Pristup pet zašto | Definicija, prednosti, primjena (+ primjer)

If your team is dealing with a persistent problem that you're tired of constantly addressing, it may be time to dig deeper and find the root cause. That's where the Five Whys approach steps in. In this blog post, we'll explore how to simplify organizational complexities by asking "why" five times.

Sadržaj

Što je pristup pet zašto?
Prednosti pristupa pet zašto
Kako primijeniti pristup pet zašto
Primjer pet zašto
Savjeti za uspješnu prijavu pristupa pet zašto
Ključni za poneti
PITANJA I ODGOVORI

Što je pristup pet zašto?

The Five Whys approach is a problem-solving technique that digs deep to uncover the root cause of issues in organizations. It involves asking "why" five times, peeling back the layers of a problem to reveal its underlying factors.

Ova metoda, također poznata kao pristup 5 zašto ili 5 zašto, nadilazi površinska rješenja, promičući temeljitu analizu problema. Često se koristi u procesima rješavanja problema i donošenja odluka, pristup pet zašto pomaže organizacijama da provedu a five-why analiza, utvrđivanje pravih izvora izazova za provedbu učinkovitijih i održivijih rješenja.

Prednosti pristupa pet zašto

Pristup Pet zašto nudi nekoliko prednosti, što ga čini vrijednom metodom za organizacije koje traže učinkovito rješavanje problema i analizu uzroka. Evo nekoliko ključnih prednosti metode 5 zašto:

1/ Duboka identifikacija korijena uzroka:

The Five Whys method excels in uncovering the fundamental reasons behind a problem. By repeatedly asking "why," it forces a thorough examination, helping organizations move beyond surface-level symptoms to identify the core issues.

2/ Jednostavnost i pristupačnost:

Jednostavnost pristupa pet zašto ga čini dostupnim timovima na svim razinama organizacije. Nije potrebna specijalizirana obuka ili složeni alati, što ga čini praktičnom i jednostavnom metodom za rješavanje problema.

3/ Isplativo:

Provedba metode pet zašto je isplativa u usporedbi s drugim tehnikama rješavanja problema. Zahtijeva minimalne resurse i može se provesti uz osnovnu pomoć, što ga čini učinkovitom opcijom za organizacije s ograničenim proračunom.

4/ Poboljšana komunikacija:

The process of asking "why" multiple times encourages open communication within teams. It promotes collaboration and a shared understanding of the problem, fostering a more transparent and communicative work environment.

5/ Prevencija recidiva:

Rješavanjem temeljnih uzroka problema, metoda Pet zašto pomaže organizacijama da razviju rješenja koja sprječavaju ponovno pojavljivanje problema. Ovaj proaktivni pristup pridonosi dugoročnom rješavanju problema i poboljšava ukupnu organizacijsku učinkovitost.

Pristup pet zašto, ili metoda analize temeljnih uzroka 5 zašto, ističe se svojom jednostavnošću, isplativošću i sposobnošću identificiranja duboko ukorijenjenih problema, što ga čini vrijednim alatom za organizacije posvećene stalnom poboljšanju i rješavanju problema.

Kako primijeniti pristup pet zašto

Here's a step-by-step guide on how to apply the Five Whys approach:

1/ Identificirajte problem:

Započnite jasnim definiranjem problema koji želite riješiti. Osigurajte da je problem specifičan i da ga svi uključeni dobro razumiju.

2/ Formulate the First "Why" Question:

Pitajte zašto je došlo do problema. Potaknite članove tima da daju odgovore koji istražuju neposredne uzroke problema. Time se pokreće istražni postupak.

3/ Ponovite za svaki odgovor:

For each answer to the initial "why" question, ask "why" again. Continue this process iteratively, typically five times or until you reach a point where the responses lead to a fundamental cause. The key is to go beyond surface-level explanations.

4/ Analizirajte temeljni uzrok:

Once you've asked "why" five times or have identified a root cause that resonates with the team, analyze it to ensure it is indeed the fundamental issue. Sometimes, additional investigation or validation may be necessary.

