Txheej txheem ntsuas kev koom tes yog ib kauj ruam irreplaceable rau txhua lub tuam txhab uas xav tau
vam meej hauv kev sib tw ua lag luam niaj hnub no. Kev ntsuas kev sib koom ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm muab kev nkag siab zoo rau kev noj qab haus huv tag nrho ntawm lub koom haum, pab txheeb xyuas thaj chaw rau kev txhim kho, thiab qhia txog kev txiav txim siab zoo.
Ntawm no yog vim li cas cov txheej txheem ntawm kev ntsuas kev koom tes yog qhov tseem ceeb, nrog rau cov kauj ruam tseem ceeb thiab cov cuab yeej los ntsuas qhov zoo thiab txhim kho cov txheej txheem ntawm kev ntsuas kev koom tes.
Table of Contents:
- Vim li cas Txoj Kev Ntsuas Kev Sib Koom Tes Tseem Ceeb?
- Yuav ua li cas los tswj cov txheej txheem ntsuas kev koom tes zoo?
- Sab saum toj 5 Cov Cuab Yeej rau Txhim Kho Cov Txheej Txheem Kev Ntsuas Kev Sib Koom Tes
- Cov kab hauv qab
- FAQ
Ua kom koj cov neeg ua haujlwm koom nrog
Pib sib tham muaj txiaj ntsig, tau txais cov lus qhia muaj txiaj ntsig thiab qhia koj cov neeg ua haujlwm. Sau npe yuav dawb AhaSlides template
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Vim li cas Txoj Kev Ntsuas Kev Sib Koom Tes Tseem Ceeb?
Cov txheej txheem ntawm kev ntsuas kev koom tes yog thawj kauj ruam rau cov tuam txhab kom ua tiav cov txiaj ntsig zoo dua thiab dhia ntawm qhov kev hloov pauv sai dua, qhov twg cov tswv yim pib ua raws li cov hom phiaj ntawm lub koom haum dav. Outperforming ib txwm soj ntsuam, ntsuas neeg ua hauj lwm muab kev koom tes nyob rau lub sij hawm tiag tiag coj ntau qhov zoo:
- Npaj thiab daws teeb meem: Kev ntsuas lub sij hawm tiag tiag tso cai rau cov koom haum kom muaj kev cia siab thiab daws teeb meem ua ntej lawv nce ntxiv. Los ntawm kev soj ntsuam kev ntsuas kev sib koom ua ke tsis tu ncua, cov thawj coj tau txais kev nkag siab tam sim rau cov teeb meem tshwm sim lossis teeb meem. Txoj hauv kev zoo no ua rau muaj kev cuam tshuam sai thiab kev daws teeb meem, tiv thaiv kev cuam tshuam tsis zoo rau kev coj ncaj ncees thiab kev tsim khoom.
- Txheeb xyuas qhov muaj zog thiab qhov tsis muaj zog: Cov txheej txheem ntawm kev ntsuas kev koom tes zoo heev pab cov tuam txhab tshawb xyuas lawv qhov muaj zog thiab qhov tsis muaj zog thiab thaj chaw uas xav tau kev txhim kho. Nws tseem tso cai rau koj tsom mus rau koj cov kev siv zog thiab cov peev txheej zoo.
- Npaj rau Kev hem thiab Kev Ua Phem: Cov ntaub ntawv-tsav kev tsom xam muab cov koom haum los teb sai sai rau cov xwm txheej tsis tu ncua thiab yav tom ntej ntsig txog kev hem thawj thiab lub sijhawm. Kev txheeb xyuas sai ntawm kev poob qis tuaj yeem pab daws cov teeb meem kev hem thawj rau cov neeg ua haujlwm txaus siab thiab khaws cia. Ntawm qhov ntxeev sab, lees paub qhov kev hloov pauv zoo hauv kev koom tes tso cai rau cov koom haum los nqis peev rau txoj hauv kev rau kev loj hlob, kev tsim kho tshiab, thiab txhim kho cov khoom tsim tau.
- Txhim khu kev paub ntawm cov neeg ua haujlwm: Cov neeg ua haujlwm txaus siab rau kev ua haujlwm ntawm Kev coj rau lawv cov kev txhawj xeeb thiab kev tawm tswv yim kom loj hlob thiab txhim kho. Qhov kev tawm tswv yim rov qab no tsim ib qho qhov chaw ua haujlwm zoo qhov twg lub koom haum teb rau cov kev xav tau hloov zuj zus, thiab tsim kom muaj kab lis kev cai ntawm kev ntseeg siab thiab kev koom tes ruaj khov.
