Sve tvrtke znaju da redovite povratne informacije kupaca mogu učiniti čuda. Brojne studije navode da tvrtke koje odgovaraju na povratne informacije potrošača često primjećuju porast stope zadržavanja kupaca od 14% do 30%. Ipak, mnoga manja poduzeća muče se s pronalaženjem isplativih rješenja za ankete koja daju profesionalne rezultate.
S obzirom na to da deseci platformi tvrde da su "najbolje besplatno rješenje", odabir pravog alata može se činiti neodoljivim. Ova sveobuhvatna analiza ispituje 10 vodećih besplatnih platformi za ankete, procjenjujući njihove značajke, ograničenja i performanse u stvarnom svijetu kako bi pomogli vlasnicima tvrtki da donesu informirane odluke o svojim potrebama istraživanja kupaca.
Pregled sadržaja
Što tražiti u alatu za anketiranje
Odabir prave platforme za anketiranje može napraviti razliku između prikupljanja praktičnih uvida i gubljenja dragocjenog vremena na loše osmišljene upitnike koji daju niske stope odgovora. Evo na što treba paziti:
1. Jednostavnost upotrebe
Istraživanja pokazuju da se 68% napuštanja anketa događa zbog lošeg dizajna korisničkog sučelja, što jednostavnost korištenja čini izuzetno važnom i za kreatore anketa i za ispitanike.
Potražite platforme koje nude intuitivne alate za izradu pitanja metodom "povuci i ispusti" i čisto sučelje koje se ne čini grupiranim, a istovremeno podržava više vrsta pitanja, uključujući pitanja s višestrukim izborom, ljestvice ocjenjivanja, otvorene odgovore i matrična pitanja za kvantitativne i kvalitativne uvide.
2. Upravljanje odgovorima i analitika
Praćenje odgovora u stvarnom vremenu postalo je neizostavna značajka. Mogućnost praćenja stopa dovršetka, identificiranja obrazaca odgovora i uočavanja potencijalnih problema čim se pojave može značajno utjecati na kvalitetu podataka.
Mogućnosti vizualizacije podataka odvajaju profesionalne alate od osnovnih alata za izradu anketa. Potražite platforme koje automatski generiraju grafikone, dijagrame i sažeta izvješća. Ova se značajka pokazala posebno vrijednom za mala i srednja poduzeća kojima možda nedostaju namjenski resursi za analizu podataka, omogućujući brzu interpretaciju rezultata bez potrebe za naprednim statističkim znanjem.
3. Sigurnost i sukladnost
Zaštita podataka evoluirala je od ugodne značajke do zakonske obveze u mnogim jurisdikcijama. Osigurajte da je vaša odabrana platforma u skladu s relevantnim propisima kao što su GDPR, CCPA ili standarde specifične za industriju. Potražite značajke poput SSL enkripcije, opcija anonimizacije podataka i protokola sigurne pohrane podataka.
10 najboljih besplatnih alata za anketiranje
Naslov govori sve! Zaronimo u 10 najboljih proizvođača besplatnih anketa na tržištu.
1. obrasci.app
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj obrazaca: 5
- Maksimalan broj polja po anketi: Neograničeno
- Maksimalan broj odgovora po anketi: 100
oblici.app je intuitivni web-alat za izradu obrazaca koji uglavnom koriste tvrtke i tvrtke. Pomoću njegove aplikacije korisnici također mogu pristupiti i izraditi vlastite obrasce s bilo kojeg mjesta u svijetu uz samo nekoliko dodira. Postoji više od 1000 gotovih šablona, tako da i korisnici koji prije nisu izradili obrazac mogu uživati u ovoj pogodnosti.
Prednosti: Forms.app nudi opsežnu biblioteku predložaka posebno dizajniranih za poslovnu upotrebu. Napredne značajke poput uvjetne logike, naplate plaćanja i snimanja potpisa dostupne su čak i u besplatnoj verziji, što ga čini vrijednim za mala i srednja poduzeća s različitim potrebama prikupljanja podataka.
Ograničenja: Ograničenje od 5 anketa može ograničiti tvrtke na provođenje više istovremenih kampanja. Ograničenja odgovora mogla bi postati restriktivna za prikupljanje velikog broja povratnih informacija.
