B2B Komèsyal antonwa | Jenere Youn Efektivman nan 2024

Fè fas ak kliyan pa janm fasil, espesyalman nan yon kontèks B2B; se poutèt sa w ap bezwen yon bon B2B Komèsyal antonwa. Kontrèman ak B2C, kliyan yo gen plis apèl emosyonèl, ak antonwa Vann B2B yo pi konplèks, gen plis chans yo dwe pi rasyonèl ak konsantre sou valè ak ROI lè yo pran desizyon achte. 

Pandan teknoloji evolye, relasyon B2B ap kontinye grandi, kreye nouvo opòtinite biznis ak defi. Konprann antonwa B2B Komèsyal la kapab yon apwòch ekselan pou vize kliyan yo ak kenbe avantaj konpetitif.

apèsi sou lekòl la

Table of Contents

• apèsi sou lekòl la
• Ki sa ki se yon antonwa lavant B2B e poukisa li enpòtan?
• 6 etap nan yon antonwa lavant B2B ak egzanp
• Konsèy pou kreye yon antonwa lavant B2B ki enteresan
• Kesyon moun poze souvan
• anba liy
• Kesyon moun poze souvan

Konsèy pou pi bon angajman

• Kalite Vann
• Vann konvèsasyon
• Ki jan yo vann

Ki sa ki se yon antonwa lavant B2B e poukisa li enpòtan?

Antonwa lavant B2B a se yon kad estriktire ki esplike diferan etap yon kliyan potansyèl pase lè y ap konsidere achte yon pwodwi oswa sèvis nan yon kontèks B2B (biznis-a-biznis).

Lè yo kraze pwosesis lavant la nan diferan etap, biznis yo ka konplètman konprann pwosesis achte a, ki pèmèt biznis yo mezire ak analize lavant yo ak efò maketing yo epi amelyore eksperyans kliyan an jeneral. 

Anplis de sa, antonwa lavant B2B la ede biznis yo idantifye pwen kle yo ak entèraksyon ki fèt pandan vwayaj la achte. Sa a pèmèt biznis yo devlope estrateji maketing vize ak taktik lavant pou chak etap nan antonwa a, ogmante chans pou konvèti kliyan potansyèl nan kliyan ki peye.

Sepandan, gen kèk diskite ke modèl sa a twò senp epi li pa konte pou konpleksite yo nan konpòtman modèn B2B achte. Kòm yon rezilta, anpil biznis yo te devlope plis nuans ak fleksib modèl ki pran an kont karakteristik inik nan mache sib yo ak kliyan yo.

6 etap nan yon antonwa lavant B2B ak egzanp

Anvan ou fè yon acha nan yon kontèks B2B, yon kliyan potansyèl ka ale nan diferan 6 etap, ki dekri atravè modèl antonwa lavant B2B jan sa a. Remake byen ke kantite kliyan potansyèl yo ta ka diminye pandan y ap deplase nan chak etap.

Etap 1: Konsyantizasyon

Objektif etap Konsyantizasyon an nan antonwa lavant B2B la se kreye konsyans mak ak atire kliyan potansyèl ki ka enterese nan pwodwi oswa sèvis ou yo. Nan etap sa a, kliyan potansyèl yo pa aktivman kap fè yon acha, men yo ka gen yon pwoblèm oswa yon bezwen ke biznis ou ka rezoud.

Sa a ka fè atravè chanèl maketing divès kalite, tankou lavant B2B pòt an pòt, piblisite, posts medya sosyal, videyo Youtube, maketing kontni, ak relasyon piblik.

Etap 2: Enterè

Etap Enterè nan antonwa lavant B2B se dezyèm etap nan pwosesis konvèti yon kliyan potansyèl nan yon kliyan ki peye. Nan etap sa a, kliyan potansyèl la te vin okouran de konpayi ou epi li te montre kèk enterè nan pwodwi w yo oswa sèvis yo.

COnt maketing, webinars, oswa demonstrasyon pwodwi kapab teknik maketing efikas pou bay kliyan potansyèl enfòmasyon ki enpòtan ak itil ki ede yo konprann benefis pwodwi oswa sèvis ou yo.

Etap 3: Evalyasyon

Objektif etap Evalyasyon an se bay kliyan potansyèl la enfòmasyon ak resous yo bezwen pou pran yon desizyon enfòme. Sa a ka fè pa bay etid ka, temwayaj, badj konfyans, revizyon kliyan, paj pri, ak demonstrasyon pwodwi ki demontre valè ak benefis pwodwi oswa sèvis ou yo.

Lè w bay bon enfòmasyon ak adrese nenpòt enkyetid oswa objeksyon kliyan potansyèl la ka genyen, ou ka ogmante konfyans yo nan pwodwi oswa sèvis ou yo epi deplase yo pi pre pran yon desizyon achte.

Pou egzanp, an n di w ap vann sèvis B2B. Pandan etap Evalyasyon an, yon kliyan potansyèl ka fè rechèch sou plizyè founisè sèvis ki disponib sou mache a, konpare karakteristik, li revi kliyan, epi evalye ki karakteristik sèvis ak pri ki pi byen satisfè bezwen yo.

Etap 4: Angajman

Etap Angajman an nan antonwa lavant B2B la se yon etap enpòtan nan pwosesis konvèti yon kliyan potansyèl nan yon kliyan ki peye lè yo bay sipò kontinyèl pou ogmante konfyans yo nan biznis la.

Pandan etap Angajman an, kliyan potansyèl la ap kominike avèk biznis ou nan plizyè fason, tankou ranpli yon fòm kontak, prezantasyon edikatif, abònman nan bilten ou, oswa ale nan yon webinar. Etap sa a konsantre sou bati yon relasyon ak kliyan potansyèl la ak nouri enterè yo nan pwodwi oswa sèvis ou yo.

Etap 5: Achte

Vini nan senkyèm etap la, apre yo fin finalize detay kontra ak revize opsyon prix, kliyan potansyèl la ap pran yon desizyon final sou si wi ou non pou achte pwodwi oswa sèvis ou yo. Li make fen antonwa lavant B2B ak kòmansman relasyon kliyan an,

Pou egzanp, konpayi lojisyèl an swiv moute ak kandida ki enterese ki te konplete Demo a oswa jijman, bay yo enfòmasyon sou pri ak rekòmandasyon pèsonalize. Pou ogmante valè acha a, sou paj Peman an, konpayi yo ta ka itilize teknik Cross-Selling ak Upselling. 

Etap 6: Lwayote

Finalman, lè li rive nan etap la Lwayote, biznis yo ka itilize divès estrateji pou kenbe kliyan angaje, tankou bay sèvis kliyan eksepsyonèl. Li kapab yon òf de rekonpans lwayote oswa rabè, B2B Imèl maketing, Suivi angajman pwodwi, epi tcheke regilyèman avèk kliyan yo pou adrese nenpòt enkyetid oswa pwoblèm yo ka genyen.

Lè yo ankouraje lwayote kliyan yo, biznis yo ka kenbe kliyan yo epi jenere referans ak rekòmandasyon nan bouch pozitif, sa ki ka ede atire nouvo kliyan epi devlope baz kliyan yo.

Konsèy pou kreye yon antonwa lavant B2B ki enteresan

# 1. Pèrsonalizasyon ap vin de pli zan pli enpòtan nan antonwa lavant B2B. Dapre yon rapò pa Salesforce, 80% nan achtè B2B espere yon eksperyans pèsonalize lè yo kominike avèk fournisseurs. Sèvi ak done kliyan yo pou pèsonalize imèl, òf, ak kontni pou fè kliyan potansyèl yo santi yo valè ak konprann.

#2. Angaje kliyan ou yo ak pòs medya sosyal, tankou vòt yo ap viv la ak sou entènèt evènman takeaway kado ak AhaSlides Spinner rou pandan sezon Black Fridays oswa jou ferye. 

KONSÈY: Jwenn konesans kliyan lè w itilize AhaSlides Egzamen amizan ak jwèt! 

• Sèvi ak AhaSlides pou kreye sondaj, sondaj oswa jwèt ki amizan ak enteresan ki gen rapò ak pwodwi oswa sèvis ou.
• Pataje egzamen an oswa jwèt la ak odyans ou a atravè imel, medya sosyal, oswa sit entènèt ou. Ankouraje patisipasyon lè w ofri yon pri oswa ankourajman.

#3. Pou ofri efikas prezantasyon edikatif pou kliyan, itilize leson patikilye videyo ak, blogs, Kesyon yo mande anpil paj sou sit entènèt ou a pou bay gid konplè ak enfòmasyon itil tankou fason li fonksyone epi ki ka benefisye yo.

#4. Entegre Fwad apèl B2B nan antonwa lavant ou. Pa ekzanp, ekip kliyan ki pou vann a kreye yon lis potansyèl kondwi Et kòmanse frèt apèl pou prezante konpayi an ak pwodwi oswa sèvis li.

#5. Kreye eksperyans acha eksepsyonèl: ogmante Vann omnicanal bay kliyan acha pozitif ak san pwoblèm atravè plizyè chanèl ak pwen kontak, tankou magazen sou entènèt, mobil, ak brik ak mòtye.

Kesyon moun poze souvan

anba liy

Anpil faktè ekstèn ka enfliyanse antonwa lavant B2B, tankou ekonomi an, tandans endistri, ak konpetisyon. Kidonk, biznis yo dwe ajil epi adapte lavant yo ak estrateji maketing an repons a chanjman sa yo pou yo rete konpetitif.

Ref: Wisstamp