Yuav ua li cas los tswj cov txheej txheem ntsuas kev koom tes zoo?
Tsim kom muaj kab lis kev cai ntawm kev koom tes tsis yog kho ib zaug; nws yog ib lub voj nruam ntawm kev ntsuas, kev nkag siab, thiab kev txhim kho. Nov yog phau ntawv qhia dav dav los pab koj ua tus txheej txheem zoo:
Nkag siab txog Kev Sib Koom Tes ntawm Cov Neeg Ua Haujlwm
Tus txheej txheem ntawm kev ntsuas kev koom tes pib nrog kev nkag siab txog cov neeg ua haujlwm kev ntsuas kev koom tes. Cov no yog cov kev ntsuas tseem ceeb uas pab koj kawm txog koj cov neeg ua haujlwm, uas tuaj yeem tshawb fawb tib lub sijhawm kom nkag siab txog qhov muaj txiaj ntsig zoo tom qab cov neeg ua haujlwm koom nrog.
- Voluntary neeg ua hauj lwm turnover tus nqi: Nws yog siv los ntsuas qhov feem pua ntawm cov neeg ua haujlwm uas tawm hauv koj lub tuam txhab yeem nyob hauv ib lub sijhawm (zoo tshaj qis dua 10%). Qhov kev hloov pauv siab yuav qhia tau tias tsis txaus siab lossis lwm yam teeb meem hauv qab.
- Cov neeg ua haujlwm tuav tus nqi: Qhov no qhia txog feem pua ntawm cov neeg ua haujlwm uas nyob nrog koj lub tuam txhab dhau lub sijhawm teem sijhawm. Tus nqi khaws cia siab qhia tau hais tias cov neeg ua haujlwm pom muaj txiaj ntsig thiab txaus siab rau lawv txoj haujlwm thiab qhia txog qhov chaw noj qab haus huv
- Kev tsis tuaj: Qhov no yog txhawm rau taug qab tus nqi ntawm cov neeg ua haujlwm tsis tau npaj tseg, uas tuaj yeem ua rau muaj kev tsis txaus siab lossis kev kub ntxhov.
- Employee Net Promoter Score (eNPS): Nws yog hais txog kev ntsuas qhov muaj feem ntawm cov neeg ua haujlwm pom zoo rau koj lub tuam txhab ua qhov chaw ua haujlwm zoo (tus qhab nia siab dua 70 yog suav tias yog qhov zoo).
- Neeg ua hauj lwm zoo siab: Los ntawm kev tshawb fawb, cov tswv ntiav tuaj yeem nkag siab txog yam uas cuam tshuam rau kev txaus siab thiab pab txiav cov tswv yim kev koom tes.
- Kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm: Nws muaj feem cuam tshuam rau theem kev koom tes uas muab kev pom dav dav ntawm cov tib neeg pab txhawb rau lub koom haum li cas. Nws plaub qhov kev ntsuas tseem ceeb suav nrog kev ua haujlwm zoo, kev ua haujlwm kom muaj nuj nqis, ua haujlwm tau zoo, thiab kev ua haujlwm ntawm lub koom haum.
- Cov neeg siv khoom zoo siab: Nws yog txoj hauv kev zoo tshaj plaws los tshawb txog kev sib raug zoo ntawm cov neeg ua haujlwm koom nrog thiab kev zoo siab rau cov neeg siv khoom. Cov neeg ua haujlwm txaus siab feem ntau txhais rau cov neeg siv khoom txaus siab, yog li qhov no tuaj yeem cuam tshuam ncaj qha rau kev koom tes.
Ua raws li Kev Ntsuas Kev Sib Koom Tes
Tom qab nkag siab txog cov kev ntsuas tseem ceeb los ntsuas kev koom tes, cov txheej txheem ntawm kev ntsuas kev koom tes txuas ntxiv nrog kev tsim thiab faib cov ntawv tshawb fawb, thiab tshuaj xyuas, thiab tshuaj xyuas cov txiaj ntsig. Qee cov txheej txheem nrov uas siv los ntsuas cov neeg ua haujlwm koom nrog yog:
- Kev Tshawb Fawb thiab Kev Tshawb Fawb: Lawv yog txoj hauv kev yooj yim thiab raug nqi kom nkag siab cov neeg ua haujlwm kev nkag siab thiab thaj chaw rau kev txhim kho. Ob qhov kev tshawb fawb txog qhov ntau thiab zoo muaj txiaj ntsig zoo hauv kev sau sib txawv ntawm qhov chaw ua haujlwm.
