65+ učinkovitih uzoraka anketnih pitanja + besplatni predlošci

Ankete su sjajan način za prikupljanje korisnih informacija, unapređenje poslovanja ili proizvoda, izgradnju ljubavi kod kupaca i dobar ugled te povećanje broja promotora.

Ali koja su pitanja najteža? Koji koristiti za svoje specifične potrebe?

U ovom ćemo članku uključiti popise uzorci anketnih pitanja učinkovit za izradu anketa koje podižu razinu vašeg brenda.

Tablica sadržaja

• Što trebam tražiti za anketu?
• Uzorci anketnih pitanja
  • #1. Uzorci anketnih pitanja za zadovoljstvo kupaca
  • #2. Uzorci anketnih pitanja za fleksibilan rad
  • #3. Uzorci anketnih pitanja za zaposlenike
  • #4. Uzorci anketnih pitanja za obuku
  • #5. Uzorci anketnih pitanja za studente
• Ključni zaključci i predlošci
• Često postavljana pitanja

Što trebam tražiti za anketu?

U početnoj fazi mnogi se ljudi sigurno pitaju što bismo trebali tražiti za anketu. Dobro pitanje koje biste postavili u anketi trebalo bi uključivati:

• Pitanja o zadovoljstvu (npr. "Koliko ste zadovoljni našim proizvodom/uslugom?")
• Pitanja promotora (npr. "Kolika je vjerojatnost da ćete nas preporučiti drugima?")
• Otvorena povratna pitanja (npr. "Što možemo poboljšati?")
• Pitanja za ocjenjivanje na Likertovoj ljestvici (npr. “Ocijenite svoje iskustvo od 1-5”)
• Demografska pitanja (npr. "Koje ste godine?", "Koji ste spol?")
• Pitanja o toku kupnje (npr. "Kako ste čuli za nas?")
• Pitanja o vrijednosti (npr. "Što vidite kao primarnu korist?")
• Pitanja o budućim namjerama (npr. "Planirate li ponovno kupovati od nas?")
• Pitanja o potrebama/problemima (npr. "Koje probleme želite riješiti?")
• Pitanja vezana uz značajku (npr. "Koliko ste zadovoljni značajkom X?")
• Pitanja o uslugama/podršci (npr. "Kako biste ocijenili našu korisničku službu?")
• Otvori okvire za komentare

👏 Saznajte više: 90+ zabavnih anketnih pitanja s odgovorima u 2024

Obavezno uključite pitanja koja pružaju korisne metrike, povratne informacije i pomažu u oblikovanju vašeg budućeg razvoja proizvoda/usluge. Najprije probno testirajte svoja pitanja kako biste saznali postoji li neka zabuna koja je potrebna da se razjasni ili razumiju li vaši ciljni ispitanici u potpunosti anketu.

Uzorci anketnih pitanja

# 1. Uzorci anketnih pitanja za zadovoljstvo kupaca

Dobiti podatak o tome koliko se klijenti osjećaju zadovoljni ili nezadovoljni vašim poslom pametna je strategija. Ove vrste uzoraka pitanja najsjajnije zasjaju kada se postave nakon što se korisnik obratio predstavniku službe putem chata ili poziva o nečemu ili nakon što je od vas zgrabio proizvod ili uslugu.

Primjer

1. Općenito, koliko ste zadovoljni proizvodima/uslugama naše tvrtke?
2. Na ljestvici od 1 do 5, kako biste ocijenili svoje zadovoljstvo našom korisničkom službom?
3. Koliko je vjerojatno da biste nas preporučili prijatelju ili kolegi?
4. Što vam se najviše sviđa u poslovanju s nama?
5. Kako možemo poboljšati naše proizvode/usluge kako bismo bolje zadovoljili vaše potrebe?
6. Na ljestvici od 1-5, kako biste ocijenili kvalitetu naših proizvoda/usluga?
7. Smatrate li da ste dobili vrijednost za novac koji ste potrošili kod nas?
8. Je li s našom tvrtkom bilo lako poslovati?
9. Kako biste ocijenili cjelokupno iskustvo koje ste imali s našom tvrtkom?
10. Jesu li vaše potrebe adekvatno i pravovremeno riješene?
11. Postoji li nešto što bi se moglo bolje riješiti prema vašem iskustvu?
12. On skala od 1-5, kako biste ocijenili naš ukupni učinak?

🎉 Saznajte više: Primjeri javnog mnijenja | Najbolji savjeti za izradu ankete u 2024

#2. Uzorci anketnih pitanja za fleksibilan rad

Dobivanje povratnih informacija putem ovakvih pitanja pomoći će vam da bolje razumijete potrebe i preferencije zaposlenika fleksibilan rad aranžmani.

