सहभागिता मापने की प्रक्रिया यह हर उस फर्म के लिए एक अपूरणीय कदम है जो ऐसा करना चाहती है
आज के प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक परिदृश्य में फलें-फूलें। कर्मचारी जुड़ाव को मापने से संगठन के समग्र स्वास्थ्य में मूल्यवान अंतर्दृष्टि मिलती है, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलती है, और रणनीतिक निर्णय लेने की जानकारी मिलती है।
यहां बताया गया है कि सगाई को मापने की प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से मापने और बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण कदमों और उपकरणों के साथ-साथ सगाई को मापने की प्रक्रिया अपरिहार्य क्यों है।
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सगाई मापने की प्रक्रिया क्यों मायने रखती है?
जुड़ाव को मापने की प्रक्रिया कंपनियों के लिए बेहतर परिणाम प्राप्त करने और तेजी से सकारात्मक बदलाव लाने के लिए पहला कदम है, जहां रणनीतिक पहल व्यापक संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ संरेखित होती है। पारंपरिक सर्वेक्षणों, मापों से बेहतर प्रदर्शन कर्मचारी को काम पर लगाना वास्तविक समय में अधिक लाभ लाता है:
- समस्याओं का अनुमान लगाएं और उनका समाधान करें: वास्तविक समय माप संगठनों को समस्याओं के बढ़ने से पहले सक्रिय रूप से अनुमान लगाने और हल करने की अनुमति देता है। जुड़ाव मेट्रिक्स की लगातार निगरानी करके, नेता उभरते मुद्दों या चुनौतियों के बारे में तत्काल जानकारी प्राप्त करते हैं। यह सक्रिय दृष्टिकोण त्वरित हस्तक्षेप और समाधान को सक्षम बनाता है, जिससे मनोबल और उत्पादकता पर संभावित नकारात्मक प्रभावों को रोका जा सकता है।
- ताकत और कमजोरियों को पहचानें: सहभागिता को मापने की प्रक्रिया कंपनियों को उनकी ताकत और कमजोरियों तथा उन क्षेत्रों का पता लगाने में बहुत मदद करती है जिनमें सुधार की आवश्यकता है। यह आपको अपने प्रयासों और संसाधनों पर प्रभावी ढंग से ध्यान केंद्रित करने की भी अनुमति देता है।
- खतरों और अवसरों के लिए तैयार रहें: डेटा-संचालित विश्लेषण संगठनों को खतरों और अवसरों से संबंधित चल रहे और भविष्य के रुझानों पर तेजी से प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार करता है। घटती व्यस्तता की शीघ्र पहचान से कर्मचारी संतुष्टि और प्रतिधारण के लिए संभावित खतरों का समाधान करने में मदद मिल सकती है। दूसरी ओर, जुड़ाव में सकारात्मक बदलाव को पहचानने से संगठनों को विकास, नवाचार और बढ़ी हुई उत्पादकता के अवसरों को भुनाने की अनुमति मिलती है।
- कर्मचारी अनुभव को बढ़ाना: कर्मचारी जवाबदेही की सराहना करते हैं नेतृत्व बढ़ने और सुधार के लिए उनकी चिंताओं और फीडबैक के प्रति। यह पुनरावृत्तीय फीडबैक लूप एक बनाता है सकारात्मक कार्यस्थल जहां संगठन उभरती जरूरतों के प्रति उत्तरदायी है, और विश्वास और निरंतर जुड़ाव की संस्कृति का निर्माण करता है।
सगाई मापने की प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से कैसे संचालित करें?
