Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության յուրացում | 9 լավագույն պրակտիկա 2024 թ

Մեծ ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն ցանկացած հաջողակ կազմակերպության կյանքն է: Այսօրվա հիբրիդային աշխատանքային միջավայրում բաշխված թիմերի միջև թափանցիկ, հաճախակի հաղորդակցության ապահովումն ավելի կարևոր է, քան երբևէ: Այնուամենայնիվ, շատ ընկերություններ դեռևս պայքարում են ճիշտ հաղորդագրություններ ստանալու համար, երբ աշխատակիցները թե՛ գրասենյակում են, թե՛ դուրս:

Այս գրառման մեջ մենք կուսումնասիրենք լավագույն փորձը, որը ձեռք է բերվել հիբրիդային դարաշրջանում գերազանցող ընկերությունների ներքին comms-ի մասնագետներից: Դուք կստանաք ինսայդերային խորհուրդներ՝ համապատասխան, ներգրավվածություն խթանող բովանդակություն ստեղծելու համար, ինչպես նաև չափելու, թե իրականում ինչն է արձագանքում ձեր լսարանի հետ:

Բառը

• Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:
• Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
• Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides-ի միջոցով 
• Հիմնական տուփեր 
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Ավելի շատ խորհուրդներ AhaSlides-ի հետ

• Ինքնագոհություն աշխատավայրում
• Արդյունավետ հաղորդակցություն աշխատավայրում

Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

Պատկերացրեք, որ դուք ունեք մի խումբ տաղանդավոր մարդիկ, ովքեր միասին աշխատում են մի ընկերությունում: Այժմ, որպեսզի այս թիմը հաջողության հասնի, նրանք պետք է լավ շփվեն, ճիշտ այնպես, ինչպես ընկերները խոսում են և կիսվում մտքերով: Ահա թե որտեղ է մտնում Ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

Ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն համապարփակ պլան և շրջանակ է, որը նախատեսված է կազմակերպությունում արդյունավետ և արդյունավետ հաղորդակցությունը հեշտացնելու համար: 

Այս ռազմավարության առաջնային նպատակն է ստեղծել համախմբված, տեղեկացված և ներգրավված աշխատուժ, որն ի վերջո նպաստում է կազմակերպության հաջողությանը և իր նպատակներին հասնելուն:

Ներքին հաղորդակցության չորս տեսակ կա.

• Վերևից վար հաղորդակցություն (Աշխատակիցների հաղորդակցության կառավարում). Սա այն դեպքում, երբ տեղեկատվությունը կազմակերպչական հիերարխիայի վերևից (ինչպես ղեկավարները կամ առաջնորդները) հոսում է դեպի ստորին մակարդակներ (աշխատակիցներ): Դա նման է այն բանին, որ ղեկավարը թիմին ուղղություն է տալիս: Մենք օգտագործում ենք հաղորդակցության այս տեսակը՝ կարևոր հայտարարություններով, ընկերության նպատակներով կամ նոր քաղաքականությամբ կիսվելու համար:
• Ներքևից վեր հաղորդակցություն (Աշխատակիցների միջև հաղորդակցություն). Դա վերևից վար հաղորդակցության հակառակն է: Տեղեկատվությունը տարածվում է ցածր մակարդակներից (աշխատակիցներից) դեպի վերև (մենեջեր կամ առաջնորդներ): Դա նման է այն բանին, որ աշխատակիցները կիսվում են իրենց գաղափարներով, կարծիքներով կամ մտահոգություններով իրենց ղեկավարների հետ: 
• Հորիզոնական/կողային հաղորդակցություն (Հավասարակիցների հետ հաղորդակցություն:): Այս տեսակի հաղորդակցությունը տեղի է ունենում կազմակերպության ներսում նույն մակարդակի մարդկանց միջև: Դա նման է գործընկերների, որոնք զրուցում են միմյանց հետ՝ խնդիրները համակարգելու կամ թարմացումները կիսելու համար: 
• Անկյունագծային հաղորդակցություն: Պատկերացրեք սա որպես վերևից ներքև և հորիզոնական հաղորդակցության խառնուրդ: Դա տեղի է ունենում, երբ տարբեր գերատեսչությունների կամ մակարդակների մարդիկ պետք է միասին աշխատեն նախագծի վրա կամ փոխանակեն տեղեկատվություն: 

Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

Ցանկացած ընկերությունում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը աշխատակիցներին պահում է կապված և ներգրավված. Կարևոր հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են նոր արտադրանքի թողարկումը, ընկերության քաղաքականության փոփոխությունները կամ գալիք իրադարձությունները, անհապաղ տարածվում են: Աշխատակիցները կարող են նաև հետադարձ կապ և գաղափարներ տրամադրել ղեկավարությանը` ստիպելով նրանց զգալ գնահատված և ավելի մեծ պատկերի մաս:

Հաստատակամ ռազմավարությամբ աշխատավայրը դառնում է ուրախ և արդյունավետ, որտեղ բոլորը նույն կողմում են, թիմային աշխատանքը ծաղկում է, իսկ ընկերությունը ծաղկում է:

Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:

Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման պատասխանատվությունը սովորաբար ընկնում է կազմակերպության ղեկավար թիմի և կապի կամ HR (Մարդկային ռեսուրսների) բաժնի ուսերին: Այն ներառում է համագործակցություն տարբեր շահագրգիռ կողմերի միջև՝ լավ կլորացված և արդյունավետ ռազմավարություն ստեղծելու համար, որը համահունչ է կազմակերպության նպատակներին և արժեքներին:

Ահա հիմնական խաղացողները, որոնք ներգրավված են ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման մեջ.

• Առաջնորդության Team
• Հաղորդակցության կամ կադրերի բաժին
• Հաղորդակցման խորհրդատուներ. Որոշ դեպքերում կազմակերպությունները կարող են կապի արտաքին խորհրդատուների կամ մասնագետների փնտրել՝ արդյունավետ ռազմավարություն մշակելու համար թարմ հեռանկարներ և լավագույն փորձ առաջարկելու համար:

Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

Ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը շարունակական է և տեղի է ունենում կազմակերպության կյանքի ցիկլի ընթացքում: Դա մեկանգամյա բան չէ, այլ արդյունավետ հաղորդակցություն ապահովելու շարունակական ջանքեր: Ահա մի քանի հիմնական դեպքեր, երբ դա տեղի է ունենում.

1. Կազմակերպչական պլանավորումՌազմավարությունը կառուցված է պլանավորման ընթացքում՝ ընկերության նպատակներին հաղորդակցվելու համար:
2. Պարբերաբար թարմացումներԱյն պարբերաբար վերանայվում է փոփոխություններին և զարգացող կարիքներին հարմարվելու համար:
3. Գնահատումներ և գնահատումներ. Դա շատ կարևոր է գնահատման գործընթացի համար, ներառյալ կես տարվա վերանայում, տարեվերջյան ակնարկ, և աշխատողների կատարողականի գնահատում.
4. Փոփոխությունների ժամանակԱյն կենսական է դառնում խոշոր փոփոխությունների ժամանակ, ինչպիսիք են միաձուլումները կամ ղեկավարության անցումները:
5. Ներկայացնելով քաղաքականությունըԱյն ապահովում է, որ աշխատակիցները իմանան նոր քաղաքականության կամ նախաձեռնությունների մասին:
6. Ճգնաժամի ժամանակԱյն վճռորոշ դեր է խաղում ծանր ժամանակներում ժամանակին և ճշգրիտ տեղեկատվություն տրամադրելու գործում:
7. Աշխատակիցների տեղակայումԱյն օգնում է նոր աշխատակիցներին զգալ ողջունելի և տեղեկացված իրենց դերերի մասին:
8. Ամենօրյա գործողություններԱյն ապահովում է հարթ հաղորդակցություն թիմերի և ղեկավարության միջև:
9. Հետադարձ կապի որոնումԱյն գործում է, երբ ընկերությունը խնդրում է աշխատակիցների հետադարձ կապ, մենեջերի հետադարձ կապ և խրախուսում է բաց հաղորդակցությունը:

Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մեջ օգտագործվող ուղիները կարող են տարբեր լինել՝ կախված կազմակերպության նախասիրություններից, չափից և փոխանցվող տեղեկատվության բնույթից: Ահա մի քանի ընդհանուր հաղորդակցման ուղիներ, որոնք կարող է օգտագործել Ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը.

