संभागीय संगठनात्मक संरचना | 2024 में प्रबंधन पर सर्वोत्तम अभ्यास

कर्मचारी प्रबंधन और प्रदर्शन पर सीधा प्रभाव डालने वाली एक प्रभावी संगठनात्मक संरचना को लगभग सभी कंपनियां, आकार की परवाह किए बिना, सर्वोच्च प्राथमिकता में रखती हैं। उन कंपनियों के लिए जिनके पास संपूर्ण उत्पाद पोर्टफोलियो या कई अंतरराष्ट्रीय बाजार हैं, संभागीय संगठनात्मक संरचनाएं स्पष्ट रूप से प्रभावी लगती हैं। क्या वह सच है? 

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, इस अवधारणा में आगे बढ़ने, सफल उदाहरणों से सीखने और इसका विस्तृत मूल्यांकन करने से बेहतर कोई तरीका नहीं है। संभागीय संगठनात्मक संरचना कंपनी के दीर्घकालिक लक्ष्यों की ओर। इस लेख को देखें और अपने संगठन की संरचना या पुनर्गठन के सर्वोत्तम तरीकों का पता लगाएं। 

सामग्री की तालिका: 

• संभागीय संगठनात्मक संरचना क्या है?
• संभागीय संगठनात्मक संरचनाओं के 4 प्रकार और उदाहरण क्या हैं?
  • उत्पाद प्रभाग
  • ग्राहक प्रभाग
  • प्रक्रिया प्रभाग
  • भौगोलिक विभाजन
• संभागीय संगठनात्मक संरचना - पक्ष और विपक्ष
• संभागीय संगठनात्मक संरचनाओं में नेतृत्व और प्रबंधन
• चाबी छीन लेना
• आम सवाल-जवाब

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संभागीय संगठनात्मक संरचना क्या है?

संभागीय संगठनात्मक संरचना की अवधारणा बड़े और जटिल संगठनों में विकेंद्रीकृत निर्णय लेने और उत्कृष्ट दक्षता की आवश्यकता से उत्पन्न होती है। 

इस संगठनात्मक ढांचे के उद्भव का उद्देश्य प्रत्येक प्रभाग को अधिक स्वतंत्र रूप से संचालित करने और अधिक तेज़ी से निर्णय लेने के लिए बढ़ावा देना है, जिससे उत्पादकता और लाभप्रदता बढ़ सकती है। प्रत्येक प्रभाग एक स्टैंड-अलोन कंपनी के रूप में काम कर सकता है, एक विशिष्ट उद्देश्य पर काम कर सकता है, और अक्सर अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक अधिकांश कार्यात्मक विशेषज्ञता (उत्पादन, विपणन, लेखांकन, वित्त, मानव संसाधन) को शामिल कर सकता है।

यदि आप सोच रहे हैं कि क्या आपकी कंपनी को एक संभागीय संगठनात्मक संरचना का निर्माण करना चाहिए, तो निम्नलिखित में से केवल एक या अधिक शर्तों को पूरा करना स्वीकार्य है:

• ग्राहक-सामना करने वाली उत्पाद श्रृंखलाओं का एक बड़ा पूल बेचना
• बी2सी बिजनेस-टू-कस्टमर और बी2बी बिजनेस-टू-बिजनेस सेवाओं दोनों पर काम करें
• विभिन्न प्रकार की जनसांख्यिकी को लक्षित करने का लक्ष्य
• अनेक भौगोलिक स्थानों पर अपना ब्रांड विकसित करें
• उन प्रमुख ग्राहकों की सेवा करना जिन्हें व्यक्तिगत ध्यान देने की आवश्यकता है

बहु-विभागीय संगठनात्मक संरचना की अवधारणा के बारे में भी सीखना महत्वपूर्ण है। वे दोनों शब्द a का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाते हैं संगठनात्मक संरचना का प्रकार जिसमें कंपनी को विभिन्न प्रभागों में विभाजित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक एक विशिष्ट उत्पाद, सेवा या भौगोलिक क्षेत्र के लिए जिम्मेदार है। दरअसल, वे एक ही अवधारणा का संकेत देते हैं। हालाँकि, एकमात्र अंतर यह है कि "मल्टी-डिवीजनल" शब्द का उपयोग आमतौर पर संयुक्त राज्य अमेरिका में किया जाता है, जबकि "डिवीजनल" शब्द का उपयोग आमतौर पर यूनाइटेड किंगडम में किया जाता है।

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संभागीय संगठनात्मक संरचनाओं के 4 प्रकार और उदाहरण क्या हैं?

