા, મજૂર વાટાઘાટો અથવા આંતર-સંસ્થાકીય સહયોગ.
#10. ભાવનાત્મક વાટાઘાટો
ભાવનાત્મક વાટાઘાટો તમારી પોતાની લાગણીઓ અને અન્ય પક્ષની લાગણીઓને ઓળખવા અને સમજવાથી શરૂ થાય છે. આમાં લાગણીઓ નિર્ણય લેવાની અને વાટાઘાટોની પ્રક્રિયાને કેવી રીતે અસર કરી શકે છે તે અંગે જાગૃત રહેવાનો સમાવેશ થાય છે.
ભાવનાત્મક વાટાઘાટોમાં, વાટાઘાટકારો સામાન્ય રીતે વાર્તા કહેવાનો ઉપયોગ કરે છે, વ્યક્તિગત ટુચકાઓનો ઉપયોગ કરે છે, અથવા પ્રેરક તકનીકો અને ભાવનાત્મક અપીલ તરીકે અપીલ કરીને બીજા પક્ષની નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાને પ્રભાવિત કરે છે.
અસરકારક વાટાઘાટો કેવી રીતે અમલમાં મૂકવી
વાટાઘાટો એ એક જ પ્રકારનો અભિગમ નથી અને પરિસ્થિતિ, સંસ્કૃતિ અને સામેલ પક્ષકારોની પ્રકૃતિના આધારે શૈલી અને વ્યૂહરચનામાં ભિન્નતા હોઈ શકે છે. વિવિધ પ્રકારની વાટાઘાટો અલગ પરિણામો તરફ દોરી જાય છે. આમ, શ્રેષ્ઠ સોદા મેળવવા માટે વાટાઘાટોમાં સોદાબાજીનું મિશ્રણ લાગુ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. વ્યાવસાયિકની જેમ વાટાઘાટો કરવા માટે આ 5 નિયમોમાં નિપુણતા મેળવો:
- નેગોશિયેટેડ એગ્રીમેન્ટ (BATNA) માટે શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ શોધી રહ્યાં છીએ, જો કોઈ કરાર ન થાય તો તમે જે કાર્યવાહી કરશો.
- કરાર તરફ આગળ વધવા માટે પક્ષકારો છૂટછાટો અથવા વિનિમય ઓફર કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે, સોદાબાજી અને વેપાર-સંબંધને સામેલ કરવું.
- ભારે માંગ સાથે વાટાઘાટો શરૂ કરવા માટે એન્કરિંગનો ઉપયોગ કરો. અને ખુલ્લા પ્રશ્નોનો સક્રિયપણે ઉપયોગ કરીને તમારા હિતો, ઉદ્દેશ્યો અને મૂલ્યોને સ્પષ્ટ રીતે સ્પષ્ટ કરો.
- બંને પક્ષોને લાગે કે તેમના હિતોને સંબોધવામાં આવ્યા છે અને સંતોષવામાં આવ્યા છે, જેનાથી લાંબા ગાળાની ભાગીદારી તરફ દોરી જાય છે, તેવા પરિણામો શોધો.
- વધુ તાલીમ અને પ્રતિસાદ સત્રોનું આયોજન કરીને મજબૂત વાટાઘાટ કુશળતા પ્રાપ્ત કરો. તેઓ કર્મચારીઓને નવીનતમ વાટાઘાટ તકનીકો, વ્યૂહરચનાઓ અને સંશોધન વિશે અપડેટ રહેવામાં મદદ કરી શકે છે.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
વાટાઘાટોના 2 પ્રકારો શું છે?
વ્યાપક રીતે કહીએ તો, વાટાઘાટોને બે વિશિષ્ટ પ્રકારોમાં વિભાજિત કરી શકાય છે જેમ કે વિતરણ વાટાઘાટો અને સંકલિત વાટાઘાટો. તેઓ વિરોધાભાસી વાટાઘાટ માળખાં છે કારણ કે વિતરણાત્મક વાટાઘાટો શૂન્ય-સમ રમત અભિગમ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે જ્યારે સંકલિત વાટાઘાટોનો હેતુ જીત-જીત સોદા હાંસલ કરવાનો છે.
હાર્ડ વિ સોફ્ટ વાટાઘાટ શું છે?
સખત વાટાઘાટ સ્પર્ધાત્મક વલણ અપનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, વ્યક્તિગત લાભને મહત્તમ કરવા માંગે છે. આ દરમિયાન, નરમ વાટાઘાટો સંબંધો જાળવી રાખવા અને અન્યની જરૂરિયાતોને સમાયોજિત કરવા પર ભાર મૂકે છે.
શ્રેષ્ઠ વાટાઘાટો શૈલીઓ શું છે?
કંઈ પણ સંપૂર્ણ વાટાઘાટની યુક્તિઓ નથી, કારણ કે તે વાટાઘાટોના સંદર્ભ અને લક્ષ્યો પર આધારિત છે. જો કે, સૈદ્ધાંતિક વાટાઘાટો, સંકલિત વાટાઘાટો અને સહયોગી વાટાઘાટો જેવી શૈલીઓ પરસ્પર લાભદાયી પરિણામો હાંસલ કરવા અને સકારાત્મક સંબંધો જાળવવામાં ઘણી વખત અસરકારક ગણવામાં આવે છે.
વાટાઘાટોના 6 તબક્કા શું છે?
વાટાઘાટ પ્રક્રિયાના 6 તબક્કામાં સમાવેશ થાય છે:
(1) તૈયારી: માહિતી ભેગી કરવી, ઉદ્દેશ્યો વ્યાખ્યાયિત કરવા અને વાટાઘાટોની વ્યૂહરચના વિકસાવવી
(2) પાયાના નિયમોની વ્યાખ્યા: પાયાના નિયમો સાથે અન્ય પક્ષ સાથે તાલમેલ, વિશ્વાસ અને ખુલ્લો સંચાર સ્થાપિત કરવો
(3) ખુલ્લી ચર્ચા: સંબંધિત માહિતી શેર કરવી, રુચિઓની ચર્ચા કરવી અને સ્થિતિ સ્પષ્ટ કરવી
(4) વાટાઘાટો: પરસ્પર સંતોષકારક કરાર સુધી પહોંચવા માટે આપવા-લેવામાં, દરખાસ્તો કરવા અને છૂટ મેળવવામાં વ્યસ્ત રહેવું
(5) મ્યુચ્યુઅલ એગ્રીમેન્ટ: કરારની શરતો અને વિગતોને અંતિમ સ્વરૂપ આપવું, બાકી રહેલી કોઈપણ ચિંતાઓ અથવા વાંધાઓને સંબોધિત કરવું
(6) અમલીકરણ: સંમત શરતોને અમલમાં મૂકવા અને પરિપૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી પગલાં લેવા, અનુપાલનનું નિરીક્ષણ કરવું અને વાટાઘાટ પછીના સકારાત્મક સંબંધને જાળવી રાખવા
આ બોટમ લાઇન
એકંદરે, વાટાઘાટ એ એક મૂળભૂત પ્રક્રિયા છે જે પક્ષકારોને સામાન્ય જમીન શોધવા, તકરાર ઉકેલવા અને પરસ્પર લાભદાયી પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા દે છે. સંસ્થાઓ માટે વાટાઘાટોની ક્ષમતાઓને વધારવા માટે વાટાઘાટો કૌશલ્યની તાલીમ અને કર્મચારીઓના મૂલ્યાંકનમાં રોકાણ કરવું યોગ્ય છે.
સંદર્ભ: ખરેખર | ગ્લોબીસ ઇનસાઇટ્સ | વ્યૂહરચના વાર્તા
