Պատկերացրեք ձեր թիմին որպես անձնակազմ, որը նավարկում է նախագծերի և նպատակների ջրերում: Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ հարվածում եք կոպիտ պատին: Մուտքագրեք արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշը՝ ձեր կազմակերպչական կողմնացույցը: Այս բլոգային գրառման մեջ մենք կբացահայտենք արմատական պատճառների վերլուծությունը և դրա հիմնական սկզբունքները, ինչպես կատարել RCA քայլ առ քայլ և տարբեր արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշներ, որոնք կօգնեն ձեր ճանապարհորդությանը:
Բովանդակություն
Ի՞նչ է արմատական պատճառների վերլուծությունը:
Արմատային պատճառների վերլուծությունը (RCA) համակարգված գործընթաց է, որն օգտագործվում է համակարգի ներսում խնդիրների կամ միջադեպերի հիմքում ընկած պատճառները բացահայտելու համար: RCA-ի առաջնային նպատակն է պարզել, թե ինչու է առաջացել որոշակի խնդիր և լուծել դրա հիմնական պատճառները, այլ ոչ թե պարզապես բուժել ախտանիշները: Այս մոտեցումն օգնում է կանխել խնդրի կրկնությունը:
Արմատային պատճառների վերլուծությունը լայնորեն կիրառվում է տարբեր ոլորտներում, ներառյալ արտադրություն, առողջապահություն, տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ և այլն: Դա պրոակտիվ մոտեցում է խնդիրների լուծմանը, որի նպատակն է ստեղծել երկարաժամկետ լուծումներ, այլ ոչ թե արագ շտկումներ՝ նպաստելով կազմակերպությունների կամ համակարգերի շարունակական բարելավմանը:
Հիմնական պատճառների վերլուծության հիմնական սկզբունքները
Ահա RCA-ի հիմնական հիմնական սկզբունքները.
Կենտրոնացեք խնդրի վրա, ոչ թե մարդկանց.
Անհատներին մեղադրելու փոխարեն կենտրոնացեք խնդրի լուծման վրա։ Արմատային պատճառների վերլուծությունը (RCA) խնդիր է գտնելու և շտկելու գործիք է՝ համոզվելով, որ դրանք այլևս չեն կրկնվի՝ առանց մատնացույց անելու կոնկրետ մարդկանց:
Պահպանեք իրերը կազմակերպված.
RCA անելիս մտածեք կազմակերպված կերպով: Խնդրի բոլոր հնարավոր պատճառները գտնելու համար հետևեք քայլ առ քայլ գործընթացին: Կազմակերպված լինելը ստիպում է RCA-ն ավելի լավ աշխատել:
Օգտագործեք փաստեր և ապացույցներ.
Որոշումներ կայացրեք իրական տեղեկատվության հիման վրա: Համոզվեք, որ ձեր RCA-ն օգտագործում է փաստեր և ապացույցներ, ոչ թե գուշակություններ կամ զգացմունքներ:
Հարցերի գաղափարները բաց.
Ստեղծեք մի տարածք, որտեղ գաղափարները կասկածի տակ առնելը նորմալ է: RCA անելիս բաց եղեք նոր մտքերի և հեռանկարների համար: Սա օգնում է բացահայտել խնդրի բոլոր հնարավոր պատճառները:
Մնացեք դրա հետ.
Հասկացեք, որ RCA-ն կարող է ժամանակ խլել: Շարունակեք, մինչև չգտնեք խնդրի հիմնական պատճառը: Համբերատար լինելը կարևոր է լավ լուծումներ գտնելու և խնդիրը նորից չկրկնելու համար:
Ինչպես կատարել արմատական պատճառի վերլուծություն
Արմատային պատճառի վերլուծություն կատարելը ներառում է համակարգված գործընթաց՝ բացահայտելու խնդրի կամ խնդրի հիմքում ընկած պատճառները: Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց, թե ինչպես անցկացնել RCA.
1/ Սահմանել խնդիրը.
Հստակ ձևակերպեք խնդիրը կամ խնդիրը, որը կարիք ունի ուսումնասիրության: Գրեք խնդրի հակիրճ հայտարարություն, որը ներառում է մանրամասներ, ինչպիսիք են ախտանիշները, գործողությունների վրա ազդեցությունը և ցանկացած այլ համապատասխան տեղեկատվություն: Այս քայլը հիմք է ստեղծում RCA-ի ողջ գործընթացի համար:
2/ Հավաքեք թիմ.
Ձևավորեք բազմամասնագիտական թիմ անհատների հետ, ովքեր ունեն բաժնետոմս կամ փորձ կապված խնդրի հետ: Տեսանկյունների բազմազանությունը կարող է հանգեցնել խնդրի ավելի համապարփակ ընկալմանը:
3/ Հավաքել տվյալներ.
