Այսօրվա դինամիկ աշխատանքային միջավայրում հաղորդակցման արվեստը երբեք ավելի քննադատական չի եղել: Որպես գործատու՝ դուք ոչ միայն առաջնորդ եք, այլ նաև հաղորդակցող, դաստիարակ և լսող: Ձեր աշխատակիցների հետ անհատական զրույցները հզոր գործիք են ձեր զինանոցում, որը ծառայում է որպես կամուրջ, որը կապում է ձեզ ձեր թիմի հետ ավելի խորը մակարդակով:
Այս մասնավոր զրույցները միայն կառավարչական առաջադրանքը ստուգելու մասին չեն. դրանք վստահության ձևավորման, անհատական կարիքները հասկանալու և բաց հաղորդակցության մշակույթի խթանման մասին են: Եկեք ուսումնասիրենք, թե ինչպես կարող եք տիրապետել այս անհատական զրույցներին՝ դրանք դարձնելով աշխատավայրում դրական փոփոխությունների կատալիզատոր:
Աղյուսակ Բովանդակության
Մեկ-մեկ զրույցների սահմանումը և նշանակությունը
Անհատական զրույցը, աշխատավայրի համատեքստում, պլանավորված, մասնավոր զրույց է գործատուի և աշխատողի միջև: Սա հնարավորություն է հեռանալու ամենօրյա խնդիրների եռուզեռից և կենտրոնանալ անհատական արձագանքների, անձնական աճի և կարիերայի զարգացման վրա: Բայց ինչո՞ւ են այս զրույցներն այդքան կարևոր:
Նախ, նրանք առաջարկում են հարթակ անհատականացված հետադարձ կապի համար: Խմբային կարգավորումներում ընդհանուր կարծիքը նորմ է, սակայն անհատական զրույցները թույլ են տալիս հարմարեցնել ձեր խորհուրդներն ու աջակցությունը անհատի հատուկ կարիքներին և նպատակներին: Երկրորդ, այս խոսակցությունները շատ կարևոր են աշխատակիցների ներգրավվածության համար:
Աշխատակիցները, ովքեր իրենց լսված և հասկացված են զգում, ավելի հավանական է, որ մոտիվացված լինեն և հավատարիմ լինեն իրենց դերերին: Վերջապես, կանոնավոր անհատական զրույցները օգնում են հնարավոր խնդիրների վաղ բացահայտմանը, լինեն դրանք կապված աշխատանքի կամ աշխատավայրի միջավայրի հետ, ինչը թույլ է տալիս ժամանակին միջամտել և լուծել:
5 ռազմավարություն՝ արդյունավետ անհատական զրույցներ վարելու համար
Ահա 5 մարտավարություն, որոնք կարող եք օգտագործել աշխատակիցների հետ անհատական զրույցի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:
#1 Կանոնավոր ժամանակացույցի սահմանում
Հետևողականությունը կարևոր է, երբ խոսքը վերաբերում է մեկ առ մեկ զրույցին: Կանոնավոր ժամանակացույց սահմանելով՝ դուք ձեր աշխատակիցներին ազդանշան եք տալիս, որ նրանք առաջնահերթություն են, և որ նրանց աճն ու մտահոգությունները կարևոր են: Անկախ նրանից, թե դա շաբաթական է, երկշաբաթական, թե ամսական, գտեք մի ռիթմ, որն աշխատում է երկուսիդ համար:
Օգտագործեք թվային օրացույցներ՝ հիշեցումներ տեղադրելու համար և հավատարիմ մնացեք այս նշանակումներին, ինչպես կկատարեք ցանկացած այլ կարևոր գործնական հանդիպման ժամանակ: Այս օրինաչափությունը ոչ միայն հուսալիության զգացում է ստեղծում, այլ նաև ապահովում է շարունակական աջակցություն և հետադարձ կապ՝ պահելով և՛ ձեզ, և՛ ձեր աշխատակցին համահունչ և կենտրոնացած:
#2 Ապահով և բաց միջավայրի ստեղծում
