What is the best training for customer service?

There's no single "best" training for customer service, as the most effective approach depends on various factors like your company's size, budget, employee needs, and specific goals. However, here are some widely recognized effective training: Communication Skills Training, Problem-Solving Training, Empathy and Emotional Intelligence Training, and Handling Difficult Situations Training.

What is important when training customer service staff?

Important Aspects in Customer Service Training: Communication skills, empathy, product knowledge, and problem-solving.

How do you plan a customer service training?

Planning Customer Service Training includes 4 steps: Identify needs, set objectives, choose methods, and evaluate effectiveness.

Hoʻomaʻamaʻa lawelawe lawelawe no nā limahana | 17 Manaʻo e Kickstart

ʻO ka puʻuwai o kēlā me kēia ʻoihana kūleʻa he kumu kūʻai ʻoluʻolu a kūpaʻa. Akā pehea ʻoe e hōʻoiaʻiʻo ai ʻaʻole lawelawe wale kāu mau limahana i nā mea kūʻai aku akā e hoʻohuli iā lākou i mea pā o kāu hōʻailona?

E ʻimi pono mākou ka hoʻomaʻamaʻa lawelawe mea kūʻai aku no nā limahana me nā manaʻo 17 e hoʻokau i ka mea kūʻai ma ke kikowaena o kāu hoʻolālā ʻoihana a hiki ke wehewehe hou i ka pilina o kāu hui me kāna poʻe hālāwai.

Ka Papa Hana Ana

He aha ke aʻo ʻana i nā mea kūʻai aku?
No ke aha he mea nui ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana?
17 Manaʻo no ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana
Ke Kumu Loaʻa
FAQ e pili ana i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana

Manaʻo kōkua no ka hana ʻana i ka hoʻomaʻamaʻa hopena

ʻ Textlelo ʻlelo ʻē aʻe

E hoʻopili i kāu poʻe hoʻolohe

E hoʻomaka i ke kūkākūkā koʻikoʻi, e kiʻi i nā manaʻo kūpono a hoʻonaʻauao i kāu poʻe hālāwai. E kākau inoa e lawe manuahi AhaSlides UAAIIeIA

🚀 E kiʻi i ka Quiz Free☁️

He aha ke aʻo ʻana i nā mea kūʻai aku?

ʻO ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana he hana i hoʻolālā ʻia e hoʻolako i nā limahana me nā mākau, ʻike, a me ke ʻano e pono ai e hāʻawi i ka lawelawe maikaʻi loa i nā mea kūʻai. Hoʻopili ia i ke aʻo ʻana i nā lālā o ka hui pehea e launa pū me nā mea kūʻai aku, mālama i nā nīnau, hoʻoholo i nā pilikia, a hana i nā ʻike maikaʻi.

ʻO ka pahuhopu o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku ʻo ia ka hoʻonui ʻana i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, kūkulu i ka kūpaʻa brand, a kōkua i ka holomua holoʻokoʻa o kahi ʻoihana.

Hoʻomaʻamaʻa lawelawe lawelawe no nā limahana. Kiʻi: freepik

No ke aha he mea nui ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana?

A ʻO ka nānā ʻana i ka ʻoihana ʻo Harvard Business Review pena kiʻi maopopo: Ua ʻae ʻo 93% o nā alakaʻi ʻoihana he mea koʻikoʻi ke kamaʻilio ʻana i nā nīnau mea kūʻai aku no ka kūleʻa o ka hui. Ke hōʻike nei kēia manaʻo nui i ke koʻikoʻi o ka hoʻomaʻamaʻa lawelawe lawelawe no nā limahana.

Akā ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o ka hoʻokō wale ʻana. ʻO ka hoʻokomo kālā ʻana i ka hoʻomohala ʻana i nā limahana e hoʻoulu i kahi moʻomeheu-centric o ka mea kūʻai aku e hōʻiliʻili i nā uku ma nā ʻano he nui:

Hoʻonui i ka pono o ka mea kūʻai aku:

Hāʻawi nā limahana i hoʻomaʻamaʻa maikaʻi ʻia i ke kōkua ʻoi aku ka maikaʻi, hoʻoponopono i nā pilikia me ka maikaʻi a ʻoi aku ka nui o nā mea i manaʻo ʻia, e alakaʻi ana i nā mea kūʻai aku hauʻoli.
ʻO nā ʻike maikaʻi e unuhi i ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku, hana hou i ka ʻoihana, a me nā mea hoʻopuka huaʻōlelo koʻikoʻi.

Ke kūkulu nei i ka pono o ka mea kūʻai aku:

Hoʻoulu ka lawelawe mea kūʻai aku i ka hilinaʻi a me ka kūpaʻa, e paipai ana i nā mea kūʻai aku e koho i kāu ʻoihana ma mua o nā mea hoʻokūkū.
Lilo nā mea kūʻai kūpaʻa i mau kākoʻo brand, e hoʻolaha ana i kāu huahana a me nā lawelawe, a me ka hoʻonui ʻana i kou hiki a me kou kaulana.

