E noʻonoʻo e like me ka lā mua me kahi mea kūʻai aku hou - makemake ʻoe e hana i kahi manaʻo nui, hōʻike iā lākou ʻo wai ʻoe, a hoʻonohonoho i ke kahua no kahi pilina lōʻihi a hauʻoli.
ʻO kēia ka mea hoʻopaʻa inoa o nā mea kūʻai mea a pau e pili ana.
Ma mua o ka holo wikiwiki ʻana e hoʻohauʻoli, e nānā mua i kēia ʻatikala no ka hoʻomaka ʻana i ke kāʻei ʻana i ka mea a nā mea kūʻai aku e makemake ai, ʻaʻole i ka mea āu e manaʻo ai e pono ai lākou.
Table of Contents
Manaʻo kōkua no ka hoʻopili maikaʻi ʻana
Ke ʻimi nei ʻoe i kahi ala pili e kau ai i kāu mau limahana?
E kiʻi i nā mamana manuahi a me nā nīnau e pāʻani ai no kāu mau hālāwai e hiki mai ana. E kau inoa no ka manuahi a lawe i ka mea āu e makemake ai mai AhaSlides!
🚀 E hopu manuahi
He aha ka Customer Onboarding?
ʻO ka hoʻopaʻa inoa ʻana o ka mea kūʻai aku ke kaʻina o ka hoʻonohonoho ʻana i kahi mea kūʻai aku hou a mākaukau e hana pū me kāu ʻoihana a hui paha.
Hoʻopili kēia i ka hōʻiliʻili ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai aku a me ka hōʻoia ʻana i ko lākou ʻike, wehewehe i kāu mau kulekele a me kāu mau manaʻo, hoʻonohonoho i nā moʻokāki kūpono a me ke komo ʻana, ka hāʻawi ʻana i nā mea ma luna, nā lawelawe hoʻāʻo e hoʻoponopono i nā pilikia, a me ka loaʻa ʻana e pane i nā nīnau mua no ke kākoʻo.
No ke aha he mea nui ka hoʻopaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku?
Ke kūʻai aku ka poʻe kūʻai i kekahi mea, ʻaʻole ia e pili ana i ka loaʻa ʻana o ka mea a hana ʻia. Makemake ʻoe e hōʻoia ua hauʻoli lākou i ka ʻike holoʻokoʻa.
A no ke aha ia? E ʻike ma lalo👇
• Hoʻonohonoho i ka leo no ka pilina - Pehea ʻoe ma luna o kahi mea kūʻai aku e hoʻonohonoho i ka leo no kāu pilina holoʻokoʻa me lākou. Hāʻawi ka ʻike ma luna o nā mea kūʻai i kahi manaʻo maikaʻi mua😊
• Mālama i nā manaʻolana - Hiki iā ʻoe ke wehewehe pono i kāu huahana a lawelawe paha, hoʻonohonoho i nā manaʻolana, a hoʻokele i ka manaolana o ka mea kūʻai aku ma mua. Hiki i kēia ke kōkua i ka pale ʻana i ka hōʻino ʻana ma hope a hōʻemi i ka manawa o ka nalowale ʻana o nā mea kūʻai aku.
• Hoemi i ka churn - ʻOi aku ka ʻoluʻolu a me ka kūpaʻa o nā mea kūʻai aku i ka ʻike ma luna o ka moku i ka wā lōʻihi. Ke hoʻomaka kāu mea kūʻai aku ma ka wāwae ʻākau, ʻoi aku ka maikaʻi o lākou e pili a māʻona i kāu lawelawe.
• E hoʻomaikaʻi i ka helu hoʻololi - Ke komo maoli nā mea kūʻai aku i kahi ʻoihana, makemake lākou e kūʻai i nā mea 90% pinepine, e hoʻolilo i 60% hou aku no ke kūʻai ʻana, a hāʻawi i ʻekolu manawa i ka waiwai makahiki i hoʻohālikelike ʻia me nā mea kūʻai aku.