- Kev Ntsuam Xyuas Kev Tshawb Xyuas: Qhov no siv cov kev sib txuas lus sab hauv (emails, chats) kom nkag siab txog cov neeg ua haujlwm kev xav thiab kev txhawj xeeb. Nws yog ib txoj hauv kev zoo tshaj plaws los nthuav tawm cov kev xav tsis zoo thiab kev xav ntawm cov neeg ua haujlwm.
- Kev Ntsuam Xyuas Kev Ua Haujlwm: Kev ntsuas kev tshuaj xyuas yog qhov tseem ceeb los ntsuas kev koom tes. Kawm paub tias cov hom phiaj kev ua tau zoo ntawm tus kheej ua tau zoo npaum li cas nrog cov hom phiaj kev sib koom ua ke. Paub thiab qhia txog cov neeg ua haujlwm uas ua haujlwm zoo thiab koom nrog ib puag ncig. Nws ua haujlwm raws li ob txoj kev sib tham los muab cov lus pom zoo rau kev txhim kho cov neeg ua haujlwm.
- Nyob los yog Tawm Kev Tshawb Fawb: Ua cov ntawv tshawb fawb thaum cov neeg ua haujlwm txiav txim siab nyob lossis tawm mus. Kev nkag siab txog cov laj thawj tom qab cov kev txiav txim siab no muab cov tswv yim pom zoo rau kev ua tau zoo ntawm cov phiaj xwm kev koom tes thiab cov chaw muaj peev xwm txhim kho.
- Ib-ntawm-ib Lub Rooj Sib Tham: Teem caij tsis tu ncua ib zaug sib tham nruab nrab ntawm cov neeg ua haujlwm thiab cov thawj coj. Cov kev sib tham no muab lub platform rau kev sib txuas lus qhib, tso cai rau cov thawj coj los daws cov kev txhawj xeeb ntawm tus kheej, muab kev txhawb nqa, thiab ntxiv dag zog rau cov neeg ua haujlwm-tus thawj coj kev sib raug zoo.
- Recognition and Rewards System: Nws pib nrog kev txheeb xyuas qhov kev koom tes tshwj xeeb lossis kev ua tiav los ntawm cov neeg ua haujlwm. Siv cov tshuab ua kom yooj yim txuas mus ntxiv, real-time paub los tuav lub zog ntawm tus cwj pwm zoo.
Sab saum toj 5 Cov Cuab Yeej rau Txhim Kho Cov Txheej Txheem Kev Ntsuas Kev Sib Koom Tes
Kev nkag siab thiab ntsuas kev sib koom tes zoo tuaj yeem yog txoj haujlwm nyuaj. Qhov no yog vim li cas cov cuab yeej no tau tshwm sim los ua cov kev daws teeb meem zoo tshaj plaws rau cov koom haum nrhiav kev nkag siab zoo ntawm lawv cov neeg ua haujlwm cov qib kev koom tes.
1/ AhaSlides - Teambuilding thiab Kev Sib Koom Kev Paub
Kev koom tes tsis yog hais txog kev tshawb fawb thiab kev ntsuas; nws yog hais txog kev txhawb nqa kev sib txuas thiab kev sib koom ua ke. Ib qho kev xaiv zoo tshaj plaws, AhaSlides pab nrog kev koom tes ua si xws li cov lus nug nyob, kev xaiv tsa, Q&A ntu, thiab cov lus huab. Nws pab txhawb kev sib koom ua ke ntawm pab pawg, kev sib qhia paub, thiab cov lus tawm tswv yim ntawm lub sijhawm, tso cai rau koj ntsuas kev xav thiab txheeb xyuas thaj chaw rau kev txhim kho hauv kev lom zem thiab sib tham sib.