Najbolje za: Tvrtke kojima su potrebni profesionalni obrasci za uključivanje korisnika, zahtjeve za usluge ili naplatu s umjerenim brojem odgovora.
2.AhaSlides
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj anketa: Neograničen
- Maksimalan broj pitanja po anketi: 5 kviz pitanja i 3 anketna pitanja
- Maksimalan broj odgovora po anketi: Neograničeno
AhaSlides se ističe interaktivnim mogućnostima prezentacije koje tradicionalne ankete pretvaraju u zanimljiva iskustva. Platforma se ističe u vizualnom prikazu podataka, prikazujući rezultate u grafikonima u stvarnom vremenu i oblacima riječi koji potiču angažman sudionika.
Prednosti: Platforma nudi sinkrone i asinkrone načine anketiranja za korisnike koji žele anketirati prije i nakon događaja, tijekom radionice/sesije tvrtke ili u bilo koje prikladno vrijeme.
Ograničenja: Besplatni plan nema funkcionalnost izvoza podataka, što zahtijeva nadogradnju za pristup sirovim podacima. Iako je pogodan za trenutno prikupljanje povratnih informacija, tvrtke kojima je potrebna detaljna analiza moraju razmotriti plaćene planove već od 7.95 USD mjesečno.
Najbolje za: Tvrtke koje traže visoku stopu angažmana za sesije s povratnim informacijama kupaca, ankete na događajima ili timske sastanke gdje je vizualni utjecaj važan.
3. Tip obrasca
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj anketa: Neograničen
- Maksimalan broj pitanja po anketi: 10
- Maksimalan broj odgovora po anketi: 10/mjesečno
Typeform već je veliko ime među najboljim besplatnim alatima za anketiranje zbog svog elegantnog dizajna, jednostavnosti korištenja i prekrasnih značajki. One značajne poput grananja pitanja, logičkih skokova i ugrađivanja odgovora (poput imena ispitanika) u tekst ankete dostupne su u svim planovima. Ako želite prilagoditi dizajn ankete kako biste ga učinili personaliziranijim i poboljšali svoju robnu marku, nadogradite svoj plan na Plus.
Prednosti: Typeform postavlja industrijski standard za estetiku anketa svojim razgovornim sučeljem i glatkim korisničkim iskustvom. Mogućnosti grananja pitanja platforme stvaraju personalizirane putanje anketa koje značajno poboljšavaju stopu dovršetka.
Ograničenja: Stroga ograničenja odgovora (10/mjesečno) i pitanja (10 po anketi) čine besplatni plan prikladnim samo za testiranje malog opsega. Skok cijene na 29 USD/mjesečno može biti visok za mala i srednja poduzeća koja vode računa o budžetu.
Najbolje za: Tvrtke koje daju prioritet imidžu robne marke i korisničkom iskustvu za visokovrijedne ankete kupaca ili istraživanja tržišta gdje kvaliteta nadmašuje kvantitetu.
4. Jotform
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj anketa: 5
- Maksimalan broj pitanja po anketi: 100
- Maksimalan broj odgovora po anketi: 100/mjesečno
JotForm je još jedan anketni div koji biste trebali isprobati za svoje online ankete. S računom dobivate pristup tisućama predložaka i imate puno elemenata (tekst, naslovi, unaprijed oblikovana pitanja i gumbi) i widgeta (kontrolne liste, više tekstualnih polja, klizači slika) za korištenje. Također možete pronaći neke elemente ankete kao što su tablica unosa, ljestvica i ocjena u zvjezdicama koje ćete dodati svojim anketama.
Prednosti: Jotformov sveobuhvatni ekosustav widgeta omogućuje izradu složenih obrazaca izvan tradicionalnih anketa. Mogućnosti integracije s popularnim poslovnim aplikacijama pojednostavljuju automatizaciju tijeka rada za tvrtke u rastu.
Ograničenja: Ograničenja anketa mogu biti restriktivna za tvrtke koje vode više kampanja. Sučelje, iako bogato značajkama, može se činiti preopterećujućim za korisnike koji traže jednostavnost.
