Postavljanje cilja za tim prvi je korak u osiguravanju glatkog odvijanja cijelog projekta, da svatko razumije svoju ulogu i surađuje u postizanju zajedničkih ciljeva. Ali kada su u pitanju rastezljivi ciljevi, to je druga priča.
Poslodavci će vjerojatno koristiti rastezljive ciljeve kako bi nadmašili trenutne sposobnosti i resurse zaposlenika i povećali učinak dvaput ili triputa. Osim pozitivnih prednosti, rastegnuti ciljevi mogu izazvati mnogo negativnih ishoda. Stoga u ovom članku pokušavamo otkriti najbolji način za izgradnju rastezljivih ciljeva u poslovnom okruženju pružajući primjere iz stvarnog svijeta. Pogledajmo vrh primjer rastezljivih ciljeva i kako izbjeći negativne posljedice!
Sadržaj:
Savjeti za angažman zaposlenika
Uključite svoje zaposlenike
Započnite smislenu raspravu, dobijte korisne povratne informacije i educirajte svoje zaposlenike. Prijavite se za preuzimanje besplatnog predloška AhaSlides
🚀 Zgrabite besplatni kviz☁️
Što su Stretch Goals?
Umjesto da postavljaju uobičajene ciljeve koje zaposlenici mogu lako ostvariti na dohvat ruke, poslodavci ponekad postavljaju ambicioznije i teže izazove, koji se nazivaju rastezljivim ciljevima, također poznatim kao menadžment moonshots. Inspirirani su misijama "snimanja mjeseca", poput slijetanja čovjeka na Mjesec, koje zahtijevaju inovativnost, suradnju i spremnost na preuzimanje rizika.
To može pomoći da se zaposlenici izvuku iz ograničenja i natjeraju ih da teže više nego što bi mogli imati sa skromnijim ciljevima. Budući da su zaposlenici pod velikim pritiskom, oni pokušavaju razmišljati na veliko, inovativnije i postići više. To je osnova za postizanje prodornih performansi i inovacija. Primjer rastezljivih ciljeva je povećanje prihoda od prodaje od 60% u usporedbi s prethodnom godinom, što zvuči moguće, ali povećanje od 120% vjerojatno je nedostižno.
Što ako previše rastegnete svoj tim?
Poput dvosjeklog mača, rastezljivi ciljevi pokazuju mnoge nedostatke i za zaposlenike i za poslodavce. Mogu uzrokovati više štete nego koristi kada se koriste u neprikladnim situacijama. Prema Michaelu Lawlessu i Andrewu Cartonu, rastezljivi ciljevi ne samo da su uvelike pogrešno shvaćeni, već se i često zlorabe. Evo nekoliko negativnih primjera učinka rastezljivih ciljeva na radnom mjestu.
Povećajte stres za zaposlenike
Prošireni ciljevi, ako su postavljeni nerealno visoko ili bez odgovarajućeg razmatranja sposobnosti zaposlenika, mogu dovesti do povećanja razine stresa. Kada zaposlenici doživljavaju ciljeve kao nedostižne ili pretjerano izazovne, to može rezultirati pojačanom anksioznošću i izgaranje, i negativno utječu na mentalno blagostanje. Osim toga, zaposlenicima pod stalnim pritiskom može biti teško prisjetiti se detalja i informacija ključnih za njihove zadatke ili ostati usredotočen na jedan zadatak dulje vrijeme. Pritisak da se stalno premašuju očekivanja može stvoriti neprijateljsko radno okruženje i utjecati na sveukupno zadovoljstvo na poslu.
Varajuće ponašanje
Potraga za rastezljivim ciljevima ponekad može dovesti do neetična ponašanja jer se zaposlenici mogu osjećati prisiljenima pribjeći prečacima ili nepoštenim postupcima kako bi ispunili ciljeve. Intenzivan pritisak za postizanjem ambicioznih ciljeva mogao bi potaknuti pojedince na kompromitiranje integriteta, potencijalno uključenje u radnje koje bi mogle naštetiti ugledu tvrtke ili prekršiti etičke standarde.
