Kupac Uspjeh Manager

1 položaj / puno radno vrijeme / odmah / Hanoj

Mi smo AhaSlides, SaaS (softver kao usluga) startup sa sjedištem u Hanoju, Vijetnam. AhaSlides je platforma za angažiranje publike koja govornicima, učiteljima, voditeljima događanja... omogućuje povezivanje sa svojom publikom i omogućava im interakciju u stvarnom vremenu. Pokrenuli smo AhaSlides u srpnju 2019. Sada ga koriste i vjeruju mu korisnici iz više od 180 zemalja.

Tražimo 1 upravitelja uspjeha korisnika koji bi se pridružio našem timu kako bi se osiguralo izvrsno AhaSlides iskustvo za tisuće naših korisnika i kupaca iz cijelog svijeta.

Što ćeš učiniti

  • Podržite korisnike AhaSlidesa u stvarnom vremenu putem chata i e-pošte, sa širokim rasponom upita kao što su upoznavanje sa softverom, rješavanje tehničkih problema, primanje zahtjeva za značajkama i povratnih informacija.
  • Što je još važnije, učinit ćete sve što je u vašoj moći i znanju kako bi osigurao da će AhaSlides korisnik koji vam dođe za podršku imati uspješan događaj i nezaboravno iskustvo. Ponekad bi riječ ohrabrenja u pravom trenutku mogla ići i dalje od bilo kojeg tehničkog savjeta.
  • Dajte proizvodnom timu pravovremene i odgovarajuće povratne informacije o problemima i idejama koje bi trebali razmotriti. Unutar AhaSlides tima, vi ćete biti glas naših korisnika, a to je najvažniji glas koji svi trebamo slušati.
  • Također možete biti uključeni u druge projekte hakiranja rasta i razvoja proizvoda na AhaSlides ako želite. Članovi našeg tima obično su proaktivni, znatiželjni i rijetko ostaju mirni u unaprijed definiranim ulogama.

U čemu biste trebali biti dobri

  • Trebali biste moći tečno razgovarati na engleskom.
  • Uvijek možete ostati mirni kada su kupci pod stresom ili uznemireni.
  • Iskustvo u poslovima korisničke podrške, ugostiteljstva ili prodaje... bit će prednost.
  • Bit će sjajan bonus ako posjedujete analitički um (volite pretvarati podatke u korisne informacije) i velik interes za tehnološke proizvode (volite iskusiti dobro izrađen softver).
  • Imati iskustvo u javnom govoru ili podučavanju bit će prednost. Većina naših korisnika koristi AhaSlides za javni govor i obrazovanje, a oni će cijeniti činjenicu da ste bili u njihovim cipelama.

Što ćete dobiti

  • Raspon plaća za ovu poziciju je od 8,000,000 VND do 20,000,000 VND (neto), ovisno o vašem iskustvu / kvalifikacijama.
  • Dostupni su i bonusi temeljeni na performansama.

O AhaSlides-u

  • Mi smo tim od 14 članova, uključujući 3 menadžera uspjeha korisnika. Većina članova tima tečno govori engleski jezik. Volimo izrađivati ​​tehnološke proizvode koji su korisni i super jednostavni za upotrebu, za sve.
  • Naš ured je na: kat 9, Viet Tower, ulica Thai Ha 1, kvart Dong Da, Hanoi.

Zvuči dobro. Kako se prijaviti?