Hoʻomaikaʻi ʻia ka inoa inoa inoa:

Hoʻopili maikaʻi nā mea kūʻai aku ma o ka hoʻomaʻamaʻa kūpono, hāʻawi i kahi kiʻi brand ikaika.
ʻOi aku ka maikaʻi o nā mea kūʻai aku e kaʻana like i kā lākou mau ʻike maikaʻi, hoʻopaʻa i kāu kiʻi brand a hoʻonui i kou inoa.

Hoʻonui ʻia ka mālama ʻana o nā mea kūʻai aku:

ʻOi aku ka maʻalahi o ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku ma mua o ka loaʻa ʻana o nā mea hou. ʻOi aku ka mākaukau o nā limahana e hoʻomaʻamaʻa ana i nā mea kūʻai aku e mālama i nā koi o ka mea kūʻai aku, e hōʻemi ana i ka haʻalele ʻana o nā mea kūʻai aku a hoʻonui i ko lākou waiwai holoʻokoʻa i ka manawa.

ʻO ka ʻokoʻa mai nā mea hoʻokūkū:

Hoʻokō ʻia ke kū ʻana i kahi mākeke hoʻokūkū ma o ka hoʻolako ʻana i ka lawelawe mea kūʻai aku.
Hoʻonohonoho mua nā mea kūʻai aku i nā ʻike lawelawe kūikawā, ʻoiai ke ʻano like nā kumukūʻai.

Hoʻonui i ka Morale o nā limahana:

Hāʻawi ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā limahana me nā mākau a me ka ʻike e pono ai lākou e ʻoi aku ka maikaʻi, e alakaʻi ana i ka hoʻonui ʻana i ka hilinaʻi, ka ʻoluʻolu o ka hana, a me ka hoʻopili holoʻokoʻa.
ʻO nā limahana hauʻoli a hilinaʻi e unuhi i kahi kaiapuni hana maikaʻi a ʻoi aku ka maikaʻi, e pili pono ana i ka pilina o nā mea kūʻai aku.

Hoʻonui ʻia nā manawa kūʻai aku:

Hāʻawi kahi ʻike lawelawe mea kūʻai maikaʻi i ka ʻāina momona no ka upselling a me ke kūʻai ʻana i nā manawa kūpono.
ʻOi aku ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku i ka ʻimi ʻana i nā huahana a me nā lawelawe i hāʻawi ʻia e kāu ʻoihana.

17 Manaʻo no ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana

ʻO ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana e hele mai i nā ʻano like ʻole, kēlā me kēia mea e hoʻoponopono i nā ʻano kikoʻī o ka launa pū ʻana o nā mea kūʻai aku. Eia kekahi mau manaʻo kūpono a noʻonoʻo no ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana e hoʻonui ai i nā mākau a me ka pono o kāu mau limahana:

#1 - Hoʻomaopopo i nā ʻano mea kūʻai aku like ʻole

He aha kēia: Hoʻomaʻamaʻa i nā limahana e ʻike a hoʻololi i nā ʻano pilikino like ʻole, me nā mea paʻakikī.
No ke aha he mea nui: ʻO ka hoʻomaopopo ʻana i ka ʻokoʻa o nā mea kūʻai aku e hiki ai i nā limahana ke hoʻololi i kā lākou ala a me nā pane e like me ia.

#2 - Hoʻomaʻamaʻa mākaukau kamaʻilio

He aha kēia: Aia ke kamaʻilio ma ka puʻuwai o ka lawelawe mea kūʻai aku. Ke nānā nei kēia aʻo ʻana i ka hoʻolako ʻana i nā limahana me nā mākau kamaʻilio kūpono, ma ka waha a me ka ʻōlelo ʻole.
No ke aha he mea nui: ʻO ka kamaʻilio maʻalahi a me ka empathetic e kōkua i nā limahana e haʻi i ka ʻike, e hoʻoponopono i nā nīnau a ka mea kūʻai aku, a hoʻoholo i nā pilikia me ka maikaʻi.

#3 - Hoʻomaʻamaʻa ʻike huahana

He aha kēia: Aʻo nā limahana e pili ana i ka ʻike a me waho o nā huahana a lawelawe paha i hāʻawi ʻia e ka hui.
No ke aha he mea nui: IʻO ka ʻike huahana n-hohonu e hiki ai i nā limahana ke hāʻawi i ka ʻike pololei, paipai i nā huahana kūpono, a hoʻonui i ka ʻike holoʻokoʻa o ka mea kūʻai aku.