• E hōʻiliʻili i nā ʻike koʻikoʻi - ʻO ka onboarding ka manawa mua e hōʻiliʻili i nā ʻike nui āu e pono ai e lawelawe pono i ka mea kūʻai aku i mua.
• Hoʻolako i ka mea kūʻai - ʻO ka hāʻawi ʻana i nā alakaʻi kōkua, FAQs, demos a me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka wā o ke kau ʻana e hoʻomākaukau ai i nā mea kūʻai aku e lilo i mea hoʻohana ikaika mai ka lā hoʻokahi.
• Kūkulu i ka hilinaʻi – ʻO ke kaʻina hana hoʻopaʻa ʻōlelo akaka a piha i ke kūkulu ʻana i ka hilinaʻi a me ka hilinaʻi o ka mea kūʻai aku i kāu ʻoihana a me nā hoʻonā.
• Hoʻomaikaʻi i nā kaʻina hana - Hiki i ka manaʻo o nā mea kūʻai aku i ka wā a ma hope o ke kau ʻana ke hōʻike i nā wahi no ka hoʻomaikaʻi ʻana i kāu mau ʻōnaehana a me nā kaʻina hana.
• Mālama i nā kumuwaiwai - ʻO ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia i ka wā o ke kau ʻana e mālama i kāu manawa ʻoihana a me nā kumuwaiwai i hoʻohālikelike ʻia i ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia ma hope o ka pau ʻana o ka mea kūʻai aku.
Pehea ʻoe e hoʻokipa ai a ma luna o nā mea kūʻai aku hou e hoʻonohonoho i ke kahua no ka huakaʻi holoʻokoʻa. ʻO ka ʻike ma luna o ka papa maʻemaʻe a maopopo ka uku ʻana i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, paʻa, a me ka kūleʻa lōʻihi!
He aha nā ʻano o ka hoʻopaʻa ʻana i kahi mea kūʻai aku?
He mea koʻikoʻi ka ʻike intuitive, haʻahaʻa haʻahaʻa ma luna o ka hoʻololi ʻana i nā kau inoa i nā mea hoʻohana ikaika. E nānā i kā mākou alakaʻi holoʻokoʻa ma lalo nei e hoʻolalelale i nā mea kūʻai aku a holo wikiwiki i ka wā e hoʻoponopono ai i nā hopohopo.
#1. Loaʻa i kahi papa inoa
E hana i kahi papa inoa kikoʻī o nā ʻanuʻu a me nā hana a pau e pili ana i ke kau ʻana i kahi mea kūʻai aku.
E lawe i ka manawa ma mua e hoʻomaopopo pono i nā pono kikoʻī o ka mea kūʻai aku, nā wahi ʻeha, nā mea nui a me nā pahuhopu.
ʻO kēia ka mea e hōʻoiaʻiʻo ai ʻaʻohe mea i hala a paʻa ke kaʻina hana no kēlā me kēia mea kūʻai hou.
E hoʻomaopopo i ka mea nāna ke kuleana o nā hana hoʻokele e pale aku i ka huikau a me ka lohi.
E noʻonoʻo manaʻo me AlaAlides
ʻO ka hana hui e hana i ka moeʻuhane. E noʻonoʻo me kāu hui e ʻimi i nā hana maikaʻi loa no ka hoʻopaʻa ʻana i kahi mea kūʻai.
#2. E 'akomi i ka wā hiki
E hoʻohana i ka lako polokalamu a me ka automation e hoʻopololei i nā hana e like me ka hana ʻana i ka moʻokāki, ka hoʻoiho palapala, a me ka hoʻopiha ʻana i nā palapala. Mālama kēia i ka manawa a hōʻemi i nā hewa kanaka.
Hoʻohui i ke kaʻina hana hoʻopaʻa inoa me nā huahana i hoʻohana mua ʻia e nā mea kūʻai aku, no laila hiki iā lākou ke lilo i lālā i hoʻokahi kaomi wale nō.
E ʻae i nā mea kūʻai aku e kau inoa i nā palapala ma ke kikohoʻe. ʻOi aku ka wikiwiki a ʻoi aku ka maʻalahi ma mua o nā pūlima kino.
