Թիմի համար նպատակ դնելը առաջին քայլն է՝ ապահովելու, որ ամբողջ նախագիծը անխափան է ընթանում, բոլորը հասկանում են իրենց դերը և համագործակցում են ընդհանուր նպատակները թիրախավորելու համար: Բայց երբ խոսքը վերաբերում է ձգվող գոլերին, դա այլ պատմություն է:
Գործատուները, ամենայն հավանականությամբ, կօգտագործեն ձգվող նպատակները՝ գերազանցելու աշխատակիցների ներկայիս ունակություններն ու ռեսուրսները և երկու անգամ կամ երեք անգամ բարձրացնելու կատարողականը: Բացի դրական օգուտներից, ձգվող նպատակները կարող են հանգեցնել բազմաթիվ բացասական արդյունքների: Այսպիսով, այս հոդվածում մենք փորձում ենք պարզել բիզնեսի լանդշաֆտում ձգվող նպատակներ կառուցելու լավագույն միջոցը՝ տրամադրելով իրական աշխարհի օրինակներ: Եկեք ստուգենք վերևը ձգվող նպատակների օրինակ և ինչպես խուսափել բացասական հետևանքներից:
Բովանդակություն:
Աշխատակիցների ներգրավվածության խորհուրդներ
Ներգրավեք ձեր աշխատակիցներին
Սկսեք բովանդակալից քննարկում, ստացեք օգտակար կարծիք և կրթեք ձեր աշխատակիցներին: Գրանցվեք՝ անվճար AhaSlides ձևանմուշ վերցնելու համար
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Ի՞նչ է Stretch Goals-ը:
Սովորական թիրախներ դնելու փոխարեն, որոնց աշխատակիցները կարող են հեշտությամբ հասնել իրենց հասանելիության սահմաններում, գործատուները երբեմն դնում են ավելի հավակնոտ և բարդ մարտահրավերներ, որոնք կոչվում են ձգվող նպատակներ, որոնք նաև հայտնի են որպես կառավարման լուսնային կրակոցներ: Նրանք ոգեշնչված են «լուսնային կրակոցի» առաքելություններից, ինչպիսիք են մարդու վայրէջքը Լուսնի վրա, որոնք պահանջում են նորարարություն, համագործակցություն և ռիսկի դիմելու պատրաստակամություն:
Սա կարող է օգնել աշխատակիցներին դուրս հանել սահմաններից և ստիպել նրանց ավելի շատ ձգտել, քան կարող են ունենալ ավելի խոնարհ նպատակներով: Քանի որ աշխատակիցները շատ են մղվում, նրանք փորձում են մտածել մեծ, ավելի նորարարական և ավելիին հասնել: Սա հիմք է բեկումնային կատարողականի և նորարարության տանելու համար: Ձգվող նպատակների օրինակ է վաճառքից եկամտի 60%-ով աճը նախորդ տարվա համեմատ, հնարավոր է, բայց 120%-ով աճը, ամենայն հավանականությամբ, անհասանելի է:
Ինչ անել, եթե դուք շատ եք ձգում ձեր թիմը:
Երկսայրի սրի պես, ձգվող գոլերը ցույց են տալիս բազմաթիվ թերություններ ինչպես աշխատողների, այնպես էլ գործատուների համար: Նրանք կարող են ավելի շատ վնաս պատճառել, քան օգուտ, երբ օգտագործվում են ոչ պատշաճ իրավիճակներում: Ըստ Մայքլ Լոուլեսի և Էնդրյու Քարտոնի, ձգվող նպատակները ոչ միայն լայնորեն սխալ են ընկալվում, այլև լայնորեն չարաշահվում են: Ահա աշխատավայրում ձգվող նպատակների ազդեցության որոշ բացասական օրինակներ:
Բարձրացնել սթրեսը աշխատողների համար
Ձգվող նպատակները, եթե սահմանվեն անիրատեսական բարձր կամ առանց աշխատակիցների կարողությունների պատշաճ հաշվի առնելու, կարող են հանգեցնել սթրեսի մակարդակի բարձրացման: Երբ աշխատակիցներն ընկալում են նպատակները որպես անհասանելի կամ չափազանց դժվար, դա կարող է հանգեցնել ուժեղ անհանգստության, և burnoutև բացասաբար են ազդում մտավոր բարեկեցության վրա: Բացի այդ, մշտական ճնշման տակ գտնվող աշխատակիցները կարող են դժվարանալ հիշել իրենց առաջադրանքների համար կարևոր մանրամասներն ու տեղեկությունները կամ երկար ժամանակ կենտրոնացած մնալ մեկ առաջադրանքի վրա: Սպասելիքները մշտապես գերազանցելու ճնշումը կարող է ստեղծել թշնամական աշխատանքային միջավայր և ազդել ընդհանուր առմամբ աշխատանքի գոհունակությունը.
