Netflix մշակույթ. 7 հիմնական ասպեկտներ նրա հաղթող բանաձևի համար

Ի՞նչ է Netflix մշակույթը: Netflix-ը՝ աշխարհի յոթերորդ խոշորագույն ընկերությունը, որն ունի ռեկորդային 11 միլիարդ դոլար եկամուտ 2018 թվականին, և 158.3 միլիոն բաժանորդ ամբողջ աշխարհում 2020 թվականին, առաջարկում է յուրահատուկ կազմակերպչական մշակույթ, որը հայտնի է որպես Netflix մշակույթ: Դա նախանձելի մշակույթ է իր աշխատակիցների համար։ 

Netflix-ի մշակույթը միանգամայն տարբերվում է ավանդական կորպորատիվ մշակույթից, ինչպիսիք են հիերարխիան կամ կլանային մշակույթը: Այսպիսով, ինչպես է դա տարբերվում: Դա երկար պատմություն է իր կազմակերպչական վերափոխումից՝ ճգնաժամից, վերականգնումից, հեղափոխությունից և հաջողությունից:

Այս հոդվածը բացահայտում է ճշմարտությունը Netflix մշակույթ և նրա հաջողության գաղտնիքները: Այսպիսով, եկեք սուզվենք:

Բովանդակություն:

• Netflix- ի մասին
• Netflix մշակույթի 7 հիմնական ասպեկտներ
  • #1. Ստեղծեք համատեքստ, ոչ թե վերահսկում
  • #2. Բարձր հավասարեցված, թույլ զուգակցված
  • #3. Վճարեք ամենաբարձր աշխատավարձը
  • #4. Արժեքներն այն են, ինչ մենք գնահատում ենք
  • #5. Խրախուսեք ազատությունը և պատասխանատվությունը
  • #6. Բացահայտեք ճշմարտությունը կատարողականության մասին
  • #7. Խթանումներ և զարգացում
• Արդյո՞ք Netflix-ը ուժեղ մշակույթ ունի:
• Հիմնական տուփեր
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Լավագույն խորհուրդներ AhaSlides-ից

• Ընկերության մշակույթների 9 տեսակ՝ ձեզ սկսելու համար
• Բացահայտում ենք ստարտափի մշակույթը. առասպելներն ընդդեմ իրականության
• Թունավոր աշխատանքային միջավայրի նշանները և խուսափելու լավագույն խորհուրդները

Netflix- ի մասին

Netflix-ը հիմնադրվել է 1997 թվականին Ռիդ Հասթինգսի և Մարկ Ռենդոլֆի կողմից Կալիֆոռնիայի Սքոթս Վելլի քաղաքում։ Այն սկսվեց որպես վարձույթ փոստով DVD ծառայություն, որն օգտագործում էր վարձակալության վճարման մոդելը: 

Netflix-ը աշխատակիցների պակաս զգաց 2001 թվականի գարնանը: Իրականում, երբ Netflix-ի DVD-by-mail բաժանորդագրության ծառայությունը սկսեց ժողովրդականություն ձեռք բերել, կորպորացիան զգալ էր, որ անձնակազմի պակասը կարող էր հաղթահարել ծանրաբեռնվածությունը:

Netflix-ի հիմնադիր Ռիդ Հասթինգսը գիտակցում էր, որ շատ ձեռնարկություններ գումար և ժամանակ են ծախսում մարդկային ռեսուրսների խիստ կանոնների վրա՝ լուծելու իրենց աշխատուժի միայն 3%-ը, ինչը խնդիրներ է առաջացրել:

Մինչդեռ աշխատողների մյուս 97%-ը կարող էր հարցեր լուծել՝ բարձրաձայնելով և «մեծահասակների» տեսակետը որդեգրելով ինչ-որ կերպ թերագնահատված է: Փոխարենը, մենք իսկապես ջանք գործադրեցինք այդ մարդկանց աշխատանքի չընդունելու համար, և մենք բաց թողեցինք նրանց, եթե պարզվի, որ սխալ ենք թույլ տվել աշխատանքի ընդունելու համար:

Շտապելով մերժել մարդկային ռեսուրսների հնացած ուղեցույցները՝ խթանելու «մեծահասակների նման» մշակույթը, որը խրախուսում է ազատությունն ու պատասխանատվությունը: Այն սկսվում է կազմակերպության տաղանդների կառավարման ռազմավարությունից, այն հիմնական գաղափարից, որ աշխատողներին պետք է թույլ տրվի արձակուրդի ցանկացած ժամանակ, որը նրանք համարում են համապատասխան: Այս գաղափարը խենթ է թվում, բայց հետո ամբողջ ռազմավարության PowerPoint-ը և այս հայեցակարգը անսպասելիորեն վիրուսային դարձան:

Ներկայում Netflix-ում աշխատում է մոտավորապես 12,000 մարդ 14 տարբեր երկրներում 10 գրասենյակներում: Համաշխարհային անջատման ժամանակ այս ընկերությունը ձեռք բերեց միլիոնավոր նոր օգտատերեր, և այսօր այն դասվում է մոլորակի թվային լրատվամիջոցների և ժամանցի ամենամեծ բիզնեսների շարքին:

Բովանդակություն ստեղծող ընկերությունը նաև արժանացել է մի շարք գովասանքների, որոնք ճանաչում են նրա համբավը՝ աշխատավայրում հաճելի մշակույթ ստեղծելու համար: Ընկերությունների փոխհատուցման և 2020 թվականի լավագույն առաջնորդական թիմերը ըստ Comparably-ի, ինչպես նաև Forbes-ի 2019 թվականի լավագույն գնահատված ընկերությունների ցուցակի չորրորդ հորիզոնականը այս պարգևներից ընդամենը մի քանիսն են:

Netflix մշակույթի 7 հիմնական ասպեկտներ

Եթե ​​Netflix-ի մշակույթը նկարագրելու համար պետք է օգտագործել երեք բառ, մենք կարող ենք դա միայն ասել որպես «Ոչ կանոններ կանոններ» կամ «ամեն ինչ մարդկանց մասին» մշակույթ:

Ինչպես նշվեց նախկինում, թեև նրանք նախկինում բախվում էին աշխատուժի ճգնաժամին, գրասենյակն այժմ այնպիսի տպավորություն էր, որ այն լցված է մարդկանցով, ովքեր խելագարորեն սիրահարված էին իրենց աշխատանքին: Հաջորդող օրերի և ամիսների ընթացքում Հասթինգսը գտավ մի բան, որը լիովին փոխեց նրա ընկալումը և՛ աշխատողների մոտիվացիան, և՛ ղեկավարության պատասխանատվությունը:

Տեղի ունեցավ այն, որ ընկերությունը կտրուկ ավելացրեց իրենց «տաղանդների խտությունը». տաղանդավոր մարդիկ խրախուսում էին միմյանց արդյունավետ աշխատել:

Netflix-ը, ինչպես ցանկացած այլ ընկերություն, կենտրոնանում է տաղանդների ներգրավման, պահպանման և կառավարման վրա: Այն նպատակ ունի ստեղծել լավագույն աշխատավայրը ամբողջականության, գերազանցության, հարգանքի, ներառականության և համագործակցության արժեքներով: Մտածողության փոփոխությամբ Հասթինգսը և գործընկերը քննարկում և ընդունում են նոր քաղաքականություններ և կանոններ:

Ստորև մենք թվարկում ենք Netflix մշակույթի 7 ասպեկտներ, որոնք մանրամասն ներկայացված են 2008 թվականի Netflix փաստաթղթում, որոնք ստիպեցին Netflix-ին ընդմիշտ փոխել իր բիզնես մոդելը:

1. Ստեղծեք համատեքստ, ոչ թե վերահսկում

Netflix-ի մշակույթում մենեջերները չեն վերահսկում բոլոր կարևոր ընտրությունը կամ կարևոր հանգամանքները իրենց անմիջական հաշվետվությունների համար: Նպատակն է բարելավել աշխատողների կարողությունները ռազմավարություններ մշակելու, չափումներ սահմանելու, դերերը ճշգրիտ սահմանելու և որոշումներ կայացնելու հարցում ազնիվ լինելու: Դա նման է դիպուկ դատողություններին կամ ավելի շատ շեշտը դնելու նախապատրաստմանը, քան արդյունքներին: Վերահսկողություն առաջացնելու փոխարեն համատեքստը սահմանելը հանգեցնում է ավելի լավ արդյունքների:

2. Բարձր դասավորված, թույլ զուգակցված

Netflix-ի մշակույթում գերակշռող մտածելակերպն այն է, որ ունենան չափազանց կոնկրետ ռազմավարություններ և նպատակներ ինչպես ամբողջ կազմակերպության, այնպես էլ թիմերի ներսում: Բացի այդ, նրանք ավելի շատ հավատում են թիմերին և բաժիններին, ինչը նվազեցնում է միկրոկառավարման և միջգերատեսչական հանդիպումների անհրաժեշտությունը: Մեծ, արագ և ճկուն լինելը վերջնական նպատակն է:

3. Վճարեք ամենաբարձր աշխատավարձը

Netflix-ը բարձր աշխատավարձ է վճարում իր աշխատակիցների համար։ Ընկերությունը կարծում է, որ մրցունակ աշխատավարձ վճարելը, որն ավելին է, քան մրցակիցները, կարող են գրավել ավելի շատ տաղանդների և պահպանել կրքոտ մարդկանց»: Netflix-ում, մենք ցանկանում ենք, որ մենեջերները ստեղծեն պայմաններ, որտեղ մարդիկ սիրում են լինել այստեղ՝ մեծ աշխատանքի և մեծ վարձատրության համար»։, ասել է գործադիր տնօրենը։

4. Արժեքներն այն են, ինչ մենք գնահատում ենք

Netflix-ն ընդգծել է ինը հիմնական արժեք, որոնք ազդում են աշխատակիցների արտադրողականության վրա։ Netflix մշակույթում կատարողականությունը և արտադրողականությունը չափվում են հետևյալ չափանիշներով.

• դատողություն 
• հաղորդակցություն 
• հարված 
• Տարօրինակություն 
• Նորարարություն 
• քաջություն 
• Կիրք 
• Ազնվություն 
• Անհատականություն

5. Խրախուսեք ազատությունը և պատասխանատվությունը

Netflix-ը պարզել է, որ երբ անձնակազմին ուղղակի հրահանգ է տրվում հենվել տրամաբանության և ողջախոհության վրա, այլ ոչ թե խիստ սահմանափակումների, նրանք սովորաբար ավելի լավ ապրանքներ են արտադրում ավելի ցածր գնով: Կանոնները օգտակար են մարդկանց փոքր տոկոսի համար, ովքեր խնդիրներ են առաջացնում, բայց դրանք թույլ չեն տալիս աշխատակիցներին ցուցաբերել գերազանցություն և նորարարություն:

Եթե ​​ցանկանում եք ուսումնասիրել աշխարհի ամենահայտնի ընկերություններից մեկի հիմքում ընկած փիլիսոփայությունը՝ նկարագրելով քայլ առ քայլ փոփոխությունները, որոնք կատարվել են Netflix-ի մշակույթը վերահայտնագործելու հարցում, կարող եք կարդալ Էրին Մեյերի և Ռիդի «Ոչ կանոններ. Netflix և վերահայտնագործման մշակույթը» գիրքը: Հասթինգս. 

6. Բացահայտեք Կատարման մասին Ճշմարտությունը

Բյուրոկրատիա կառուցելը և կատարողականի չափման շուրջ մշակված ծեսերը սովորաբար չեն բարելավում այն: Netflix-ի մշակույթը նպատակ ունի պահել բարձր արդյունավետությամբ աշխատող աշխատակցին բաց հաղորդակցության և թափանցիկ գնահատման միջոցով:

Այսպիսով, բացի «արևի շողացող» թեստից, որը գործատուներին խրախուսում է կիսվել իրենց կատարած սխալով գործընկերների հետ, ընկերությունը խրախուսում է ղեկավարներին օգտագործել «Պահպանի թեստ» կոչվող մի բան:

Keeper Test-ը մարտահրավեր է նետում մենեջերներին հարցով. «Արդյո՞ք ես դժվար կպայքարեի նրան այստեղ պահելու համար, եթե իմ թիմից ինչ-որ մեկն ինձ տեղեկացնի, որ մեկնում է նմանատիպ աշխատանքի նման ընկերությունում»: Եթե ​​պատասխանը ոչ է, նրանք պետք է ստանան գեղեցիկ բաժանման նվեր:

4. Խթանում և զարգացում

Netflix մշակույթը խրախուսում է մարդկային ռեսուրսների զարգացումը մենթորների նշանակման, ռոտացիայի և ինքնակառավարման միջոցով, այլ ոչ թե սկզբից կարիերայի ուղի նախագծելու միջոցով: Ցանկացած աշխատակից, ով բավարարում է կազմակերպության պահանջները, միշտ էլ իրավասու է առաջխաղացման:

Netflix-ը հայտարարել է իր 1.2 միլիոն ֆունտ ստերլինգ ներդրումների մասին ստեղծագործական ոլորտում: Դա նոր վերապատրաստման ծրագիր է, որը կօգնի զարգացնել և աջակցել մինչև 1000 մարդու կարիերային և վերապատրաստմանը ողջ Մեծ Բրիտանիայում՝ իր սեփական արտադրությունների, իր գործընկերների և կրթական հաստատությունների միջոցով:

Արդյո՞ք Netflix-ը ուժեղ մշակույթ ունի:

Դատելով տարիների վերընթաց աճից՝ այո, Netflix-ը հաստատում է իրեն որպես հզոր մշակույթ ունեցող ռահվիրա ընկերություն: Այնուամենայնիվ, ավելի քան մեկ տասնամյակ անց 2022 թվականի ապրիլին հաճախորդների առաջին անկմամբ, ապագան անորոշ է և անկայուն:

Netflix-ի նախորդ հաջողության կարևոր կողմը նրա «ազատության և պատասխանատվության» տարբերակիչ մշակույթն էր, որտեղ ընկերությունը մերժում էր հիերարխիկ որոշումների կայացումը, կատարողականի վերանայումները, արձակուրդների և ծախսերի քաղաքականությունը, և ակնկալվում էր, որ աշխատակիցները լավ աշխատեն կամ վտանգի ենթարկվեն « երազանքի թիմ".

Որոշ աշխատակիցներ երախտագիտություն են հայտնել Netflix-ի մթնոլորտի համար, իսկ մյուսներն այն անվանել են «խոցելի»: Ի՞նչ դեր է ունեցել Netflix-ի «առանց կանոնների» մտածելակերպը 2024 թվականի գարնանը և հաջորդ տասնամյակում ընկերության գործունեության մեջ, թե՞ այն դարձել է պարտավորություն:

Հիմնական տուփեր

20 տարվա գործունեությունից հետո Netflix-ի մշակույթը շարունակում է մնալ կորպորատիվ մշակույթի լավագույն օրինակներից մեկը։ Այն մանրամասնորեն բացատրում է, թե ինչպես է գործում բիզնեսը, ինչ է գնահատում Netflix-ը, ինչ վարքագիծ է սպասվում անձնակազմից և ինչ կարող են ակնկալել հաճախորդները բիզնեսից: Տարիներ շարունակ Netflix-ը վիճարկել է ավանդույթները՝ զարգացնելով այնտեղ, որտեղ այլ բիզնեսներ ձախողվել են նորարարության և հարմարվողականության մեջ: 

💡 Netflix-ը դադարեցրեց կատարողականի պաշտոնական ակնարկներ անելը, փոխարենը նրանք հիմնեցին ոչ պաշտոնական 360 աստիճան ակնարկներ. Եթե ​​ցանկանում եք ոչ պաշտոնական, բայց իրական ժամանակում հարցում անցկացնել բոլոր տեսակի աշխատողների համար՝ գործատուներից մինչև նորեկներ, անմիջապես փորձեք AhaSlides-ը: Մենք առաջարկում ենք բոլորը մեկ հարցման գործիք, որտեղ աշխատակիցները կարող են խոսել ճշմարտությունը ամենահարմար միջավայրում:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ref: HBR | Forbes | Տալոգիա