#3. E hoʻonohonoho i nā manawa
E hoʻopaʻa i nā manawa kikoʻī no ka hoʻopau ʻana i kēlā me kēia papa hana a me ke kaʻina holoʻokoʻa, e like me ka manawa e hoʻouna ai i kahi leka uila hoʻokipa, hoʻonohonoho i kahi kelepona kelepona, hoʻokipa i kahi hālāwai kick-off, etc.
Kōkua kēia i ka neʻe ʻana o ke kaʻina hana i ka wikiwiki maikaʻi.
#4. E hoʻonohonoho i nā manaʻolana maopopo
E kamaʻilio i ka mea a ka mea kūʻai aku e manaʻo maoli ai mai kāu huahana/lawelawe, nā manawa, kākoʻo, a me ka hana.
E mālama i kā lākou mau manaʻo i mua e pale i ka hoʻomaopopo ʻole ma hope.
#5. Hāʻawi i nā alakaʻi
Hāʻawi i nā mea kūʻai i kahi waihona ʻike maʻalahi, nā alakaʻi ma luna o ka papa, nā FAQ a me nā palapala pehea e hōʻemi ai i nā noi kākoʻo i ka wā o ke kau ʻana.
Ma waho aʻe o nā kumu aʻo alakaʻi ponoʻī, e loaʻa a pane i ka wā o ka hoʻomaka mua ʻana e pane i nā nīnau a hoʻoholo wikiwiki i nā pilikia e kū mai ana.
E hoʻolako i nā hōʻikeʻike hele wāwae e hōʻoia i ka mea kūʻai aku e hoʻomaopopo i ka hoʻohana ʻana i kāu huahana a me kāu lawelawe.
Kōkua kēia i ka poʻe kūʻai aku i ka holomua a kākoʻo ʻia mai ka lā hoʻokahi.
#6. Hui Manaʻo
E hoʻopaʻa inoa me nā mea kūʻai aku ma hope o ko lākou kau ʻana i luna e loiloi i ko lākou hauʻoli i ke kaʻina hana, e hōʻiliʻili i nā manaʻo no ka hoʻomaikaʻi ʻana a ʻike i nā nīnau liʻiliʻi.
I kou ʻike ʻana i nā ala e hoʻomaikaʻi ai a hoʻopololei i kāu kaʻina hana ma luna o ka manaʻo o ka mea kūʻai aku a me ka ʻike, e hoʻokō i kēlā mau hoʻololi e hoʻomau mau i ke kaʻina hana ke kau nei i kahi mea kūʻai.
#7. E aʻo i kāu hui
E hōʻoia i ka hoʻomaʻamaʻa pono ʻana o kāu poʻe limahana i ke kau ʻana i kahi mea kūʻai aku ma ke kaʻina hana a me kāu mau kulekele/kaʻina hana.
E koho i kekahi limahana e hoʻokele i ke kaʻina hana holoʻokoʻa no kēlā me kēia mea kūʻai hou. Na kēia kanaka ke kuleana no ka hahai ʻana i ka papa inoa, nā manawa hālāwai, a me ka hana ʻana ma ke ʻano hoʻokahi o ka pilina no ka mea kūʻai aku.
Hoʻopaʻa ʻia i nā ʻōlelo paipai a nā mea kūʻai aku
He mea koʻikoʻi ke koho ʻana i kahi kahua kūpono no ka hoʻopaʻa ʻana i kahi mea kūʻai aku e like me ka polokalamu e hāʻawi i kahi kaʻina hoʻonohonoho pilikino no nā mea hoʻohana hiki ke hōʻemi i ka helu churn no nā ʻoihana. Ma hope o ka hoʻāʻo ʻana a me ka hoʻāʻo ʻana i nā polokalamu he nui, eia nā mea i manaʻo ʻia ma luna o ka papa kuhikuhi i manaʻo mākou makemake ʻoe e hoʻāʻo👇
• WalkMe - Hāʻawi i ke alakaʻi i kēlā me kēia ʻanuʻu me ka hoʻohana ʻana i nā kikokikona, nā kiʻi, nā wikiō a me nā mea pili e alakaʻi i nā mea kūʻai aku ma o kā lākou ʻike mua, e like me ka hoʻonohonoho ʻana i ka moʻokāki a me ke kau ʻana. Aʻo ia mai ka hoʻohana ʻana i ka mea kūʻai aku e hoʻomaikaʻi i ke alakaʻi i ka manawa.
