6 praktičnih savjeta za poboljšanje stope odgovora na ankete s primjerima u 2026. godini

Pozdrav, javite nam svoje mišljenje…*zadržite pokazivač do 'ikone smeća'* -> *izbrišite je* ... s 'Ahhh još jedna anketa'...

Znate da je posao kao i obično kada ljudi vide ovaj naslov e-pošte i odmah ga izbrišu ili premjeste u mapu neželjene pošte, i nije njihova greška.

Svakodnevno primaju desetke e-mailova u kojima se traže ovakvo mišljenje. Ne vide što im je tu, niti smisao da ih dovrše.

To je prilično gnjavaža, pogotovo kada ste energičan tim koji je potrošio toliko vremena i truda na izradu ankete, samo da shvati da je nitko ne ispunjava.

Ali nemojte se obeshrabriti; vaš trud neće biti uzaludan ako isprobate ovih 6 načina za poboljšanje drastično! Da vidimo možemo li dobiti vaše cijene skoči do 30%! 

Pregled sadržaja

Što je stopa odgovora na anketu?

Stopa odgovora na anketu je postotak ljudi koji su u potpunosti ispunili vašu anketu. Stopu odgovora na anketu možete izračunati tako da podijelite broj sudionika koji su ispunili vašu anketu s ukupnim brojem poslanih anketa, a zatim to pomnožite sa 100.

Na primjer, ako pošaljete svoju anketu na 500 ljudi i 90 od njih je ispuni, tada će se izračunati kao (90/500) x 100 = 18%.

Što je dobra stopa odgovora na anketu?

Dobre stope odgovora na anketu obično se kreću od 5% do 30%. Međutim, taj broj ovisi o mnogo različitih čimbenika, kao što su:

• Metode anketiranja: provodite li ankete osobno, šaljete li e-poštu, telefonirate, imate li skočne prozore na svojoj web stranici? Jeste li znali da lične ankete prednjače kao najučinkovitiji kanal sa stopom odgovora od 57%, dok su ankete unutar aplikacije najgore s 13%?
• Sama anketa: anketa za koju je potrebno vrijeme i trud za ispunjavanje ili ona koja govori o osjetljivim temama mogla bi dobiti manje odgovora nego inače. 
• Ispitanici: vjerojatnije je da će ljudi ispuniti vašu anketu ako vas poznaju i mogu se identificirati s temom vaše ankete. S druge strane, ako dođete do krive ciljne publike, kao što je pitanje nevjenčanih ljudi o njihovom mišljenju o marki pelena, nećete dobiti željenu stopu odgovora na anketu.

6 načina za poboljšanje stope odgovora na anketu 

Što je veća stopa odgovora na anketu, to ćete dobiti bolje uvide... Evo vodiča koji trebate znati kako ih poboljšati🚀

1. Odaberite pravi kanal

Zašto nastaviti slati neželjenu poštu svojoj publici iz generacije Z telefonskim pozivima kada više vole slanje SMS-ova? 

Neznanje tko je vaša ciljana publika i na kojim je kanalima najaktivnija je teška pogreška za bilo koju anketnu kampanju.

Evo savjeta - pokušajte s nekoliko rundi grupni brainstorming doći do odgovora na ova pitanja:

• Koja je svrha ankete?
• Tko je ciljana publika? Jesu li to kupci koji su upravo isprobali vaš proizvod, sudionici vašeg događaja, studenti u vašem razredu itd.?
• Koji je najbolji format ankete? Hoće li to biti osobni intervju, anketa putem e-pošte, online anketa ili mješovita?
• Je li pravo vrijeme za slanje ankete?

2. Neka bude kratko

Nitko ne voli gledati u zid teksta s prekompliciranim pitanjima. Izlomite te komadiće u male, sitne zalogaje kolačića koje je lako progutati. 

Pokažite ispitanicima koliko će im vremena trebati da završe. Idealna anketa bi trebala biti manje od 10 minuta za ispunjavanje - to znači da biste trebali ciljati na 10 ili manje pitanja.

Prikazivanje broja preostalih pitanja korisno je za povećanje stope dovršetka jer ljudi obično vole znati na koliko pitanja je preostalo odgovoriti.