Խաբեության վարքագիծ
Ձգվող նպատակների հետապնդումը երբեմն կարող է հանգեցնել ոչ էթիկական վարքագիծ քանի որ աշխատակիցները կարող են հարկադրված զգալ դիմելու դյուրանցումների կամ անազնիվ գործելակերպի` նպատակներին հասնելու համար: Հավակնոտ նպատակներին հասնելու ինտենսիվ ճնշումը կարող է խրախուսել անհատներին զիջումների գնալ ազնվության հարցում՝ պոտենցիալ ներգրավվելով այնպիսի գործողությունների մեջ, որոնք կարող են վնասել ընկերության հեղինակությունը կամ խախտել էթիկական չափանիշները:
Աշխատակիցներին հետադարձ կապ տալու բարձր սթրեսային հաճախականություն
Ձգվող նպատակների կատարման վերաբերյալ հետադարձ կապի ապահովումը կարող է սթրեսային խնդիր դառնալ ղեկավարների համար: Երբ նպատակները դրվում են չափազանց դժվար մակարդակի վրա, մենեջերները կարող են հայտնվել հաճախակի բացասական արձագանքներ տալու դիրքում: Սա կարող է լարել աշխատակից-մենեջեր հարաբերությունները, զսպել արդյունավետ հաղորդակցություն, և հետադարձ կապի գործընթացը դարձնել ավելի պատժիչ, քան կառուցողական: Աշխատակիցները կարող են բարոյալքվել՝ հանգեցնելով բարոյականության և արտադրողականության նվազմանը:
«Ընկերությունների ճնշող մեծամասնությունը չպետք է նպատակ ունենա դեպի լուսինը»:
Havard Business Review
Ձգվող գոլերի իրական աշխարհի օրինակ
Ձգվող նպատակները հաճախ գալիս են երկու կարևոր գաղափարներով՝ չափազանց դժվար կամ չափազանց նորովի: Նախկինում որոշ հսկա ֆիրմաների հաջողությունը խրախուսում էր ավելի ու ավելի շատ ընկերությունների օգտագործել ձգվող նպատակները որպես վերակենդանացման կամ փոխակերպման հիվանդ նորարարության ռազմավարությունների համար: Այնուամենայնիվ, ոչ բոլորն են հաջողակ, նրանցից շատերը դիմում են բեկումնային բեկումնային հուսահատ փորձերի: Այս մասում մենք ներկայացնում ենք ձգվող նպատակների իրական օրինակներ ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական մոտեցումներով:
DaVita
Ձգվող նպատակների լավագույն օրինակը DaVita-ն է և նրա առաջընթացը 2011 թվականին: Երիկամների խնամքի ընկերությունը նպատակ է դրել արմատապես բարձրացնել մի շարք գործընթացների արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը:
Օրինակ՝ «Ստեղծեք 60-ից 80 միլիոն դոլար խնայողություններ չորս տարվա ընթացքում՝ պահպանելով հիվանդների դրական արդյունքները և աշխատակիցների գոհունակությունը»:
Թիմի համար այն ժամանակ անհնարին թիրախ էր թվում, բայց եղավ: Մինչև 2015 թվականը ընկերությունը հասել էր 60 միլիոն դոլարի և հաջորդ տարի կանխատեսվում էր հասնել 75 միլիոն դոլարի, մինչդեռ հիվանդների հոսպիտալացման և աշխատակիցների գոհունակության զգալի աճ կար:
Արտադրանքի զարգացման և տեխնոլոգիայի մեջ ձգվող նպատակների մեկ այլ հիանալի օրինակ է Google-ը: Google-ը հայտնի է իր հավակնոտ «լուսնային» նախագծերով և ձգվող նպատակներով՝ անցնելով տեխնոլոգիայի սահմանները և նպատակ ունենալով հասնել անհնարին թվացող նվաճումների: Երբ սկսում են աշխատել Google-ում, բոլոր նոր աշխատակիցները պետք է իմանան ընկերության 10x փիլիսոփայությունը. «Ավելի հաճախ, քան ոչ, [համարձակ] նպատակները կարող են ձգտել գրավել լավագույն մարդկանց և ստեղծել ամենահետաքրքիր աշխատանքային միջավայրը… ձգվող նպատակները երկարաժամկետ հեռանկարում նշանակալի ձեռքբերումների կառուցման հիմքն են»: Այս փիլիսոփայությունը հանգեցրեց Google Maps-ի, Street View-ի և Gmail-ի ստեղծմանը:
Ձգվող նպատակների Google-ի մեկ այլ օրինակ հաճախ կապված է OKR-ների հետ (Օբյեկտիվներ և հիմնական արդյունքներ), որն օգտագործվել է իր հիմնադիրների կողմից 1999 թվականին: Օրինակներ.