• Whatfix - Hāʻawi pū kekahi i nā alakaʻi i-app no nā mea kūʻai aku hou i ka wā e kau ana. Loaʻa iā ia nā hiʻohiʻona e like me nā papa inoa, nā kaila hana maʻamau, e-signatures, analytics a me ka hoʻohui ʻana me nā polokalamu he nui. Manaʻo ʻo Whatfix e hāʻawi i kahi ʻike ma luna o ka frictionless.
• Kukahiko - Hāʻawi iā ʻoe e hana i nā huakaʻi aʻo a me ka hiki ʻana no nā hui kūʻai a me nā mea kūʻai aku. No ka onboarding, hāʻawi ia i nā hiʻohiʻona e like me nā hale waihona puke, nā loiloi onboarding, nā papa inoa, nā hoʻomanaʻo automated a me nā hana. Loaʻa pū ka ʻikepili a me ka nānā ʻana i ka hana.
• ʻO ke alanui ʻo Rocketlane - Manaʻo e kōkua i nā hui e hāʻawi i ka ʻike, kūlike a me ka ʻike mea kūʻai aku ʻoi aku ka maikaʻi ma o ke kaʻina holoʻokoʻa holoʻokoʻa.
• moxo - Kōkua i nā ʻoihana e hoʻopololei i nā kahe hana o waho e like me ka onboarding, ka lawelawe moʻokāki a me ka lawelawe ʻokoʻa no nā mea kūʻai aku, nā mea kūʻai aku a me nā hoa. Manaʻo ia e hāʻawi i ka pono, a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻike mea kūʻai aku a hoʻokō i nā koi palekana a me ka hoʻokō.
Hiki i kēia mau ʻano o ka automation, AI a me nā lako polokalamu ke kōkua iā ʻoe e hoʻokō i nā kūkulu, nā kaʻina hana a me nā ʻōnaehana e hoʻomaikaʻi i kāu ʻike ma luna o nā mea kūʻai aku ma o nā hiʻohiʻona e like me nā huakaʻi alakaʻi, hana palapala, nā papa inoa, nā hana automated, e-signatures, analytics, integrations a me nā mea hou aku.
Nā Laʻana o nā mea kūʻai aku hou
E noʻonoʻo paha i ke ʻano o ke kau ʻana o nā mea kūʻai aku i kēlā me kēia ʻoihana? Eia kekahi mau laʻana o ka hana a lākou e hele ai:
#1. Nā hui SaaS:
• E hōʻiliʻili i ka mea kūʻai a me ka ʻike moʻokāki
• E wehewehe i nā hiʻohiʻona, nā papahana a me nā kumu kūʻai
• Hoʻonohonoho i ka moʻokāki mea kūʻai aku a hāʻawi i nā ʻae
• Hāʻawi i nā palapala, nā alakaʻi a me nā ala hele
• E hana i kahi hōʻikeʻike huahana
• E ho'āʻo i ka ʻōnaehana a hoʻoholo i nā pilikia
• Hoʻokō i nā kaʻina hana manaʻo a me ka loiloi
#2. Nā lawelawe kālā:
• E hōʻoia i ka mea kūʻai aku a hana i nā hōʻoia KYC
• E wehewehe i nā huaʻōlelo, nā uku, nā kulekele a me nā hiʻohiʻona moʻokāki
• Hoʻonohonoho i ka moʻokāki a hoʻonohonoho i nā hoʻonohonoho
• Hāʻawi i nā hōʻoia hōʻoia a me ka ʻike palekana
• E hana i kahi kelepona e pane i nā nīnau
• Hāʻawi i nā e-palapala a nānā i ka hoʻohana mau ʻana
• Hoʻokō i ka nānā ʻana e ʻike i ka hoʻopunipuni a me nā anomalies
#3. Nā Hui Kūkākūkā:
• E hōʻiliʻili i nā koi a me nā pahuhopu