Primjeri

1. Koliko je fleksibilnost važna u vašim radnim aranžmanima? (pitanje o skali)
2. Koje su Vam fleksibilne mogućnosti rada najprivlačnije? (označite sve što je primjenjivo)

• Radno vrijeme sa skraćenim radnim vremenom
• Fleksibilno vrijeme početka/završetka
• Rad od kuće (nekim/svim danima)
• Komprimirani radni tjedan

3. U prosjeku, koliko dana u tjednu želite raditi na daljinu?
4. Koje prednosti vidite u fleksibilnim radnim aranžmanima?
5. Koje izazove predviđate s fleksibilnim radom?
6. Koliko produktivno mislite da biste radili na daljinu? (pitanje o skali)
7. Koja bi vam tehnologija/oprema bila potrebna za učinkovit daljinski rad?
8. Kako fleksibilan rad može pomoći vašoj ravnoteži između poslovnog i privatnog života i dobrobiti?
9. Kakva podrška (ako postoji) vam je potrebna za implementaciju fleksibilnog rada?
10. Općenito, koliko ste bili zadovoljni probnim fleksibilnim radnim razdobljem? (pitanje o skali)

#3. Uzorci anketnih pitanja za zaposlenike

Sretni su zaposlenici produktivniji. Ova će vam anketna pitanja dati uvid u to kako potaknuti angažman, moral i zadržavanje.

Zadovoljstvo

1. Koliko ste općenito zadovoljni svojim poslom?
2. Koliko ste zadovoljni svojim radnim opterećenjem?
3. Koliko ste zadovoljni odnosima sa suradnicima?

Angažman

4. Ponosan sam što radim za ovu tvrtku. (slagati se ne slagati se)
5. Preporučio bih svoju tvrtku kao odlično mjesto za rad. (slagati se ne slagati se)

Upravljanje

6. Moj voditelj daje jasna očekivanja od mog rada. (slagati se ne slagati se)
7. Moj me menadžer motivira da idem više od toga. (slagati se ne slagati se)

komunikacija

8. Svjestan sam što se događa u mom odjelu. (slagati se ne slagati se)
9. Važne informacije dijele se na vrijeme. (slagati se ne slagati se)

Radno okruženje

10. Osjećam da moj rad ima utjecaj. (slagati se ne slagati se)
11. Fizički uvjeti rada omogućuju mi ​​da dobro obavljam svoj posao. (slagati se ne slagati se)

Prednosti

12. Paket pogodnosti zadovoljava moje potrebe. (slagati se ne slagati se)
13. Koje dodatne pogodnosti su vam najvažnije?

Otvorenog kraja

14. Što vam se najviše sviđa u radu ovdje?
15. Što bi se moglo poboljšati?

# 4. Uzorci anketnih pitanja za obuku

Obuka povećava sposobnost zaposlenika da rade svoj posao. Kako biste saznali je li vaš trening učinkovit ili ne, razmotrite ove uzorke anketnih pitanja:

Relevantnost

1. Je li sadržaj obuhvaćen obukom relevantan za vaš posao?
2. Hoćeš li moći primijeniti ono što si naučio?

dostava

3. Je li metoda dostave (npr. osobno, online) bila učinkovita?
4. Je li tempo treninga bio odgovarajući?

snižavanje nivoa podražljivosti

5. Je li trener bio obrazovan i lak za razumijevanje?
6. Je li trener učinkovito angažirao/uključio sudionike?

Organizacija

7. Je li sadržaj bio dobro organiziran i lak za praćenje?
8. Jesu li materijali i resursi za obuku bili od pomoći?

Korisnost

9. Koliko je trening općenito bio koristan?
10. Koji je aspekt bio najkorisniji?

Poboljšanje

11. Što bi se moglo poboljšati u obuci?
12. Koje biste dodatne teme smatrali korisnima?

Utjecaj

13. Osjećate li se više samopouzdano u svom poslu nakon obuke?
14. Kako će obuka utjecati na vaš rad?

Ocjena

15. Općenito, kako biste ocijenili kvalitetu obuke?

# 5. Uzorci anketnih pitanja za studente

Dodirivanje učenika o onome što im pada na pamet može ispustiti značajne informacije kako se osjećaju prema školi. Bez obzira na to je li nastava osobna ili online, anketa bi trebala postavljati upite o studijama, nastavnicima, mjestima u kampusu i prostorom za slušatelje.

🎊 Naučite kako postaviti anketiranje u razredu sada!

Sadržaj predmeta

1. Je li sadržaj pokriven na odgovarajućoj razini težine?
2. Smatrate li da učite korisne vještine?

Nastavnici

3. Jesu li instruktori zanimljivi i obrazovani?
4. Daju li instruktori korisne povratne informacije?

Resursi za učenje

5. Jesu li materijali za učenje i resursi dostupni?
6. Kako se resursi knjižnice/laboratorija mogu poboljšati?

Radno opterećenje

7. Je li opterećenje tečaja podnošljivo ili preteško?
8. Smatrate li da imate dobru ravnotežu između škole i života?

Mentalno blagostanje

9. Osjećate li podršku u vezi s problemima mentalnog zdravlja?
10. Kako možemo bolje promovirati dobrobit učenika?

Okolina za učenje

11. Jesu li učionice/kampusi pogodni za učenje?
12. Koje objekte treba poboljšati?

Opće iskustvo

13. Koliko ste zadovoljni dosadašnjim programom?
14. Biste li preporučili ovaj program drugima?

Otvorite komentar

15. Imate li još kakvih povratnih informacija?

Ključni zaključci i predlošci

Nadamo se da će vam ovi uzorci anketnih pitanja pomoći da procijenite odgovore ciljne publike na smislen način. Oni su uredno kategorizirani tako da možete odabrati onaj koji služi vašim svrhama. Sada, što čekate? Nabavite ove vrlo popularne predloške koji garantiraju porast angažmana publike jednim klikom OVDJE👇

Često postavljana pitanja