1. Էլ. փոստի հասցե
2. Ինտրանետ
3. Թիմային հանդիպումներ (Կանոնավոր դեմ առ դեմ կամ վիրտուալ հանդիպումներ՝ առաջընթացը քննարկելու, թարմացումներով կիսվելու և նախագծերի շուրջ համագործակցելու համար):
4. Թվային համագործակցության գործիքներ (Պլատֆորմներ, ինչպիսիք են Microsoft Teams-ը, Slack-ը կամ նախագծերի կառավարման այլ գործիքներ):
5. Ձեր հաղորդագրությունը հաջողվեց փակցնել
6. Քաղաքապետարանի ժողովներ
7. Ծանուցումների տախտակներ
8. Սոցիալական Մեդիա (Ներքին հարթակներ)
9. Հետադարձ հարցումներ

Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:

Ներքին հաղորդակցության արդյունավետ ռազմավարության մշակումը ներառում է մի քանի քայլ՝ ապահովելու, որ այն համապատասխանում է կազմակերպության նպատակներին և բավարարում է իր աշխատակիցների հաղորդակցման կարիքները: Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց, որը կօգնի ձեզ մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն.

1/ Սահմանել հաղորդակցության նպատակներն ու խնդիրները. 

Նշեք այն նպատակները, որոնց ցանկանում եք հասնել ռազմավարությամբ: Հատուկ նպատակներ ունենալը կուղղորդի ձեր հաղորդակցման ջանքերը, անկախ նրանից, թե դրանք խթանում են համագործակցությունը, մեծացնում են աշխատակիցների ներգրավվածությունը կամ աշխատակիցներին համապատասխանեցնում ընկերության տեսլականին:

2/ Որոշել թիրախային լսարանները. 

Բացահայտեք աշխատողների տարբեր հատվածները և նրանց հաղորդակցման յուրահատուկ կարիքները: Հարմարեցրեք հաղորդագրությունները և ալիքները՝ համապատասխանելու յուրաքանչյուր խմբի նախասիրություններին, դերերին և պահանջներին:

• Օրինակ, մարքեթինգային թիմը կարող է պահանջել հաճախակի թարմացումներ նոր արշավների վերաբերյալ, մինչդեռ ՏՏ բաժնին անհրաժեշտ է տեղեկատվություն համակարգի թարմացումների և տեխնիկական խնդիրների մասին:

3/ Ընտրեք կապի ալիքներ. 

Կախված տրամադրվելիք տեղեկատվության տեսակից և թիրախային լսարանից՝ ընտրեք հաղորդակցման լավագույն մեթոդները: Մտածեք մի շարք ալիքների օգտագործման մասին, ինչպիսիք են զրույցի հարթակները, էլ. փոստը, ինտրանետը, թիմային հանդիպումները և թվային համագործակցության գործիքները:

4/ Սահմանել հաղորդագրության ուղեցույցներ. 

Սահմանեք հաղորդակցության տոնը, ոճը և լեզուն: Համոզվեք, որ հաղորդագրությունները հստակ են, հակիրճ և համահունչ ընկերության արժեքներին և մշակույթին:

5/ Իրականացնել երկկողմանի հաղորդակցություն. 

Խրախուսեք բաց երկխոսությունը և հետադարձ կապերը՝ ներգրավվածության մշակույթ ստեղծելու համար: Տրամադրեք աշխատակիցներին իրենց կարծիքները, առաջարկությունները և մտահոգությունները բարձրաձայնելու ուղիներ:

6/ Ստեղծեք հաղորդակցության ժամանակացույց. 

Մշակել կանոնավոր հաղորդակցության ժամանակացույց: Որոշեք թարմացումների, հանդիպումների և հետադարձ կապի նիստերի հաճախականությունը՝ աշխատակիցներին տեղեկացված և ներգրավված պահելու համար:

7/ Պատրաստել Ճգնաժամային հաղորդակցության պլան. 

Ձեռք բերեք ծրագիր՝ արդյունավետորեն հաղորդակցվելու ճգնաժամի կամ դժվար իրավիճակների ժամանակ: Ունենալով լավ մշակված ճգնաժամային հաղորդակցության ծրագիր՝ ընկերությունը կարող է արդյունավետորեն արձագանքել մարտահրավերներին, տեղեկացված պահել աշխատակիցներին և վստահություն պահպանել ճգնաժամերը նավարկելու կազմակերպության ունակության նկատմամբ:

8/ Մարզել և կրթել. 

