Kalite konfli nan yon espas travay, kòz, ak solisyon | 2024 Revele

Poukisa konfli komen nan yon espas travay? Konfli se sa pa gen konpayi espere men li jis rive kèlkeswa efò gwo yo antisipe. Tankou konpleksite nan estrikti òganizasyonèl, konfli nan yon espas travay rive pou plizyè rezon ak nan diferan kontèks ki difisil pou prevwa.

Atik sa a eseye rezoud mit konfli nan yon espas travay nan plizyè pèspektiv epi gade diferan kalite konfli ak kòz yo pou ede konpayi yo, anplwayè yo, ak anplwaye yo fè fas ak yo efektivman.

Table of Contents:

• Ki sa ki konfli nan yon espas travay?
• Kalite konfli nan yon espas travay, kòz, ak egzanp
  • Konfli Estati
  • Konfli travay
  • Pwosesis Konfli
  • Konfli Relasyon
• 10 Konsèy pou fè fas ak yon konfli nan yon espas travay
• Liy anba yo
• Kesyon moun poze souvan

Konsèy soti nan AhaSlides

• 6 Estrateji pou rezoud konfli | Navige nan amoni nan espas travay | 2024 Revele
• Manadjè Fòmasyon 101 | 2024 Devwale | Definisyon, Benefisye, ak Sijè ki dwe genyen
• 7 Siy yon anviwònman travay toksik ak pi bon konsèy pou pwoteje tèt ou

Ki sa ki konfli nan yon espas travay?

Konfli nan yon espas travay tou senpleman kondisyon kote de oswa plis enkyetid moun parèt enkonpatib ki ta ka afekte travay yo ak pozisyon yo. Move aliyman sa a fèt akòz objektif opoze, enterè, valè, oswa opinyon. Yo ka lakòz tansyon, dezakò, ak yon lit pou resous oswa rekonesans. Plizyè ekspè te kontribye apèsi nan konpreyansyon nou sou konfli nan espas travay:

Kalite konfli nan yon espas travay, kòz, ak egzanp

Aprann diferan kalite konfli nan yon espas travay se premye etap la pou fè fas ak yo efektivman. Se yon rezon ki fè Amy Gallo te ekri Gid pou Revizyon Biznis Harvard pou Jere Konfli nan Travay la. Li te mansyone kat kalite prensipal konfli travay ki gen ladan konfli sitiyasyon, konfli travay, konfli pwosesis, ak konfli relasyon. Isit la se yon deskripsyon konplè sou chak kalite, kòz, ak egzanp.

Konfli Estati

Deskripsyon: Konfli estati a enplike dezakò ki soti nan diferans ki genyen nan sitiyasyon yo konnen, pouvwa, oswa otorite nan espas travay la, yo popilè nan plat estrikti òganizasyonèl. Li vire toutotou pwoblèm ki gen rapò ak yerachi, rekonesans, ak enfliyans.

Kòz:

• Inegal distribisyon pouvwa.
• Mank klè nan wòl ak responsablite yo.
• Diferans nan ekspètiz ak eksperyans.
• Diferan opinyon sou estil lidèchip.

Egzanp:

• Jenerasyon milenè a te monte nan yon pozisyon jesyon. Men, petèt lòt parèy ki pi gran yo pa panse ke li ta dwe te monte. 
• Diskisyon sou otorite pou pran desizyon nan yon ekip oswa pwojè. Konfli rive lè manm ekip oswa lidè yo pa dakò sou ki moun ki ta dwe gen dènye di nan pran desizyon nan yon pwojè oswa ekip patikilye.

Konfli travay

Deskripsyon: Konfli travay soti nan diferans ki genyen nan opinyon ak apwòch nan travay aktyèl la ap fè. Li souvan enplike divès pèspektiv sou egzekite travay oswa reyalize objektif.

Kòz:

• Opinyon divèjan sou metodoloji travay.
• Entèpretasyon divès kalite objektif pwojè yo.
• Dezakò sou alokasyon resous pou yon pwojè.

Egzanp:

• Manm ekip yo diskite pi bon estrateji pou lanse yon nouvo kanpay pwodwi. Gen kèk manm ekip defann yon gwo konsantre sou dijital maketing, pandan ke yon lòt faksyon nan ekip la pi pito medya enprime, lapòs dirèk, ak parennaj evènman yo.
• Dezakò sou yon ekip legal ak lavant ap fè fas ak yon kontra. Pandan ke lavant wè objektif la kòm fèmen kontra a kòm byen vit, yon ekip legal wè li kòm yon fason pou pwoteje konpayi an.

Pwosesis Konfli

Deskripsyon: Konfli pwosesis vire toutotou dezakò nan metòd, pwosedi, oswa sistèm yo itilize pou akonpli travay yo. Konfli pwosesis la se dezakò sou fason, tankou jan travay yo òganize, kowòdone, ak egzekite.

Kòz:

• Diferans nan pwosesis travay pi pito.
• Move aliyman nan metòd kominikasyon.
• Dezakò sou delegasyon responsablite yo.

Egzanp:

• Manm ekip yo diskite sou zouti jesyon pwojè ki pi efikas. Manm ekip yo te vin fristre ak chanjman konstan yo ak defi yo nan adapte yo ak zouti diferan.
• Diskisyon sou workflow ak pwosesis kowòdinasyon nan yon depatman. Yon gwoup te favorize yon apwòch plis santralize, ak yon sèl manadjè pwojè ki sipèvize tout aspè yo. Lòt gwoup la te prefere yon estrikti desantralize, bay manm ekip endividyèl plis otonomi nan yo jesyon pwojè.

Konfli Relasyon

Deskripsyon: Konfli relasyon gen rapò ak santiman pèsonèl. Li enplike mwenentèpèsonèl diskisyon ak tansyon nan mitan moun nan espas travay la. Se yon erè pou panse li pèsonèl. Li ale pi lwen pase dezakò pèsonèl yo, fouye nan dinamik konplèks nan entèraksyon entèpèsonèl nan espas travay la.

Kòz:

• Eklatman pèsonalite.
• Mank kominikasyon efikas.
• Pwoblèm ki sot pase yo oswa konfli ki pako rezoud.

Egzanp:

• Kòlèg yo gen dezakò pèsonèl ki gaye nan entèraksyon pwofesyonèl. Li menen kòlèg yo oswa li leve vwa, epi moun nan santi yo pa respekte yo.
• Manm ekip yo te genyen resantiman akòz konfli anvan yo pa rezoud. Konfli sa yo te fini ak yon sèten tan, yon enpak negatif sou byennèt endividyèl ak dinamik ekip.

10 Konsèy pou fè fas ak yon konfli nan yon espas travay

Ki jan ou te jere yon konfli nan travay? Men kèk konsèy pou fè fas ak konfli nan yon espas travay, espesyalman pou moun.

Pa fè anyen

Jeanne Brett nan Northwestern rele opsyon sa a yon sèl, kote ou chwazi pa reyaji imedyatman. Paske chans pou yo pa rezonab tankou yo wo, epi li pa ka rezoud konfli a nan nenpòt ki pwen.

Pran yon poz

Pafwa, pi bon bagay ou ka fè se kite konfli a dèyè epi gen tan reflechi sou li apre kalme. Espesyalman apre ou gen yon bon nwit dòmi, li souvan mennen nan konvèsasyon pi konstriktif. Se pa sou evite, sèvo ou jis bezwen tan pou jwenn pèspektiv. Ou ka di: "Mwen reyèlman vle rezoud sa a. Men kounye a, mwen pa pare pou fè sa kounye a. Èske nou ta ka pale sou li demen?"

Adrese li endirèkteman

Nan anpil kilti tankou kilti ameriken an, nan sèten kilti biwo, adrese konfli endirèkteman ka yon opsyon solid. Pou egzanp, konpòte yo pasif-agresif pa endirèkteman eksprime santiman negatif oswa rezistans. Olye pou yo abòde yon konfli aklè, moun yo ka transmèt mekontantman yo atravè aksyon sibtil, sarcasm, oswa lòt mwayen kache. Kote yon konfli dirèk pa pral jwenn ou sa ou bezwen, apwòch sa a pa konvansyonèl ka efikas.

Etabli yon Objektif Pataje

Pou adrese yon konfli dirèkteman, li enpòtan pou jwenn yon objektif komen. Etabli chanèl kominikasyon klè kapab enpòtan anpil pou rezoud konfli yo efektivman. Konsidere itilize liy ouvèti bon pou kòmanse konvèsasyon an epi kontinye kontinye. Lè ou ka etabli yon baz komen, ou pral nan yon pi bon pozisyon pou travay ansanm ak rezoud pwoblèm nan.

Sòti Relasyon an

Sa a pa toujou posib men ou ka eseye si konfli a vrèman entans. Panse a kite travay la, epi eksplore opòtinite travay altènatif. Chans pou w jwenn yon nouvo bòs oswa pou w jwenn yon lòt travay ki adapte w gen anpil chans.

Kòmanse ankò

Rebati respè pou moun ki enplike nan kapab yon etap proactive. Ou ta ka tou retabli respè ou pou moun sa a kèlkeswa sot pase a se tan pase a, li se tan pou avanse pou pi devan ak yon nouvo pèspektiv. Ou ka di yon bagay tankou: "Èske nou ka pale sou ki jan yo rive sou dezakò sa yo pou nou ka tou de fè sa?"

Mande Konsèy

Si w ap fè fas ak yon moun ki pa rezonab, yon fason pou apwoche sitiyasyon an se eksprime ke ou te eseye rezoud pwoblèm nan ansanm pou yon ti tan, men li sanble ke pa gen okenn pwogrè ki te fèt. Lè sa a, ou ka mande pou konsèy yo sou sa ou ta dwe fè: "Èske ou gen nenpòt konsèy sou sa mwen ta dwe fè?" Apwòch sa a fòse moun nan reflechi sou li nan pèspektiv ou. Li ede vire tab yo yon ti kras epi angaje moun nan nan adrese pwoblèm yo.

Mande Manadjè a pou l antre

Si sitiyasyon an anpeche youn nan nou fè travay ou, ou ka bezwen chèche asistans nan men manadjè ou yo pou jwenn yon solisyon. Mande entèvansyon yo ka pote yon pèspektiv net epi fasilite yon solisyon.

Ankouraje Ekip-Building

Konsèy sa a se pou lidè yo. Ranfòse koneksyon entèpèsonèl ka kontribye nan a atmosfè travay ki pi an sante epi antisipe konfli a leve. Vreman, angaje nan aktivite ekip-building ede bati kamaradri ak konfyans nan mitan manm ekip yo.

Fòmasyon regilye

t

Òganize kèk fòmasyon sou rezolisyon konfli. Yon ekip ki byen antrene pi byen ekipe pou rekonèt ak adrese konfli potansyèl yo anvan yo vin gwo dezòd. Li ede ankouraje yon kilti ekip ak mantalite kwasans. Manm ekip ki gen yon kwasans atitid gen plis chans apwoche konfli ak yon atitid konstriktif, chèche solisyon olye ke mete blame.

Liy anba yo

"Pi bon zanmi ou yo se pwobableman tout moun ou te gen yon batay detanzantan avèk nou". Si nou pa ka elimine li totalman, nou ka sètènman pran etap pro-aktif pou jere ak bese li efektivman.

💡Ann AhaSlides ede ou ankouraje yon kilti ekip pozitif, kote aktivite regilye pou bati ekip, koleksyon fidbak souvan, prezantasyon enteresan, ak diskisyon entèaktif ankouraje kolaborasyon epi kreye yon atmosfè ki favorab pou inovasyon ak sipò mityèl. Avèk AhaSlides, ou ka san pwoblèm entegre divès kalite karakteristik amelyore dinamik ekip ou a ak eksperyans travay jeneral.

Kesyon moun poze souvan

Ki egzanp yon sitiyasyon konfli nan travay la?

Kèk egzanp komen nan konfli travay yo se Entimidasyon, diskriminasyon, ak arasman, ki grav pou byennèt moun yo ak anviwònman an jeneral nan espas travay yo mande atansyon imedya ak entèvansyon.

Ki jan ou pale de konfli nan travay?

Lè dezakò rive nan espas travay la, olye ke evite li, li esansyèl pou adrese konfli a ouvètman ak konstriktif. Kominikasyon efikas sou konfli nan espas travay la enplike nan ankouraje kòlèg yo pou yo rekonèt opinyon ak enkyetid youn lòt epi ankouraje kominikasyon efikas nan konfli nan espas travay yo.

Ki 5 fason komen pou jere konfli?

Kenneth W. Thomas, yon sikològ li te ye pou travay li sou rezolisyon konfli, devlope Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), ki idantifye senk estil rezolisyon konfli: konpetisyon, kolabore, konpwomèt, evite, ak akomodasyon. Dapre Thomas, konprann ak itilize estil sa yo ka ede moun navige ak rezoud konfli yo efektivman.

Ref: Revizyon biznis Havard