जुड़ाव की संस्कृति का निर्माण एक बार का समाधान नहीं है; यह मापने, समझने और सुधार करने का एक सतत चक्र है। प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से संचालित करने में आपकी सहायता के लिए यहां एक व्यापक मार्गदर्शिका दी गई है:
कर्मचारी सहभागिता मेट्रिक्स को समझें
सहभागिता को मापने की प्रक्रिया कर्मचारी सहभागिता मेट्रिक्स को समझने से शुरू होती है। ये महत्वपूर्ण मेट्रिक्स हैं जो आपको अपने कर्मचारियों के बारे में जानने में मदद करते हैं, जिन पर कर्मचारी जुड़ाव के पीछे की मूल्यवान अंतर्दृष्टि को समझने के लिए एक ही समय में शोध किया जा सकता है।
- स्वैच्छिक कर्मचारी कारोबार दर: इसका उपयोग उन कर्मचारियों के प्रतिशत को मापने के लिए किया जाता है जो एक अवधि के भीतर स्वेच्छा से आपकी कंपनी छोड़ देते हैं (आदर्श रूप से 10% से कम)। उच्च टर्नओवर दर असंतोष या अन्य अंतर्निहित मुद्दों का संकेत दे सकती है।
- कर्मचारी प्रतिधारण दर: यह उन कर्मचारियों का प्रतिशत दर्शाता है जो एक निश्चित समय सीमा के दौरान आपकी कंपनी में बने रहते हैं। उच्च प्रतिधारण दर से पता चलता है कि कर्मचारी अपनी भूमिकाओं में मूल्य और संतुष्टि पाते हैं और एक स्वस्थ वातावरण का संकेत देते हैं
- कार्य से अनुपस्थित होना: इसका उद्देश्य अनियोजित कर्मचारी अनुपस्थिति की दर को ट्रैक करना है, जो असंतोष या जलन का संकेत दे सकता है।
- कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर (ईएनपीएस): यह कर्मचारियों द्वारा आपकी कंपनी को काम करने के लिए एक बेहतरीन जगह के रूप में अनुशंसित करने की संभावना के माप को संदर्भित करता है (70 से ऊपर का स्कोर अच्छा माना जाता है)।
- कर्मचारी संतोष: सर्वेक्षणों के माध्यम से, नियोक्ता संतुष्टि को प्रभावित करने वाले कारकों को समझ सकते हैं और सहभागिता रणनीतियों को तैयार करने में मदद कर सकते हैं।
- कर्मचारी प्रदर्शन: यह जुड़ाव स्तर के लिए प्रासंगिक है जो इस बात का व्यापक दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है कि व्यक्ति संगठन में कैसे योगदान करते हैं। इसके चार प्रमुख मेट्रिक्स में कार्य गुणवत्ता, कार्य मात्रा, कार्य कुशलता और संगठनात्मक प्रदर्शन शामिल हैं।
- ग्राहक खुशी: यह कर्मचारी जुड़ाव और ग्राहक खुशी के बीच संबंध का पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है। संतुष्ट कर्मचारी अक्सर संतुष्ट ग्राहकों की ओर रुख करते हैं, इसलिए यह अप्रत्यक्ष रूप से जुड़ाव को प्रतिबिंबित कर सकता है।
जुड़ाव मापने के तरीकों का पालन करें
सहभागिता का मूल्यांकन करने के लिए मुख्य मेट्रिक्स को समझने के बाद, सहभागिता को मापने की प्रक्रिया सर्वेक्षण को डिजाइन करने और वितरित करने, और परिणामों की समीक्षा और विश्लेषण करने के साथ जारी रहती है। कर्मचारी सहभागिता को मापने के लिए उपयोग की जाने वाली कुछ लोकप्रिय विधियाँ हैं:
- पोल और सर्वेक्षण: वे कर्मचारियों की धारणाओं और सुधार के क्षेत्रों को समझने के आसान और लागत प्रभावी तरीके हैं। कार्यस्थल के विभिन्न पहलुओं को एकत्र करने में मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों सर्वेक्षण प्रभावी हैं।
