Polaganje testa na dan obuke malo govori o tome što ljudi mogu učiniti šest tjedana kasnije. Zadržavanje se ne događa na kraju tečaja. Osmišljava se naknadno, s kasnijom vježbom koja se raspoređuje i provjerava. Ovaj vodič namijenjen je voditeljima učenja i razvoja, dizajnerima instrukcija i voditeljima obuke. Obuhvaća pet odluka: što se mora zadržati, koje zadatke pretraživanja i izvedbe koristiti, kako ih rasporediti, kako dati povratne informacije i kako procijeniti odgođeno zadržavanje i prijenos. Također odvaja dvije stvari koje je lako pomiješati: pamćenje činjenica i održavanje cijele vještine zadatka u ispravnom stanju. Slučaj i rubrika su ilustracije: zamolite voditelja uloge da ih prvo pregleda.
Što istraživanje kaže, a što ne kaže
Vrijedno je znati dva otkrića iz istraživanja pamćenja. U studiji Roedigera i Karpickea iz 2006. godine, studenti koji su bili testirano na odlomku umjesto ponovnog čitanja prisjetio se više toga tjedan dana kasnije, iako se ponovno čitanje činilo učinkovitijim kratkoročno. Pregled Cepede i kolega iz 2006. studije distribuirane prakse utvrđeno je da praksa širenja tijekom vremena poboljšava kasnije prisjećanje i da optimalni razmak ovisi o tome koliko dugo se materijal mora čuvati.
Obje su laboratorijske studije, uglavnom sa studentima i uglavnom se temelje na prisjećanju. Podržavaju pronalaženje i razmak kao dobre dizajnerske izbore. Ne govore vam pravi interval za vašu radnu snagu i malo govore o složenim radnim zadacima. Tretirajte ih kao razlog za testiranje vlastitog rasporeda, a ne kao formulu.
Brze činjenice
| Pitanje | Kratak odgovor |
|---|---|
| Što provjeravate? | Prisjetite se činjenica koje moraju biti poznate i novih zadataka za vještine. |
| Što određuje raspored? | Koliko često se zadatak koristi, koliko je pogreška rizična i što pokazuju dokazi učenika. |
| Što daje povratnu informaciju? | Objašnjenja nakon svakog pronalaženja, s dodatnom vježbom usmjerenom na uočene praznine. |
| Kako testirate zadržavanje? | Odgođeno prisjećanje i odgođeno izvršavanje zadatka, procjenjuju se odvojeno. |
| Postoji li jedan pravi interval? | Ne. Nemojte kopirati univerzalni raspored. |
| Što ne može popraviti? | Zadatak koji nitko ne obavlja na poslu i proces koji se promijenio. |
1. Odredite što se mora zadržati
Odvojite ono što se mora podsjetiti od onoga što se mora izvršiti. Ograničenje doze, prag politike ili sigurnosno pravilo činjenica je koja bi vam trebala brzo pasti na pamet. Rješavanje problema s teškim klijentom ili dijagnosticiranje kvara vještina je koja zahtijeva izvedbu, a ne podsjećanje. Zatim pitajte koliko često zaposlenik ispunjava zadatak. Nešto što se radi svakodnevno održava se samo od sebe. Nešto što se radi dva puta godišnje, poput hitnog koraka, propada osim ako to ne uvježbate.
2. Odaberite zadatke pronalaženja i izvedbe
Koristite pronalaženje znanja: kratka pitanja koja traže od ljudi da daju odgovor, a ne da ga prepoznaju. Koristite nove zadatke za primjenu: novu situaciju, a ne onu iz obuke. To dvoje daje različite dokaze. Učenik koji se prisjeti pravila pokazao je pamćenje. Učenik koji ga primjenjuje na novi slučaj pokazao je više. Naš vodič za usklađivanje aktivnosti učenja s Bloomovom taksonomijom objašnjava kako uskladiti aktivnost s potražnjom.
3. Rasporedite vježbe uzimajući u obzir rizik i upotrebu
Odaberite intervale na temelju korištenja zadatka, rizika i dokaza učenika. Rijetko korišten zadatak visokog rizika zahtijeva više ponavljanja od svakodnevnog zadatka niskog rizika. Učenici koji točno i brzo odgovaraju mogu se rjeđe postavljati pitanja. Učenici koji se muče mogu se postavljati pitanja ranije. Nemojte predstavljati jedan raspored kao prikladan za svaku radnu snagu: zapišite svoje početne intervale kao hipotezu, a zatim ih prilagodite s obzirom na zakašnjele rezultate.