Հավաքեք համապատասխան տեղեկատվություն և տվյալներ: Սա կարող է ներառել գրառումների վերանայում, հարցազրույցների անցկացում, գործընթացների դիտարկում և ցանկացած այլ համապատասխան տվյալների աղբյուրների հավաքում: Նպատակը իրավիճակի համապարփակ և ճշգրիտ պատկերացում ունենալն է։
4/ Օգտագործեք RCA գործիքներ.
Օգտագործեք տարբեր RCA գործիքներ և տեխնիկա՝ արմատական պատճառները բացահայտելու համար: Ընդհանուր գործիքները ներառում են.
- Fishbone Diagram (Ishikawa). Տեսողական ներկայացում, որը դասակարգում է խնդրի հնարավոր պատճառները ճյուղերի, ինչպիսիք են մարդիկ, գործընթացները, սարքավորումները, շրջակա միջավայրը և կառավարումը:
- 5 Ինչու. Մի քանի անգամ հարցրեք «ինչու»՝ հետևելու իրադարձությունների հաջորդականությանը և հասնելու հիմնական պատճառներին: Մինչև չհասնեք հիմնական պատճառին, շարունակեք հարցնել «ինչու»:
5/ Բացահայտեք արմատական պատճառները.
Վերլուծեք հավաքագրված տվյալները և տեղեկատվությունը խնդրի հիմքում ընկած կամ հիմնական պատճառները բացահայտելու համար:
- Նայեք անմիջական ախտանիշներից այն կողմ՝ հասկանալու խնդրին նպաստող համակարգային խնդիրները:
- Համոզվեք, որ բացահայտված արմատական պատճառները վավեր են և հիմնավորված են ապացույցներով: Ստուգեք թիմի հետ և, հնարավորության դեպքում, փորձարկեք ենթադրությունները՝ ստուգելու ձեր վերլուծության ճշգրտությունը:
6/ Մշակել լուծումներ.
Ուղեղային գրոհ և գնահատեք հնարավոր ուղղիչ և կանխարգելիչ գործողությունները: Կենտրոնացեք լուծումների վրա, որոնք վերաբերում են հայտնաբերված հիմնական պատճառներին: Հաշվի առեք յուրաքանչյուր լուծման իրագործելիությունը, արդյունավետությունը և հնարավոր չնախատեսված հետևանքները:
7/ Ստեղծել գործողությունների ծրագիր.
Մշակել մանրամասն գործողությունների ծրագիր, որը նախանշում է ընտրված լուծումների իրականացման համար անհրաժեշտ քայլերը: Հանձնարարեք պարտականություններ, սահմանեք ժամանակացույցեր և սահմանեք առաջընթացի մոնիտորինգի չափումներ:
8/ Իրականացնել լուծումներ.
Գործի դնել ընտրված լուծումները: Իրականացնել գործողությունների ծրագրում նշված գործընթացների, ընթացակարգերի կամ այլ ասպեկտների փոփոխությունները:
9/ Մոնիտորինգ և գնահատում.
Ուշադիր վերահսկել իրավիճակը՝ համոզվելու, որ իրականացված լուծումներն արդյունավետ են։ Ստեղծել շարունակական գնահատման և հետադարձ կապի համակարգ: Անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտումներ կատարեք լուծումներում՝ հիմնված իրական արդյունքների վրա:
Արմատային պատճառների վերլուծության ձևանմուշ
Ստորև բերված են տարբեր ձևաչափերով արմատական պատճառների վերլուծության պարզեցված ձևանմուշներ.
Excel արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշ.
Ահա արմատական պատճառների վերլուծության կաղապարը Excel
- Խնդրի նկարագրությունը. Հակիրճ նկարագրեք խնդիրը կամ խնդիրը:
- Դեպքի ամսաթիվ և ժամը. Գրանցեք, թե երբ է խնդիրը առաջացել:
- Տվյալների հավաքագրումը: Նշեք օգտագործված տվյալների աղբյուրները և մեթոդները:
- Արմատային պատճառները. Նշեք բացահայտված արմատական պատճառները:
- Լուծումներ: Փաստաթղթավորեք առաջարկվող լուծումները:
- Իրականացման պլան. Ուրվագծեք լուծումների իրականացման քայլերը:
- Մոնիտորինգ և գնահատում. Սահմանեք, թե ինչպես են վերահսկվելու լուծումները:
5 Whys արմատական պատճառի վերլուծության ձևանմուշ.
Ահա 5 ինչու արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշ
Խնդիրի հայտարարություն.
- Հստակ նշեք խնդիրը.