Մեկ-մեկ զրույցները պետք է ապահով տարածք լինեն, որտեղ աշխատակիցները հարմարավետ կզգան կիսվել իրենց մտքերով և մտահոգություններով՝ առանց դատաստանի կամ վրեժխնդրության վախի: Այս միջավայրը խթանելու համար կիրառեք ակտիվ լսել: Սա նշանակում է լիովին կենտրոնանալ ասվածի վրա, այլ ոչ թե պարզապես պասիվորեն «լսել» բանախոսի ուղերձը:
Ցույց տվեք կարեկցանք և ըմբռնում և ապահովեք գաղտնիություն՝ վստահություն ստեղծելու համար: Հիշեք, որ այս խոսակցությունները միայն բիզնեսի մասին չեն. նրանք մարդկային մակարդակով կապվելու մասին են:
#3 Օրակարգի պատրաստում
Մտնելով ա մեկ առ մեկ հանդիպում առանց պլանի կարող է հանգեցնել չկառուցված և, հետևաբար, ավելի քիչ արդյունավետ խոսակցությունների: Նախօրոք պատրաստեք օրակարգ, բայց նաև բավականաչափ ճկուն եղեք՝ լուծելու ցանկացած հրատապ խնդիր, որը ձեր աշխատակիցը կարող է բերել սեղանի շուրջ: Թույլ տվեք ձեր աշխատակցին նպաստել օրակարգի հարցերին:
Այս համագործակցային մոտեցումը երաշխավորում է, որ զրույցը տեղին է և բովանդակալից երկու կողմերի համար՝ անդրադառնալով անմիջական մտահոգություններին և խթանելով սեփականության և ներգրավվածության զգացումը:
#4 Կառուցողական հետադարձ կապի ապահովում
Հետադարձ կապը մեկ առ մեկ արդյունավետ զրույցների անկյունաքարն է: Նպատակ ունենալ տրամադրել հավասարակշռված հետադարձ կապ. սա նշանակում է ընդգծել ուժի և բարելավման ոլորտները: Կառուցողական հետադարձ կապը պետք է լինի կոնկրետ, գործող և կենտրոնացած լինի վարքի կամ արդյունքների վրա, այլ ոչ թե անձնական հատկությունների:
Խրախուսեք և մոտիվացրեք ձեր աշխատակցին` ճանաչելով նրանց ջանքերն ու ձեռքբերումները: Բարելավման ենթակա ոլորտները քննարկելիս շրջանակեք այն այնպես, որ կենտրոնանա ապագա աճի և ուսման հնարավորությունների վրա:
#5 Կենտրոնանալով կարիերայի զարգացման վրա
Անհատական զրույցները հիանալի հնարավորություն են քննարկելու և պլանավորելու աշխատակիցների կարիերայի զարգացումը: Խոսեք նրանց ձգտումների, հմտությունների մասին, որոնք նրանք ցանկանում են զարգացնել, և քայլերի մասին, որոնք նրանք կարող են ձեռնարկել իրենց նպատակներին հասնելու համար: Սա ոչ միայն ցույց է տալիս, որ դուք հոգում եք նրանց մասնագիտական աճի մասին, այլև օգնում է նրանց նպատակները համապատասխանեցնել կազմակերպության նպատակներին:
Նաև առաջարկեք ուղղորդում, վերապատրաստման ռեսուրսներ և, հնարավորության դեպքում, ընկերության ներսում առաջխաղացման հնարավորություններ: Այս ռազմավարությունը հատկապես արդյունավետ է աշխատողների պահպանման և բավարարվածության բարձրացման համար:
Աշխատակիցների հետ իմաստալից զրույց վարելու խորհուրդներ
Անհատական զրույցները վերաբերում են ոչ միայն քննարկվող թեմաներին, այլ նաև այն մասին, թե ինչպես են դրանք անցկացվում: Լավ տեմպով և խելացիորեն վարվող զրույցը աշխատակիցներին ստիպում է իրենց ավելի հարմարավետ, բաց և հասկանալի զգալ:
Ահա հիմնական քայլերն ու նկատառումները՝ ապահովելու համար, որ ձեր խոսակցություններ աշխատակիցների հետ ազդեցիկ և արդյունավետ են.
- Սահմանեք դրական տոնԶրույցի տոնայնությունը հիմք է ստեղծում նրա հաջողության համար: Սկսեք դրական և բաց մտածողությամբ: Ցույց տվեք երախտագիտություն աշխատողի ժամանակի և ներդրումների համար: Դրական մեկնարկը կարող է աշխատակիցներին դարձնել ավելի ընկալունակ և խորը ներգրավվելու պատրաստակամություն: Խուսափեք բացասական խոսքերից և կոպիտ մեկնաբանություններից։
- Ընտրեք ճիշտ կարգավորումըՖիզիկական կարգավորումը կարող է զգալիորեն ազդել զրույցի արդյունքի վրա: Ընտրեք մասնավոր և հարմարավետ տարածք՝ զերծ ընդհատումներից: Հանգիստ մթնոլորտը կարող է խրախուսել բաց և ազնիվ հաղորդակցությունը: Ի վերջո, մեկ առ մեկ զրույցները նախատեսված են մասնավոր լինելու համար:
- Եղեք պատրաստ, բայց ճկունԹեև կարևոր է ունենալ զրույցի նպատակ կամ օրակարգ, բավականաչափ ճկուն եղեք՝ համապատասխանելու այն ուղղությանը, որը աշխատակիցը ցանկանում է վերցնել: Սա ցույց է տալիս, որ դուք գնահատում եք նրանց ներդրումը և պատրաստ եք անդրադառնալ նրանց մտահոգություններին կամ գաղափարներին:
- Բաց հարցեր տվեքԽրախուսեք աշխատակիցներին լիովին արտահայտվել՝ տալով բաց հարցեր: Այս հարցերը տալիս են ավելի մանրամասն պատասխաններ և ցույց են տալիս, որ ձեզ հետաքրքրում է նրանց տեսակետը: Օրինակ՝ «Գո՞հ եք ձեր աշխատանքից» հարցնելու փոխարեն, հարցրեք «Ձեր աշխատանքի ո՞ր կողմերն եք առավել բավարարում»:
- Զբաղվեք ակտիվ լսելովէ. Ակտիվ լսելը ներառում է լրիվ կենտրոնանալ դիմացինի ասածի վրա, հասկանալ նրա ուղերձը և մտածված արձագանքել: Խուսափեք ընդհատելուց և համոզվեք, որ պարզաբանեք կամ վերափոխեք՝ հասկանալու համար:
- Ճանաչեք և հաստատեք զգացմունքներըԱշխատակիցները պետք է զգան, որ իրենց հույզերն ու տեսակետները ճանաչվում և հարգվում են: Նույնիսկ եթե դուք համաձայն չեք նրանց տեսակետի հետ, նրանց զգացմունքները հաստատելը կարող է վստահություն և բաց լինել:
- Կենտրոնացեք լուծումների վրաԹեև կարևոր է քննարկել մարտահրավերներն ու խնդիրները, ուղղորդեք զրույցը դեպի լուծումներ և աճի հնարավորություններ: Համագործակցեք գործողությունների պլանների կամ քայլերի վրա՝ բարձրացված ցանկացած մտահոգություն լուծելու համար:
- Պահպանեք ԳաղտնիությունըՎստահեցնել աշխատակիցներին, որ նրանց բացահայտումները գաղտնի են: Այս հավաստիացումը կարող է վստահություն ձևավորել և խրախուսել նրանց ավելի բաց կիսվել:
- Հետեւեք UpԻմաստալից խոսակցությունը չի ավարտվում, երբ հանդիպումն ավարտվում է: Հետևեք քննարկման կետերին և համաձայնեցված գործողությունների կետերին: Սա ցույց է տալիս ձեր նվիրվածությունը զրույցին և աշխատակցի բարեկեցությանը:
Եզրափակում
Անհատական զրույցների տիրապետումը միայն հաղորդակցության բարելավումը չէ. դա աշխատավայրում մշակույթ կառուցելն է, որտեղ յուրաքանչյուր աշխատող իրեն գնահատված և հասկացված զգա: Իրականացնելով այս ռազմավարությունները՝ դուք ստեղծում եք ավելի ներգրավված, մոտիվացված և արդյունավետ աշխատուժ:
Կանոնավոր, լավ կառուցված անհատական զրույցները կարող են փոխակերպել ձեր աշխատավայրի դինամիկան՝ հանգեցնելով ոչ միայն ավելի լավ անհատական ելույթների, այլև ավելի ուժեղ, ավելի համախմբված թիմի: Հիշեք, արդյունավետ հաղորդակցությունը երկկողմանի ճանապարհ է. դա նույնքան լսելն ու հասկանալն է, որքան խոսելն ու խորհուրդ տալը:
