Kupac Uspjeh Manager

Mi smo AhaSlides, SaaS (softver kao usluga) startup sa sjedištem u Hanoju, Vijetnam. AhaSlides je platforma za uključivanje publike koja govornicima, učiteljima, voditeljima događanja... omogućuje povezivanje sa svojom publikom i dopuštanje im interakcije u stvarnom vremenu. Pokrenuli smo AhaSlides u srpnju 2019. Sada ga koriste i vjeruju mu korisnici iz više od 180 zemalja.

Tražimo 1 menadžera za uspjeh kupaca koji će se pridružiti našem timu kako bismo osigurali izvrsnu AhaSlides iskustvo tisućama naših korisnika i kupaca iz cijelog svijeta.

Što ćeš učiniti

• Podrška AhaSlides' korisnici u stvarnom vremenu putem chata i e-pošte, sa širokim rasponom upita kao što su upoznavanje sa softverom, rješavanje tehničkih problema, primanje zahtjeva za značajkama i povratnih informacija.
• Što je još važnije, učinit ćete sve što je u vašoj moći i znanju kako biste osigurali da AhaSlides korisnik koji vam se obrati za podršku imat će uspješan događaj i nezaboravno iskustvo. Ponekad, riječ ohrabrenja u pravom trenutku može ići dalje od bilo kojeg tehničkog savjeta.
• Dajte proizvodnom timu pravovremene i odgovarajuće povratne informacije o problemima i idejama koje bi trebali razmotriti. Unutar AhaSlides tim, bit ćete glas naših korisnika, a to je najvažniji glas koji svi trebamo slušati.
• Također možete biti uključeni u druge projekte hakiranja rasta i razvoja proizvoda na AhaSlides ako želiš. Članovi našeg tima obično su proaktivni, znatiželjni i rijetko ostaju mirni u unaprijed definiranim ulogama.

U čemu biste trebali biti dobri

• Trebali biste moći tečno razgovarati na engleskom.
• Uvijek možete ostati mirni kada su kupci pod stresom ili uznemireni.
• Iskustvo u poslovima korisničke podrške, ugostiteljstva ili prodaje... bit će prednost.
• Bit će sjajan bonus ako posjedujete analitički um (volite pretvarati podatke u korisne informacije) i velik interes za tehnološke proizvode (volite iskusiti dobro izrađen softver).
• Iskustvo u javnom govorništvu ili podučavanju bit će prednost. Većina naših korisnika koristi AhaSlides za javni nastup i obrazovanje, a oni će cijeniti činjenicu da ste bili u njihovoj koži.

Što ćete dobiti

• Raspon plaća za ovu poziciju je od 8,000,000 VND do 20,000,000 VND (neto), ovisno o vašem iskustvu / kvalifikacijama.
• Dostupni su i bonusi temeljeni na performansama.

O nama AhaSlides

• Mi smo tim od 14 članova, uključujući 3 menadžera uspjeha korisnika. Većina članova tima tečno govori engleski jezik. Volimo izrađivati ​​tehnološke proizvode koji su korisni i super jednostavni za upotrebu, za sve.
• Naš ured je na: kat 9, Viet Tower, ulica Thai Ha 1, kvart Dong Da, Hanoi.

Zvuči dobro. Kako se prijaviti?

• Pošaljite svoj životopis na dave@ahaslides.com (predmet: "Upravitelj uspjeha kupaca").