- भावनाओं का विश्लेषण: यह कर्मचारी भावना और संभावित चिंताओं को समझने के लिए आंतरिक संचार चैनलों (ईमेल, चैट) का लाभ उठाता है। यह कर्मचारियों की सूक्ष्म भावनाओं और धारणाओं को उजागर करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।
- प्रदर्शन समीक्षाएँ: आकलन करना प्रदर्शन समीक्षाएँ सहभागिता को मापने के लिए आवश्यक है। अध्ययन करें कि व्यक्तिगत प्रदर्शन लक्ष्य व्यापक जुड़ाव उद्देश्यों के साथ कितनी अच्छी तरह मेल खाते हैं। उन कर्मचारियों को पहचानें और उजागर करें जो सकारात्मक और व्यस्त कार्य वातावरण में लगातार योगदान देते हैं। यह कर्मचारी विकास पर रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए दो-तरफा संवाद के रूप में काम करता है।
- रुकें या बाहर निकलें सर्वेक्षण: जब कर्मचारी रुकने या छोड़ने का निर्णय लें तो सर्वेक्षण करें। इन निर्णयों के पीछे के कारणों को समझने से सहभागिता पहलों की प्रभावशीलता और वृद्धि के संभावित क्षेत्रों में व्यावहारिक अंतर्दृष्टि मिलती है।
- आमने-सामने की बैठकें: नियमित शेड्यूल करें एक-पर-एक चैट कर्मचारियों और प्रबंधकों के बीच. ये चर्चाएँ खुले संचार के लिए एक मंच प्रदान करती हैं, जिससे प्रबंधकों को व्यक्तिगत चिंताओं को दूर करने, सहायता प्रदान करने और कर्मचारी-प्रबंधक संबंधों को मजबूत करने की अनुमति मिलती है।
- मान्यता और पुरस्कार प्रणाली: इसकी शुरुआत कर्मचारियों के असाधारण योगदान या उपलब्धियों की पहचान करने से होती है। ऐसी प्रणालियाँ लागू करें जो चालू रहने में सुविधा प्रदान करें, वास्तविक समय की पहचान सकारात्मक व्यवहार की गति को बनाए रखने के लिए.
जुड़ाव मापने की प्रक्रिया को बढ़ाने के लिए शीर्ष 5 उपकरण
सहभागिता को प्रभावी ढंग से समझना और मापना एक जटिल कार्य हो सकता है। यही कारण है कि ये उपकरण अपने कार्यबल के जुड़ाव के स्तर की सूक्ष्म समझ चाहने वाले संगठनों के लिए सर्वोत्तम समाधान के रूप में उभरे हैं।
1/ अहास्लाइड्स - टीम निर्माण और ज्ञान साझा करना
सहभागिता केवल सर्वेक्षणों और मेट्रिक्स के बारे में नहीं है; यह संबंधों और साझा अनुभवों को बढ़ावा देने के बारे में है। सर्वोत्तम विकल्पों में से एक, अहास्लाइड्स लाइव क्विज़, पोल, प्रश्नोत्तर सत्र और वर्ड क्लाउड जैसी आकर्षक गतिविधियों में मदद करता है। यह टीम बॉन्डिंग, ज्ञान साझाकरण और वास्तविक समय की प्रतिक्रिया की सुविधा प्रदान करता है, जिससे आप भावनाओं का आकलन कर सकते हैं और मज़ेदार और इंटरैक्टिव तरीके से सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं।
2/ बांसएचआर - प्रदर्शन ट्रैकिंग
बाँसुरी पारंपरिक प्रदर्शन समीक्षाओं से आगे बढ़कर निरंतर फीडबैक टूल और लक्ष्य-निर्धारण सुविधाएँ प्रदान करता है। यह कर्मचारियों के प्रदर्शन के बारे में निरंतर बातचीत करने, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और उपलब्धियों का जश्न मनाने में मदद करता है। व्यक्तिगत प्रगति और विकास पर नज़र रखकर, आप समझ सकते हैं कि वे समग्र जुड़ाव में कैसे योगदान देते हैं।
