Ձեր հաճախորդներին ճանաչելը շատ կարևոր է, եթե ցանկանում եք տարածել բիզնեսը և խթանել շահույթը:
Ավելի խորը փորելու կրակ ճանապարհը նրանց ճամփորդության կատարյալ պահին հիմնավոր հարցեր տալն է:
Այս ուղեցույցը կփչանա հարցման հարցերի տեսակները դուք կարող եք հարվածել հանդիսատեսին, լավագույն հոսքը նրանց բառերով արտահայտելու համար, գումարած, թե երբ և ինչու հարցնել յուրաքանչյուրին:
Սա կարդալուց հետո դուք կիմանաք, թե ինչ է նրանց անհրաժեշտ, երբ դա նրանց պետք է, և ավելի խորը կապեր կստեղծեք շուրջբոլորը:
Աղյուսակ Բովանդակության
Ավելի շատ խորհուրդներ AhaSlides-ի հետ
Փնտրու՞մ եք ավելի շատ զվարճանալ հավաքների ժամանակ:
Հավաքեք ձեր թիմի անդամներին AhaSlides-ում զվարճալի վիկտորինայի միջոցով: Գրանցվեք AhaSlides ձևանմուշների գրադարանից անվճար վիկտորինան անցնելու համար:
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Հարցման հարցերի տեսակները
Ստորև ներկայացված են հարցման հարցերի ամենատարածված տեսակները և ինչպես կարող եք դրանք օգտագործել ձեր հարցման գլուխգործոցը ստեղծելու համար:
#1: Բազմակի ընտրություն
Բազմակի ընտրությունը օգտակար է, երբ ցանկանում եք քանակական տվյալներ կանխորոշված ընտրանքների կատեգորիաներում: Սա մեկն է AI առցանց վիկտորինայի ստեղծող | Դարձրեք վիկտորինաները կենդանի
📌 Իմացեք ավելին. MCQ վիկտորինաների 10 տեսակ AhaSlides-ով
:
Ինչպես օգտագործել:
Ընտրանքներ. Դուք տրամադրում եք պատասխանների 3-5 նախադրված տարբերակներ, որպեսզի պատասխանողն ընտրի: Չափազանց քիչ սահմանափակում է տվյալները, չափազանց շատ է դժվարացնում ընտրությունը:
Մեկ պատասխան. Սովորաբար թույլ է տալիս միայն մեկ ընտրություն, եթե նշված չէ որպես «ընտրել բոլոր կիրառելիները»:
Պատվիրում. Տարբերակները կարող են պատահականորեն պատվիրվել ամեն անգամ՝ կանխակալությունից կամ հետևողական կարգով խուսափելու համար:
Պահանջվում է. Դուք կարող եք այն սահմանել այնպես, որ պետք է ընտրություն կատարվի՝ շարունակելու համար՝ տվյալների բացակայումից խուսափելու համար:
Ձևակերպում. Տարբերակները պետք է լինեն պարզ, հակիրճ և միմյանց բացառող, որպեսզի միայն մեկը համապատասխանի: Խուսափեք բացասական/կրկնակի պատասխաններից:
Տեսողական ձևաչափում. Ընտրանքները կարող են ցուցադրվել հորիզոնական՝ ցանկում կամ ուղղահայաց պարբերակներով:
Վերլուծություն. Պատասխանները հեշտությամբ կարող են քանակականացվել որպես տոկոսներ/թվեր յուրաքանչյուր տարբերակի համար:
Օրինակներ. Սիրված գույնը, եկամտի մակարդակը, այո/ոչ քաղաքականության նախապատվությունների համար և կրթական մակարդակը լավ օգտագործում են:
Սահմանափակումներ. թույլ չի տալիս ընդլայնել, թե ինչու է ընտրվել այդ տարբերակը՝ համեմատած բաց տարբերակի հետ: Կարող է բաց թողնել անսպասելի պատասխաններ:
Լավագույնը՝ փակ հարցերի համար տեսանելիորեն սահմանված կատեգորիաների միջև կարծիքների բաշխումը արագ հասկանալու համար:
Խորհուրդներ. Դուք կարող եք համատեղել MCQ-ի հարցերը կենդանի բառ ամպ ձերը դարձնել ուղեղային գրոհն ավելի գրավիչ է!