Ինչո՞ւ։ (1-ին կրկնություն):
- Հարցրեք, թե ինչու է առաջացել խնդիրը և նշեք պատասխանը:
Ինչո՞ւ։ (2-րդ կրկնություն):
- Կրկնեք գործընթացը՝ կրկին հարցնելով, թե ինչու:
Ինչո՞ւ։ (3-րդ կրկնություն):
- Շարունակեք, մինչև հասնեք հիմնական պատճառին:
Լուծումներ:
- Առաջարկեք լուծումներ՝ հիմնվելով բացահայտված հիմնական պատճառի վրա:
Ձկան ոսկորի արմատական պատճառի վերլուծության ձևանմուշ.
Ահա ձկան ոսկորների արմատային պատճառների վերլուծության ձևանմուշը
Խնդիրի հայտարարություն.
- Խնդիրը գրի՛ր ձկան ոսկորի գծապատկերի «գլխում»:
Կատեգորիաներ (օրինակ՝ Մարդիկ, Գործընթաց, Սարքավորումներ).
- Նշեք ճյուղերը տարբեր հնարավոր պատճառների համար:
Մանրամասն պատճառներ.
- Յուրաքանչյուր կատեգորիա բաժանեք հատուկ պատճառների:
Արմատային պատճառները.
- Բացահայտեք յուրաքանչյուր մանրամասն պատճառի հիմնական պատճառները:
Լուծումներ:
- Առաջարկեք լուծումներ՝ կապված յուրաքանչյուր արմատական պատճառի հետ:
Արմատային պատճառի վերլուծության օրինակ առողջապահության ոլորտում.
Ահա արմատական պատճառների վերլուծության օրինակ առողջապահության ոլորտում
- Հիվանդի միջադեպի նկարագրությունը. Հակիրճ նկարագրեք առողջապահական միջադեպը:
- Իրադարձությունների ժամանակացույց. Նշեք, թե երբ է տեղի ունեցել յուրաքանչյուր իրադարձություն:
- Նպաստող գործոններ. Թվարկե՛ք միջադեպին նպաստող գործոնները:
- Արմատային պատճառները. Բացահայտեք միջադեպի հիմնական պատճառները:
- Ուղղիչ գործողություններ. Առաջարկեք գործողություններ՝ կրկնությունը կանխելու համար:
- Հետևում և մոնիտորինգ. Նշեք, թե ինչպես են վերահսկվելու ուղղիչ գործողությունները:
Վեց սիգմա արմատական պատճառի վերլուծության ձևանմուշ.
- Սահմանել. Հստակ սահմանեք խնդիրը կամ շեղումը:
- Չափ: Հավաքեք տվյալներ խնդիրը քանակականացնելու համար:
- Վերլուծել. Օգտագործեք այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են Fishbone-ը կամ 5 Whys-ը՝ արմատական պատճառները բացահայտելու համար:
- Բարելավել. Մշակել և իրականացնել լուծումներ:
- Control: Վերահսկողություն սահմանել՝ վերահսկելու և պահպանելու բարելավումները:
Բացի այդ, ահա որոշ կայքեր, որտեղ կարող եք գտնել արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշներ, որոնք կօգնեն ձեզ ձեր RCA գործընթացում. SmartSheet, Կտտացրեք, եւ SafetyCulture.
Վերջնական Մտքեր
Հիմնական պատճառների վերլուծության ձևանմուշը ձեր կողմնացույցն է արդյունավետ խնդիրների լուծման համար: Հետևելով այստեղ նկարագրված քայլ առ քայլ ուղեցույցին, ձեր թիմը կարող է ճշգրտորեն նավարկել մարտահրավերները և ապահովել երկարաժամկետ լուծումներ: Ձեր հանդիպումներն ու մտքերի փոթորկի նիստերն ավելի ընդլայնելու համար մի մոռացեք օգտագործել AhaSlides- ը – գործիք, որը նախատեսված է համագործակցությունը բարձրացնելու և հաղորդակցությունը հեշտացնելու համար:
Հաճ. տրվող հարցեր
Ինչպե՞ս եք գրում արմատական պատճառի վերլուծություն:
Հստակ սահմանեք խնդիրը, Հավաքեք համապատասխան տվյալներ, Բացահայտեք հիմնական պատճառները, Մշակեք լուծումներ՝ ուղղված արմատական պատճառներին և Իրականացրեք և վերահսկեք լուծումների արդյունավետությունը:
Որո՞նք են արմատական պատճառի վերլուծության 5 քայլերը:
Սահմանել խնդիրը, հավաքել տվյալներ, բացահայտել արմատական պատճառները, մշակել լուծումներ և իրականացնել և վերահսկել լուծումները:
Ինչպե՞ս ստեղծել արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշ:
Ուրվագծեք խնդիրների սահմանման, տվյալների հավաքագրման, հիմնական պատճառի նույնականացման, լուծման մշակման և իրականացման բաժիններ:
Ref: Asana | SmartSheet