2/ BambooHR - Kev Tshawb Fawb Txog Kev Ua Haujlwm
Xyoob mus dhau qhov kev tshuaj xyuas kev ua tau zoo ib txwm muaj, muab cov cuab yeej tawm tswv yim txuas ntxiv thiab lub hom phiaj teeb tsa. Qhov no tso cai rau kev sib tham txuas ntxiv txog kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm, pab txheeb xyuas thaj chaw txhim kho thiab ua kev zoo siab rau kev ua tiav. Los ntawm kev taug qab tus kheej kev nce qib thiab kev loj hlob, koj tuaj yeem nkag siab tias lawv pab txhawb rau kev koom tes tag nrho.
3/ Kab lis kev cai Amp - Lus tawm
Kab lis kev cai Amp yog tus kws tshaj lij hauv kev sib sau thiab tshuaj xyuas cov neeg ua haujlwm tawm tswv yim los ntawm kev tshawb fawb, kev kuaj mem tes, thiab tawm kev xam phaj. Lawv lub platform muaj zog muab ob qho tib si zoo thiab ntau qhov kev tshuaj xyuas ntawm cov lus tawm tswv yim, ua kom muaj kev nkag siab zoo rau cov neeg ua haujlwm kev xav, kev koom tes nrog, thiab cov teeb meem uas muaj feem cuam tshuam. Qhov kev tawm tswv yim zoo no ua rau koj nkag siab tob txog qhov tseem ceeb rau koj cov neeg ua haujlwm thiab pab koj txheeb xyuas thaj chaw uas xav tau kev txhim kho.
4/ Khoom plig Gateway - Kev lees paub
Khoom plig Gateway yog ib qhov chaw zoo tshaj plaws rau kev lees paub thiab muab nqi zog rau cov neeg ua haujlwm rau lawv cov kev ua tiav, loj lossis me. Koj tuaj yeem tsim cov khoom plig rau tus kheej, xa khoom plig virtual lossis lub cev, thiab taug qab qhov cuam tshuam ntawm kev paub txog kev siv zog. Qhov no txhawb nqa kev coj noj coj ua ntawm kev txaus siab, txhawb kev coj ncaj ncees thiab kev koom tes.
5/ Slack - Kev sib txuas lus
slack txhawb kev sib txuas lus ntawm lub sijhawm thiab kev sib koom tes nruab nrab ntawm cov neeg ua haujlwm thoob plaws lub tuam tsev thiab qhov chaw. Nws tso cai rau kev sib tham tsis raug cai, sib qhia paub, thiab hloov kho sai, rhuav tshem silos thiab txhawb kev nkag siab ntawm zej zog. Los ntawm kev txhawb nqa kev sib txuas lus qhib, koj tsim qhov chaw uas cov neeg ua haujlwm hnov thiab muaj nuj nqis.
Cov kab hauv qab
💡 Thaum ntsuas theem ntawm kev koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm, nws yog ib qho tseem ceeb kom muaj kev sib npaug ntawm kev hwm tus kheej ntiag tug, muab tswv yim zoo, thiab ua kom muaj kev ntseeg siab. ib puag ncig kev ua haujlwm zoo. Siv cov cuab yeej kev koom tes nrog cov neeg ua haujlwm xws li AhaSlides yog qhov kev xaiv zoo tshaj plaws los xa cov kev tshawb fawb zoo, koom nrog, thiab muaj txiaj ntsig zoo nrog rau lwm yam dej num.
FAQ
Dab tsi yog qhov ntsuas los ntsuas kev koom tes?
Tus Neeg Siv Kev Koom Tes Scale (UES) yog lub cuab yeej tsim los ntsuas UE thiab tau siv dav hauv ntau yam digital. Keeb kwm, UES muaj 31 yam khoom thiab tsom rau ntsuas rau qhov loj me ntawm kev koom tes, suav nrog kev thov kom zoo nkauj, tsom ntsoov rau, tshiab, pom kev siv tau, xav tau kev koom tes, thiab kev ua kom ntev.
Dab tsi yog cov cuab yeej los ntsuas cov neeg ua haujlwm koom nrog?
Cov tswv yim nrov los ntsuas cov neeg ua haujlwm koom nrog kev ua ub no muaj tam sim no suav nrog cov neeg ua haujlwm txaus siab, cov neeg ua haujlwm txhawb nqa cov qhab nia, kev tsis tuaj kawm ntawv, tus neeg ua haujlwm hloov pauv thiab tuav tus nqi, kev txais kev sib txuas lus sab hauv, kev soj ntsuam kev kawm tom qab, thiab ntau dua.
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