- Հիմնական արդյունք 1: Հաջորդ եռամսյակում ավելացնել ամսական ակտիվ օգտատերերին 20%-ով:
- Հիմնական արդյունք 2 (Stretch Goal): Ձեռք բերեք օգտատերերի ներգրավվածության 30% աճ՝ նոր գործառույթի ներդրման միջոցով:
Tesla
Tesla-ի արտադրության մեջ ձգվող նպատակների օրինակը չափազանց հավակնոտ և չափազանց շատ սահմանափակ ժամանակի օրինակ է: Անցած տասնամյակում Իլոն Մասկը բազմաթիվ ձգվող թիրախներ է սահմանել իր աշխատակիցների համար՝ ավելի քան 20 կանխատեսումներով, բայց միայն մի քանիսն են իրականացվել:
- Ավտոմեքենաների արտադրությունTesla-ն 500,000-ին կհավաքի 2018 մեքենա՝ երկու տարի շուտ ավելի վաղ հայտարարված կայծակնային արագության ժամանակացույցից, և կկրկնապատկեր այդ ծավալը մինչև 2020 թվականը: Այնուամենայնիվ, ընկերությունը 367,500-ին զիջեց 2018 ավտոմեքենաների արտադրությանը և հասավ մոտավորապես: Առաքումների 50%-ը 2020 թվականին։ 3 տարվա ընթացքում հազարավոր աշխատակիցների աշխատատեղերի հսկայական կրճատման հետ մեկտեղ։
- Tesla Semi Truck մշակումը հայտարարվել է 2017 թվականին 2019 թվականի արտադրության համար, բայց մի քանի անգամ հետաձգվել է, քանի դեռ մատակարարումները չեն սկսվել:
Անտաշ անասուն նողկալի արարած
Yahoo-ն կորցրել է շուկայի իր մասնաբաժինը և դիրքը մոտավորապես 2012 թվականին: Եվ Մարիսա Մայերը, ով զբաղեցնում էր Yahoo-ի գործադիր տնօրենի պաշտոնը, ներկայացրեց իր հավակնոտ նպատակները բիզնեսի և վաճառքի ոլորտում՝ վերադարձնելու Yahoo-ի դիրքը Մեծ քառյակում՝ «վերադարձնել խորհրդանշական ընկերությանը: դեպի մեծություն»:
Օրինակ, նա նպատակ ուներ «5 տարվա ընթացքում հասնել երկնիշ տարեկան աճի և ութ լրացուցիչ, խիստ դժվարին նպատակների»Այնուամենայնիվ, նպատակներից միայն երկուսն են իրականացվել, և ընկերությունը հայտնել է 2015 թվականին 4.4 միլիարդ դոլարի վնաս:
Starbucks
Ձգվող նպատակների հիանալի օրինակ է Starbucks-ն իր մշտական ջանքերով՝ բարելավելու հաճախորդների բավարարվածությունը՝ միաժամանակ խթանելով աշխատակիցների ներգրավվածությունը, գործառնական արդյունավետությունը և բիզնեսի աճը: Անցած մի քանի տարիների ընթացքում Starbucks-ը առաջ է քաշել բազմաթիվ ձգվող նպատակներ, որոնք են.