#4 - Hoʻomaʻamaʻa hoʻonā pilikia

He aha kēia: Ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka ʻike ʻana, ka nānā ʻana, a me ka hoʻoponopono pono ʻana i nā pilikia o ka mea kūʻai aku.
No ke aha he mea nui: E hoʻolako i nā limahana me nā mākau hoʻoponopono pilikia e hoʻoponopono koke i nā pilikia o ka mea kūʻai aku, e hoʻohuli i nā ʻike maikaʻi ʻole i mau mea maikaʻi.

#5 - Hoʻomaʻamaʻa i ka Empathy a me ka Naʻauao

He aha kēia: Hoʻomaʻamaʻa e hoʻomaopopo a pili pū me nā mea kūʻai aku me ka naʻau, ʻike a kamaʻilio i ko lākou mau manaʻo.
No ke aha he mea nui: ʻO ke kūkulu ʻana i ka empathy e hoʻoulu i nā pilina maikaʻi, e hoʻomaopopo ana i nā mea kūʻai aku i ka hoʻomaopopo ʻia a me ka waiwai.

#6 - ʻŌlelo a me nā huaʻōlelo maikaʻi

He aha kēia: Ke aʻo ʻana i nā limahana e hoʻohana i ka ʻōlelo kūpono a me ka hoʻonā.
No ke aha he mea nui: Hiki i ka ʻōlelo maikaʻi ke hoʻololi i ka leo o ke kamaʻilio ʻana a hoʻokumu i kahi lewa hui like.

#7 - Hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā kūlana pilikia

He aha kēia: Aʻo nā limahana pehea e hoʻoponopono ai i nā mea kūʻai paʻakikī a huhū paha.
No ke aha he mea nui: E hoʻolako i nā limahana e hoʻokele i nā kūlana paʻakikī, e hoʻohaʻahaʻa i nā hakakā, a mālama i kahi ʻike mea kūʻai aku maikaʻi.

#8 - Hoʻomaʻamaʻa hoʻomaikaʻi mau

He aha kēia: Ka paipai ʻana i ka noʻonoʻo o ke aʻo mau a me ka hoʻomaikaʻi ʻana.
No ke aha he mea nui: ʻO ka mālama ʻana i nā limahana e hoʻonui i nā pono o nā mea kūʻai aku, nā ʻano ʻoihana, a me nā ʻenehana hou e hōʻoia i ka hoʻololi a me ka hana hou.

#9 - Nā hoʻoikaika kino pāʻani

He aha kēia: ʻO nā hiʻohiʻona hoʻohālikelike kahi e hoʻomaʻamaʻa ai nā limahana i ka pilina o nā mea kūʻai aku.
No ke aha he mea nui: Hāʻawi ka pāʻani ʻana i nā limahana e hoʻopili i ka ʻike theoretical i kahi kūlana kūpono, hoʻonui i ka hilinaʻi a me ka mākaukau.

#10 - Manaʻo a me ka loiloi o nā mea kūʻai aku

He aha kēia: ʻO ka hōʻiliʻili a me ka nānā ʻana i nā manaʻo o ka mea kūʻai aku e ʻike i nā wahi e hoʻomaikaʻi ai.
No ke aha he mea nui: Kōkua nā ʻōlelo pane i nā ʻoihana e hoʻomaopopo i ka manaʻo o nā mea kūʻai aku, e ʻae ana i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana.

#11 - Hoʻomaʻamaʻa hui like ʻana o ke keʻa

He aha kēia: Hoʻomaʻamaʻa i nā limahana e hana pū me nā keʻena ʻē aʻe e hoʻoponopono i nā pilikia o ka mea kūʻai aku.
No ke aha he mea nui: ʻO ka hoʻoikaika ʻana i ka hui pū ʻana e hōʻoia i kahi ala holoʻokoʻa i ka lawelawe mea kūʻai aku, e wāwahi ana i nā silos a me ka hoʻoulu ʻana i kahi moʻomeheu mea kūʻai.

#12 - Hoʻomaʻamaʻa moʻomeheu

He aha kēia: Ke aʻo ʻana i nā limahana e ʻike a mahalo i nā moʻomeheu like ʻole.
No ke aha he mea nui: Mālama ka ʻike moʻomeheu i ka launa pū ʻana a me ka noʻonoʻo ʻana i nā mea kūʻai aku, e pale aku i nā kuhi hewa.

#13 - Hoʻomaʻamaʻa ʻenehana a me ka ʻōnaehana

He aha kēia: E hōʻoia i ka mākaukau o nā limahana i ka hoʻohana ʻana i nā mea hana lawelawe a me ka ʻenehana.
No ke aha he mea nui: ʻO ka maikaʻi i ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana e hoʻomaikaʻi i ka ʻike holoʻokoʻa o ka mea kūʻai aku a hoʻomāmā i nā kaʻina hana.