Աշխատակիցներին և ղեկավարներին ուսուցում տրամադրեք արդյունավետ հաղորդակցման պրակտիկայի վերաբերյալ, հատկապես նոր գործիքների կամ ուղիների ներդրման համար:

9/ Չափել և գնահատել. 

Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության արդյունավետությունը գնահատելու համար սահմանեք չափումներ: Հավաքեք արձագանքներ աշխատակիցներից և հետևեք հիմնական կատարողականի ցուցանիշներին՝ բարելավումներ անելու համար:

Բացի այդ, ռազմավարությունը ճկուն պահեք և անհրաժեշտության դեպքում հարմարեցրեք այն՝ հիմնվելով հետադարձ կապի, կազմակերպության կարիքների փոփոխության և հաղորդակցման տեխնոլոգիաների վրա:

Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides-ի միջոցով 

AhaSlides- ը կարող է հզոր գործիք լինել ներքին հաղորդակցությունը բարելավելու և այն ավելի արդյունավետ դարձնելու մի քանի առումներով.

• Ինտերակտիվ հանդիպումներ և քաղաքապետարաններ. Դուք կարող եք օգտվել կենդանի հարցումներ, վիկտորինաներ, եւ Հարց ու պատասխան նիստեր ներգրավել մասնակիցներին, հավաքել իրական ժամանակում արձագանքներ և խրախուսել ակտիվ մասնակցությունը աշխատակիցների հետ վիրտուալ հանդիպումներին և քաղաքապետարաններին: 
• Իրական ժամանակի հետադարձ կապAhaSlides-ի միջոցով դուք կարող եք արագ ստեղծել և տարածել հարցումներ, բառի ամպ աշխատակիցներին։ Սա ձեզ հնարավորություն է տալիս արժեքավոր արձագանքներ հավաքել տարբեր թեմաների վերաբերյալ, ինչպիսիք են ընկերության նախաձեռնությունները, աշխատակիցների գոհունակությունը կամ վերապատրաստման ծրագրերը:
• Ուսուցում և ուսուցում. Դուք կարող եք ներառել ինտերակտիվ վիկտորինաներ և հարցումներ նախապես պատրաստված կաղապարներ ստուգել աշխատակիցների ըմբռնումը և ամրապնդել հիմնական հասկացությունները՝ ընդլայնելու վերապատրաստման դասընթացներն ու սեմինարները:
• Թիմի կառուցման գործունեություն. AhaSlides-ն առաջարկում է թիմ ստեղծելու գործողություններ, ինչպիսիք են սառցաբեկորների վիկտորինաները, խաղերը մանող անիվ, պատահական թիմի գեներատոր. Այս գործողությունները կարող են խթանել ընկերակցությունը և համագործակցությունը աշխատակիցների միջև, նույնիսկ հեռավոր կամ բաշխված թիմերում:
• Աշխատակիցների ճանաչում. AhaSlides-ը կարող է օգտագործվել աշխատակիցների ձեռքբերումները, կարևոր իրադարձությունները և ներդրումները ճանաչելու և նշելու համար: Սա բարձրացնում է աշխատակիցների բարոյականությունը և մոտիվացիան:
• Անանուն կարծիք. Պլատֆորմի անանուն հարցումների հնարավորությունը կարող է աշխատակիցներին հնարավորություն տալ հետադարձ կապ տրամադրել՝ չվախենալով հետևանքներից՝ խթանելով ավելի բաց և ազնիվ հաղորդակցման միջավայր:
• Հեռավոր աշխատողների ներգրավում. Հեռավոր կամ բաշխված թիմեր ունեցող կազմակերպությունների համար AhaSlides-ը կարող է արժեքավոր գործիք լինել՝ ապահովելու, որ բոլոր աշխատակիցները մնան կապված, ներգրավված և տեղեկացված:

Հիմնական տուփեր 

Ներքին հաղորդակցության արդյունավետ ռազմավարությունը լավ գործող և ներդաշնակ կազմակերպության հիմքն է: Այն ամրապնդում է կազմակերպության մշակույթը և, ի վերջո, հանգեցնում է արտադրողականության և հաջողության բարելավմանը: 

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ref: Forbes