संभागीय संगठनात्मक संरचनाएँ केवल उत्पादों के बारे में नहीं हैं। इस व्यापक शब्द को उत्पाद, ग्राहक, प्रक्रिया और भौगोलिक प्रभागों सहित चार फोकस प्रकारों में सीमित किया जा सकता है। प्रत्येक प्रकार की संभागीय संगठनात्मक संरचना एक निश्चित संगठनात्मक लक्ष्य को पूरा करती है और किसी कंपनी के लिए इसे सही तरीके से लागू करना महत्वपूर्ण है। 

उत्पाद प्रभाग

उत्पाद विभाजन आजकल सबसे आम प्रभागीय संगठनात्मक संरचना है, जो संदर्भित करता है कि उत्पाद लाइनें कंपनी संरचना को कैसे परिभाषित करती हैं। 

उदाहरण के लिए, जनरल मोटर्स ने चार उत्पाद-आधारित डिवीजन विकसित किए: ब्यूक, कैडिलैक, शेवरले और जीएमसी। प्रत्येक प्रभाग अपने स्वयं के अनुसंधान और विकास समूह, अपने स्वयं के विनिर्माण कार्यों और अपनी स्वयं की मार्केटिंग टीम द्वारा पूरी तरह से समर्थित है। ऐसा माना जाता है कि संभागीय संगठनात्मक संरचना पहली बार 1900 के प्रारंभ में जनरल मोटर्स के तत्कालीन अध्यक्ष अल्फ्रेड पी. स्लोअन द्वारा विकसित की गई थी।

ग्राहक प्रभाग

उन कंपनियों के लिए जिनके पास संपूर्ण ग्राहक पोर्टफोलियो है, एक ग्राहक प्रभाग, या बाज़ार-उन्मुख प्रभाग अधिक उपयुक्त है क्योंकि यह उन्हें अपने विभिन्न श्रेणियों के ग्राहकों को बेहतर सेवा देने में सक्षम बनाता है।

जॉनसन एंड जॉनसन 200 का एक प्रसिद्ध उदाहरण। कंपनी ग्राहकों के आधार पर व्यवसाय क्षेत्रों को समूहीकृत करने में अग्रणी है। इस संरचना में, कंपनी व्यवसाय को तीन मूलभूत खंडों में वर्गीकृत करती है: उपभोक्ता व्यवसाय (आम जनता को बेचे जाने वाले व्यक्तिगत देखभाल और स्वच्छता उत्पाद), फार्मास्यूटिकल्स (फार्मेसियों को बेची जाने वाली प्रिस्क्रिप्शन दवाएं), और पेशेवर व्यवसाय (चिकित्सकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले चिकित्सा उपकरण और निदान उत्पाद) , ऑप्टोमेट्रिस्ट, अस्पताल, प्रयोगशालाएं और क्लीनिक)।

प्रक्रिया प्रभाग

प्रक्रिया प्रभागों को व्यक्तिगत विभागों की दक्षता को अधिकतम करने के बजाय कार्य और सूचना के प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 

यह ढांचा विभिन्न प्रक्रियाओं के अंत-से-अंत प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए काम करता है, उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद पर अनुसंधान और विकास पूरा करना प्रक्रिया में जाने से पहले जरूरी है। ग्राहक अधिग्रहण. इसी तरह, ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया तब तक शुरू नहीं हो सकती जब तक कि ग्राहकों को लक्षित नहीं किया जाता है और भरने के लिए उत्पाद ऑर्डर नहीं होते हैं। 

भौगोलिक विभाजन

जब निगम कई स्थानों पर काम करते हैं, तो एक भौगोलिक प्रभागीय संगठनात्मक संरचना किसी कंपनी को स्थानीय स्तर पर ग्राहकों को तुरंत प्रतिक्रिया देने में मदद करने का सबसे अच्छा तरीका है। 

