Ինչպես է գործարքային ղեկավարություն աշխատում?
Երբ խոսքը վերաբերում է կառավարմանը, ղեկավարները երբեմն խրված են առաջնորդության համապատասխան ոճի կիրառման կետում՝ վերահսկելու և աշխատողներին մոտիվացված պահելու և՛ կարճաժամկետ, և՛ երկարաժամկետ ձեռքբերումների համար:
Շատ փորձագետներ ենթադրում են, որ գործարքային առաջնորդությունը կարող է լավագույնս աշխատել կոնկրետ առաջադրանքներ և սահմանված դերերը կառուցվածքային բիզնես միջավայրում:
Եթե ձեզ հետաքրքրում է, թե արդյոք գործարքային առաջնորդության լծակումը ձեր լավագույն ընտրությունն է, եկեք ստուգենք ավելի շատ պատկերացումներ այս հոդվածում:
Overview
| Ո՞վ առաջինը նկարագրեց գործարքային առաջնորդության տեսությունը: | Մաքս Ուեբերը |
| Ե՞րբ է հորինվել «Գործարքային առաջնորդություն» տերմինը: | 1947 |
| Ի՞նչն է սխալ գործարքային լինելու մեջ: | Հանգեցնել վրդովմունքի և հիասթափության |
Փնտրու՞մ եք գործիք՝ ձեր թիմին ներգրավելու համար:
Հավաքեք ձեր թիմի անդամներին զվարճալի վիկտորինայի միջոցով AhaSlides. Գրանցվեք՝ անվճար վիկտորինան մասնակցելու համար AhaSlides կաղապարների գրադարան!
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Ի՞նչ է գործառնական առաջնորդության ոճը:
Գործարքային առաջնորդության տեսություն ծագումով Մաքս Վեբերը 1947 թ և այնուհետև Բեռնարդ Բասը 1981թ, այն ներառում է հետևորդների մոտիվացում և վերահսկում ըստ էության՝ տալ և վերցնել հիմքի միջոցով: Այնուամենայնիվ, կառավարման այս ոճը շուտով ի հայտ եկավ 14-րդ դարում Արդյունաբերական հեղափոխության ժամանակ rịch-ի կողմից՝ որպես մրցակցային առավելություն խրախուսելու միջոց: Որոշ ժամանակ գործարքային կառավարման ոճի կիրառման նպատակը արժեքավոր իրերի փոխանակումն է» (Burns, 1978):
Բացի այդ, գործարքային ղեկավարություն կառավարման ոճ է, որը կենտրոնանում է առավելությունների և պատիժների օգտագործման վրա՝ հետևորդներին դրդելու իրենց նպատակներին հասնելու համար: Գործարքների կառավարման ոճը հիմնված է պարգևների և խթանների փոխանակման վրա՝ առաջադրանքների կատարման կամ կոնկրետ նպատակներին հասնելու համար, այլ ոչ թե աշխատակիցների տաղանդների մեջ առաջընթաց փնտրելու:
Ղեկավարության այս ոճում առաջնորդները հստակ ակնկալիքներ են դնում, հետադարձ կապ տրամադրում և պարգևատրում հետևորդներին հատուկ նպատակներին հասնելու համար: Գործարքների ղեկավարը նաև վերահսկում է առաջընթացը, բացահայտում է խնդիրները և անհրաժեշտության դեպքում ձեռնարկում ուղղիչ գործողություններ:
Ղեկավարության այլ ոճերի նման, գործարքային առաջնորդությունն ունի մի շարք առավելություններ և թերություններ: Այս տարրերի ըմբռնումը կարող է օգնել ղեկավարներին գտնել տարբեր իրավիճակներում աշխատողների հետ աշխատելու լավագույն մեթոդները:
Գործարքային առաջնորդության առավելությունները
Ահա գործարքային առաջնորդության առավելությունները.
- Հստակ ակնկալիքներՂեկավարության այս ոճը հետևորդներին տալիս է հստակ ակնկալիքներ և նպատակներ, ինչը օգնում է նրանց հասկանալ իրենց դերը և ինչ է ակնկալվում նրանցից:
- ԷֆեկտիվԳործարքային առաջնորդները կենտրոնանում են արդյունքների հասնելու և արտադրողականության առավելագույնի վրա՝ դարձնելով նրանց բարձր արդյունավետություն առաջնորդության նկատմամբ իրենց մոտեցման մեջ:
- Պարգևատրումների կատարումՂեկավարության այս ոճը պարգևատրում է լավ կատարողականությանը, ինչը կարող է օգնել հետևորդներին ավելի քրտնաջան աշխատել և ավելի լավ հանդես գալ:
- Հեշտ է իրականացնելԳործարքային առաջնորդության ոճը համեմատաբար հեշտ է իրագործել, ինչը այն դարձնում է հանրաճանաչ մոտեցում շատ կազմակերպություններում:
- Պահպանում է վերահսկողությունըԳործարքային առաջնորդության ոճը ղեկավարին թույլ է տալիս վերահսկողություն պահպանել կազմակերպության վրա, ինչը կարող է կարևոր լինել որոշակի իրավիճակներում:
Գործարքային առաջնորդության թերությունները
Այնուամենայնիվ, յուրաքանչյուր մեթոդ ունի իր դրական կողմը: Գործարքային առաջնորդության որոշ թերություններ կան, որոնք կարող եք հաշվի առնել.