3/ संस्कृति एम्प - फीडबैक
संस्कृति Amp सर्वेक्षण, नाड़ी जांच और निकास साक्षात्कार के माध्यम से कर्मचारियों की प्रतिक्रिया एकत्र करने और उसका मूल्यांकन करने में विशेषज्ञ है। उनका शक्तिशाली मंच फीडबैक का गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों विश्लेषण प्रदान करता है, जिससे कर्मचारी भावना, जुड़ाव कारकों और संभावित बाधाओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि उत्पन्न होती है। यह व्यापक फीडबैक प्रणाली आपको इस बात की गहरी समझ देती है कि आपके कर्मचारियों के लिए क्या महत्वपूर्ण है और आपको उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करती है जिनमें सुधार की आवश्यकता है।
4/ रिवार्ड गेटवे - मान्यता
इनाम गेटवे कर्मचारियों को उनकी छोटी या बड़ी उपलब्धियों के लिए पहचानने और पुरस्कृत करने के लिए सबसे अच्छी साइटों में से एक है। आप व्यक्तिगत पुरस्कार कार्यक्रम बना सकते हैं, आभासी या भौतिक उपहार भेज सकते हैं और मान्यता प्रयासों के प्रभाव को ट्रैक कर सकते हैं। इससे सराहना की संस्कृति को बढ़ावा मिलता है, मनोबल बढ़ता है और जुड़ाव बढ़ता है।
5/ स्लैक - संचार
सुस्त वास्तविक समय संचार की सुविधा प्रदान करता है और सहयोग विभिन्न विभागों और स्थानों के कर्मचारियों के बीच। यह अनौपचारिक बातचीत, ज्ञान साझा करने और त्वरित अपडेट, सिलोस को तोड़ने और समुदाय की भावना को बढ़ावा देने की अनुमति देता है। खुले संचार को प्रोत्साहित करके, आप एक ऐसा स्थान बनाते हैं जहाँ कर्मचारी महसूस करते हैं कि उनकी बात सुनी जाती है और उन्हें महत्व दिया जाता है।
निचली रेखाएं
💡कर्मचारी जुड़ाव के स्तर का आकलन करते समय, व्यक्तिगत गोपनीयता का सम्मान करने, रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने और सुनिश्चित करने के बीच संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है सकारात्मक कार्य वातावरण. जैसे कर्मचारी सहभागिता टूल का उपयोग करना अहास्लाइड्स आकर्षक, आकर्षक और प्रभावी सर्वेक्षणों के साथ-साथ अन्य गतिविधियाँ प्रदान करने के लिए यह सही विकल्प है।
अक्सर पूछे गए प्रश्न
सहभागिता मापने का पैमाना क्या है?
यूजर एंगेजमेंट स्केल (यूईएस) यूई को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया एक उपकरण है और इसका व्यापक रूप से विभिन्न डिजिटल डोमेन में उपयोग किया गया है। मूल रूप से, यूईएस में 31 आइटम शामिल थे और इसका उद्देश्य जुड़ाव के छह आयामों को मापना था, जिसमें सौंदर्य अपील, केंद्रित ध्यान, नवीनता, कथित प्रयोज्यता, महसूस की गई भागीदारी और सहनशीलता शामिल थी।
कर्मचारी सहभागिता को मापने के लिए कौन से उपकरण हैं?
कर्मचारी सहभागिता गतिविधियों को मापने के लिए लोकप्रिय तकनीकें अब उपलब्ध हैं जिनमें कर्मचारी संतुष्टि स्कोर, कर्मचारी शुद्ध प्रवर्तक स्कोर, अनुपस्थिति दर, कर्मचारी कारोबार और प्रतिधारण दर, आंतरिक संचार ग्रहणशीलता, प्रशिक्षण के बाद सर्वेक्षण दर और बहुत कुछ शामिल हैं।
