Թույլ տալ, որ ձեր աշխատակիցները որոշումներ կայացնեն իրենց խնդիրների վերաբերյալ, աճող միտում է ղեկավարության և կառավարման մեջ: Դրան նայելու մեկ այլ ձև կլինի որպես բիզնեսի մշակութային հատկանիշ, որը գնահատում է անհատականությունը և ընտրության ազատությունը, որը նաև հայտնի է որպես. աշխատողի հայեցողությունը.
Այս հասկացությունից շահում են ինչպես ցածր մակարդակի ղեկավարները, այնպես էլ անհատները: Նրանք կունենան ավելի մեծ հնարավորություն իրենց կարողություններով և փորձով զարգանալու համար, ինչպես նաև պատասխանատվության բարձր զգացում կունենան յուրաքանչյուր առաջադրանքի համար, անկախ նրանից, թե որքան մեծ կամ փոքր է այն:
Ցանկացած էվոլյուցիա կամ փոփոխություն, սակայն, ժամանակ է պահանջում դրսևորելու համար, հատկապես առավելությունները լիովին հասկանալու համար, մինչդեռ իրական աշխարհում դժվարություններ են հանդիպում: Նկատի ունեցեք, որ ոչ բոլոր տեսակի բիզնեսները կարող են լավ օգտագործել այս տեխնիկան լավ մոտեցմամբ և հասկացողությամբ:
Կառավարչական ազատության նշանակությունը և դրա խնդիրները բիզնեսի կառավարման մեջ կքննարկվեն այս հոդվածում: Այն նաև տրամադրում է փորձագետների որոշ տեսակետներ այն մասին, թե ինչպես խրախուսել աշխատողների հայեցողությունը աշխատավայրում:
Բովանդակություն:
Ներգրավեք ձեր աշխատակիցներին
Սկսեք բովանդակալից քննարկում, ստացեք օգտակար կարծիք և կրթեք ձեր աշխատակիցներին: Գրանցվեք՝ անվճար AhaSlides ձևանմուշ վերցնելու համար
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Ի՞նչ է աշխատողի հայեցողությունը:
Ըստ Քոլինսի բառարանի՝ հայեցողությունը սեփական դատողության համաձայն որոշելու կամ գործելու իրավունքն է կամ իրավունքը. դատողության կամ ընտրության ազատություն: Նմանապես, աշխատողների հայեցողությունը վերաբերում է անհատների համար պատասխանատու ընտրություններ, դատողություններ կամ որոշումներ կայացնելու իրենց աշխատանքի շրջանակներում թույլտվությանը:
Աշխատակիցների հայեցողության առումով, ճկունությունն ու ազատությունը, որոնք ազդում են աշխատանքի կատարման վրա, պրակտիկա, որը փոխվել է կապիտալիզմի ողջ ընթացքում, չափազանց կարևոր է: Դա այն տարածքն է, որտեղ նրանք մասնակցում են իրենց դերերի համագործակցային և նորարարական ասպեկտներին:
Մարդիկ կարող են աշխատել ճիշտ այնպես, ինչպես մեքենան, եթե հայեցողությունը բացակայում է: Աշխատավայրում հայեցողականության պահպանումը թույլ է տալիս աշխատակիցներին պահպանել անկախությունն ու հաշվետվողականությունը նույնիսկ ամենախստապահանջ, օտարվող և խիստ կարգավորվող մասնագիտություններում:
Աշխատանքում աշխատողների հայեցողության բազմաթիվ օրինակներ կան, օրինակ.
