Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja | 6 ključnih koraka za uspjeh s primjerima

Tražite li način za povećanje produktivnosti, njegovanje kulture izvrsnosti i poboljšanje timskog rada unutar vaše organizacije? Ne tražite dalje od Kaizen kontinuiranog procesa poboljšanja.

U ovom postu na blogu predstavit ćemo vam koncept Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja i pokazati vam kako može osnažiti vaš tim ili zaposlenike da postignu nove visine uspjeha.

Sadržaj 

• Što je Kaizen kontinuirano poboljšanje?
• Zašto je važno stalno poboljšavanje procesa?
• 5 načela Kaizena 
• 6 koraka Kaizen procesa
  • #1 – Identificirajte problem
  • #2 – Plan za poboljšanje
  • #3 – Implementirajte promjene
  • #4 – Procijenite rezultate
  • #5 – Standardizirajte poboljšanja
  • #6 – Pregledajte i ponovite
• Kaizen primjeri kontinuiranog poboljšanja
• Ključni za poneti
• Često postavljana pitanja o Kaizen procesu stalnog poboljšanja

Što je Kaizen kontinuirano poboljšanje?

Kaizen Continuous Improvement, često nazivan jednostavno "Kaizen", metodologija je koja je započela u Japanu i naširoko se koristi u raznim industrijama i organizacijama. Cilj mu je postići stalna i postupna poboljšanja procesa, proizvoda i poslovanja. Izraz "Kaizen" na japanskom znači "promjena na bolje" ili "kontinuirano poboljšanje".

Kaizen kontinuirani proces poboljšanja je način da se stvari poboljšaju uvođenjem malih promjena tijekom vremena. Umjesto velikih, iznenadnih poboljšanja, nastavljate s malim prilagodbama procesa, proizvoda ili načina na koji radite. To je kao da poduzimate malene korake do velikog cilja. 

Ovaj pristup pomaže organizacijama i timovima da postanu učinkovitiji, uštede novac i učine svoje proizvode ili usluge još boljim.

Zašto je važno stalno poboljšavanje procesa?

Kaizen ili kontinuirano poboljšanje procesa važno je iz nekoliko razloga:

• Učinkovitost: Pomaže pojednostaviti procese, eliminirati otpad i poboljšati učinkovitost. To rezultira uštedom troškova i produktivnijom upotrebom resursa.
• Kvaliteta: Kontinuiranim malim poboljšanjima, organizacije mogu poboljšati kvalitetu svojih proizvoda ili usluga, što dovodi do povećanog zadovoljstva i lojalnosti kupaca.
• Angažman zaposlenika: Osnažuje zaposlenike tako što ih uključuje u proces poboljšanja. Ovaj angažman podiže moral, kreativnost i osjećaj vlasništva među članovima tima.
• Inovacija: Kontinuirano poboljšanje potiče inovacije, budući da se zaposlenici potiču da razvijaju nove i bolje načine obavljanja poslova.
• Prilagodljivost: U današnjem brzom svijetu prilagodljivost je ključna. Kaizen omogućuje organizacijama da učinkovitije odgovore na promjene i poremećaje njegovanjem kulture kontinuiranog učenja i prilagodbe.
• Dugoročni rast: Dok velike promjene mogu biti razorne, Kaizenova mala, inkrementalna poboljšanja dugoročno su održiva, pridonoseći ukupnom rastu i uspjehu organizacije.

5 načela Kaizena 

Pet temeljnih načela Kaizena/stalnog poboljšanja su:

• Znajte svog kupca: To znači razumjeti potrebe i očekivanja svojih kupaca kako biste im mogli pružiti najbolji mogući proizvod ili uslugu.
• Pusti neka teče: Ovo načelo naglašava važnost stvaranja glatkih i učinkovitih procesa koji smanjuju otpad, smanjuju kašnjenja i optimiziraju tijek rada.
• Idi na Gemba: “Gemba” je japanski izraz koji znači “pravo mjesto” ili “scena radnje”. Idite tamo gdje se odvijaju radovi da vidite kako stvari stoje. Na taj način možete pronaći načine da poboljšate stvari gledajući i učeći.
• Osnaži ljude: Kaizen se oslanja na sudjelovanje svih u organizaciji. Svi, od šefa do radnika, trebali bi imati riječ o tome kako stvari učiniti boljim. Potaknite ljude da smisle ideje i budu dio poboljšanja.
• Budite transparentni: Neka svi znaju što se događa s poboljšanjima. To je timski rad, a iskrenost i jasnoća pomaže svima da rade zajedno na poboljšanju stvari.

6 koraka Kaizen procesa

Kako primijeniti Kaizen kontinuirani proces poboljšanja za svoju organizaciju? Možete koristiti šest koraka Kaizena ili "Kaizen ciklus" kako slijedi:

#1 – Identificirajte problem

Prvi korak je identificirati određeni problem, područje ili proces unutar organizacije koji treba poboljšati. To može biti učinkovitost, kvaliteta, zadovoljstvo kupaca ili bilo koji drugi aspekt koji zahtijeva pažnju.

#2 – Plan za poboljšanje

Nakon što vaša organizacija identificira problem, izradite plan za njegovo rješavanje. Ovaj plan uključuje postavljanje jasnih ciljeva, ocrtavanje aktivnosti koje treba učiniti i utvrđivanje vremenskog okvira za provedbu.

#3 – Implementirajte promjene

​​Organizacija provodi plan u djelo malim izmjenama kako bi vidjela pomažu li ili su učinkoviti. To im omogućuje da vide koliko dobro funkcioniraju poboljšanja.

#4 – Procijenite rezultate

Nakon što su promjene provedene, organizacija ocjenjuje rezultate. Prikupite podatke i povratne informacije kako biste vidjeli jesu li promjene učinile ono što je vaša organizacija željela.

#5 – Standardizirajte poboljšanja

Ako promjene dobro funkcioniraju, učinite ih stalnim dijelom dnevne rutine vaše organizacije. To osigurava da poboljšanja postanu dosljedan i učinkovit način obavljanja stvari.

#6 – Pregledajte i ponovite

Posljednji korak uključuje pregled cijelog procesa i njegovih ishoda. To je također prilika za prepoznavanje novih područja za poboljšanje. Ako je potrebno, Kaizen ciklus se može ponoviti, počevši od prvog koraka, kako bi se riješili novi problemi ili poboljšala prethodna poboljšanja.

Kaizen kontinuirani proces poboljšanja održava vašu organizaciju u krugu, čineći stvari sve boljim.

Kaizen primjeri kontinuiranog poboljšanja

Evo nekoliko primjera kako se Kaizen proces stalnog poboljšanja može primijeniti u različitim područjima poslovanja:

Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja u marketingu

1. Prepoznajte problem: Marketinški tim primjećuje pad prometa na web stranici i smanjeni angažman na društvenim mrežama.
2. Plan za poboljšanje: Tim planira riješiti problem poboljšanjem kvalitete sadržaja, optimiziranjem SEO strategija i poboljšanjem objava na društvenim mrežama.
3. Provedba promjena: Oni obnavljaju sadržaj web stranice, provode istraživanje ključnih riječi i stvaraju zanimljivije objave na društvenim mrežama.
4. Procijenite rezultate: Prate promet web stranice, angažman korisnika i metriku društvenih medija kako bi izmjerili učinak promjena.
5. Standardizirajte poboljšanja: Poboljšani sadržaj i strategije društvenih medija postaju novi standard za stalne marketinške napore.
6. Pregledajte i ponovite: Marketinški tim redovito procjenjuje promet na web stranici i angažman na društvenim mrežama kako bi nastavio usavršavati strategije za bolje rezultate.

Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja u službi za korisnike

1. Prepoznajte problem: Korisnici prijavljuju dugo vrijeme čekanja na telefonsku podršku i odgovore e-poštom.
2. Plan za poboljšanje: Tim korisničke službe planira smanjiti vrijeme odgovora implementacijom učinkovitijeg sustav prodaje ulaznica putem e-pošte i povećanje osoblja tijekom vršnih sati.
3. Provedba promjena: Uvode novi sustav prodaje karata i zapošljavaju dodatno pomoćno osoblje tijekom razdoblja velike potražnje.
4. Procijenite rezultate: Tim prati vremena odgovora, povratne informacije korisnika i rješavanje zahtjeva za podršku.
5. Standardizirajte poboljšanja: Učinkovit sustav izdavanja karata i praksa raspoređivanja osoblja postaju novi standard za operacije korisničke službe.
6. Pregledajte i ponovite: Redoviti pregledi i analiza povratnih informacija kupaca osiguravaju stalna poboljšanja vremena odgovora i zadovoljstva kupaca.

Povezano: 6 najboljih primjera kontinuiranog poboljšanja u poslovanju u 2024

Ključni za poneti

Kaizen kontinuirani proces poboljšanja vrijedan je pristup za stalna poboljšanja u vašoj organizaciji. Kako biste omogućili bolje sastanke i prezentacije, koristite AhaSlides, korisniku prilagođena platforma koja poboljšava suradnju i angažman. Uz Kaizen i AhaSlides, vaša organizacija može pokretati kontinuirani napredak i postići svoje ciljeve.

Često postavljana pitanja o Kaizen procesu stalnog poboljšanja

Ref: Tehnička meta | Study.com | Način učenja