Visoka učestalost stresa za davanje povratnih informacija zaposlenicima
Pružanje povratnih informacija o uspješnosti proširenih ciljeva može postati stresan zadatak za menadžere. Kada su ciljevi postavljeni na iznimno zahtjevnoj razini, menadžeri se mogu naći u poziciji da često daju negativne povratne informacije. To može zategnuti odnos zaposlenik-menadžer, obuzdati učinkovita komunikacija, i učiniti proces povratne informacije više kaznenim nego konstruktivnim. Zaposlenici mogu postati demoralizirani, što dovodi do smanjenja morala i produktivnosti.
“Velika većina tvrtki ne bi trebala ciljati na Mjesec.”
Havard Business Review
Primjer rastezljivih ciljeva iz stvarnog svijeta
Stretch Goals često dolaze s dva ključna pojma, iznimno teškim ili iznimno novim. Uspjeh nekih divovskih tvrtki u prošlosti potaknuo je sve više tvrtki da koriste rastezljive ciljeve kao oživljavanje ili transformaciju za bolesne inovacijske strategije. Međutim, nisu svi uspješni, mnogi se okreću očajničkim pokušajima generiranja prodora. U ovom dijelu predstavljamo primjere rastezljivih ciljeva iz stvarnog svijeta u pozitivnom i negativnom pristupu.
DaVita
Najbolji primjer rastezljivih ciljeva je DaVita i njezin proboj u 2011. Tvrtka za njegu bubrega postavila je cilj radikalnog povećanja učinkovitosti i djelotvornosti niza procesa.
Na primjer: "Ostvarite uštedu od 60 do 80 milijuna USD u roku od četiri godine uz održavanje pozitivnih ishoda pacijenata i zadovoljstva zaposlenika".
Zvučalo je kao nemoguća meta za tim u to vrijeme, ali dogodilo se. Do 2015. tvrtka je dosegla 60 milijuna dolara, a predviđalo se da će iduće godine dosegnuti 75 milijuna dolara, dok je došlo do značajnog povećanja stopa hospitalizacija pacijenata i zadovoljstva zaposlenika.
Google je još jedan sjajan primjer rastezljivih ciljeva u razvoju proizvoda i tehnologije. Google je poznat po svojim ambicioznim "moonshot" projektima i širokim ciljevima, pomičući granice tehnologije i težeći naizgled nemogućim postignućima. Kada počinju raditi za Google, svi novi zaposlenici moraju naučiti o filozofiji tvrtke 10x: "Češće nego ne, [odvažni] ciljevi mogu privući najbolje ljude i stvoriti najuzbudljivija radna okruženja...prošireni ciljevi temelj su za izvanredna dugoročna postignuća." Ova filozofija dovela je do stvaranja Google karata, Street Viewa i Gmaila.
Drugi Googleov primjer rastezljivih ciljeva često je povezan s OKR-ovima (ciljevi i ključni rezultati), koje su koristili njegovi osnivači 1999. godine. Na primjer:
- Ključni rezultat 1: Povećajte mjesečno aktivnih korisnika za 20% u sljedećem kvartalu.
- Ključni rezultat 2 (stretch Goal): Ostvarite povećanje angažmana korisnika od 30% kroz uvođenje nove značajke.
Tesla
Primjer rastezljivih ciljeva u proizvodnji tvrtke Tesla ilustracija je preambicioznosti i previše u ograničenom vremenu. U proteklom desetljeću Elon Musk je svojim zaposlenicima postavio mnoge visoke ciljeve s više od 20 projekcija, ali samo je nekoliko ispunjeno.
- Proizvodnja automobila: Tesla bi sklopio 500,000 automobila u 2018. — dvije godine prije ranije najavljenog munjevito brzog rasporeda — i udvostručio bi tu količinu do 2020. Međutim, tvrtka je zaostala za proizvodnjom od 367,500 automobila u 2018. i dosegnula cca. 50% isporuka u 2020. Zajedno s velikim otpuštanjem tisuća zaposlenih u roku od 3 godine.
- Tesla polukamion razvoj je najavljen 2017. za proizvodnju 2019., ali je više puta odgođen s isporukama koje još nisu počele.
prostak
Yahoo je izgubio svoj tržišni udio i poziciju oko 2012. A Marissa Mayer, koja je bila pozicionirana kao izvršna direktorica Yahooa, predstavljala je svoje ambiciozne ciljeve u poslovanju i prodaji kako bi vratila poziciju Yahooa u veliku četvorku—"vratiti legendarnu tvrtku do veličine.”