3. Personalizirajte svoju pozivnicu

Čim vaša publika vidi dvosmislen, opći naslov e-pošte u kojem se od njih traži da provedu anketu, on će ići ravno u njihov pretinac za neželjenu poštu. 

Uostalom, nitko ne može jamčiti da ste legitimna tvrtka, a ne sumnjivi prevarant koji pokušava hakirati u moju super rijetku kolekciju Dumbledoreovih drskih trenutaka😰

Počnite graditi svoje povjerenje sa svojom publikom i vaš davatelj e-pošte dodavanjem više osobnih detalja vašim anketama, kao što je uključivanje imena ispitanika ili promjena formulacije kako biste izrazili svoju autentičnost i zahvalnost. Pogledajte primjer u nastavku:

• ❌ Bok, htjeli bismo znati što mislite o našem proizvodu.
• ✅ Bok Leah, ja sam Andy iz AhaSlidesa. Želio bih znati što mislite o našem proizvodu.

4. Ponudite poticaje

Ništa ne privlači sudionike bolje od male nagrade koja ih nagrađuje za ispunjavanje vaše ankete.

Ne moraš nagradu učiniti ekstravagantnom da bi ih osvojio/la, samo se pobrini da je relevantna za njih.

Još jedan savjet koji preporučujemo je korištenje digitalne aplikacije za poticaje kao što su Tango i Tremendous. Nude desetke online nagrada diljem svijeta, što vam omogućuje da nagradu praktično pošaljete sudionicima.

5. Javite se na društvenim mrežama

Kontakt više od polovice stanovništva Zemlje koristeći društvene mreže, ne čudi što su oni od velike pomoći kada svoju anketnu igru ​​želite pomaknuti na sljedeću razinu💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn, itd., svi nude bezbroj načina da dosegnete svoju ciljanu publiku.

Voditi anketu o reality showovima? Možda filmski fanatične grupe kao npr Ljubitelji filmova je mjesto kamo biste se trebali uputiti. Želite čuti povratne informacije od profesionalaca u svojoj djelatnosti? LinkedIn grupe vam mogu pomoći u tome. 

Sve dok ste dobro definirali svoju ciljanu publiku, spremni ste.

6. Izgradite vlastiti istraživački panel

Mnoge organizacije imaju svoje istraživačke ploče unaprijed odabranih ispitanika koji dobrovoljno odgovaraju na ankete, osobito kada služe niši i specifičnim svrhama kao što je znanstveno istraživanje koje će trajati nekoliko godina.

Istraživačka ploča dugoročno će vam pomoći u snižavanju ukupnih troškova vašeg projekta, uštedjeti vam vrijeme od traženja ciljane publike na terenu i jamčiti visoku stopu odgovora. Također pomaže kada tražite nametljive osobne podatke kao što su kućne adrese sudionika.

Međutim, ova metoda neće biti prikladna ako se vaša anketa demografski mijenja sa svakim projektom.

Vrste anketnih pitanja

Ako ste posložili sve sastojke kako biste napravili čudesno jelo, ali vam nedostaje soli i papra, vaša publika neće biti u iskušenju da ga proba! 

Isto je i s načinom na koji sastavljate anketna pitanja. Tekst i vrste odgovora koje odaberete bitni su, a slučajno imamo nekoliko tipova koje biste trebali uključiti na svoj popis👇, kako biste poboljšali stopu odgovora na anketu!

1. Pitanja s višestrukim izborom odgovora

Pitanja s višestrukim izborom Neka ispitanici biraju između niza opcija. Mogu odabrati jednu ili više opcija koje se na njih odnose.

Iako su pitanja s višestrukim izborom poznata po svojoj praktičnosti, mogu ograničiti odgovore i uzrokovati pristranost u rezultatima ankete. Ako odgovori koje date nisu ono što ispitanici traže, odabrat će nešto nasumično, što će naštetiti rezultatu vaše ankete.

Rješenje da se to popravi bilo bi upariti ovo s otvorenim pitanjem odmah nakon toga, tako da ispitanik može imati više prostora za izražavanje.

