Ke paʻakikī nei ʻoe e pani i nā kūʻai aku ʻoiai he nui nā alakaʻi e hele mai ana? Ma muli paha o ka nalo ʻana o kāu mau mea kūʻai aku i ka pilina kanaka a me ka pilina e pono ai lākou e kūkulu i ka hilinaʻi me kāu hōʻailona.
ʻO ia kahi kūʻai kamaʻilio komo mai. Me ka hoʻohana ʻana i kahi kamaʻilio pilikino, ʻelua ala ʻelua, hiki i ke kūʻai aku kamaʻilio ke kōkua i ka hoʻoikaika ʻana i kāu mau hana kūʻai aku a hoʻonui i kāu uku hoʻololi.
Ma kēia ʻatikala, e ʻimi mākou i ke ʻano o ke kūʻai ʻana kamaʻilio. He aha nā pōmaikaʻi e hāʻawi ai? A me nā ʻenehana kūpono loa no ka hoʻokō ʻana i nā hopena kūleʻa.
Overview
| ʻO wai ka mea i hoʻokumu i Conversational Selling? | Ua haʻi mua ʻia e Uber's Chris Messina |
| I ka manawa hea i hana ʻia ai ʻo Conversational Selling? | 2015 – Medium Post |
| ʻO kekahi inoa ʻē aʻe o Conversational Selling? | Kūʻai kamaʻilio |
Table of Contents
Manaʻo kōkua no ka hoʻopili maikaʻi ʻana
Pono i kahi mea hana e kūʻai maikaʻi aku ai?
E kiʻi i nā mea hoihoi maikaʻi ma ka hāʻawi ʻana i kahi hōʻike leʻaleʻa pāʻani e kākoʻo i kāu hui kūʻai! E kākau inoa no ka lawe ʻana i nā kuʻina manuahi mai ka hale waihona waihona AhaSlides!
🚀 E kiʻi i ka Quiz Free☁️
He aha ka Kūʻai Kūʻai Kūʻai?
E noʻonoʻo ʻoe e kamaʻilio ana ʻoe me kahi hoaaloha maikaʻi - hoʻolohe ikaika ʻolua, nīnau i nā nīnau, a kaʻana like i nā manaʻo. ʻAʻohe mana a hoʻomalu i ke kamaʻilio ʻana. A kahe maoli ia ma muli o kāu mau pane a me nā ʻano. Hoʻololi ʻoe i ka ʻike a me nā manaʻo, a ulu ka kūkākūkā i ka wā.
Ma ke kūʻai kamaʻilio ʻana, ʻo ia ka manaʻo like.
ʻO ke kūʻai ʻana kamaʻilio kahi ala kūʻai e hoʻokumu i ka pilina me nā mea kūʻai aku ma o nā kamaʻilio pilikino, ʻelua ala ma nā kahua pūnaewele e like me ke kamaʻilio, ka leka uila, ka leka uila, a i ʻole ka pūnaewele.. Ma ke kūʻai kamaʻilio ʻana, hoʻolohe pono ka mea kūʻai aku i ka mea kūʻai aku, nīnau i nā nīnau e hoʻomaopopo i ko lākou pono, a hāʻawi i nā hoʻonā pilikino e pili ana i kā lākou pane.
Ma mua o ka hoʻokau ʻana i kahi huahana a lawelawe paha, ʻo ka pahuhopu ke kūkulu i kahi pilina a loaʻa ka hilinaʻi o ka mea kūʻai.
Nā Pōmaikaʻi o ke Kūʻai Kūkākūkā
ʻO ke kūʻai kūkākūkā ʻana he hoʻolālā kūʻai maikaʻi ʻaʻole ia e kōkua wale i nā mea kūʻai aku e hoʻomaikaʻi i ko lākou mau mākaukau, akā kōkua pū kekahi i nā ʻoihana e kūkulu i nā pilina mau me nā mea kūʻai aku, e hoʻokaʻawale iā lākou iho mai nā mea hoʻokūkū, a e hoʻoikaika i ka ulu a me ka loaʻa kālā.