#2. Մատրիցա/Աղյուսակ
Հարցումների մատրիցային/աղյուսակային հարցի տեսակը հնարավորություն է տալիս պատասխանողներին պատասխանել միևնույն թեմայի վերաբերյալ բազմաթիվ փակ հարցերի կամ համեմատել ատրիբուտները կողք կողքի:
Մատրիցային հարցի ցանցանման կառուցվածքը թույլ է տալիս տեսողական համեմատություններն ու օրինաչափությունների հայտնաբերումը թե՛ պատասխանողների, թե՛ վերլուծաբանների համար:
Ինչպես օգտագործել:
Ձևաչափ. Կարծես ցանց կամ աղյուսակ՝ հարցաշարերի տողերով և պատասխանների սյունակներով կամ հակառակը:
Հարցեր. Ընդհանրապես միևնույն հարցը տվեք տարբեր տարրերի վերաբերյալ կամ համեմատեք միևնույն հատկանիշների կետերը:
Պատասխաններ. Պահպանեք պատասխանները հետևողական, օրինակ՝ նույն սանդղակը տողերի/սյունակների միջև: Սովորաբար օգտագործեք գնահատման սանդղակները, այո/ոչ, համաձայնությունների սանդղակները և այլն:
Վերլուծություն. Հեշտ է նկատել օրինաչափությունները, թե ինչպես են հարցվածները դիտել կամ գնահատել յուրաքանչյուր տարր կամ հատկանիշ՝ համեմատած մյուսների հետ: Կարող է քանակականացնել արդյունքները:
Օրինակ.
Առավելությունները. Հարցվողները կարող են ուղղակիորեն համեմատել տարբերակները, որոնք նվազագույնի են հասցնում կողմնակալությունն ընդդեմ առանձին հարցերի: Խնայում է ժամանակը ընդդեմ կրկնությունների:
Սահմանափակումներ. կարող է բարդանալ բազմաթիվ տողերով/սյունակներով, այնպես որ պարզ պահեք: Լավագույնս աշխատում է սահմանափակ թվով հստակ սահմանված կետերի գնահատման համար:
Լավագույն օգտագործումը. Կարծիքները, գնահատականները կամ հատկանիշները ուղղակիորեն համեմատելիս էական է հարաբերական նախապատվությունները կամ գնահատականները հասկանալու համար, այլ ոչ թե անկախ տեսակետները:
#3. Լիկերտի սանդղակ
The Լիկերտի սանդղակ թույլ է տալիս ավելի նրբանկատորեն չափել վերաբերմունքը՝ համեմատած պարզ համաձայնության հարցերի հետ: Այն գրավում է հիմնական փակ հարցերի ինտենսիվությունը:
Ինչպես օգտագործել:
Սանդղակ. Սովորաբար օգտագործում է 5 կամ 7 բալանոց պատվիրված պատասխան սանդղակ՝ համաձայնության/անհամաձայնության ինտենսիվությունը չափելու համար, ինչպես օրինակ՝ «Լիովին համաձայն եմ» մինչև «Կտրականապես համաձայն չեմ»:
Մակարդակներ. Կենտ թվով մակարդակներ (ներառյալ չեզոք միջնակետը) լավագույնն է դրական կամ բացասական պատասխան ստիպելու համար:
Հայտարարություններ. Հարցերը կրում են դեկլարատիվ հայտարարությունների ձև, որոնց հետ հարցվողները գնահատում են իրենց համաձայնությունը:
Վերլուծություն. Կարող է որոշել միջին գնահատականները և այն տոկոսը, ովքեր համաձայն են/համաձայն չեն՝ հեշտությամբ քանակական կարծիքներ հայտնելու համար:
Կառուցում. Ձևակերպումը պետք է լինի պարզ, միանշանակ և խուսափի կրկնակի բացասականներից: Կշեռքները պետք է լինեն պատշաճ պիտակավորված և հետևողականորեն պատվիրված:
Կիրառելիություն. Օգտագործվում է հասկացությունների, քաղաքականության, վերաբերմունքի և կարծիքների նկատմամբ տրամադրվածության աստիճանը հասկանալու համար, որոնք ունեն ինտենսիվության չափումներ:
Սահմանափակումներ. Չի բացահայտում պատասխանների հիմքում ընկած պատճառաբանությունը: Ավելի նրբերանգ վարկանիշներ կարելի է բաց թողնել ընդդեմ բաց հարցերի:
Օրինակներ. Աշխատանքից բավարարվածության մակարդակ, հաճախորդների սպասարկման փորձ, կարծիքներ քաղաքական հարցերի կամ թեկնածուների հատկանիշների վերաբերյալ:
Առավելությունները. Պարզ համաձայնությունից բացի, տրամադրում է թեմաների վերաբերյալ զգացմունքների ինտենսիվության ավելի մանրամասն պատկերացում: Հեշտությամբ քանակական:
#4: Վարկանիշային սանդղակ
Վարկանիշային սանդղակներ տրամադրել գնահատողական հետադարձ կապ պարզ, քանակական ձևաչափով, որը հեշտ է հասկանալ պատասխանողները, իսկ վերլուծաբանները՝ չափել:
Ինչպես օգտագործել:
Սանդղակ. Օգտագործում է ցածրից մինչև բարձր համարակալված սանդղակ (օրինակ՝ 1-ից մինչև 10)՝ գնահատող գնահատականները կամ գնահատականները գրանցելու համար:
Հարցեր. Հարցրեք պատասխանողներին գնահատել ինչ-որ բան՝ հիմնվելով որոշ սահմանված չափանիշի վրա (կարևորություն, բավարարվածություն և այլն):
Թվեր. զույգ համարակալված սանդղակը (օրինակ՝ 1-ից 5, 1-ից 10-ը) ստիպում է դրական կամ բացասական գնահատական տալ չեզոք միջին կետին:
Վերլուծություն. Հեշտ է որոշել միջինները, բաշխումները և տոկոսները: Կարող է համեմատել խմբերի վարկանիշները:
Առավելությունները. Տրամադրում է ավելի շատ նրբերանգ տվյալներ, քան երկատված պատասխանները: Հարցվողները ծանոթ են սանդղակի հայեցակարգին:
Լավ է աշխատում, երբ՝ խնդրելով սուբյեկտիվ գնահատականներ, գնահատումներ կամ առաջնահերթություններ, որոնք նկարագրական հետադարձ կապ չեն պահանջում:
Սահմանափակումներ. կարող է դեռ բացակայում է անժամկետ պատասխանի համատեքստը: Ավելի դժվար է կոնկրետ սահմանել վարկանիշային չափանիշները:
Օրինակներ. Գնահատեք գոհունակությունը ապրանքից 1-10 սանդղակով: Դասակարգեք 10 գործոնի կարևորությունը 1-ից (ցածր) մինչև 5 (բարձր):
Կառուցում. Հստակ սահմանեք վերջնակետերը և յուրաքանչյուր թվի նշանակությունը: Օգտագործեք հետևողական բանավոր և թվային պիտակավորում:
#5: Բաց ավարտ
Բաց հարցերը փայլում է որակական պատկերացումներ ձեռք բերելու համար, բայց գալիս է վերլուծության ավելացված ծախսերի հետ՝ ընդդեմ փակ ձևաչափի հարցերի:
Ինչպես օգտագործել:
Ձևաչափ. թողնում է դատարկ կամ տեքստային տուփ, որպեսզի պատասխանողը կարողանա մուտքագրել այնքան կամ այնքան, որքան ցանկանում է: Առաջարկվող պատասխաններ չկան:
Վերլուծություն. տրամադրում է ոչ թե քանակական, այլ որակական տվյալներ: Պահանջում է ավելի խորը տեքստի վերլուծություն՝ թեմաներն ու օրինաչափությունները բացահայտելու համար:
Առավելությունները. թույլ է տալիս նրբերանգ, անսպասելի և մանրամասն պատասխաններ նախապես սահմանված տարբերակներից դուրս: Կարող է առաջացնել նոր գաղափարներ կամ պատկերացումներ:
Կիրառելիություն. Լավ է հետազոտելու, գաղափարներ առաջացնելու, պատճառաբանությունը հասկանալու և պատասխանողի խոսքերով կոնկրետ արձագանքներ կամ բողոքներ ստանալու համար:
Սահմանափակումներ. Ավելի դժվար է քանակականացնել պատասխանները, պահանջում է ավելի շատ վերլուծության ջանք: Արձագանքման տեմպերը կարող են ավելի ցածր լինել:
Ձևակերպում. Հարցերը պետք է լինեն բավական կոնկրետ, որպեսզի ուղղորդեն փնտրվող տեղեկատվության տեսակը, բայց առանց պատասխանը տանելու:
Օրինակներ՝ կարծիքի հարցեր, բարելավման ոլորտներ, գնահատականների բացատրություն, լուծումներ և ընդհանուր մեկնաբանություններ:
Խորհուրդներ. Հարցերը կենտրոնացած պահեք: Մեծ տեքստային տուփերը խրախուսում են մանրամասները, բայց փոքրը դեռ թույլ է տալիս ճկունություն: Դիտարկենք ընտրովի ընդդեմ պահանջվողի:
#6. Ժողովրդագրական
Ժողովրդագրական տեղեկատվությունը օգնում է վերլուծել արդյունքները տարբեր շահագրգիռ կողմերի տեսանկյունից: Դրանց ընդգրկումը կախված է հետազոտության կարիքներից և համապատասխանության նկատառումներից:
Ինչպես օգտագործել:
Նպատակը. Հավաքել ֆոնային տեղեկատվություն հարցվողների մասին, ինչպիսիք են տարիքը, սեռը, գտնվելու վայրը, եկամտի մակարդակը և այլն:
Տեղադրում. Սովորաբար ներառված է սկզբում կամ վերջում՝ կարծիքի հարցերը չկողմնակալելու համար:
Հարցեր. Տվեք օբյեկտիվ, փաստացի հարցեր: Խուսափեք սուբյեկտիվ որակավորումներից։
Ձևաչափեր. Բազմակի ընտրություն, ստանդարտացված պատասխանների բացվող ցանկեր: Տեքստ բաց դաշտերի համար:
Պահանջվում է.
