Predstavljena marketinška strategija Starbucksa | Studija slučaja

Jeste li znatiželjni o marketinškoj strategiji Starbucksa? Ovaj globalni lanac kavana transformirao je način na koji konzumiramo kavu, uz marketinški pristup koji nije ništa manje od genijalnog. U ovom ćemo članku zaroniti duboko u marketinšku strategiju Starbucksa, istražujući njezine temeljne elemente, 4 P Starbucksovog marketinškog miksa i njegove priče o uspjehu.

Sadržaj 

• Što je Starbucksova marketinška strategija?
• Ključne komponente Starbucksove marketinške strategije
• 4 P Starbucksovog marketinškog miksa
• Priče o uspjehu u marketingu Starbucksa
• Ključni za poneti
• Često postavljana pitanja o marketinškoj strategiji Starbucksa

Što je Starbucksova marketinška strategija?

Starbucksova marketinška strategija usmjerena je na stvaranje iznimnih iskustava za svoje kupce. To rade na sljedeći način:

Starbucksova strategija razine temeljnog poslovanja

Starbucks je jedinstven u svijetu kave jer se ne natječe samo cijenom. Umjesto toga, ističe se izradom posebnih i visokokvalitetnih proizvoda. Uvijek teže nečem novom i inovativnom, što ih čini drugačijima od drugih.

Starbucksova globalna strategija širenja

Kako Starbucks raste po cijelom svijetu, ne koristi se jedinstvenim pristupom. Na mjestima kao što su Indija, Kina ili Vijetnam, mijenjaju stvari kako bi odgovarale onome što tamošnji ljudi vole, a zadržali su Starbucksov stil.

Ključne komponente Starbucksove marketinške strategije

1/ Jedinstvenost i inovativnost proizvoda

Starbucks se fokusira na ponudu jedinstvenih proizvoda i stalne inovacije.

• Primjer:Starbucksova sezonska pića poput Latte začin od bundevei Unicorn Frappuccino izvrsne su ilustracije inovacije proizvoda. Ove vremenski ograničene ponude stvaraju uzbuđenje i privlače kupce koji traže nešto drugačije.

2/ Globalna lokalizacija

Starbucks prilagođava svoju ponudu kako bi zadovoljio lokalne ukuse, a istovremeno zadržao svoj temeljni identitet robne marke.

• Primjer: U Kini je Starbucks predstavio niz napitaka na bazi čaja i mjesečeve kolače za Festival sredine jeseni, poštujući lokalne tradicije, a istovremeno zadržavajući Starbucksov doživljaj netaknutim.

3/ Digitalni angažman

Starbucks prihvaća digitalne kanale kako bi poboljšao korisničko iskustvo.

• Primjer: Mobilna aplikacija Starbucks izvrstan je primjer digitalnog angažmana. Korisnici mogu naručivati ​​i plaćati putem aplikacije, zarađivati ​​nagrade i primati personalizirane ponude, pojednostavljujući i obogaćujući svoje posjete.

4/ Personalizacija i strategija "Ime na šalici".

Starbucks se povezuje s klijentima na osobnoj razini putem poznatog "ime-na-šalici" pristup.

• Primjer: Kada baristi Starbucksa krivo napišu imena kupaca ili napišu poruke na šalicama, to često rezultira time da kupci dijele svoje jedinstvene šalice na društvenim mrežama. Ovaj sadržaj koji generiraju korisnici prikazuje osobne veze i služi kao besplatna, autentična promocija robne marke.

5/ Održivost i etički izvor

Starbucks promiče etičko nabavu i održivost.

• Primjer: Starbucksova predanost kupnji zrna kave iz etičkih i održivih izvora očita je kroz inicijative poput CAFE prakse (kava i kapital poljoprivrednika). Ovo jača predanost marke ekološkoj i društvenoj odgovornosti, privlačeći kupce koji cijene održivost.

4 P Starbucksovog marketinškog miksa

Strategija proizvoda

Starbucks nudi niz proizvoda, ne samo kavu. Od specijalnih pića do grickalica, uključujući specijalna pića (npr. Caramel Macchiato, Flat White), peciva, sendviča, pa čak i brendirane robe (šalice, čaše i zrna kave). Starbucks zadovoljava širok raspon želja kupaca. Tvrtka neprestano uvodi inovacije i prilagođava svoju ponudu proizvoda kako bi održala konkurentsku prednost.

Strategija cijena

Starbucks se pozicionira kao vrhunski brend kave. Njihova strategija cijena odražava tu poziciju, naplaćujući više cijene u usporedbi s mnogim konkurentima. Međutim, oni također nude vrijednost kroz svoj program vjernosti, koji nagrađuje kupce besplatnim pićima i popustima, promičući zadržavanje kupaca i privlačeći potrošače koji vode računa o cijeni.

