Specijalist za uvođenje u SaaS
Ova pozicija je popunjena. Više ne primamo prijave za ovu poziciju.
Uloga
Služi kao lice AhaSlides za nove korisnike, osiguravajući da kupci diljem svijeta razumiju vrijednost platforme unutar nekoliko minuta nakon registracije. Premostite tehničku složenost i trenutke uspjeha korisnika.
Odgovornosti
- Vodič za putovanje: Provodite energične uvodne sesije i webinare za nove korisnike
- Pojednostavite složene značajke: Objasnite sofisticirane mogućnosti jednostavnim jezikom
- Prepoznajte bolne točke: Aktivno slušajte potrebe korisnika i nudite kreativna rješenja
- Poticanje usvajanja: Proaktivno se obratite korisnicima koji imaju poteškoća i vodite ih prema uspjehu
- Zagovornik korisnika: Podijelite uvide u interakciju s internim timovima kako biste oblikovali smjer proizvoda
Potrebne kvalifikacije
- Vladanje engleskim jezikom, posebno verbalnom komunikacijom
- Udoban softver za učenje; uživajte u istraživanju kako stvari funkcioniraju
- Iskreno mi je stalo do pomaganja drugima da uspiju
- Uspješno koristite povratne informacije; kontinuirano se poboljšavajte
- Profesionalna prisutnost sa zabavnom i pristupačnom energijom
Temeljni zahtjevi
- Izvorno ili napredno tečno znanje engleskog jezika
- Minimalno 2 godine iskustva u upravljanju uspjehom klijenata, uvođenju novih klijenata ili srodnim SaaS pozicijama.
- Udobnost s javnim nastupima i virtualnim sastancima
- Tehnički potkovan; brzo uči CRM i softver za korisničku podršku