Početna skica: kratka provjera nekoliko dana nakon obuke, još jedna nekoliko tjedana kasnije, a zatim jedna u trenutku kada će se zadatak vjerojatno pojaviti, primjerice prije sezonskog vrhunca. Tretirajte ih kao rezervirana mjesta za testiranje, a ne kao preporučene brojeve.
4. Dajte povratne informacije i prilagodite podršku
Objasnite točan odgovor, ne samo da je učenik bio u krivu. Usredotočite se na dodatnu vježbu na propuštene stavke i obratite se instruktoru ili treneru kada se isto nerazumijevanje nastavi nakon više pokušaja. Uporne pogreške obično znače da je izvorno objašnjenje bilo slabo, a ne da učenik treba više ponavljanja.
5. Procijenite odgođeno zadržavanje i transfer
Zasebno procijenite odgođeno prisjećanje i odgođeno izvršavanje zadatka. Tim se može sjetiti pravila, a ipak ga pogrešno primijeniti. Zatim provjerite prenosi li se bolje pamćenje na stvarni rad: opažanje menadžera ili pregled nedavnog zadatka. Naš vodič za procjenjivanje prosudbe i rješavanje problema u obuci pokriva bodovanje i kalibraciju, te naš vodič za provođenje pilot projekta koji mjeri učenje i prijenos na radno mjesto pokazuje kako prvo testirati dizajn na maloj skupini.
Obrađen slučaj s povratnim informacijama i ponovnim pokušajem
Ilustracija. Instrukcijski dizajner ili voditelj obuke trebao bi provjeriti slučaj i kriterije odgovora prije upotrebe.
Slučaj. Vaš tim dobro prolazi na kvizu odmah nakon nove obuke o procesu povrata, a zatim se šest tjedana kasnije muči s povratom robe.
Zadatak. Dohvaćanje plana i odgođene provjere izvedbe. Objasnite svoje izbore, navedite dokaze koje ste koristili i navedite što još trebate znati.
Prvi pokušaj. „Pošaljite isti kviz ponovno svakog petka sljedećih deset tjedana.“ Recenzent pita testira li kviz ista pitanja koja ljudi već znaju, provjerava li rješavanje slučaja ili samo prisjećanje i koliko često će se netko susresti sa slučajem vraćanja. Učenik nema odgovor ni na jedno od njih.
Povratne informacije i ponovni pokušaj. Recenzent ističe da ponavljanje istih zadataka obučava ljude o tim stavkama i da kviz ne može pokazati mogu li se nositi sa slučajem. Od učenika se traži novi plan.
Jači pokušaj. Polaznik izdvaja pet činjenica koje se moraju prisjetiti, kao što su rok za povrat i ograničenja odobrenja povrata, iz jedne vještine, rukovanja neobičnim povratom. Činjenice dobivaju kratka pitanja za pronalaženje s objašnjenjima, nekoliko dana i nekoliko tjedana nakon obuke. Vještina svaki put dobiva novi slučaj, koji se boduje rubrikom. Učestalost se povećava za rijetko viđene vrste slučajeva. Odgođeno prisjećanje i odgođena izvedba slučajeva prijavljuju se zasebno, a menadžer pregledava dva stvarna povrata u osmom tjednu. Kažu što im još treba: koliko često se pojavljuje svaka vrsta slučaja i tko je vlasnik pravila procesa ako se ona promijene.
Zašto je svaki odgovor opravdan ili nepotpun. Prosudite prema odobrenim kriterijima, a ne prema ukusu recenzenta. Prvi pokušaj brka ponavljanje s pamćenjem i ne može prikazati izvedbu zadatka, pa se računa kao kritična pogreška. Drugi pokušaj usklađuje aktivnost sa zahtjevom, postavlja raspored prema upotrebi i riziku te mjeri i prisjećanje i izvedbu.
