Kisa pou remake si se yon entèvyou travay nan endistri Ospitalite a? Sa yo se pi wo-chwazi Kesyon Ospitalite Entèvyou epi reponn echantiyon pou ou! Ann tcheke pou wè si ou ka reponn yo byen!
Table of Contents
Jwenn kesyon trivia jou ferye ou yo isit la!
Enskri pou gratis epi bati modèl trivia entèaktif jou ferye ou yo, pou jwe ak fanmi yo ak zanmi yo.
Jwenn li gratis ☁️
apèsi sou lekòl la
| Ki kalite 5 entèvyou yo ye? | Entèvyou an pèsòn, entèvyou vityèl, entèvyou telefòn, entèvyou panèl ak entèvyou enfòmèl. |
| Poukisa yon entèvyou an pèsòn pi bon? | Li fasilite plis angajman. |
Kesyon Ospitalite Entèvyou ak Repons — Jeneral
Kesyon entèvyou jeneral yo se kesyon ki pi poze nan prèske tout entèvyou pou yon travay nan endistri Ospitalite.
1. Tanpri prezante tèt ou
Sa a se entèvyou kesyon ki pi komen pou nenpòt pòs travay. Rekritè yo vle konnen ou pi byen, konprann background ou, epi evalye byen ou anfòm konpayi an ak wòl w ap aplike pou.
Repons:
“Bonjou, mwen se [Non ou], epi mwen apresye opòtinite pou prezante tèt mwen. Mwen genyen [mansyone pi wo degre ki enpòtan oswa kalifikasyon w la], epi background mwen prensipalman se nan [mansyone domèn ou oswa endistri w la]. Pandan [X ane eksperyans] ki sot pase yo, mwen te gen privilèj pou m travay nan divès wòl ki te ekipe m ak yon seri konpetans divès ak yon konpreyansyon pwofon [mansyone aspè kle nan endistri w la oswa ekspètiz]."
2. Poukisa ou te enterese nan wòl travay sa a?
Kesyon sa a gen pou objaktif pou konprann ki kantite pasyon ou genyen pou travay la epi wè si ou pral angaje nan wòl la ak konpayi alontèm.
Repons:
“Depi mwen te kite lekòl, mwen te enterese nan travay nan Ospitalite, kidonk mwen te vrèman enterese lè mwen te wè pòs vid sa a. Kòm ou wè nan CV mwen an, mwen te fè lòt kalite travay devan kay e mwen kwè mwen gen eksperyans ak konpetans pou m mete tèt mwen pi devan pou travay sa a.”
NAN. Poukisa ou vle travay isit la?
Li enpòtan pou eksprime anvi aprann ak grandi nan konpayi an epi eksplike poukisa ou ta jwi responsablite yo nan wòl la.
Repons:
- "Pandan pifò nan lavi granmoun mwen, mwen te sipòte X anpil paske mwen kwè ke Y..."
- "X trè enpòtan pou mwen nan lavi pwofesyonèl ak pèsonèl mwen paske mwen kwè ke..."
- "Mwen toujou renmen ede lòt moun - soti nan travay leson patikilye mwen nan lekòl la rive nan eksperyans lavant mwen te genyen nan dènye travay mwen an - se poutèt sa mwen santi mwen tèlman satisfè travay nan sèvis kliyan."
💡Poze kesyon nan entèvyou w la, li montre entèvyou a ke w enterese nan travay la: Ki jan yo poze kesyon - Pi bon gid pou debutan nan 2023!
Kesyon Ospitalite Entèvyou ak Repons — An pwofondè
Kesyon an pwofondè se yon fason komen pou konpayi an evalye konpetans jeneral ou ak atitid anvè travay yo ak enpòtans yo.
4. Ki domèn ou ta renmen amelyore?
Li pa etone pou rankontre kesyon sa yo kòm manadjè yo vle wè ki jan volonte ou pou aprann ak grandi, ak kapasite w pou rekonèt zòn nan amelyorasyon pwòp tèt ou.