- Օգտագործելով անձնական դատողություն և փորձ՝ մարտահրավերը լուծելու լավագույն միջոցն ընտրելու համար:
- Աշխատանքային ծանրաբեռնվածության կառավարում և ավարտման ամենաարդյունավետ կարգի որոշում:
- Ընտրելով ծրագրային ապահովում, կազմակերպչական մեթոդներ կամ ուսումնական ռեսուրսներ, որոնք օպտիմալացնում են ձեր աշխատանքը:
- Ստեղծագործության և հնարամտության կիրառում աշխատելու ավելի արդյունավետ կամ արդյունավետ ուղիներ գտնելու համար:
- Անհատականացված ծառայության առաջարկ և սպասելիքների գերազանցում անհատական նախաձեռնության միջոցով:
- Սահմանված պարամետրերի սահմաններում հայեցողություն կիրառել՝ փոխշահավետ պայմանավորվածություններ ապահովելու համար:
- Օգտագործելով խոհեմություն և դատողություն բարդ իրավիճակներում կողմնորոշվելու և անհրաժեշտության դեպքում բարձրաձայնելու համար:
Ինչու՞ է կարևոր աշխատողի հայեցողությունը:
Դժվար է հերքել աշխատակիցներին ղեկավարելու և նրանց աջակցելու հայեցողության հայեցակարգի առավելությունները մասնագիտական զարգացում. Եթե դեռ վստահ չեք, թե արդյոք ժամանակն է շտկումներ անելու ղեկավարության մեջ՝ կիրառելով աշխատակիցների հայեցողությունը, ահա մի քանի հիմնական կետեր, որոնք պետք է դիտարկել:
Բարելավել որոշումների կայացման հմտությունները
Ընկերության կամ կազմակերպության աշխատակիցները համարվում են բացառապես հայեցողությամբ, երբ խոսքը վերաբերում է ընտրելու, թե երբ և ինչպես կատարել կոնկրետ առաջադրանքները կամ աշխատանքի ասպեկտները՝ հիմնվելով իրենց գիտելիքների և դատողության վրա: Ընկերությունները ակնկալում են, որ մասնագետները կկարողանան գտնել և գնահատել այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են գործողությունների լավագույն ընթացքը որոշելու համար: Սա հայտնի է որպես մասնագիտական հայեցողություն:
Ընկերությունը նաև ակնկալում է, որ նրանք կկարողանան որոշումներ կայացնել, որոնք իրենց կարծիքով ճիշտ են և լուծել բարդ խնդիրներ, որոնք կոչվում են հայեցողական գործողություն: Մասնագիտական հայեցողությունը կարող է ունենալ տարբեր ձևեր, օրինակ՝ գործել իրենց աշխատանքի նկարագրի պարամետրերի և իրավասության շրջանակներում և ինքնուրույն բացառություններ տալ ընկերության վերադարձի քաղաքականությանը՝ դժգոհ հաճախորդներին հանգստացնելու համար: Ավելին, աշխատակիցների հայեցողությունը թույլ է տալիս ավելի արագաշարժ և արձագանքող գործողություններ իրականացնել այն իրավիճակներում, որտեղ անհապաղ որոշումներ են պահանջվում:
Աշխատանքի բարձր կատարողականի երաշխիք
Բարձր արդյունավետությամբ աշխատավայրն այն է, որտեղ աշխատակիցները խրախուսվում և պարգևատրվում են իրենց հայեցողական գործողությունների և աշխատանքային էթիկայի համար, որոնք համահունչ են կազմակերպության տեսլականին, առաքելությանը և հիմնական արժեքներին: Այս տեսակի մշակույթը կարող է ձեռնտու լինել ընկերության և նրա աշխատողների համար, ինչը հանգեցնում է աշխատակիցների ներգրավվածության բարելավմանը և պահելը, ընդլայնված նորարարություն և ստեղծագործական ունակություններ և ավելի բարձր հաճախորդների բավարարվածության և հավատարմություն, ամրապնդելով համագործակցությունը և թիմային աշխատանք միաժամանակ բարձրացնելով հեղինակությունը և մրցակցային առավելությունները:
Ապահովել հաճախորդների սպասարկման գերազանցություն
Հաճախորդների սպասարկումը ապակենտրոնացման ազատության լավագույն օրինակներից մեկն է՝ երաշխավորելով բիզնեսի օրենքներին առավելագույն հավատարմությունը:
Օրինակ, մանրածախ խանութում աշխատողը կարող է նկատել, որ հաճախորդը դժվարանում է գտնել այն, ինչ իրեն անհրաժեշտ է: Անձնակազմի անդամները ժամանակ են տրամադրում սպառողներին տեղեկացնելու, նրանց հարցումներին պատասխանելու և համոզվելու, որ նրանք բավարարված են, նախքան նրանց ուղղակի մատնացույց անելը միջանցքներում: Այս լրացուցիչ ջանքերը ցույց են տալիս հայեցողական ջանքեր և բարելավում են հաճախորդների փորձը: Խիստ արձանագրություններին հավատարիմ մնալը կարող է երբեմն պատճառ դառնալ, որ հաճախորդները անհանգստանան և շրջվեն ապրանքանիշից:
Կառավարեք գումարը պատշաճ կերպով
Բիզնեսն ունի ինչպես փոփոխական, այնպես էլ հաստատուն ծախսեր: Հայեցողական ծախսերը այն ծախսերն են, որոնց հետ կապված ղեկավարությունն իրավասու է սուբյեկտիվ որոշումներ կայացնել: Այս ծախսերի օրինակները ներառում են զվարճանքի ծախսերը, ակնթարթային բոնուսները և կանխարգելիչ սպասարկումը: Հաճախ, հայեցողական ծախսերի կրճատումը կարելի է հասնել՝ առանց էականորեն վնասելու բիզնեսի վերջնական արդյունքը: Աշխատակիցները, հետևաբար, առավելագույնի կհասցնեն ընկերության ծախսերը՝ միևնույն ժամանակ երաշխավորելով ողջամտությունը և խնայողությունները, եթե լավ կառավարեն այն՝ օգտագործելով սեփական փորձը:
Օրինակ, բիզնեսի աշխարհում շատ աշխատատեղեր, ինչպիսիք են բանկիրը, հոգաբարձուը և կատարողը, ներառում են այլ մարդկանց ակտիվների կառավարում և հաճախորդների անունից հայեցողություն ցուցաբերելը: Հավատարմագրային պարտականություններ ունեցող աշխատողները պետք է պատասխանատվությամբ կառավարեն ընկերության կամ հաճախորդի ակտիվները:
Աշխատակիցների հայեցողությունը և մարտահրավերները կառավարման մեջ
«Աշխատակիցների հայեցողությունը կարգուկանոնի, ստանդարտացման և որակի թշնամին է» (Թեոդոր Լևիտ, Մարքեթինգ բիզնեսի աճի համար, 56):
Եկեք վերլուծենք ստորև բերված օրինակը. Walmart-ի հանդիպման ժամանակ ղեկավարները խնդրեցին աշխատակիցներին ոչ մի դեպքում ինքնուրույն որոշումներ չընդունել գործվածքների հետ աշխատելու հարցում: Վճարման ժամանակ անձնակազմը կտորը կտրելու է մի քանի մատնաչափ երկարությամբ, քան հաճախորդը խնդրել է, որպեսզի այն չկարճանա: Մենեջերներին ասացին, որ գործվածքների ավելցուկը խանութներին արժենում է տարեկան միջինը 2,500 դոլար (մեկ խանութում): Աշխատակիցների հայեցողությունը փոխարինվել է քաղաքականությամբ, ըստ որի աշխատակիցները կկրճատեն գնված ճշգրիտ երկարությունը:
Խուսափեք անորոշ քաղաքականությունից
Աշխատակիցները հաճախ ստիպված են լինում որոշումներ կայացնել բիզնես համակարգերում՝ առանց հստակ քաղաքականության կամ ընթացակարգերի, հատկապես բացառություններ լուծելիս (օրինակ՝ հաճախորդների բողոքները լուծելիս): Աշխատողները սխալներ են թույլ տալիս և ժամանակ են վատնում, երբ գործողության ընթացքը անհասկանալի է կամ անորոշ, ինչը ծախսում է ընկերության վրա:
Բետոնի համակարգերի կառուցում
