Autorica: Amber Vanderburg, osnivačica Pathwayz grupe
U The Pathwayz Group radili smo s više od milijun učenika u 75 zemalja, a uobičajena pogreška koju vidimo u organizacijama jest pokušaj podučavanja svega odjednom.
Razlika u vještinama raste. Uobičajena reakcija je stvaranje dvadeset različitih fokusa učenja uguranih u šestomjesečni plan. Rezultat je podijeljen fokus, nejasni koraci djelovanja i razvodnjeni povrat ulaganja jer pokušavate izmjeriti previše stvari odjednom.
To je kao da uđete u teretanu i pokušavate postati trkač, dizač utega i stručnjak za jogu, sve u istom danu. Ne postajete jači. Samo se umorite. Bio sam nogometni trener i često bismo rekli da momčad s najvećom knjigom poteza nije nužno momčad koja pobjeđuje u utakmicama, već momčad koja može izvrsno izvoditi poteze. Isto je i s učenjem, ne treba vam sve odjednom, treba vam nekoliko dobrih poteza da biste loptu približili gol-liniji.
Prvo pronađite svoj fokus
Prije nego što išta dizajniram, pitam se: U kojem smjeru idemo? Koja je svrha - pokušavamo li nešto popraviti, poboljšati ili naučiti nešto potpuno novo? I što zapravo motivira ljude u prostoriji (WIIFM)?
To posljednje je važnije nego što ljudi misle. Intervjuirali smo nekoliko stotina polaznika koji su dolazili na naše sesije i pitali ih što ih je motiviralo da budu tamo. Napredovanje u karijeri i povećanje plaće bili su predvidljivi. Ali sljedeći odgovor nas je iznenadio: zajednica. Društveni aspekt bio je ogroman pokretač. Svako učenje je drugačije, identificirajte motivaciju za ulaganje sa svakim polaznikom.
WAYZ model
Tijekom godina razvili smo nešto što nazivamo WAYZ modelom. To je struktura iza svakog učenja koje gradimo.
Lutati Započnite sa zajednicom. Okupite ljude u vođenim sesijama gdje istražuju širu sliku, postavljaju zajednička očekivanja i povezuju sadržaj sa svojim stvarnim svijetom. U ovoj fazi ne dajem puno pripremnog rada. Ono što sam otkrio jest da početni rad, prije nego što ljudi shvate zašto, zapravo može naštetiti tom ranom zamahu. Umjesto toga, postavljam jasna očekivanja, a zatim se upuštam u to. U fazi lutanja, usklađivanje, povezivanje i razumijevanje/prihvaćanje su moji glavni ciljevi. Mentor me izazvao da unaprijedim „Povezivanje prije sadržaja“ na „Povezivanje je sadržaj“ i to je stvarno podiglo način na koji gradimo zajednicu u ovoj fazi WAYZ modela.
Korak po korak do prijave Nakon vođene sesije, ljudima je potreban prostor da je prilagode osobnoj publici. Moja se situacija razlikuje od vaše. Moj tim ima drugačije izazove. Tu dolazi do izražaja samostalno učenje - ali ne biblioteka od 127 000 resursa u kojoj ne znate odakle početi. Postavljamo nekoliko pitanja kako bismo identificirali najhitnije izazove/ciljeve i, uz pomoć umjetne inteligencije, šaljemo 3 najrelevantnija resursa. Također smo puno naučili iz obrazovne televizije - Ulica Sezam, Plavi tragovi, Dora istraživačica. Zvuči smiješno, ali ove su emisije shvatile angažman prije nekoliko desetljeća. Naše online učenje je „Discovery Channel susreće Harvard Business Review“. Počeli smo graditi više filmskog učenja - sadržaj vođen pričom, gamificiran, izgrađen od strane zajednice s kojim se ljudi zapravo žele angažirati.
žudjeti Nakon facilitacije i samostalnog učenja, postoji opasnost od pada zamaha. Tu na scenu stupa individualni coaching. Prvo se okrećemo internom coachingu, a vanjske coacheve koristimo samo tamo gdje je to potrebno. Uparite ljude. Razgovori neka traju 5-10 minuta uz jednostavan vodič za coaching. Otkrili smo da je ova faza najučinkovitija u izgradnji angažmana, odgovornosti, zadržavanja i praćenja rezultata.
U ovom trenutku prikupljamo i podatke o koracima djelovanja. Koristite jednostavnu ljestvicu od 3 stupnja: jeste li dovršili svoj korak djelovanja? Da, napola ili ne. To je to. Jednostavno prikupljanje podataka koje vam govori pretvara li se učenje zapravo u djelovanje.
Revno slavlje Prečesto se pobjede ne slave. Ako je 85% vaših ljudi slijedilo svoje korake, recite to naglas! Podijelite svjedočanstva. Pokažite podatke. Ovako gradite zamah za sljedeći ciklus i kako dobivate podršku vodstva za kontinuirana ulaganja.
Prava mjera
Ljudi me uvijek pitaju: kako da dokažem vrijednost kulture učenja? Moj odgovor: prestanite pokušavati mjeriti sve. Odaberite 2 do 4 područja fokusa godišnje. Mjerite poduzete radnje, ne samo konzumirani sadržaj. I povežite to s time popravljate li, poboljšavate ili gradite nešto novo jer će metrike biti različite za svako.
Postizanje golova
Trenirao sam omladinski nogometni tim. Jedan od mojih šestogodišnjih igrača utrčao je na teren prvog dana vičući "Dodaj! Dodaj! Dodaj!" - čak i kada je protivnička momčad imala loptu, čak i kada nije bio ni blizu akcije, čak i kada je on držao loptu.
Pitala sam ga: „Zašto vičeš 'dodaj'?“ Podigao je pogled i rekao: „Gospođice Amber, ne znam što to znači. Znam samo da je to nogometna riječ.“
Ponekad organizacije zvuče pomalo tako. Čujemo sve prave riječi - umjetna inteligencija, vodstvo, komunikacija, kultura, ali ako ne znamo u kojem smjeru idemo, te riječi nisu samo neučinkovite. One su samo buka.
Ali ako odvojimo vrijeme za određivanje fokusa i svrhe učenja, stvorimo angažirajuće učenje usmjereno na djelovanje i izgradimo zajednicu za podršku u praćenju - bit ćemo u poziciji reći dodavanje, primiti loptu, krenuti naprijed i postići zaista velike golove.