Na primjer, ciljala je na "postići dvoznamenkasti godišnji rast u pet godina i osam dodatnih vrlo izazovnih ciljeva"međutim, samo su dva cilja postignuta i tvrtka je izvijestila o gubitku u 2015. od 4.4 milijarde USD.
Starbucks
Izvrstan primjer rastezljivih ciljeva je Starbucks sa svojim stalnim naporima da poboljša zadovoljstvo kupaca, a istodobno potiče angažman zaposlenika, operativnu učinkovitost i rast poslovanja. U posljednjih nekoliko godina, Starbucks je promovirao mnoge rastezljive ciljeve, a to su:
- Smanjite vrijeme čekanja kupaca u redovima za naplatu za 20%.
- Povećajte rezultate zadovoljstva kupaca za 10%.
- Ostvarite Net Promotor Score (NPS) od 70 ili više (smatra se "izvrsnim").
- Ispunite online narudžbe u roku od 2 sata (ili manje) dosljedno.
- Smanjite zalihe (artikle koji nedostaju) na policama na ispod 5%.
- Smanjite potrošnju energije za 15% u trgovinama i distribucijskim centrima.
- Povećati korištenje obnovljivih izvora energije na 20% ukupnih energetskih potreba.
- Smanjite otpad koji se šalje na odlagališta za 30%.
Briljirajući u ovim ciljevima, kao rezultat toga, Starbucks je jedna od najinovativnijih tvrtki u maloprodaji usmjerenih na kupce. Svake godine raste unatoč gospodarskim izazovima i promjenama u preferencijama potrošača.
Kada treba težiti rastezljivim ciljevima
Jeste li se ikada zapitali zašto neki mogu biti uspješni u postizanju ciljeva, dok neki ne uspijevaju? Stručnjaci iz HBR-a zaključili su da su dva ključna čimbenika koji utječu na to kako će rastezljivi ciljevi biti uspostavljeni i dostižni nedavna izvedba i nedostajući resursi.
Tvrtke bez nedavnog pozitivnog učinka ili povećanja i slabljenja resursa možda neće imati koristi od proširenih ciljeva i obrnuto. Samozadovoljne organizacije mogle bi dobiti visoke nagrade premašivanjem svojih trenutnih ciljeva, iako to također može biti povezano s rizikom.
U eri disruptivnih tehnologija i poslovnih modela, uspješne organizacije s dobrim resursima moraju istražiti dramatične promjene postavljanjem rastezljivih ciljeva, a gornji primjer rastezljivih ciljeva jasan je dokaz. Imajte na umu da postizanje rastegnutih ciljeva ne ovisi samo o menadžmentu poslodavaca, već io pojedinačnim naporima i suradnji svih članova tima. Kada je vjerojatnije da će zaposlenici vidjeti priliku nego prijetnju, veća je vjerojatnost da će se više truditi da postignu.
Ključni za poneti
Uprava, suradnja zaposlenika, nedavni uspjeh i drugi resursi srž su provedbe dugotrajnih ciljeva. Stoga je bitno izgraditi jak tim i izvrsno vodstvo.
💡Kako motivirati zaposlenike da ispune zadane ciljeve? Angažirajte svoje zaposlenike u snažnom timskom radu i inovativnoj obuci s interaktivnim prezentacijskim alatima kao što su AhaSlides. Nudi vrhunske značajke za stvaranje nevjerojatne virtualne timske suradnje na sastancima, team building, korporativni trening, te druga poslovna događanja. Prijavi se sad!
PITANJA I ODGOVORI
Koji su neki primjeri rastezljivih ciljeva?
Neki primjeri rastezljivih ciljeva su:
- Smanjite fluktuaciju zaposlenika za 40% u 12 mjeseci
- Smanjite operativne troškove za 20% u sljedećoj godini
- Postignite stopu od 95% bez grešaka u proizvodnji proizvoda.
- Smanjite pritužbe kupaca za 25%.
Koji je primjer gola za okomito istezanje?
Cilj okomitog rastezanja je održavanje procesa i proizvoda, ali uz veću prodaju i prihode. Na primjer, povećanje od udvostručenja cilja iz prethodne godine s 5000 prodanih jedinica mjesečno na 10000 jedinica.
Ref: HBR