- 20%-ով կրճատեք հաճախորդների սպասման ժամանակը վճարման գծերում:
- Բարձրացնել հաճախորդների բավարարվածության միավորները 10%-ով:
- Ձեռք բերեք 70 կամ ավելի բարձր խթանողի զուտ գնահատական (NPS) (համարվում է «գերազանց»):
- Լրացրեք առցանց պատվերները 2 ժամվա ընթացքում (կամ ավելի քիչ) հետևողականորեն:
- Նվազեցրե՛ք դարակների պաշարները (բացակայող ապրանքները) մինչև 5%:
- 15%-ով նվազեցնել էներգիայի սպառումը խանութներում և բաշխիչ կենտրոններում:
- Բարձրացնել էներգիայի վերականգնվող աղբյուրների օգտագործումը մինչև էներգիայի ընդհանուր կարիքների 20%-ը:
- 30%-ով կրճատել աղբավայրեր ուղարկվող թափոնները։
Գերազանցելով այս թիրախներում՝ արդյունքում Starbucks-ը մանրածախ արդյունաբերության ամենանորարար և հաճախորդակենտրոն ընկերություններից մեկն է: Այն շարունակաբար աճում է ամեն տարի՝ չնայած տնտեսական մարտահրավերներին և սպառողների նախասիրությունների փոփոխություններին:
Երբ պետք է ձգտել նպատակներին
Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու ոմանք կարող են հաջողակ նպատակներ ձգել, իսկ ոմանք ձախողել: HBR-ի փորձագետները եզրակացրեցին, որ երկու հիմնական գործոն, որոնք ազդում են այն բանի վրա, թե ինչպես պետք է սահմանվեն և հասանելի լինեն ձգվող նպատակները, վերջին կատարողականն ու թուլացած ռեսուրսներն են:
Ընկերությունները, առանց վերջին դրական արդյունքների կամ ռեսուրսների ավելացման և թուլացման, կարող են չշահել ձգվող նպատակներից և հակառակը: Գոհունակությամբ զբաղվող կազմակերպությունները կարող են բարձր պարգևներ ստանալ՝ գերազանցելով իրենց ընթացիկ նպատակները, թեև դա կարող է նաև վտանգ ներկայացնել:
Խանգարող տեխնոլոգիաների և բիզնես մոդելների դարաշրջանում հաջողակ և լավ ռեսուրսներ ունեցող կազմակերպությունները պետք է ուսումնասիրեն կտրուկ փոփոխություններ՝ ձգվող նպատակներ դնելով, և ձգվող նպատակների վերը նշված օրինակը հստակ ապացույց է: Նկատի ունեցեք, որ ձգվող նպատակներին հասնելը կախված է ոչ միայն գործատուների ղեկավարությունից, այլ նաև թիմի բոլոր անդամների անհատական ջանքերից և համագործակցությունից: Երբ աշխատակիցներն ավելի հավանական է, որ տեսնում են հնարավորություն, քան սպառնալիք, նրանք ավելի հավանական է, որ ավելի շատ աշխատեն հասնելու համար:
Հիմնական տուփեր
Կառավարումը, աշխատակիցների համագործակցությունը, վերջին հաջողությունները և այլ ռեսուրսներ ձգվող նպատակների իրականացման առանցքն են: Ուստի կարևոր է ստեղծել ուժեղ թիմ և մեծ առաջնորդություն:
💡Ինչպե՞ս դրդել աշխատակիցներին կատարել ձգվող նպատակներ: Ձեր աշխատակիցներին ներգրավեք ուժեղ թիմային աշխատանքի և նորարարական վերապատրաստման մեջ՝ ինտերակտիվ ներկայացման գործիքներով, ինչպիսիք են AhaSlides- ը. Այն առաջարկում է առաջադեմ առանձնահատկություններ՝ հանդիպումներում զարմանալի վիրտուալ թիմային համագործակցություն ստեղծելու համար, Team Building, կորպորատիվ ուսուցումև այլ բիզնես միջոցառումներ։ Գրանցվեք ՀԻՄԱ:
Հաճ. տրվող հարցեր
Որո՞նք են ձգվող նպատակների որոշ օրինակներ:
Ձգվող նպատակների որոշ օրինակներ են.
- 40 ամսում կրճատել աշխատողների շրջանառությունը 12%-ով
- Հաջորդ տարում նվազեցնել գործառնական ծախսերը 20%-ով
- Ձեռք բերեք 95% առանց թերությունների տոկոսադրույք արտադրանքի արտադրության մեջ:
- Կրճատել հաճախորդների բողոքները 25%-ով:
Ո՞րն է ուղղահայաց ձգվող նպատակի օրինակը:
Ուղղահայաց ձգվող նպատակները նպատակ ունեն պահպանել գործընթացները և ապրանքները, բայց ավելի բարձր վաճառքով և եկամուտներով: Օրինակ՝ նախորդ տարվա թիրախի կրկնապատկման աճ՝ ամսական վաճառվող 5000 միավորից մինչև 10000 միավոր։
Ref: HBR