Najbolje za: Tvrtke kojima su potrebni svestrani alati za prikupljanje podataka koji se protežu dalje od anketa na obrasce za registraciju, aplikacije i složene poslovne procese.
5.SurveyMonkey
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj anketa: Neograničen
- Maksimalan broj pitanja po anketi: 10
- Maksimalan broj odgovora po anketi: 10
SurveyMonkey je alat jednostavnog dizajna i neglomaznog sučelja. Njegov besplatni plan izvrstan je za kratke, jednostavne ankete među malim skupinama ljudi. Platforma vam također nudi 40 predložaka ankete i filter za sortiranje odgovora prije analize podataka.
Prednosti: Kao jedna od najstarijih platformi za ankete, SurveyMonkey nudi dokazanu pouzdanost i opsežnu biblioteku predložaka. Ugled platforme čini je pouzdanom među ispitanicima, što potencijalno poboljšava stopu odgovora.
Ograničenja: Stroga ograničenja odgovora (10 po anketi) ozbiljno ograničavaju besplatno korištenje. Osnovne značajke poput izvoza podataka i napredne analitike zahtijevaju plaćene planove počevši od 16 USD mjesečno.
Najbolje za: Tvrtke koje povremeno provode ankete manjeg opsega ili testiraju koncepte anketa prije ulaganja u programe povratnih informacija većih razmjera.
6. SurveyPlanet
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj anketa: Neograničen
- Maksimalan broj pitanja po anketi: Neograničen
- Maksimalan broj odgovora po anketi: Neograničeno
SurveyPlanet ima prilično minimalistički dizajn, više od 30 jezika i 10 besplatnih tema anketa. Možda ćete postići dobru cijenu korištenjem njegovog besplatnog plana kada želite prikupiti veliki broj odgovora. Ovaj besplatni alat za izradu anketa ima neke napredne značajke poput izvoza, grananja pitanja, logike preskakanja i prilagodbe dizajna, ali one su samo za Pro i Enterprise planove.
Prednosti: SurveyPlanetov uistinu neograničeni besplatni plan uklanja uobičajena ograničenja koja se nalaze u konkurentskim ponudama. Višejezična podrška omogućuje globalni doseg za međunarodna mala i srednja poduzeća.
Ograničenja: Napredne značajke poput grananja pitanja, izvoza podataka i prilagodbe dizajna zahtijevaju plaćene planove. Dizajn se čini pomalo zastarjelim za tvrtke koje žele izgled ankete u skladu s brendom.
Najbolje za: Tvrtke kojima je potrebno prikupljanje velikih količina podataka bez proračunskih ograničenja, posebno tvrtke koje posluju na međunarodnim tržištima.
7. Zoho anketa
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj anketa: Neograničen
- Maksimalan broj pitanja po anketi: 10
- Maksimalan broj odgovora po anketi: 100
Evo još jedne grane obiteljskog stabla Zoho. Zoho Survey dio je Zoho proizvoda, pa bi mogao zadovoljiti mnoge obožavatelje Zohoa jer sve aplikacije imaju sličan dizajn.
Platforma izgleda prilično jednostavno i ima 26 jezika i više od 250 predložaka anketa koje možete odabrati. Također vam omogućuje ugradnju anketa na vaše web stranice i odmah počinje pregledavati podatke čim stigne novi odgovor.
Prednosti: Survs naglašava optimizaciju za mobilne uređaje i jednostavnost korištenja, što ga čini idealnim za izradu anketa u pokretu. Rezultati u stvarnom vremenu i značajke timske suradnje podržavaju agilna poslovna okruženja.
Ograničenja: Ograničenja pitanja mogu ograničiti sveobuhvatne ankete. Napredne značajke poput logike preskakanja i dizajna brenda zahtijevaju plaćene planove počevši od 19 € mjesečno.
Najbolje za: Tvrtke s bazama klijenata koje prvenstveno koriste mobilne uređaje ili terenski timovi kojima je potrebno brzo postavljanje anketa i prikupljanje odgovora.