Eia kekahi mau pono a Conversational Selling e lawe mai:
Kūkulu i ka hilinaʻi a me nā pilina
ʻO ke kūʻai aku kamaʻilio e hiki ai i nā ʻoihana ke launa pū me nā mea kūʻai aku ma kahi pilina pilikino. No laila, hiki iā lākou ke kūkulu i ka hilinaʻi a me ka pilina e hiki ai ke alakaʻi i nā pilina lōʻihi ma ke komo ʻana i nā kamaʻilio ʻelua ʻaoʻao a me ka hoʻolohe pono ʻana i nā pono o nā mea kūʻai aku me ka ʻole e koi aku iā lākou e kūʻai i kekahi mea.
Hāʻawi i nā mea hoʻoponopono pilikino
Ma o ke kūʻai aku ʻana kamaʻilio, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaopopo maikaʻi i nā wahi ʻeha o nā mea kūʻai aku a hāʻawi i nā hoʻonā pilikino e kūpono i ko lākou mau pono kūʻokoʻa. Kōkua kēia ala e hoʻokaʻawale i nā ʻoihana mai kā lākou mau mea hoʻokūkū a hoʻonoho iā lākou ma ke ʻano he mau ʻōlelo aʻoaʻo hilinaʻi ma mua o nā mea kūʻai aku.
Wahi a ʻO ka noiʻi a McKinsey a me Company, Manaʻo nā mea kūʻai aku i kēia lā i ka pilikino ma ke ʻano he pae paʻamau o ka hoʻopili ʻana.
- Makemake ʻo 71% o nā mea kūʻai aku i nā ʻoihana e hāʻawi i nā ʻike pilikino, a ʻo 76% ka huhū ke hāʻule kēia.
- Manaʻo ka 72% e ʻike nā ʻoihana iā lākou ma ke ʻano he kanaka a hoʻomaopopo i kā lākou makemake. Ua noi nā mea kūʻai aku e wehewehe i ka hoʻopili ʻana e pili ana i ka manaʻo mahalo a kūikawā. Hiki iā lākou ke pane maikaʻi i ka wā e hōʻike ana nā hōʻailona i kahi hoʻopukapuka ma ka pilina ma mua o ke kālepa.
- ʻO nā ʻoihana e holomua ana i ka pilikino e hana i ka loaʻa kālā he 40% ma mua o nā mea pāʻani maʻamau mai kēia mau hana.
Hoʻomaikaʻi i ka hana kūʻai
E like me ka mea i ʻōlelo ʻia ma luna, ma ka nānā ʻana i ka pilikino kūʻai ʻana a me ke kūkulu ʻana i nā pilina me nā mea kūʻai aku, hiki i ke kūʻai aku kamaʻilio ke alakaʻi i ka hana kūʻai maikaʻi. Eia kekahi, ke manaʻo ka poʻe kūʻai i ka mahalo a me ke kūʻokoʻa, hiki ke hoʻonui nui ka manawa o ka pani ʻana i nā kuʻikahi.
Ma ka manawa like, ma ka lawe ʻana i kahi ala kūkākūkā a me ka hāʻawi ʻana i nā hoʻonā e hoʻokō i nā pono o nā mea kūʻai aku, hiki i nā ʻoihana ke hoʻonoho iā lākou iho i mea hoʻoponopono pilikia a kūkulu i kahi inoa no ka hoʻopuka ʻana i nā hopena.
5 Nā ʻenehana kūʻai kamaʻilio maikaʻi loa
Eia kekahi mau hana kūʻai kamaʻilio e hiki ai iā ʻoe ke hoʻohana no ka hoʻopili ʻana i nā mea kūʻai aku a kokoke i nā kuʻikahi:
E hoʻohana i nā mākau hoʻolohe
Ke hoʻolohe ikaika nei i kahi mea kūʻai aku, hiki iā ʻoe ke ʻike i ko lākou mau pono a me nā hopohopo a ʻike i ko lākou mau manaʻo e hāʻawi i nā hoʻonā e kūpono i ko lākou mau pono. ʻO kēia ka mea e manaʻo ai ka mea kūʻai aku i ka hoʻomaopopo a me ka waiwai, ma mua o ke ʻano o kahi malihini kipa e kūʻai ana.
