Kreye Achtè Persona | 2024 Gid Etap Pa Etap Pou Débutan

Èske w te janm swete ou ta ka vrèman antre nan soulye kliyan ou yo? Pou konnen sa yo vle, sa ki motive yo, ak ki defi yo fè fas. Oke, avèk èd nan achtè pèsonaj, ou ka fè egzakteman sa. Yon pèsonaj achtè se yon zouti pwisan ki ba ou yon konesans pwofon sou kliyan sib ou yo.

Li pèmèt ou personnaliser estrateji maketing ou yo, devlope pwodwi, epi kreye eksperyans kliyan ki adapte bezwen yo ak preferans yo. Lè w kreye moun detaye achtè, ou ka etabli yon koneksyon otantik ak odyans ou pèsonèlman.

Nan sa a blog apre, nou pral fouye nan konsèp nan pèsonaj achtè, eksplike poukisa yo enpòtan epi montre w kouman yo kreye pèsonaj achtè efikas ki kondwi kwasans biznis ou.

Table of Contents

• #1 - Ki sa ki se yon moun achtè?
• #2 - Poukisa yon achtè Persona enpòtan?
• #3 - Ki moun ki ta dwe kreye yon moun achtè?
• #4 - Ki lè ak ki kote yo sèvi ak yon pèsonaj achtè?
• #5 - Yon Gid Etap Pa Etap Pou Kreye Yon Achtè Persona
• #6 - Ogmante Pwosesis Kreyasyon Moun Achtè Ou Ak AhaSlides
• konklizyon
• Kesyon yo mande anpil

#1 - Ki sa ki se yon moun achtè?

Yon pèsonaj achtè se tankou fabrike yon karaktè fiktiv ki enkòpore kliyan ideyal ou a, men li pa jis baze sou imajinasyon. Li se yon teknik ki bezwen ou rasanble ak analize done reyèl sou preferans, bezwen, ak konpòtman kliyan ou yo. Lè w kreye yon pèsonaj achtè, ou ka pentire yon foto vivan nan odyans sib ou a epi jwenn apèsi sou sa yo vrèman vle.

Pa egzanp, Imajine w ap dirije yon boulanjri epi ou vle atire plis kliyan epi fè yo kontan. Yon pèsonaj achtè se tankou kreye yon karaktè espesyal ki reprezante kliyan ideyal ou. Ann rele li "Cake Lover Cathy."

Atravè rechèch ak analiz done, ou dekouvri ke Cake Lover Cathy se nan mitan ane 30 li, renmen trete dous, epi li renmen eseye nouvo gou. Li se yon manman okipe travay ak de timoun epi li apresye konvenyans. Lè li vizite boulanjri ou a, li chèche opsyon, ki gen ladan gato san gluten ak vejetalyen, paske zanmi l 'gen restriksyon dyetetik.

Konprann Cake Lover Cathy ede ou pran desizyon entelijan pou boulanjri ou jan sa a:

• Li apresye konvenyans => ofri kòmande sou entènèt ak opsyon pre-pake ki ka fè lavi li pi fasil. 
• Li renmen eseye nouvo gou => gen yon seri de gou pou preferans li.
• Li pran swen zanmi li yo ki gen restriksyon dyetetik dyetetik => gen opsyon ki disponib pou akomode bezwen zanmi l 'yo.

Lè w kreye yon pèsonaj achtè tankou Cake Lover Cathy, ou ka konekte ak odyans sib ou sou yon nivo pèsonèl. Ou pral konnen sa yo vle, sa ki motive yo, ak ki jan fè eksperyans yo délisyeu. 

Se poutèt sa, ou ka adapte mesaj maketing ou yo, konsepsyon nouvo pwodwi, epi bay sèvis kliyan siperyè ki satisfè Cake Lover Cathy ak lòt moun tankou li. 

Nan yon Nutshell, yon pèsonaj achtè ale pi lwen pase imajinasyon pa enkòpore done reyèl sou kliyan ou yo. Li ede ou jwenn yon konpreyansyon pwofon sou ki moun ki kliyan sib ou yo ak sa yo vle, sa ki pèmèt ou pran desizyon biznis enfòme ki rezone ak bezwen yo ak preferans yo.

#2 - Poukisa yon achtè Persona enpòtan?

Yon pèsonaj achtè enpòtan paske li pèmèt ou konekte ak kliyan ou yo, pran desizyon enfòme, epi kreye estrateji vize ki kondwi kwasans biznis. 

Se konsa, isit la se kèk nan avantaj ki genyen nan gen moun ki byen defini ou bezwen konnen:

1/ Maketing vize: 

Pèsonaj achtè pèmèt ou adapte aktivite maketing ou a segman kliyan espesifik. Lè w konnen ki moun ki kliyan ideyal ou yo ye, sa yo vle, ak ki kote yo pase tan yo, ou ka kreye mesaj maketing vize ak pèsonalize ki rezone avèk yo. 

Kòm yon rezilta, kanpay maketing ou yo pi efikas, epi ROI ou (retounen sou envestisman) maksimize.

2/ Apwòch Kliyan-santre: 

Bati moun ankouraje a mantalite ki santre sou kliyan nan òganizasyon w lan. Lè w mete tèt ou nan soulye kliyan ou a epi konprann motivasyon yo, pwen doulè, ak aspirasyon yo, ou ka devlope pwodwi, sèvis, ak eksperyans ki vrèman adrese bezwen yo. 

Apwòch sa a ki konsantre sou kliyan mennen nan pi gwo satisfaksyon kliyan ak lwayote.

3/ Amelyore Devlopman pwodwi: 

Lè w konsidere bezwen ak preferans kliyan sib yo, ou ka bay priyorite karakteristik, fonksyonalite, ak amelyorasyon ki aliman ak atant kliyan ou yo. 

Aktivite sa a ka ogmante chans pou yo kreye pwodwi ki byen resevwa nan mache a, diminye risk pou erè devlopman ki koute chè.

4/ Amelyore Eksperyans Kliyan: 

Yon fwa w konprann bezwen kliyan ou yo, ou ka bay yon eksperyans ki pi pèsonalize ak enteresan. Pèsonaj yo ede ou idantifye pwen doulè ak opòtinite pou amelyorasyon, sa ki pèmèt ou amelyore vwayaj kliyan an epi bay solisyon ki tayè. Yo mennen nan pi wo satisfaksyon kliyan ak referans pozitif nan bouch.

5/ Pran Desizyon Enfòme: 

Pèsonaj yo bay enfòmasyon ki gen anpil valè ki gide pou pran desizyon atravè divès depatman nan biznis ou. Soti nan devlopman pwodwi ak estrateji pri nan sèvis kliyan ak teknik lavant, pèsonaj achtè ede w fè chwa enfòme ki aliman ak preferans ak konpòtman odyans sib ou. 

Insights sa yo diminye devine ak ogmante chans pou yo reyisi.

#3 - Ki moun ki ta dwe kreye yon moun achtè?

Kreye yon pèsonaj achtè enplike kolaborasyon pami plizyè moun ki gen enterè nan yon òganizasyon. Men wòl kle ki enplike nan pwosesis la:

• Ekip maketing: Ekip maketing la jwe yon wòl santral nan kreye moun. Yo responsab pou fè rechèch sou mache, analize done kliyan yo, ak rasanble enfòmasyon sou odyans sib la, asire aliyman ak estrateji maketing. 
• Ekip Komèsyal: Ekip lavant la gen konesans premye men sou bezwen kliyan, pwen doulè, ak objeksyon. Yo ka kontribye apèsi ki baze sou fidbak kliyan yo ak modèl acha komen.
• Sèvis Kliyan/Ekip Sipò: Yo kominike avèk kliyan yo regilyèman. Yo ka ofri apèsi sou preferans, nivo satisfaksyon, ak kesyon komen pou moun achtè konplè.
• Ekip Devlopman pwodwi: Yo konprann bezwen kliyan yo epi yo ka enkòpore yo nan konsepsyon pwodwi ak karakteristik, aliman ak preferans odyans sib yo.
• Devlopman biznis: Yo bay konsèy estratejik, asire pèsonaj achtè aliman ak objektif biznis ak objektif.

#4 - Ki lè ak ki kote yo sèvi ak yon pèsonaj achtè?

Ou ka sèvi ak yon pèsonaj atravè divès domèn biznis ou pou asire efò maketing ki konsistan ak vize. Men kèk egzanp kle ki lè ak ki kote yo sèvi ak youn:

• Estrateji maketing: Pou gide mesaj, kreyasyon kontni, ak vize kanpay.
• Devlopman pwodwi: Pou enfòme desizyon, aliman òf ak bezwen kliyan yo.
• Kreyasyon kontni: Pou kreye kontni adapte ki adrese bezwen pèsonalite yo.
• Eksperyans Kliyan: Pou pèsonalize entèraksyon, epi adrese bezwen espesifik kliyan yo.
• Apwòch lavant: Pou adapte mesaj, epi ogmante opòtinite konvèsyon.

Sonje mete ajou pèsonaj achtè ou yo. Lè w toujou itilize pèsonaj achtè atravè biznis ou a, ou ka pi byen konprann epi satisfè bezwen inik odyans sib ou a, sa ki lakòz maketing pi efikas ak plis siksè biznis.

#5 - Yon Gid Etap Pa Etap Pou Kreye Yon Achtè Persona

Isit la se yon gid etap pa etap sou kòman yo kreye yon pèsonaj achtè, ki gen ladan eleman esansyèl yo enkli:

Etap 1: Defini objektif ou

Defini klèman objektif ak objektif pou kreye yon pèsonaj achtè, tankou amelyore estrateji maketing oswa devlope pwodwi ki santre sou kliyan.

Etap 2: Fè rechèch

• Rasanble done quantitative ak kalitatif atravè rechèch sou mache, sondaj kliyan, entèvyou, ak analiz.
• Sèvi ak zouti tankou Google Analytics, zouti pou koute sosyal, ak fidbak kliyan pou jwenn apèsi.

Etap 3: Idantifye Demografik kle yo

• Detèmine enfòmasyon demografik debaz kliyan ideyal ou a, tankou laj, sèks, kote, edikasyon, ak okipasyon.
• Konsidere lòt faktè tankou nivo revni ak sitiyasyon matrimonyal si li gen rapò ak pwodwi oswa sèvis ou.

Etap 4: Dekouvri objektif ak motivasyon

• Konprann objektif, aspirasyon, ak motivasyon odyans sib ou.
• Idantifye sa ki kondwi pwosesis pou pran desizyon yo ak sa yo espere reyalize lè l sèvi avèk pwodwi oswa sèvis ou.

Etap 5: Idantifye Pwen Doulè ak Defi

• Dekouvri pwen doulè, defi, ak obstak ke odyans ou a ap rankontre.
• Detèmine pwoblèm yo ap eseye rezoud ak baryè ki anpeche yo reyalize objektif yo.

Etap 6: Analize Konpòtman ak Preferans

• Aprann kijan yo fè rechèch, pran desizyon pou achte, epi angaje yo ak mak yo.
• Detèmine chanèl kominikasyon pi pito yo ak fòma kontni yo.

Etap 7: Rasanble Enfòmasyon Sikografik

• Konprann valè yo, enterè yo, pastan, ak chwa vi yo ki ka enfliyanse desizyon yo achte.

Etap 8: Kreye yon pwofil Persona

• Konpile tout enfòmasyon yo rasanble nan yon pwofil pèsonaj.
• Bay pèsonaj la yon non epi mete yon imaj reprezantatif pou rann li pi fasil pou rakonte l ak pou l sonje.

Etap 9: Valide ak Rafine

• Pataje pèsonaj la ak moun ki gen enterè yo, ki gen ladan manm ekip yo ak kliyan, epi rasanble fidbak pou valide ak rafine presizyon pèsonaj la.
• Kontinyèlman mete ajou ak rafine pèsonaj la kòm nouvo done ak konesans vin disponib.

#6 - Ogmante Pwosesis Kreyasyon Moun Achtè Ou Ak AhaSlides

AhaSlides pèmèt ou kreye vizyèlman atiran ak prezantasyon entèaktif ki gide patisipan yo atravè pwosesis kreyasyon pèsonaj achtè a. Ou ka enkòpore divès eleman entèaktif tankou Live Sondaj ak Live Q&A pou rasanble bonjan enfòmasyon ak fidbak an tan reyèl nan men patisipan yo pandan sesyon an. 

Karakteristik fidbak enstantane pèmèt patisipan yo bay opinyon, sijesyon, ak preferans sou aspè espesifik nan pèsonaj achtè a. Feedback sa a ka ede w rafine ak valide atribi pèsonaj yo.

AhaSlides ofri tou zouti vizyèl tankou nwaj mo. Li montre mo kle yo mansyone souvan, ankouraje diskisyon ak bati konsansis.

Lè w itilize a karakteristik entèaktif of AhaSlides, ou ka kreye yon sesyon enteresan ak dinamik ki enplike aktivman patisipan yo, ankouraje kolaborasyon, ak amelyore eksperyans aprantisaj la an jeneral pandan y ap kreye yon pèsonaj achtè.

konklizyon

An konklizyon, kreye yon pèsonaj achtè byen defini ak efikas enpòtan anpil pou biznis ki vize konprann epi konekte ak odyans sib yo sou yon nivo pi fon. Èspere ke, ak enfòmasyon ki nan atik la ak gid konplè nou an, ou ka avèk konfyans fabrike yon pèsonaj achtè siksè ki aliyen ak objektif biznis ou.

Kesyon yo mande anpil

Ki jan ou bati moun achtè?

Pou konstwi moun achtè, ou ka konsidere etap sa yo:

1. Defini objektif: Di klèman objektif pou kreye yon pèsonaj achtè, tankou amelyore estrateji maketing oswa devlopman pwodwi.
2. Fè rechèch: Rasanble done quantitative ak kalitatif atravè rechèch sou mache, sondaj, entèvyou, ak zouti analiz.
3. Idantifye Demografik: Detèmine enfòmasyon demografik debaz tankou laj, sèks, kote, edikasyon, ak okipasyon.
4. Dekouvri objektif ak motivasyon: Konprann sa ki kondwi yo pran desizyon ak objektif yo vle reyalize.
5. Idantifye Pwen Doulè: Dekouvri defi yo ak obstak yo fè fas nan rezoud pwoblèm yo.
6. Analize Konpòtman ak Preferans: Aprann kijan yo fè rechèch, pran desizyon pou achte, epi angaje yo ak mak yo.
7. Rasanble enfòmasyon sikografik: Konprann valè yo, enterè yo, pastan, ak chwa vi yo.
8. Kreye yon pwofil pèsona: Konpile tout enfòmasyon yo rasanble nan yon pwofil ak yon non ak imaj reprezantan.
9. Valide ak Rafine: Pataje pèsonaj la ak moun ki gen enterè yo epi rasanble fidbak pou valide ak rafine li sou tan.

Ki sa ki se yon pèsonaj achtè B2B?

Yon pèsonaj achtè B2B (Business-to-Business) reprezante pwofil kliyan ideyal pou yon biznis ki vann pwodwi oswa sèvis bay lòt biznis. Li konsantre sou konprann bezwen, preferans, ak pwosesis pou pran desizyon nan odyans lan sib nan yon kontèks anviwònman biznis.

Ki diferans ki genyen ant moun achtè B2B ak B2C?

Pèsonaj achtè B2B yo kreye pou konprann odyans sib la nan relasyon biznis-a-biznis, konsidere konplèks pou pran desizyon ak valè alontèm. Nan lòt men an, pèsonaj achtè B2C konsantre sou konpòtman konsomatè endividyèl, preferans, ak sik lavant ki pi kout.

Ref: Semrush