SaaS bevezetési szakember
Ezt a pozíciót betöltötték. Erre a pozícióra már nem fogadunk el jelentkezéseket.
A szerep
Szolgálj az arcaként AhaSlides új felhasználók számára, biztosítva, hogy az ügyfelek világszerte perceken belül a regisztrációt követően megértsék a platform értékét. Hidat képez a technikai bonyolultság és a felhasználói siker pillanatai között.
Felelősség
- Irányítsd az utazást: Energikus bevezető foglalkozások és webináriumok tartása új felhasználók számára
- Egyszerűsítse az összetett funkciókat: Magyarázd el a kifinomult képességeket közérthetően
- Fájdalompontok azonosítása: Aktívan figyelj a felhasználók igényeire, és kínálj kreatív megoldásokat
- Ösztönözze az alkalmazást: Proaktívan keresd meg a nehézségekkel küzdő felhasználókat, és vezesd őket a siker felé
- Felhasználók érdekképviselete: Ossza meg az interakciós információkat a belső csapatokkal a termék irányának alakítása érdekében
Szükséges képesítések
- Angol nyelvtudás, különösen a szóbeli kommunikáció
- Kényelmes tanulást segítő szoftver; élvezd a dolgok működésének felfedezését
- Őszintén törődsz azzal, hogy másoknak segíts a sikerben
- A visszajelzésekre építve fejlődj folyamatosan;
- Professzionális jelenlét szórakoztató, megközelíthető energiával
Alapvető követelmények
- Anyanyelvi vagy haladó szintű angol nyelvtudás
- Minimum 2 év ügyfélkapcsolati, onboarding vagy kapcsolódó SaaS szerepkörökben szerzett tapasztalat
- Kényelmes beszéd a nyilvános beszéd és a virtuális megbeszélések során
- Technológiai jártasság; gyorsan tanulja meg a CRM és helpdesk szoftvereket