उदाहरण के तौर पर नेस्ले को लें। इस विशाल निगम ने 2022 से पांच प्रमुख क्षेत्रों में विभाजित संचालन के साथ भौगोलिक प्रभागीय संरचना पर अपना ध्यान केंद्रित किया, जिन्हें नए भौगोलिक क्षेत्रों के रूप में जाना जाता है। इन क्षेत्रों में ज़ोन उत्तरी अमेरिका (NA), ज़ोन लैटिन अमेरिका (LATAM), ज़ोन यूरोप (EUR) शामिल हैं। ), जोन एशिया, ओशिनिया और अफ्रीका (एओए), और जोन ग्रेटर चीन (जीसी)। ये सभी सेगमेंट आशाजनक वार्षिक बिक्री हासिल करते हैं।

संभागीय संगठनात्मक संरचना - पक्ष और विपक्ष

संभागीय संगठनात्मक संरचना का महत्व निर्विवाद है, हालाँकि, ध्यान दें कि यह कई चुनौतियाँ भी लाता है। यहां इस संरचना के फायदे और नुकसान का अवलोकन दिया गया है जिसे आपको ध्यान से देखना चाहिए।

संभागीय संगठनात्मक संरचनाओं में नेतृत्व और प्रबंधन

क्या नियोक्ता और नेताओं प्रभागों को संभागीय संगठनात्मक संरचनाओं की चुनौतियों से उबरने में मदद मिल सकती है। यहां विशेषज्ञों की कुछ बेहतरीन सिफारिशें दी गई हैं:

• सहयोग और टीम वर्क विकसित करना: कंपनियों के लिए सहयोग की मजबूत भावना बनाए रखना महत्वपूर्ण है एक साथ काम करना विभाजनों के बीच. इसे प्राप्त करने के लिए, नियोक्ता डिवीजनों के बीच खुली बातचीत को प्रोत्साहित कर सकते हैं और कंपनी के लिए एक साझा दृष्टिकोण बना सकते हैं, सभी डिवीजनों को सामान्य लक्ष्यों के साथ संरेखित कर सकते हैं।
• रचनात्मकता और नवीनता को बढ़ावा देना: उत्पाद नवाचार, तकनीकी उन्नति और ग्राहक सेवा में सुधार कुछ ऐसे पहलू हैं जिन पर संभागीय संरचना काफी प्रयास कर रही है। कर्मचारियों को रचनात्मक सोच उत्पन्न करने में मदद करने के लिए नेताओं को जोर देना चाहिए सशक्तिकरण और प्रोत्साहन.
• डोमेन विशेषज्ञता के साथ केंद्रित टीमों को सुविधा प्रदान करना: एक संभागीय संगठन में प्रभावी नेतृत्व प्रत्येक प्रभाग के भीतर विशिष्ट प्रतिभाओं की पहचान करने और उनका पोषण करने के लिए जिम्मेदार है। नेताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए चल रहे प्रशिक्षण और कौशल विकास की सुविधा देनी चाहिए कि टीमें उद्योग ज्ञान में सबसे आगे रहें।
• 360-डिग्री फीडबैक को प्रोत्साहित करना: नेताओं को एक संस्कृति को बढ़ावा देना चाहिए 360 डिग्री प्रतिक्रिया, जहां सभी स्तरों पर कर्मचारियों को अपने सहयोगियों और नेताओं को इनपुट प्रदान करने का अवसर मिलता है। यह फीडबैक लूप सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने, व्यक्तिगत विकास को बढ़ावा देने और समग्र टीम की गतिशीलता को बढ़ाने में मदद करता है।

संगठनात्मक संरचना को प्रभावी ढंग से कैसे तैयार करें? जब एक संगठनात्मक संरचना को डिजाइन करने की बात आती है, तो विचार करने के लिए चार कारक हैं:

• उत्पाद-बाज़ार रणनीतियाँ: व्यवसाय किस प्रकार प्रत्येक उत्पाद-बाज़ार क्षेत्र को निर्देशित करने की योजना बनाता है जिसमें वह प्रतिस्पर्धा करेगा। 
• कंपनी की रणनीति: उत्पाद-बाज़ार सीमा में अपने प्रतिद्वंद्वियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने का कंपनी का इरादा क्या है?
• मानव संसाधन: संगठन के भीतर कर्मचारियों और प्रबंधन स्तरों के कौशल और दृष्टिकोण।
• बाधाएं: सांस्कृतिक, पर्यावरणीय, कानूनी और आंतरिक कारकों सहित हानिकारक तत्व प्रक्रिया के चयन में बाधा उत्पन्न कर सकते हैं।