Primjeri pitanja s višestrukim izborom

• Odabrali ste naš proizvod jer (odaberite sve primjenjivo):  

Jednostavan je za korištenje | Ima moderan dizajn | Omogućuje mi suradnju s drugima | Zadovoljava sve moje potrebe | Ima izvrsnu korisničku uslugu | Povoljan je

• Što mislite koji bi problem trebali riješiti ovaj tjedan? (odaberi samo jedno):

Stopa izgaranja tima naglo raste | Nejasan opis zadatka | Novi članovi ne sustižu | Previše sastanaka 

2. Otvorena pitanja

Otvorena pitanja su vrsta pitanja koja zahtijevaju od ispitanika da odgovore vlastitim mišljenjima. Nije ih lako kvantificirati i zahtijevaju malo rada mozga, ali su tu da pomognu publici da se otvori o temi i izrazi svoje istinske, neograničene osjećaje.

Bez konteksta, većina ljudi ima tendenciju preskočiti otvorena pitanja ili dati trivijalne odgovore, pa ih je najbolje staviti nakon zatvorenih pitanja, kao što je višestruki izbor, kako bi se bolje istražili izbori ispitanika. 

Primjeri otvorenih pitanja:

• Razmišljajući o našoj današnjoj sjednici, koja područja mislite da bismo mogli učiniti bolje?
• Kako se osjećate danas?
• Da možete promijeniti bilo što na našoj web stranici, što bi to bilo?

3. Pitanja Likertove skale

Ako želite znati što ljudi misle ili osjećaju o više aspekata iste stvari, onda Pitanja Likertove ljestvice su ono čemu biste trebali težiti. Obično dolaze u skali od 3, 5 ili 10 točaka, s neutralnom središnjom točkom.

Kao i svaka druga skala, možete dobiti pristrane rezultate od Likertovih ljestvica kao što su ljudi skloni izbjegavajte odabir najekstremnijih odgovora u korist neutralnosti.

Primjeri pitanja na Likertovoj skali:

• Koliko ste zadovoljni našim ažuriranjima proizvoda?
  • Vrlo zadovoljan
  • donekle zadovoljan
  • Neutralan
  • Nezadovoljan
  • Vrlo nezadovoljan

• Važno je jesti doručak.
  • Potpuno se slažem
  • Složiti
  • Neutralan
  • ne slagati se
  • Strogo se ne slažem

4. Pitanja za rangiranje

Ova pitanja traže od ispitanika da poredaju ponuđene odgovore prema svojim preferencijama. Saznat ćete više o popularnosti svakog odgovora i percepciji publike o njemu.

Međutim, pobrinite se da su ljudi dobro upoznati sa svakim odgovorom koji date jer ih neće moći točno usporediti ako nisu upoznati s nekim od izbora.  

Primjeri pitanja o rangiranju:

• Poredajte sljedeće predmete prema redoslijedu preferencija - 1 je ono što najviše volite, a 5 najmanje preferirate: 

1. Umjetnost
2. Znanost
3. Matematika
4. Književnost 
5. Biologija 

• Što mislite, koji bi vas faktori najviše angažirali kad idete na talkshow? Molimo rangirajte sljedeće po važnosti - 1 je najvažnije, a 5 najmanje važno: 

1. Profil gosta govornika
2. Sadržaj govora
3. Mjesto
4. Sinergija između domaćina i gostujućih govornika
5. Dodatni materijali (slajdovi, knjižice, uvodne riječi, itd.)

5. Pitanja s odgovorima da ili ne

Vaši ispitanici mogu odabrati samo jedno i drugo Da or Ne za ovakvu vrstu pitanja pa su malo bezveze. Omogućuju ljudima da osjete lakoću odgovaranja i obično im nije potrebno više od 5 sekundi za razmišljanje. 

Poput pitanja s više odgovora, Da or Ne one ne dopuštaju veliku fleksibilnost u odgovorima, ali su od velike pomoći da se suzi tema ili ciljana demografska skupina. Koristite ih na početku svoje ankete kako biste izostavili sve neželjene odgovore. 

Da ili ne pitanja primjeri:

• Živite li u Nebraski, SAD? Da ne
• Jeste li maturantica? Da ne
• Jeste li član britanske kraljevske obitelji? Da ne
• Jeste li pojeli cheeseburger bez sira? Da ne

Često postavljana pitanja