Այս օրերին սովորական է լսել, որ մարդիկ քննարկում են, թե ինչպես հզորացնել աշխատողների հայեցողությունը՝ տալով նրանց լիազորություններն իրենց առաջադրանքները կատարելու համար: Մյուս կողմից, արդյունքների վրա էական ազդեցություն ունի աշխատողի հմտության և ընկերության հանդեպ նվիրվածության մակարդակը: Նրանք, ովքեր ավելի շատ հմտություն ունեն, ավելի արդյունավետ են օգտագործում հայեցողությունը, քան նրանք, ովքեր ունեն ավելի քիչ կամ ոչ հմտություն:
Ջիմ Քոլինզն ասաց. «Կարգապահության մշակույթը ներառում է երկակիություն», և մենք համաձայն ենք: Այն մարդկանց տալիս է ազատություն և պատասխանատվություն այդ համակարգի պարամետրերի շրջանակներում, բայց նաև պահանջում է, որ նրանք հավատարիմ մնան հետևողական համակարգին («Լավից մեծ»):
Ինչպե՞ս խթանել աշխատակիցների հայեցողությունը աշխատավայրում:
Հայեցողական ջանքերն ավելի շատ արտացոլում են նվիրվածությունը, հաստատակամությունը և սեփական կարողությունը, քան աշխատողի «ընտրությունը», չնայած բառի հակվածությանը այդ տպավորությունը թողնելու վրա: Աշխատակիցները, ըստ էության, պետք է որոշեն մեծացնել իրենց հավատարմությունը առաջադրանքի «ինչու» հասկանալուց հետո: Հետևաբար, լավագույն արդյունքները ձեռք կբերվեն՝ ի լրումն իրենց սեփական փորձի, աշխատակիցներին հստակ պատկերացում տալով իրենց աշխատանքի մասին և ինչպես են իրենց որոշումներն ազդում դրա վրա:
Բացի այդ, մտածեք պարգևների և ճանաչման ներդրման մասին, որոնք ձեզ հնարավորություն կտան ներգրավել ձեր թիմին անհատական պարգևների լայն ընտրանիով՝ օգնելու խթանել և զարգացնել մշակույթը: Գնահատական և ճանաչում, որը կոգեշնչի աշխատակիցների հայեցողական ջանքերը: Խրախուսեք անձնակազմին ամեն օր տալ իրենց ամեն ինչ աշխատավայրում՝ ցույց տալով նրանց, որ ղեկավարներն ու գործընկեր աշխատակիցները գնահատում են իրենց ներդրումները: Սա կխթանի աշխատողի ներգրավվածությունը.
🚀 AhaSlides- ը հիանալի գործիք է, որը կօգնի ձեզ գնահատել ձեր աշխատակիցների ներդրումները ձեր ընկերությանը: Պրոֆեսիոնալ և հարմարեցված ձևանմուշով դուք կարող եք ձեր բոլոր հանդիպումները, շնորհանդեսները, հաշվետվությունները և աշխատակիցների ճանաչումը եզակի և տպավորիչ դարձնել:
Հաճ. տրվող հարցեր
Ինչպե՞ս եք խոհեմություն ցուցաբերում աշխատավայրում:
Աշխատավայրում ինքնավարության օրինակները ներառում են սովորական աշխատանքային ժամերի սահմաններից դուրս՝ առանց հարցնելու աշխատանքի որակը բարձրացնելու համար, ավելի շատ հմտություններ ձեռք բերելու համար լրացուցիչ վերապատրաստման մասնակցելը կամ ավելի շատ բովանդակություն ստեղծելը: պահանջվածից ավելին:
Ղեկավարները կարող են ազատորեն համակարգել աշխատակիցներին նախագծի վերաբերյալ՝ հիմնվելով նախագծի վերաբերյալ նրանց ըմբռնման, ինչպես նաև աշխատակիցների կարողությունների վրա:
Ի՞նչ է նշանակում աշխատողի հայեցողությունը:
Եթե ինչ-որ մեկը, ով իշխանության դիրքում է, օգտագործում է իր հայեցողությունը կամ որոշակի իրավիճակում ինչ-որ բան անելու հայեցողություն ունի, նա ազատություն և իրավասություն ունի որոշելու, թե ինչ անել:
Այնուամենայնիվ, սա նշանակում է լավ հմտություններ, ավելի բարձր պատասխանատվության զգացում և ճնշում՝ աշխատանքը որակյալ պահելու համար:
Ref: Box Theory Gold