#14 - Nā Hōʻike Kūʻai Kūʻai a me nā Haʻawina Hana

He aha kēia: Ke kālailai ʻana i nā hiʻohiʻona lawelawe mea kūʻai aku a me nā haʻawina hihia.
No ke aha he mea nui: ʻO ke aʻo ʻana mai nā kūlana maoli e hoʻomaikaʻi i nā mākau hoʻoponopono pilikia a hoʻomākaukau i nā limahana no nā pilina like ʻole o nā mea kūʻai aku.

#15 - Hoʻomaʻamaʻa hoʻolohe ʻeleu

He aha kēia: Ke aʻo ʻana i ke akamai o ka hoʻolohe ʻana e hoʻomaopopo pono i nā manaʻo o nā mea kūʻai aku.
No ke aha he mea nui: Hoʻoulu ka hoʻolohe ʻana i ka manaʻo aloha a hōʻike i ka hoihoi maoli i ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia o ka mea kūʻai aku.

#16 - Noho mālie ma lalo o ke kaumaha

He aha kēia: E hoʻomaʻamaʻa i nā limahana e mālama i ka ʻoluʻolu a noho mālie i ka wā o nā pilina paʻakikī.
No ke aha he mea nui: ʻO ke ʻano i haku ʻia e kōkua i ka hoʻohaʻahaʻa ʻana i nā kūlana paʻakikī a hana i kahi ʻike mea kūʻai aku maikaʻi.

#17 - Mālama i ka manaʻo maikaʻi

He aha kēia: Hoʻomaʻamaʻa i nā limahana e hoʻokokoke i nā pilina paʻakikī me ka noʻonoʻo maikaʻi.
No ke aha he mea nui: Hoʻoulu ka noʻonoʻo maikaʻi i ke kūpaʻa a me ka manaʻo maikaʻi, ʻoiai i nā kūlana paʻakikī.

Ma ka hoʻokomo kālā ʻana i kēia mau ʻano hoʻomaʻamaʻa like ʻole, hiki i nā ʻoihana ke hana i kahi moʻomeheu e pili ana i ka mea kūʻai aku ʻaʻole e hui wale akā ma mua o ka manaʻo o ka mea kūʻai aku, e alakaʻi ana i ka hoʻonui ʻana, kūpaʻa, a me ka holomua holoʻokoʻa.

Ke Kumu Loaʻa

ʻO ka hoʻokomo kālā ʻana i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana he waiwai ia i ka kūleʻa a me ka maikaʻi o kekahi ʻoihana.

*Ke hoʻololi ʻana i ka hoʻomaʻamaʻa lawelawe ʻana i nā mea kūʻai aku i kahi ʻike pili a pili*

A mai poina e hoʻohana AhaSlides e hoʻoikaika i ka hopena aʻo. Me kahi waihona o uaaiieiu a hiʻohiʻona hiʻohiʻona, AhaSlides hoʻololi i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ʻike hoʻoikaika e hoʻoikaika i nā mākau honua maoli. ʻO kēia hui pū ʻana o nā hoʻolālā kūpono a me nā mea hana hou e hōʻoia i ka loaʻa ʻana o nā limahana koʻikoʻi a hoʻomau i ka hoʻoikaika ʻana e hāʻawi mau i ka lawelawe mea kūʻai aku.

FAQ e pili ana i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku no nā limahana

He aha ke aʻo maikaʻi loa no ka lawelawe mea kūʻai aku?

ʻAʻohe aʻo "maikaʻi" hoʻokahi no ka lawelawe mea kūʻai aku, no ka mea, ʻo ke ala kūpono loa e pili ana i nā kumu like ʻole e like me ka nui o kāu ʻoihana, ka waihona kālā, nā pono limahana, a me nā pahuhopu kikoʻī. Eia nō naʻe, eia kekahi mau hoʻomaʻamaʻa maikaʻi i ʻike nui ʻia: Hoʻomaʻamaʻa ʻike kamaʻilio, hoʻomaʻamaʻa hoʻonā pilikia, hoʻomaʻamaʻa Empathy and Emotional Intelligence, a me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā kūlana pilikia.

He aha ka mea nui i ke aʻo ʻana i nā limahana lawelawe mea kūʻai aku?

ʻO nā mea nui i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku: nā mākau kamaʻilio, empathy, ʻike huahana, a me ka hoʻoponopono pilikia.

Pehea ʻoe e hoʻolālā ai i kahi hoʻomaʻamaʻa lawelawe mea kūʻai aku?

Hoʻolālā i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku he 4 mau ʻanuʻu: E ʻike i nā pono, hoʻonohonoho i nā pahuhopu, koho i nā ala, a loiloi i ka pono.

Manaʻo Kōkua: edapp | ʻOiaʻiʻo

Nā huaʻōlelo: Nā kumuhana aʻo