चाबी छीन लेना

💡यदि आप बेहतर नेतृत्व और प्रबंधन की तलाश में हैं जहां कर्मचारी अपने प्रदर्शन और कंपनी के साथ जुड़ाव में सुधार कर सकें, तो बेझिझक संपर्क करें अहास्लाइड्स. यह एक अद्भुत प्रेजेंटेशन टूल है जो वर्चुअल और व्यक्तिगत दोनों सेटिंग्स में प्रतिभागियों के बीच बातचीत और सहयोग की अनुमति देता है।

आम सवाल-जवाब

उदाहरण के लिए, किसी संगठन की संभागीय संरचना क्या है?

संभागीय संगठनात्मक संरचनाओं में, एक कंपनी के प्रभाग अपने स्वयं के संसाधनों का प्रबंधन कर सकते हैं, अनिवार्य रूप से एक अलग लाभ-हानि विवरण (पी एंड एल) के साथ बड़ी इकाई के भीतर स्टैंड-अलोन कंपनियों की तरह काम कर सकते हैं। इसका मतलब यह भी है कि यदि कोई विभाजन विफल हो जाता है तो व्यवसाय के अन्य हिस्से प्रभावित नहीं होंगे।

उदाहरण के लिए, टेस्ला के पास इलेक्ट्रिक वाहनों, ऊर्जा (सौर और बैटरी) और स्वायत्त ड्राइविंग के लिए अलग-अलग विभाग हैं। यह मॉडल विभिन्न उद्योगों को संबोधित करने और प्रत्येक प्रभाग को नवाचार और उन्नति पर प्राथमिकताएं रखने के लिए प्रोत्साहित करने की अनुमति देता है।

4 संगठनात्मक संरचनाएं क्या हैं?

चार प्रकार की संगठनात्मक संरचनाएँ कार्यात्मक, बहु-विभागीय, सपाट और मैट्रिक्स संरचनाएँ हैं। 

• एक कार्यात्मक संरचना कर्मचारियों को विशेषज्ञता के आधार पर समूहित करती है, दूसरे शब्दों में, उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य के प्रकार, जैसे कि विपणन, वित्त, संचालन और मानव संसाधन।
• बहु-विभागीय (या प्रभागीय) संरचना अपनी स्वयं की कार्यात्मक संरचना के साथ एक प्रकार का अर्ध-स्वायत्त प्रभाग है। प्रत्येक प्रभाग एक विशिष्ट उत्पाद, बाज़ार या भौगोलिक क्षेत्र के लिए ज़िम्मेदार है।
• एक सपाट संरचना में, कर्मचारियों और शीर्ष अधिकारियों के बीच मध्य प्रबंधन की बहुत कम या कोई परत नहीं होती है।
• एक मैट्रिक्स संरचना कार्यात्मक और प्रभागीय दोनों संरचनाओं के तत्वों को जोड़ती है, जहां कर्मचारी कई प्रबंधकों को रिपोर्ट करते हैं:

संभागीय संगठनात्मक संरचना क्यों?

ऐसा कहा जाता है कि एक संभागीय संगठनात्मक संरचना एक केंद्रीकृत पदानुक्रमित संगठन की समस्याओं को हल कर सकती है। इसका कारण यह है कि यह मूल संगठन (उदाहरण के लिए, मुख्यालय) और उसकी शाखाओं के बीच शक्ति के प्रतिनिधिमंडल को सक्षम बनाता है।

क्या कोका-कोला एक संभागीय संगठनात्मक संरचना है?

हाँ, कई अंतर्राष्ट्रीय कंपनियों के समान, कोका-कोला स्थान के आधार पर कार्य की प्रभागीय संरचना का उपयोग करता है। ये डिवीजन, जिन्हें कंपनी लक्ष्य खंड के रूप में पहचानती है, यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका (ईएमईए) हैं। लैटिन अमेरिका। उत्तरी अमेरिका, और एशिया प्रशांत।

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