Strategija mjesta (distribucije).

Starbucksova globalna mreža kafića i partnerstva sa supermarketima i tvrtkama osiguravaju da je marka dostupna i praktična za kupce. To nije samo kafić; to je izbor životnog stila.

Strategija promocije

Starbucks se ističe u promociji putem različitih metoda, uključujući sezonske reklamne kampanje, angažman na društvenim mrežama i vremenski ograničene ponude. Njihove blagdanske promocije, poput "Crveni kup" kampanje, stvaraju iščekivanje i uzbuđenje među kupcima, povećavajući broj posjetitelja i prodaju.

Priče o uspjehu u marketingu Starbucksa

1/ Mobilna aplikacija Starbucks

Starbucksova mobilna aplikacija promijenila je igru ​​u industriji kave. Ova se aplikacija neprimjetno integrira u korisničko iskustvo, dopuštajući korisnicima da naručuju, vrše plaćanja i zarađuju nagrade u samo nekoliko dodira. Pogodnost koju nudi aplikacija drži klijente angažiranima i potiče ponovne posjete. 

Osim toga, aplikacija je zlatni rudnik podataka, Starbucksu pruža uvid u preferencije i ponašanja kupaca, omogućujući personaliziraniji marketing.

2/ Sezonske i vremenski ograničene ponude

Starbucks je ovladao umijećem stvaranja iščekivanja i uzbuđenja svojim sezonskim i vremenski ograničenim ponudama. Primjeri kao što su Pumpkin Spice Latte (PSL) i Unicorn Frappuccino postali su kulturni fenomeni. Lansiranje ovih jedinstvenih, vremenski ograničenih napitaka stvara buku koja se širi od ljubitelja kave do šire publike. 

Kupci željno iščekuju povratak ovih ponuda, pretvarajući sezonski marketing u moćnu snagu za zadržavanje i stjecanje kupaca.

3/ Moje Starbucks nagrade 

Starbucksov program My Starbucks Rewards model je uspjeha programa vjernosti. Stavlja kupca u središte Starbucks iskustva. Nudi slojeviti sustav u kojem kupci mogu zaraditi zvjezdice za svaku kupnju. Ove zvjezdice pretvaraju se u razne nagrade, od besplatnih pića do personaliziranih ponuda, stvarajući osjećaj vrijednosti za redovite korisnike. Potiče zadržavanje kupaca, povećava prodaju i njeguje lojalnost robnoj marki. 

Osim toga, pojačava emocionalnu vezu između brenda i njegovih kupaca. Kroz personalizirane ponude i rođendanske nagrade, Starbucks čini da se njegovi kupci osjećaju vrijedno i cijenjeno. Ova emocionalna veza potiče ne samo ponovne poslove nego i pozitivan marketing od usta do usta.

Ključni za poneti

Marketinška strategija Starbucksa dokaz je moći stvaranja nezaboravnih korisničkih iskustava. Naglašavanjem jedinstvenosti, održivosti, personalizacije i prihvaćanjem digitalnih inovacija, Starbucks je učvrstio svoju poziciju globalnog brenda koji seže daleko dalje od kave.

Kako biste poboljšali marketinšku strategiju vlastite tvrtke, razmislite o uključivanju AhaSlides. AhaSlides nudi interaktivne značajke koje mogu angažirati i povezati se s vašom publikom na nove načine. Iskorištavanjem moći AhaSlides, možete prikupiti vrijedne uvide, personalizirati svoje marketinške napore i njegovati veću lojalnost kupaca.

Često postavljana pitanja OMarketinška strategija Starbucksa

Koja je marketinška strategija Starbucksa?

Starbucksova marketinška strategija izgrađena je na pružanju jedinstvenih korisničkih iskustava, prihvaćanju digitalnih inovacija, osiguravanju kvalitete proizvoda i promicanju održivosti.

Koja je Starbucksova najuspješnija marketinška strategija?

Starbucksova najuspješnija marketinška strategija je personalizacija kroz pristup "ime na šalici", angažiranje kupaca i stvaranje buke na društvenim mrežama.

Koja su 4 P marketinga Starbucksa?

Starbucksov marketinški miks sastoji se od proizvoda (raznolika ponuda osim kave), cijene (premium cijene s programima vjernosti), mjesta (globalne mreže trgovina i partnerstva) i promocije (kreativne kampanje i sezonske ponude).

Reference: CoSchedule | IIMSkills | Mageplaza | MarketingStrategy.com

Oznake: Marketinška prezentacija

Podijeli