• E wehewehe i ka laulā, nā mea hoʻopuka, nā manawa a me nā uku
• E hana i ka puka pānaʻi no ka kaʻana like palapala
• E alakaʻi i ka hui kickoff e hoʻohālikelike i nā pahu hopu
• Hoʻomohala i kahi hoʻolālā hoʻokō a loaʻa ka hōʻailona
• Hāʻawi i nā hōʻike holomua a me nā dashboards
• E hōʻiliʻili i nā manaʻo no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ke kau ʻana i ka wā e hiki mai ana
#4. Nā Hui Pūnaehana:
• E hōʻiliʻili i nā kikoʻī o ka mea kūʻai aku a me nā makemake moʻokāki
• E wehewehe i nā hiʻohiʻona, nā hāʻawi kākoʻo a me ka palapala alanui
• Hoʻonohonoho i ka noi a hāʻawi i nā laikini
• Hāʻawi i ke komo i ka waihona ʻike a me ka puka kākoʻo
• E ho'āʻo i ka ʻōnaehana a hoʻoholo i nā pilikia
• E hōʻiliʻili i nā manaʻo manaʻo o ka poʻe kūʻai aku i ka holo ʻana
• Hoʻokō i nā kaʻina loiloi e ana i ka holomua
lalo Line
ʻOiai ʻokoʻa nā kūlana no ka hoʻopaʻa ʻana i kahi mea kūʻai aku ma muli o ka ʻoihana a me ka hihia hoʻohana, ʻo nā kumu kumu o ka hoʻomākaukau ʻana i nā mea kūʻai aku, ka mālama ʻana i nā manaʻolana, ka ʻike mua ʻana i nā pilikia a me ka hāʻawi ʻana i ke kākoʻo hoʻomau e pili ana ma ka papa.
Pinepine ninau ninaninau 'ana i
He aha ka mea kūʻai aku ma luna o KYC?
ʻO ka mea kūʻai aku ma luna o KYC e pili ana i nā kaʻina hana ʻike i kāu mea kūʻai aku i ʻāpana o ka hoʻopaʻa ʻana o nā mea kūʻai aku no nā ʻoihana kālā a me nā ʻoihana ʻē aʻe i hoʻoponopono ʻia. Hoʻopili ʻo KYC i ka hōʻoia ʻana i ka ʻike a me ka loiloi i ka ʻaoʻao pilikia o nā mea kūʻai aku hou. Kōkua ka mea kūʻai aku ma luna o KYC i nā ʻoihana kālā a me nā ʻoihana ʻē aʻe i hoʻoponopono ʻia e mālama i nā kānāwai anti-money laundering honua a me nā lula e like me FATF, AMLD, a me nā lula KYC.
He aha ka mea kūʻai aku ma luna o AML?
ʻO ke kau ʻana o ka mea kūʻai aku ma AML e pili ana i nā kaʻina hana e hahai ai nā ʻOihana Waiwai i ka wā o ke kaʻina hana e hoʻokō ai i nā lula Anti-Money Laundering. ʻO ka pahuhopu o nā kaʻina hana ma luna o ka mea kūʻai aku ʻo AML ʻo ka hoʻēmi ʻana i nā pilikia o ka hoʻopiʻi kālā a me ke kālā hoʻoweliweli ma o ka hōʻoia ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai aku, ka nānā ʻana i kā lākou mau pilikia, a me ka nānā ʻana i kā lākou hana e like me nā koi e like me ka Bank Secrecy Act, FATF aʻoaʻo, a me nā kānāwai AML e pili ana.
He aha ke kaʻina hana 4-step onboarding?
ʻO nā ʻanuʻu 4 - hōʻiliʻili i ka ʻike, hoʻolako i ka mea kūʻai aku, hoʻāʻo i ka ʻōnaehana a hāʻawi i ke kākoʻo mua - kōkua i ke kau ʻana i kahi kumu paʻa no ka pilina o ka mea kūʻai aku.