ʻO kekahi mau nīnau e hiki ke kōkua iā ʻoe i ke kiʻi ʻana i nā pono o ka mea kūʻai aku a me ka hoʻolohe maikaʻi ʻana:
- "No laila inā maopopo iaʻu, ke ʻimi nei ʻoe i kahi hopena e kōkua iā ʻoe e hoʻomāmā i kāu kaʻina hana?"
- “Makemake au e hoʻomaopopo pono i kāu mau pono. Hiki iā ʻoe ke wehewehe i ke ʻano o ia mea?"
Hōʻike i ka Empathy
He akamai koʻikoʻi ka Empathy i ke kūʻai ʻana kamaʻilio, no ka mea hiki iā ʻoe ke hoʻokomo iā ʻoe iho i nā kāmaʻa o ka mea kūʻai aku a hoʻomaopopo i kā lākou ʻike.
Ke manaʻo ka mea kūʻai aku i ka empathized, ʻoi aku ka hilinaʻi i ka mea kūʻai aku a wehe e pili ana i ko lākou hopohopo a me nā wahi ʻeha, a laila hoʻohana ʻia e hāʻawi i nā hoʻonā maʻamau e kūpono i ko lākou pono.
ʻO ka hōʻike ʻana i ka empathy ʻo ia ka hōʻike ʻana i ka mea kūʻai aku he mea koʻikoʻi ko lākou pono a ʻoi aku lākou ma mua o kahi pahuhopu kūʻai. Hiki ke kōkua i ke kūkulu ʻana i kahi pilina hilinaʻi ikaika ma waena o ʻoe a me ka mea kūʻai aku, kahi e hana ai i ka kūpaʻa lōʻihi.
Eia kekahi mau ala e hana ai.
- E hana hou a hoʻololi hou. Ma hope o ka pau ʻana o ke kamaʻilio ʻana o ka mea kūʻai aku, e hana hou a unuhi i ko lākou mau manaʻo e hōʻike aku ua maopopo ʻoe i ko lākou manaʻo a ua waiwai ʻoe.
- E hoʻomaopopo i ko lākou mau manaʻo a me nā manaʻo. Hiki ke maʻalahi e like me "Hiki iaʻu ke noʻonoʻo i kou manaʻo."
E hoʻohana i ka ʻōlelo maikaʻi
He ʻano koʻikoʻi ka ʻōlelo o ke kūʻai ʻana kamaʻilio, ʻoi aku hoʻi ma nā paepae pūnaewele kahi i hoʻokumu ʻia ai ke kamaʻilio. Eia kekahi mau ʻōlelo aʻoaʻo a me nā laʻana no ka hoʻohana ʻana i ka ʻōlelo i mea e kamaʻilio kūʻai maikaʻi ai:
E hoʻohana i kahi leo aloha a kamaʻilio:
- "Aloha! Pehea e hiki ai iaʻu ke kōkua iā ʻoe i kēia lā?"
- “Mahalo no ka launa ʻana mai! Hauʻoli wau i ke kōkua.
E hōʻalo i ka hoʻohana ʻana i ka jargon a me ka ʻōlelo loea:
- "He maʻalahi kā mākou huahana a ʻaʻole koi i kahi loea loea."
- "Ke hāʻawi nei mākou i kahi hopena maʻalahi ʻaʻole koi i nā kaʻina hoʻonohonoho paʻakikī."
Ke hoʻohana nei i ka ʻōlelo maikaʻi:
- "E kōkua kā mākou huahana iā ʻoe e mālama i ka manawa a hoʻonui i ka huahana."
- "Aloha ʻoe i kā mākou lawelawe no ka mea ua hoʻolālā ʻia e hoʻomaʻamaʻa i kou ola."
E mālama i ka pōkole:
- "Ua hoʻolālā ʻia kā mākou hopena e mālama i kou manawa a hoʻonui i ka pono."
- "ʻO kā mākou huahana he mea hoʻohana a ʻaʻole koi i kahi hoʻonohonoho paʻakikī."
E nīnau i nā nīnau wehe
ʻO ka nīnau ʻana i nā nīnau i wehe ʻia he ʻano kūʻai kūʻai kamaʻilio e paipai ana i ka mea kūʻai aku e kaʻana like i nā ʻike hou aʻe e pili ana i kā lākou makemake, manaʻolana, a me nā pilikia. Hāʻawi ia i ka mea kūʻai aku e loaʻa i kahi ʻike hohonu o kā lākou mea kūʻai aku, a hāʻawi i nā hāʻina i hoʻohālikelike ʻia e kūpono i kā lākou mau pono kikoʻī.
ʻO kekahi mau laʻana o nā nīnau hāmama hiki iā ʻoe ke hoʻohana:
- "Pehea ʻoe e wehewehe ai i kāu hopena maikaʻi?"
- Pehea ʻoe e ʻike ai i kēia [pane] kūpono i kāu mau pahuhopu holoʻokoʻa?
- "Hiki iā ʻoe ke haʻi hou mai iaʻu e pili ana i kāu mau pono kikoʻī?"
Leverage Online Platforms
ʻO ka mālama ʻana a i ʻole ka pani ʻana i nā kuʻikahi me nā mea kūʻai aku ma ka pūnaewele, pono ʻoe e hoʻomaopopo i ke kahua āu e hoʻohana nei, e hoʻomaopopo i ke ʻano o ka mea kūʻai aku, a e hoʻohana pono i kāna mau hiʻohiʻona. Eia kekahi mau ʻōlelo aʻoaʻo:
- Ka manawa pane wikiwiki: Manaʻo nā mea kūʻai i ka manawa pane wikiwiki i kahi kamaʻilio pūnaewele. No laila pono ʻoe e pane koke a pale i ka kali ʻana i ka mea kūʻai.
- E hoʻohana i ka multimedia: E hoʻohui i nā multimedia e like me nā kiʻi, nā wikiō, a me nā ʻike pili i mea e ʻoi aku ka maikaʻi o ke kamaʻilio ʻana a me ka poina.
- E hoʻohana i ka hōʻike pilikanaka: ʻO ka hōʻoia pilikanaka, e like me nā loiloi mea kūʻai aku a me nā hōʻike, hiki ke kūkulu i ka hilinaʻi a me ka hilinaʻi ma ka pūnaewele. E hoʻokomo i ka hōʻike pilikanaka i loko o ke kamaʻilio ʻana e kōkua i ka mea kūʻai aku e hilinaʻi nui aʻe i kā lākou hoʻoholo ʻana.
Ke Kumu Loaʻa
ʻO ke kūʻai ʻana kamaʻilio kahi ala ikaika e hiki ke kōkua i nā ʻoihana e kūkulu i nā pilina mea kūʻai aku ikaika a hoʻopaʻa i nā kuʻikahi hou aku. Ma ka nānā ʻana i ka hoʻokumu ʻana i nā pilina, ka hoʻolohe pono ʻana i nā mea kūʻai aku, a me ka hāʻawi ʻana i nā hoʻonā pilikino, hiki i nā mea kūʻai aku ke hana i kahi ʻike kūʻai maikaʻi a hoihoi.
A mai poina e hoʻohana AlaAlides e hana i nā hōʻike kūkākūkā e hoʻomaʻamaʻa a hoʻomaikaʻi i nā mākau kūʻai o kāu hui! ʻO kā mākou i hana mua ia a hiʻona e kōkua i kāu poʻe e hoʻolohe a kōkua i ka hōʻiliʻili ʻana i nā ʻike waiwai i ka manawa maoli ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o ka wā!
