U našem najnovijem webinaru, Kassy LaBorie pozabavila se jednom od najupornijih pretpostavki u virtualnoj obuci: da je pravi alat ono što čini sesiju zanimljivom. Evo što smo naučili.
Ako ste ikada održali sesiju sa svim pravim značajkama, a ipak izgubili prostor, ovo je za vas. Taj jaz između posjedovanja alata i znanja kako ih namjerno koristiti upravo je ono što je Kassy provela sat vremena pokušavajući zatvoriti.
Upoznajte govornika
Kassy LaBorie je osnivačica i glavna konzultantica u tvrtki Kassy LaBorie Consulting te jedna od najpriznatijih pionira u virtualnoj obuci, s gotovo tri desetljeća utjecaja na način na koji stručnjaci za učenje i razvoj dizajniraju i vode sesije. Koautorica je knjige... Interakcija i angažman! Više od 75 aktivnosti za virtualne treninge, sastanke i webinare (ATD Press) i autor Izrada virtualnih treninga, sastanaka i webinara (ATD Press), a njezin rad promijenio je način na koji praktičari razmišljaju o angažmanu u virtualnom svijetu.
Pravi problem sa zaručništvom
Kassy je započela pitanjem sudionika koji im se alat stalno govori da moraju koristiti upravo sada. Razgovor se gotovo odmah ispunio jednim odgovorom: umjetna inteligencija.
Njen odgovor je preokrenuo cijeli razgovor.
Tehnologija je cool, ali ljudi su još cool.
Iznijela je argument da alati mogu poboljšati iskustvo, ali ga ne mogu stvoriti. Anketa nije angažman. Proboj nije povezanost. Web kamera nije prisutnost. Ono što bilo što od ovoga čini smislenim jest dizajn i namjera koja stoji iza njih.
Angažman nije značajka. To je iskustvo koje ljudi imaju kada su s vama.
Anketa uživo sa sesije: što ljudi zapravo rade kada ih se pita "Ima li pitanja?".
Okvir YOU
Kassyna sesija izgrađena je oko okvira koji preoblikuje „ti si iskustvo“ u nešto praktično:
- Y — Vaš poziv je važan
- O — Posjedovanje alata
- U — Oslobodite svoju prisutnost
Unutar ovog okvira nalazi se pet specifičnih trenutaka koji potiču stvarnu reakciju publike, a svaki je povezan s ljudskom potrebom:
- Pozivnica se povezuje sa sigurnošću
- Prepoznavanje se povezuje s pripadnošću
- Doprinos se povezuje s vlasništvom
- Znatiželja se povezuje s pažnjom
- Značenje se povezuje sa sjećanjem
Ostatak sesije prošao je kroz svaki trenutak uz aktivnost uživo.
Ključne strategije sa sesije
Preoblikujte način na koji pitate
Kassyno prvo načelo bilo je jednostavno: „Što sam upravo rekla ili učinila, a mogla sam dopustiti tebi da kažeš ili učiniš?“
To je demonstrirala svojom aktivnošću na web kameri. Umjesto da čita popis savjeta o tome kako izgledati sjajno pred kamerom, podijelila je popis i zamolila sudionike da upišu svoje ime pored teme o kojoj žele razgovarati. Razgovor je postao njihovo vođenje, a ne njezin.
Zamolite ljude da dođu pred kameru iz razloga koji im je važan i dinamika se potpuno mijenja.
Neka doprinos oblikuje sesiju
Za trenutak doprinosa, Kassy je rekreirala aktivnost s ATD webinara iz 2020. gdje je omogućila sudionicima da rangiraju teme sesije, a zatim je restrukturirala svoju prezentaciju uživo na temelju njihovog redoslijeda.
Isto je učinila i ovdje. Obuka je bila na prvom mjestu. Dizajn na drugom. Proizvodnja na posljednjem.
Teži dio nije provesti anketu. Teži je biti spreman pratiti je.
Kada ljudi imaju utjecaja na oblikovanje onoga što se događa, više su zainteresirani za ono što slijedi. Doprinos, tvrdila je, stvara vlasništvo, a vlasništvo je ono što ljude održava prisutnima.
Sudionici su uživo rangirali teme, a Kassy je promijenila redoslijed svoje dostave kako bi se podudarala.
Dizajn za znatiželju i smisao
Znatiželja, tvrdila je Kassy, ono je što ljude navodi da se usredotoče. Ponudila je nekoliko tehnika: iznenađujuće rezultate anketa, priče s napetošću, neočekivana pitanja, predviđanja i otkrića, mitove nasuprot stvarnosti. Svaka od njih funkcionira jer stvara trenutak u kojem publika još ne zna odgovor, a ta neizvjesnost je ono što drži pažnju.
Ljudi će zapamtiti što im je važno. Kao voditelju, nije u mom najboljem interesu da vam samo dam odgovor. Zapravo je bolje za vas da vas zamolim da razmislite o tome.
Sudionici su podijelili jednu radnju koju bi poduzeli, u skladu sa svakim od pet trenutaka.
Izlet
Kassy je završila s idejom koja se provlačila kroz cijelu sesiju:
Najmoćniji element u bilo kojoj sesiji nije sam alat. Važan je način na koji ga koristite.
Promjena na koju je ukazivala nije nova tehnika ili bolja platforma. To je način razmišljanja o svakom trenutku u sesiji: kojoj ljudskoj potrebi ovo služi i kako bi izgledalo namjerno dizajniranje za to?
To pitanje, više od bilo kojeg alata, je mjesto gdje počinje namjerna facilitacija.
Pogledajte cijelu snimku iznad za Kassyjeve demonstracije uživo, reakcije publike i još mnogo toga sa sesije.
.webp)