Bodujte plan
Ocijenite svaki kriterij od 0 do 2. Prilagodite ga sa svojim stručnjakom: ova rubrika je predložena početna točka, a ne potvrđeni standard spremnosti.
| Kriterij | 0: odsutno ili nije podržano | 1: djelomično, s izostavljenim dijelovima | 2: potpuno i opravdano |
|---|---|---|---|
| Izvršenje zadatka | Ponavlja originalni kviz. | Zakazuje provjere, ali samo za opoziv. | Dohvaćanje činjenica iz planova i novih slučajeva iz vještina. |
| Rasuđivanje | Ne navodi razlog za intervale. | Navodi razlog, ali ne i upotrebu ili rizik. | Postavlja intervale prema upotrebi, riziku i dokazima te navodi što je neizvjesno. |
| Granice | Tvrdi da jedan raspored odgovara svima. | Bilježi ograničenja bez plana za njihovo testiranje. | Tretira raspored kao hipotezu i definira kako ga prilagoditi. |
Kritične pogreške definirajte zasebno, na primjer, prijavljujući rezultat prisjećanja kao dokaz kompetencije zadatka. Ukupni rezultat nikada ne smije skrivati kritičan neuspjeh.
Za provjeru plana, usporedite početnu vrijednost s neviđenim odgođenim zadatkom i definirajte populaciju, nazivnik i vrijeme prije nego što započnete. Izmjerite uspješnost zadatka, kvalitetu prikupljenih dokaza i koliko je prikladan rezultirajući dizajn učenja. Potražite istodobne promjene, poput ažuriranja procesa ili novog alata, prije nego što priznate provjere.
Gdje interaktivna dostava pomaže
Interaktivni formati pomažu ljudima da se obvežu prije nego što vide što su drugi odabrali. U osvježavajućem treningu uživo, voditelj može zamoliti svakog člana tima da upiše svoj odgovor na slučaj povrata, a zatim prikazati raspored prije rasprave. Vlastiti tempo izlaganja odgovara raspoređenim pitanjima između sesija. AhaSlides, sveobuhvatna platforma za timove i učionice, podržava interaktivno učenje te nastavu uživo i vlastitim tempom. Provjerite kako biste raspored usporedili s vlastitim tijekom rada prije nego što se na njega oslonite.
Što provjere zadržavanja neće popraviti
- Zadatak koji nitko ne obavlja. Vježbanje nečega što posao nikad ne traži gubi vrijeme.
- Promijenjeni proces. Bolje pamćenje starog pravila je gore nego nikakvo.
- Loša prva nastava. Razmak pomaže ljudima da zapamte ono što su razumjeli, a ne ono što nikada nisu shvatili.
- Ograničenja dokaza. Istraživanje se uglavnom temelji na laboratorijskim podacima. Izmjerite vlastitu populaciju.
Često postavljana pitanja
Što je raspoređeno učenje u obuci na radnom mjestu?
Širenje vježbe i provjera tijekom vremena, umjesto da se sve održi u jednoj sesiji, kako bi ljudi zadržali ono što su naučili.
Koliko često treba provoditi provjere zadržavanja?
Ovisi o tome koliko se često zadatak koristi, koliko je pogreška rizična i što učenici pokazuju. Počnite s hipotezom i prilagodite je s odgođenim rezultatima.
Je li kviz dovoljan za pokazivanje pamćenja?
Kviz pokazuje prisjećanje. Ne pokazuje da netko može riješiti novi slučaj. Zasebno procijenite odgođeno prisjećanje i odgođeno izvođenje.
Funkcionira li razmak za vještine jednako dobro kao i za činjenice?
Najjači dokaz je za prisjećanje. Za vještine koristite svježe slučajeve i nadzirano promatranje te testirajte vlastiti raspored.
Tko bi trebao pregledati plan i rubriku?
Voditelj uloge i dizajner instrukcija ili voditelj obuke, prije nego što se itko ocjenjuje.
Gdje započeti
Odaberite jednu obuku koju ljudi dobro završe, a loše primjenjuju. Navedite njezine činjenice i vještine, odredite prvu provjeru nekoliko dana ranije, a drugu nekoliko tjedana ranije, te na drugoj provjeri zabilježite novi slučaj. Usporedite odgođeno prisjećanje s odgođenim učinkom, a zatim prilagodite.
Da biste vidjeli kako bi se ovakav raspored mogao izvoditi uživo ili vlastitim tempom, istražite AhaSlides.