Repons:
“Mwen toujou ap chèche fason pou amelyore konpetans mwen sèvis kliyan. Kounye a mwen ap li yon liv sou fason pou bay sèvis kliyan eksepsyonèl. Otèl ou a byen koni pou sèvis kliyan ekselan e mwen kwè mwen pral amelyore tèt mwen byen vit lè m ap travay isit la.
5. Èske ou ka dekri eksperyans ou anvan nan endistri Ospitalite a?
Li bon pou dekri sa ou te fè nan travay anvan ou ki gen rapò ak endistri Ospitalite a. Epi pa enkyete w si ou pa gen okenn. Ou lib pou di sa ou te reyalize nan dènye travay ou yo ki satisfè demann kliyan an oswa objektif konpayi an pito.
Repons:
“Sètènman. Mwen gen [X ane] eksperyans nan endistri Ospitalite, pandan sa mwen te travay nan divès wòl tankou [mansyone wòl espesifik, pa egzanp, biwo devan, gardyen, oswa sèvè].
6. Èske ou ka travay èdtan siplemantè?
Li enpòtan pou w onèt ak onèt nan repons ou a kesyon sa a. Si ou pa vle travay èdtan siplemantè, Lè sa a, li pi bon yo di sa.
Repons:
"Wi, mwen dispoze travay plis èdtan lè sa nesesè. Mwen konprann ke endistri Ospitalite a ka okipe ak egzijan, e mwen pran angajman pou m fè pati mwen pou asire envite nou yo gen yon eksperyans pozitif.”
Òganize yon entèvyou vityèl pou kesyon Ospitalite sitiyasyon
Kesyon Ospitalite Entèvyou ak Repons— Sitiyasyon
Men kèk pi bon kesyon entèvyou sitiyasyon ak repons nan endistri Ospitalite a:
💡Apwoche diskisyon salè ak konfyans nan kapasite w ak valè ou pote: Egzanp ladrès negosyasyon: Konpetans reyèl ak konsèy pratik
7. Kisa w t ap fè si w te fè yon erè pèsonn pa t remake?
Kesyon an se byen senp ak dwat. Epi repons ou an tou.
Repons:
"Keswa yon moun remake oswa ou pa, mwen ta toujou ranje erè a si sa posib. Men, li esansyèl pou mwen idantifye rasin lan, tankou Kisa ki te mal? Ki jan mwen te fè erè a?"
8. Kisa ou ta fè si yon kliyan fache ak satisfezan te konfwonte ou?
Akonpli demann kliyan se yon priyorite nan endistri sèvis la, espesyalman Ospitalite. Kesyon sa a mande pou panse kritik ak entèlijans emosyonèl.
Pou egzanp
Kliyan: "Mwen trè wont ak eksperyans mwen isit la. Chanm nan pa t pwòp lè mwen te tcheke, e sèvis la pa bon!"
Repons:
“Mwen vrèman regrèt tande sou eksperyans ou, e mwen konprann fristrasyon ou. Mèsi pou pote sa a nan atansyon mwen. Ann adrese pwoblèm sa a san pèdi tan. Èske ou ta ka ban mwen plis detay sou sa ki te pase ak chanm nan ak sèvis ou a?”
9. Èske w ap aplike pou lòt travay?
Kesyon sa a ka sanble difisil nan premye. Ak rezon prensipal la se yo vle konnen sou pi gwo chwa ou ak preferans. Pa janm bay entèvyou a manti epi pa divilge twòp detay.
Repons:
“Wi, mwen te aplike nan kèk lòt konpayi tou e mwen gen kèk entèvyou k ap vini, men konpayi sa a se premye chwa mwen. Mwen apresye objektif konpayi an e mwen ta renmen fè pati li. Mwen te kapab aprann anpil bagay nan men ou ak konpayi ou e sa ta ede m grandi kòm yon planifikatè evènman."
10. Pale m de yon tan nan travay ou lè w te santi w anba presyon. Ki jan ou te jere li?
Lè w ap poze w kesyon sa a, rekritè yo vle konnen si ou ka efektivman jere ak fè travay nan sitiyasyon ki gen gwo presyon.
Repons:
“Lè m ap travay anba tansyon, mwen dekouvri ke rete òganize epi divize travay yo an etap jere, sa ede m kenbe konsantre epi respekte dat limit yo yon fason efikas. Pa egzanp, nan dènye pozisyon mwen an, nou te fè fas ak yon pwojè ijan ak yon delè sere.”
💡 Pa bliye amelyore konpetans ou - Pi bon 11 egzanp pi gwo konpetans pou travay ou ta dwe konnen an 2023
Plis Ospitalite Kesyon Entèvyou
11. Ki defi ou espere rankontre nan wòl sa a, e ki jan ou ka jere yo?
12. Ki kote ou wè tèt ou nan senk ane?
13. Ki jan w ka reyaji apre yon revizyon negatif sou sèvis pèsonèl ou?
14. Kisa ou fè pou asire oumenm ak manm ekip ou a kominike efektivman pandan pwojè yo?
15. Ki salè w ap chèche?
16. Èske ou travay pi byen poukont ou oswa nan yon ekip?
17. Kisa w konnen sou òganizasyon sa a?
18. Ki jan ou reponn lè yon kliyan chanje lide sou yon bagay san yo pa diskite avè ou anvan?
19. Kisa ansyen kòlèg travay ou yo ta di sou ou?
20. Ki sa ki pastan ou yo?
21. Èske w vle vwayaje oswa deplase si sa nesesè?
22. Ou remake yon kòlèg ap aji yon fason ki pa apwopriye nan espas travay la, espesyalman nan direksyon yon kòlèg travay. Ki aksyon ou pran?
23. Ki jan ou okipe plizyè travay epi bay priyorite nan yon anviwonman rapid?
24. Èske ou ka bay yon egzanp lè ou te oblije reflechi byen vit pou rezoud yon pwoblèm nan espas travay?
25. Pale m 'sou yon tan lè ou te ale pi wo a ak pi lwen pase atant yon envite.
26. Ki wòl ak responsablite travay sa a ou panse?
27. Dekri yon tan ou te fè fas ak yon kliyan ki pa kontan.
28. Ki jan ou rete ajou sou tandans ak chanjman endistri yo?
29. Èske w gen yon preferans pou travay lajounen oswa orè lannwit?
30. Ki sa ki se yon lame sèvis?
Refleksyon Final
????Ki pwochen mouvman ou a? Aprann kèk ladrès teknik ki pi delenkan ki ogmante chans ou genyen pou jwenn travay rèv ou tankou itilize AhaSlides akselere travay ou nan planifikasyon evènman, oswa fòmasyon ekip.
Kesyon moun poze souvan
Kisa pou w fè lè w ap fè fas ak kesyon entèvyou sitiyasyon?
Lè li rive kesyon entèvyou sitiyasyon nan endistri Ospitalite a, gen plizyè bagay ou dwe sonje: (1) pa panike, (2) tire nan eksperyans ki enpòtan, (3) mete aksan sou konpetans ou travay ann ekip, epi (4) mande pou klarifikasyon si sa nesesè.
Ki erè ki pi komen nan entèvyou yo?
Mank transparans konsènan salè, lè travay, kondisyon, ak benefis yo se pwoblèm enpòtan ke rekritè Ospitalite ta dwe evite.
Ki kesyon moun entèvyou a pa ta dwe poze nan entèvyou a?
Men kèk egzanp ke ou ta dwe evite mande rekritè yo pandan entèvyou a:
- Èske w gen lòt pozisyon apa de sa a?
- Èske mwen pral gen èdtan long?
- Konbyen jou ferye ou ofri?
Ref: SCA | Vreman vre | HBR | Prepinsta | hkaryè