8. Crowdsignal
Besplatni plan: ✅ Da
Detalji besplatnog plana:
- Maksimalan broj anketa: Neograničen
- Maksimalan broj pitanja po anketi: Neograničen
- Maksimalan broj odgovora po anketi: 2500 odgovora na pitanja
Crowdsignal Posjeduje 14 vrsta pitanja, od kvizova do anketa, te ugrađeni WordPress dodatak za jednostavne web ankete.
Prednosti: Crowdsignalova veza s WordPressom čini ga idealnim za tvrtke usmjerene na sadržaj. Velikodušan broj odgovora i uključeni izvoz podataka pružaju izvrsnu vrijednost u besplatnoj verziji.
Ograničenja: Ograničena biblioteka predložaka zahtijeva više ručnog kreiranja anketa. Noviji status platforme znači manje integracija trećih strana u usporedbi s etabliranim konkurentima.
Najbolje za: Tvrtke s WordPress web stranicama ili tvrtkama za marketing sadržaja koje traže besprijekornu integraciju anketa sa svojom postojećom web prisutnošću.
9. ProProfs Survey Maker
Besplatni plan: ✅ Da
Besplatni plan uključuje:
- Maksimalan broj anketa: Neograničen
- Maksimalni broj pitanja po anketi: Neodređeno
- Maksimalan broj odgovora po anketi: 10
Anketa ProProfsa je jednostavna platforma za izradu online anketa koja omogućuje tvrtkama, edukatorima i organizacijama dizajniranje profesionalnih anketa i upitnika bez potrebe za tehničkom stručnošću.
Prednosti: Intuitivno sučelje platforme s funkcijom "drag-and-drop" omogućuje čak i korisnicima koji nisu tehnički potkovani brzo stvaranje profesionalnih anketa, dok opsežna biblioteka predložaka pruža gotova rješenja za uobičajene potrebe anketa.
Ograničenja: Iznimno ograničen broj odgovora (10 po anketi) ograničava praktičnu upotrebu. Sučelje djeluje zastarjelo u usporedbi s modernim alternativama.
Najbolje za: Organizacije s minimalnim potrebama za anketiranjem ili tvrtke koje testiraju koncepte anketiranja prije nego što se obvežu na veće platforme.
10. Google Obrasci
Besplatni plan: ✅ Da
Iako dobro uspostavljen, Google obrasci možda mu nedostaje moderni štih novijih opcija. Kao dio Googleovog ekosustava, ističe se jednostavnošću korištenja i brzim stvaranjem anketa s različitim vrstama pitanja.
Besplatni plan uključuje:
- Neograničene ankete, pitanja i odgovori
Prednosti: Google obrasci pružaju neograničeno korištenje unutar poznatog Google ekosustava. Besprijekorna integracija s Google tablicama omogućuje snažnu analizu podataka pomoću funkcija i dodataka za proračunske tablice.
Ograničenja: Ograničene mogućnosti prilagodbe možda neće ispunjavati zahtjeve brendiranja za ankete usmjerene na kupce.
Najbolje za: Tvrtke koje žele jednostavnost i integraciju s postojećim alatima Google Workspacea, posebno pogodno za interne ankete i osnovne povratne informacije korisnika.
Koji vam besplatni alati za ankete najbolje odgovaraju?
Prilagođavanje alata poslovnim potrebama:
Interaktivna anketa u stvarnom vremenu: AhaSlides pomaže organizacijama da učinkovito angažiraju publiku uz minimalna ulaganja.
Prikupljanje velikih količina podatakaSurveyPlanet i Google Forms nude neograničen broj odgovora, što ih čini idealnim za tvrtke koje provode velika istraživanja tržišta ili ankete o zadovoljstvu kupaca.
Organizacije koje su svjesne brendaTypeform i forms.app pružaju izvrsne dizajnerske mogućnosti za tvrtke gdje izgled ankete utječe na percepciju brenda.
Tijekovi rada ovisni o integracijiZoho Survey i Google Forms izvrsni su za tvrtke koje su već posvećene specifičnim softverskim ekosustavima.
Operacije s ograničenim proračunomProProfs nudi najpovoljnije načine nadogradnje za tvrtke kojima su potrebne napredne značajke bez značajnih ulaganja.