5/ Razviti rješenja:

S identificiranim temeljnim uzrokom, osmislite i implementirajte rješenja koja ga izravno rješavaju. Ova bi rješenja trebala biti usmjerena na uklanjanje ili ublažavanje temeljnog uzroka, sprječavajući ponovno pojavljivanje problema.

6/ Pratite i procjenjujte:

Let's put our solutions into action and keep a close eye on their impact as time goes on. Evaluate whether the problem has been resolved and whether any adjustments to the solutions are necessary.

Primjer pet zašto

Let's walk through a simple example of the Five Whys approach to illustrate how it works. Imagine a scenario where your marketing team is facing an issue: Website Traffic Decreased

Izjava o problemu: Promet na web stranici smanjen

1. Zašto se promet web stranice smanjio?

Odgovor: Bounce rate se značajno povećao.

2. Zašto je porastao broj posjeta jednoj stranici?

Odgovor: Posjetitelji su smatrali sadržaj web stranice nevažnim.

3. Zašto su posjetitelji sadržaj smatrali nevažnim?

Answer: The content didn't align with the current needs and preferences of the target audience.

4. Why didn't the content align with the audience's needs and preferences?

Answer: The marketing team didn't conduct recent market research to understand the evolving customer preferences.

5. Why didn't the marketing team conduct recent market research?

Answer: Limited resources and time constraints hindered the team's ability to conduct regular market research.

Osnovni uzrok: Osnovni uzrok smanjenog prometa na web stranici identificiran je kao ograničeni resursi i vremenska ograničenja koja sprječavaju marketinški tim u provođenju redovitog istraživanja tržišta.

Rješenje:Dodijelite namjenske resurse za redovito istraživanje tržišta kako biste osigurali usklađenost sadržaja s rastućim potrebama i preferencijama ciljane publike.

U ovom marketinškom primjeru:

Početni problem bio je pad prometa na web stranici.
By asking "why" five times, the team identified the root cause: limited resources and time constraints hindering regular market research.
Rješenje uključuje rješavanje temeljnog uzroka izdvajanjem resursa posebno za redovito istraživanje tržišta kako bi se sadržaj bolje uskladio s preferencijama publike.

Savjeti za uspješnu prijavu pristupa pet zašto

Uključite višefunkcionalni tim: Okupite pojedince iz različitih odjela ili funkcija kako biste stekli različite perspektive o problemu.
Potaknite otvorenu komunikaciju: Stvorite siguran prostor za članove tima da dijele svoje uvide bez straha od krivnje. Naglasite suradničku prirodu procesa.
Dokumentirajte proces: Vodite evidenciju analize Pet zašto, uključujući postavljena pitanja i dane odgovore. Ova dokumentacija može biti vrijedna za buduću referencu i učenje.
Prilagodite po potrebi: Be flexible in the application of the Five Whys. If the team identifies the root cause before asking "why" five times, there's no need to force additional questions.

Ključni za poneti

In the journey of problem-solving, the Five Whys approach emerges as a beacon, guiding organizations to the heart of their challenges. By repeatedly asking "why," teams can peel away the layers of superficial issues, uncovering the root causes that demand attention.

Kako bi se poboljšala primjena pristupa Pet zašto, korištenjem AhaSlides. Ovaj interaktivni prezentacijski alat može pojednostaviti suradnički aspekt procesa, dopuštajući timovima da kolektivno seciraju probleme i neprimjetno doprinesu putu pronalaženja rješenja. AhaSlides olakšava interakciju u stvarnom vremenu, čineći analizu pet zašto dinamičnim i privlačnim iskustvom za timove.

PITANJA I ODGOVORI

Što je tehnika 5 zašto?

Što je teorija 5 zašto?

The theory of the 5 Whys is based on the idea that by repeatedly asking "why," one can uncover deeper layers of causation, going beyond surface-level symptoms to identify the fundamental cause of a problem.

Što je strategija poučavanja 5 zašto?

The 5 Whys teaching strategy involves using the 5 Whys method as an educational tool. It helps students analyze issues by asking a series of "why" questions to understand the root cause.

Ref: Poslovna karta | Umni alati