Վերլուծություն. Կարևոր է պատասխանների սեգմենտավորման և խմբերի միջև միտումները կամ տարբերությունները հայտնաբերելու համար:
Օրինակներ՝ տարիք, սեռ, զբաղմունք, կրթական մակարդակ, տնային տնտեսության չափ, տեխնոլոգիայի օգտագործում:
Առավելությունները. Տրամադրել ենթատեքստ ընտրանքային պոպուլյացիաների միջև տարբերությունները հասկանալու համար:
Սահմանափակումներ. Հարցվողները կարող են թվալ, որ հարցերը չափազանց անձնական են: Պահանջել ստանդարտացված պատասխաններ:
Շինարարություն. Տվեք միայն համապատասխան հարցեր: Հստակ նշեք բոլոր անհրաժեշտ դաշտերը: Խուսափել երկակի հարցեր.
Համապատասխանություն. հետևեք գաղտնիության օրենքներին, թե ինչ տվյալներ են հավաքվում և ինչպես են դրանք պահվում/հաղորդվում:
👆 Խորհուրդներ՝ Օգտագործեք պատահական թիմի գեներատոր ձեր թիմը բաժանելու համար:
#7. Ճիշտ է կեղծ է
True / Կեղծ լավագույնն է փաստացի գիտելիքները գնահատելու համար, բայց չունի ավելի հետազոտական հարցման տեսակների համատեքստը: Լավ է նախա/հետթեստավորման փոփոխությունների համար:
Ինչպես օգտագործել:
Ձևաչափ. դրվում է որպես հայտարարություն, որտեղ պատասխանողն ընտրում է ճիշտ կամ սխալ:
Վերլուծություն. տրամադրում է քանակական տվյալներ յուրաքանչյուր պատասխանի ընտրության տոկոսի վերաբերյալ:
Հայտարարություններ. դրանք պետք է լինեն փաստացի, միանշանակ պնդումներ, որոնք ունեն միանշանակ ճիշտ պատասխան: Խուսափեք կարծիքի վրա հիմնված հայտարարություններից:
Առավելությունները. Պարզ երկուական պատասխանի ձևաչափը արագ և հեշտ է պատասխանողների համար: Լավ է փաստացի գիտելիքները գնահատելու համար:
Սահմանափակումներ. Սա թույլ չի տալիս բացատրություն կամ անորոշություն: Պատահականորեն ճիշտ պատասխանները գուշակելու ռիսկը:
Տեղադրում. Լավագույնը սկզբի մոտ, մինչդեռ գիտելիքը թարմ է: Խուսափեք հոգնածությունից ֆորմատը կրկնելուց:
Ձևակերպում. Պահեք հայտարարությունները հակիրճ և խուսափեք կրկնակի բացասականներից: Պիլոտային թեստ՝ պարզության համար:
Օրինակներ. Փաստացի պնդումներ արտադրանքի բնութագրերի, պատմական իրադարձությունների, կլինիկական փորձարկումների արդյունքների և քաղաքականության մանրամասների վերաբերյալ:
Կառուցում. Հստակ նշեք «Ճիշտ» և «Սխալ» պատասխանների տարբերակները: Մտածեք «Վստահ չեմ» տարբերակը:
Ստեղծեք հրդեհային հետազոտություններ AhaSlides-ի պատրաստի հետ հարցման ձևանմուշներ!
Հաճախակի տրվող հարցեր
Որո՞նք են հարցման 5 լավ հարցերը:
Հարցման 5 լավ հարցերը, որոնք արժեքավոր արձագանքներ կառաջացնեն ձեր հետազոտության համար, դրանք են՝ բավարարվածության հարցը, բաց հետադարձ կապը, լայկերտի սանդղակի վարկանիշը, ժողովրդագրական հարցը և խթանողի հարցը:
Ի՞նչ պետք է հարցնեմ հարցման համար:
Հարմարեցրեք հարցերը ձեր նպատակներին, ինչպիսիք են հաճախորդների պահպանումը, նոր արտադրանքի գաղափարները և շուկայավարման պատկերացումները: Ներառեք փակ/բաց, որակական/քանակական հարցերի խառնուրդ: Եվ փորձնական փորձարկեք ձեր հարցումը նախ:
