U eri u kojoj se mentalitet kupaca mijenja brže nego ikad, ne možete samo izbaciti proizvod i očekivati da će zaokupiti njihov interes na duže vrijeme.
Tu dolaze ankete koje vam pomažu da steknete bolji uvid u stavove i mišljenja kupaca.
Danas ćemo istražiti jednu od najčešće korištenih anketnih ljestvica – Likertova ljestvica 5 bodova opcija.
Hajdemo shvatiti suptilne pomake od 1 do 5👇
Pregled sadržaja
Više savjeta s AhaSlides
Besplatno izradite ankete Likertove skale
AhaSlidesove značajke anketiranja i skaliranja olakšavaju razumijevanje iskustava publike.
🚀 Zgrabite besplatni kviz☁️
Likert Scale Tumačenje raspona od 5 bodova
Opcija Likertove ljestvice 5 bodova je anketna ljestvica kojom se procjenjuju stavovi, interesi i mišljenja ispitanika. Korisno je za shvaćanje onoga što ljudi misle. Rasponi ljestvice mogu se tumačiti kao:
1 – Uopće se ne slažem
Ovaj odgovor ukazuje na snažno neslaganje s izjavom. Ispitanik smatra da izjava definitivno nije istinita ili točna.
2 – Ne slažem se
Ovaj odgovor odražava opće neslaganje s izjavom. Oni ne osjećaju da je izjava istinita ili točna.
3 – Neutralno/Niti se slažem niti se ne slažem
Ovaj odgovor znači da je ispitanik neutralan prema izjavi – ne slaže se ili ne slaže s njom. To također može značiti da nisu sigurni ili da nemaju dovoljno informacija za procjenu interesa.
4 – Slažem se
Ovaj odgovor izražava opće slaganje s izjavom. Ispitanik smatra da je izjava istinita ili točna.
5 – U potpunosti se slažem
Ovaj odgovor pokazuje snažno slaganje s izjavom. Ispitanik smatra da je izjava apsolutno istinita ili točna.
💡 Dakle ukratko:
- 1 i 2 predstavljaju neslaganje
- 3 predstavlja neutralno ili ambivalentno gledište
- 4 i 5 predstavljaju dogovor
Srednji rezultat od 3 služi kao linija razdvajanja između slaganja i neslaganja. Rezultati iznad 3 naginju prema slaganju, a rezultati ispod 3 naginju prema neslaganju.
Formula Likertove ljestvice od 5 točaka
Kada koristite anketu Likertove ljestvice od 5 bodova, ovdje je opća formula za dobivanje rezultata i analizu nalaza:
Najprije dodijelite brojčanu vrijednost svakoj mogućnosti odgovora na ljestvici od 5 stupnjeva. Na primjer:
- U potpunosti se slažem = 5
- Slažem se = 4
- Neutralno = 3
- Ne slažem se = 2
- Uopće se ne slažem = 1
Zatim, za svaku anketiranu osobu, povežite njihov odgovor s odgovarajućim brojem.
Zatim dolazi zabavni dio – zbrajanje svega! Uzmite broj odgovora za svaku opciju i pomnožite ga s vrijednošću.
Na primjer, ako je 10 ljudi odabralo "Potpuno se slažem", učinili biste 10 * 5.
Učinite to za svaki odgovor, a zatim ih sve zbrojite. Dobit ćete svoj ukupan broj bodova.
Konačno, da biste dobili prosjek (ili srednju ocjenu), samo podijelite svoj ukupni zbroj s brojem ispitanih ljudi.
Na primjer, recimo da je 50 ljudi sudjelovalo u vašoj anketi. Njihovi su rezultati ukupno iznosili 150. Da biste dobili prosjek, učinili biste 150/50 = 3.
I to je ukratko rezultat Likertove ljestvice! Jednostavan način kvantificiranja stavova ili mišljenja ljudi na ljestvici od 5 stupnjeva.
Kada koristiti Likertovu ljestvicu od 5 točaka
Ako razmišljate je li opcija Likertove ljestvice od 5 bodova prava za upotrebu, razmotrite ove prednosti. To je vrijedan alat za:
- Mjerenje stavova, mišljenja, percepcija ili razine slaganja o određenim temama ili izjavama. 5 točaka daje razuman raspon.
- Procjena razine zadovoljstva – od vrlo nezadovoljnog do vrlo zadovoljnog u različitim aspektima proizvoda, usluge ili iskustva.
- Evaluacije – uključujući vlastite, kolegijalne i višestruke procjene učinka, učinkovitosti, kompetencija itd.
- Ankete koje zahtijevaju brze odgovore velikog uzorka. 5 bodova uravnotežuje jednostavnost i diskriminaciju.
- Kada se uspoređuju odgovori na slična pitanja, programe ili vremenska razdoblja. Korištenje iste ljestvice omogućuje benchmarking.
- Identificiranje trendova ili mapiranje promjena u osjećajima, percepciji marke i zadovoljstvu tijekom vremena.
- Praćenje angažmana, motivacije ili dogovora među zaposlenicima o pitanjima na radnom mjestu.
- Procjena percepcije upotrebljivosti, korisnosti i korisničkog iskustva s digitalnim proizvodima i web stranicama.
- Politička istraživanja i ankete koje mjere stavove prema različitim politikama, kandidatima ili pitanjima.
- Obrazovno istraživanje koje procjenjuje razumijevanje, razvoj vještina i izazove sa sadržajem kolegija.
Vaga može podbaciti ako je potrebno vrlo nijansirane odgovore koji hvataju suptilnosti složenog pitanja, jer se ljudi mogu mučiti strpati zamršena stajališta u samo pet opcija.
Slično možda neće raditi ako imate pitanja loše definirani pojmovi to može značiti različite stvari različitim ljudima.
Dugački popisi takvih pitanja predstavljaju rizik zamorni ispitanici također, pojeftinjujući njihove odgovore. Osim toga, ako predvidite jako iskrivljene distribucije koje pretežno favoriziraju jedan kraj spektra, ljestvica gubi korisnost.
Nedostaje mu dijagnostička moć i kao mjerilo na individualnoj razini, već samo otkriva široki osjećaj. Kada su potrebni lokalizirani podaci s visokim ulozima, druge metode bolje služe.
Međukulturalne studije također zahtijevaju oprez jer tumačenja mogu varirati. Mali uzorci također predstavljaju probleme, jer statistički testovi tada nemaju snage.
Stoga je vrijedno razmotriti ova ograničenja prije nego što odlučite odgovara li razmjer vašim posebnim istraživačkim potrebama i ciljevima.
Primjer Likertove ljestvice od 5 bodovas
Da biste vidjeli kako se opcija Likertove ljestvice od 5 bodova može primijeniti u kontekstima stvarnog života, pogledajmo ove primjere u nastavku:
#1. Zadovoljstvo tečajem
Podučavati hrpu djece za koju ne znaš jesu li stvarno slušaj tebi ili samo mrtav pogled u prazninu? Ovdje je primjer povratne informacije o tečaju koji je zabavan i jednostavan za učenike koristeći Likertovu ljestvicu od 5 stupnjeva. Možete ga podijeliti nakon nastave ili prije završetka tečaja.
#1. Moj učitelj je jasno objašnjavao stvari - uvijek sam znao što se događa.
- U potpunosti se ne slažem
- Nisam se složio
- Meh
- Dogovoren
- Potpuno dogovoreno
#2. Komentari na moj rad stvarno su mi pomogli da sljedeći put budem bolji.
- Nikako
- nah
- Što god
- Da
- Definitivno
#3. Moj učitelj je bio spreman i spreman ići na svaki sat.
- Nema šanse
- Nope
- Eh
- Uh Huh
- Apsolutno
#4. Aktivnosti i zadaci stvarno su mi pomogli u učenju.
- Ne baš
- Ne tako puno
- U redu
- Prilično dobro
- veoma
#5. Lako sam mogao dobiti svog učitelja ako mi je trebala pomoć.
- Zaboravi
- Ne hvala
- Pogodak
- Naravno
- Možete se kladiti
#6. Zadovoljan sam onim što sam dobio na ovom tečaju.
- Ne gospodine
- Uh-uh
- Meh
- Da
- Definitivno
#7. Sve u svemu, moj je učitelj obavio sjajan posao.
- Nema šanse
- nah
- Dobro
- Yup
- Ti to znaš
#8. Uzeo bih još jedan sat s ovim učiteljem ako mogu.
- Nema šanse
- nah
- Možda
- Zašto ne
- Prijavi me!
#2. Izvedba značajki proizvoda
Ako ste softverska tvrtka i želite znati što vaši kupci zaista trebaju od vas, zamolite ih da ocijene važnost svakog aspekta putem opcije Likertove ljestvice s 5 bodova. Dat će vam osjećaj čemu biste trebali dati prioritet u procesu razvoja proizvoda.
| 1. Uopće nije važno | 2. Nije jako važno | 3. Umjereno važan | 4. Važno | 5. Iznimno bitno | |
| Cijena | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Postupak postavljanja | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Korisnička podrška | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikacije/povezivanje | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opcije prilagodbe | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Više primjera Likertove ljestvice od 5 točaka
Tražite više prikaza Likertove ljestvice s 5 bodova? Evo još nekoliko💪
Customer Satisfaction
| Kako ste bili zadovoljni posjetom našoj trgovini? | 1. Vrlo nezadovoljan | 2. Nezadovoljan | 3. Neutralno | 4. Zadovoljan | 5. Vrlo zadovoljan |
Angažman zaposlenika
| Osjećam se snažno posvećen ovoj tvrtki. | 1. Nikako se ne slažem | 2. Ne slažem se | 3. Niti se slažem niti ne slažem | 4. Slažem se | 5. U potpunosti se slažem |
politički pogledi
| Podržavam širenje nacionalne zdravstvene pokrivenosti. | 1. Snažno se protiviti | 2. Suprotstaviti se | 3. Nesigurno | 4. Podrška | 5. Snažna podrška |
Korisnost web stranice
| Smatram da je ova web stranica laka za navigaciju. | 1. Nikako se ne slažem | 2. Ne slažem se | 3. Neutralan | 4. Složiti | 5. Potpuno se slažem |
Kako napraviti brzu anketu Likertove ljestvice od 5 bodova
Ovdje su 5 jednostavnih koraka za izradu zanimljive i brze ankete pomoću Likertove skale od 5 stupnjeva. Ljestvicu možete koristiti za ankete o zadovoljstvu zaposlenika/uslugom, ankete o razvoju proizvoda/značajki, povratne informacije studenata i još mnogo toga👇
Korak 1: Prijavite se za besplatni AhaSlides račun.
Korak 2: Napravite novu prezentaciju ili uputite se do našegBiblioteka predložaka' i zgrabite jedan predložak iz odjeljka 'Ankete'.
Korak 3: U svojoj prezentaciji odaberite 'Vaga' vrsta slajda.
Korak 4: Unesite svaku izjavu koju će vaši sudionici ocijeniti i postavite ljestvicu od 1-5.
Korak 5: Ako želite da to učine odmah, kliknite 'Sadašnje' kako bi mogli pristupiti vašoj anketi putem svojih uređaja. Također možete ići na 'Postavke' – 'Tko preuzima vodstvo' – i odabrati 'Publika (samostalni tempo)' mogućnost prikupljanja mišljenja bilo kada.
💡 vrsta: Klikni na 'Rezultati' gumb će vam omogućiti izvoz rezultata u Excel/PDF/JPG.
Često postavljana pitanja
Koja je ljestvica ocjenjivanja važnosti od 5 bodova?
Kada ocjenjujete važnost u svom upitniku, možete koristiti ovih 5 opcija Uopće nije važno – Malo važno – Važno – Prilično važno – Vrlo važno.
Koja je ocjena zadovoljstva na ljestvici od 5?
Uobičajena skala od 5 stupnjeva koja se koristi za mjerenje zadovoljstva mogla bi biti Vrlo nezadovoljan – Nezadovoljan – Neutralan – Zadovoljan – Vrlo zadovoljan.
Što je ljestvica težine od 5 stupnjeva?
Ljestvica težine od 5 stupnjeva može se protumačiti kao vrlo teško – teško – neutralno – lako – vrlo lako.
Ima li Likertova ljestvica uvijek 5 bodova?
Ne, Likertova ljestvica nema uvijek 5 bodova. Dok je Likertova ljestvica s 5 bodova vrlo česta, ljestvice mogu imati više ili manje opcija odgovora, poput ljestvice od 3 boda, ljestvice od 7 točaka ili kontinuirane ljestvice.