- Սահմանափակ ստեղծագործականությունՂեկավարության այս ոճը կարող է խեղդել կրեատիվությունը և նորարարությունը, քանի որ այն հիմնականում կենտրոնացած է հատուկ նպատակների հասնելու վրա, այլ ոչ թե նոր գաղափարներ ուսումնասիրելու վրա:
- Կարճաժամկետ կենտրոնացումԳործարքային առաջնորդության ոճը հաճախ կենտրոնացած է կարճաժամկետ նպատակների և խնդիրների վրա, ինչը կարող է հանգեցնել երկարաժամկետ պլանավորման և տեսլականի բացակայությանը:
- Անձնական զարգացման բացակայությունԱրդյունքների հասնելու վրա կենտրոնանալը կարող է հանգեցնել հետևորդների անձնական զարգացման և աճի վրա շեշտադրման բացակայությանը:
- Բացասական ամրապնդման ներուժը. Վարքագիծը կամ կատարումը շտկելու համար պատիժների կիրառումը կարող է ստեղծել բացասական աշխատանքային միջավայր և հանգեցնել հետևորդների շրջանում ցածր բարոյականության:
- Ճկունության բացակայությունԳործարքային առաջնորդության ոճը խիստ կառուցվածքային և կոշտ է, ինչը կարող է սահմանափակել ճկունությունը և հարմարվողականությունը փոփոխվող հանգամանքներին:
Գործարքային առաջնորդության բնութագրերը
Կա գործարքային առաջնորդության երեք մոտեցում ոճերը հետևյալ կերպ.
- Պայմանական պարգևԱյս մոտեցումը հիմնված է պարգևների և խթանների փոխանակման վրա՝ կոնկրետ նպատակներին հասնելու կամ առաջադրանքները կատարելու համար: Գործարքների մենեջերները հստակ ակնկալիքներ են դնում և տրամադրում հետադարձ կապ, իսկ հետևորդները պարգևատրվում են սպասելիքները բավարարելու կամ գերազանցելու համար: Այս մոտեցումը կենտրոնանում է կատարողականի և պարգևների միջև կապի վրա:
- Կառավարում բացառությամբ (ԱկտիվԱյս մոտեցումը ներառում է կատարողականի մանրակրկիտ մոնիտորինգ և ուղղիչ գործողությունների ձեռնարկում, երբ խնդիրներ են առաջանում: Առաջնորդը ակտիվորեն բացահայտում է պոտենցիալ խնդիրները և միջամտում է դրանց սրումը կանխելու համար: Այս մոտեցումը պահանջում է, որ ղեկավարը մեծապես ներգրավված լինի առօրյա գործողություններում և մանրամասն պատկերացում ունենա կատարվող աշխատանքի վերաբերյալ:
- Կառավարում բացառությամբ (պասիվ)Այս մոտեցումը ներառում է միջամտություն միայն այն դեպքում, երբ կա խնդիր կամ շեղում նորմայից: Առաջնորդը ակտիվորեն չի վերահսկում կատարողականը, այլ ավելի շուտ սպասում է, որ հարցերը ներկայացվեն իրենց ուշադրությանը: Այս մոտեցումը լավագույնս համապատասխանում է այն իրավիճակներին, երբ աշխատանքը շատ սովորական և կանխատեսելի է, և առաջնորդը վստահում է իրենց հետևորդներին իրենց պարտականությունները կատարել առանց մշտական վերահսկողության:
Դառնալ գործարքային ղեկավարություն, կան մի քանիսը գործարքային առաջնորդների հիմնական բնութագրերը որի վրա պետք է կենտրոնանաք.
- Նպատակը կողմնորոշվածԳործարքների ղեկավարները կենտրոնանում են կոնկրետ նպատակների և խնդիրների իրականացման վրա: Նրանք հստակ ակնկալիքներ են դնում իրենց հետևորդների համար և պարգևատրում նրանց այդ սպասումները բավարարելու կամ գերազանցելու համար:
- Արդյունքների վրա հիմնվածԳործարքային առաջնորդների առաջնային ուշադրությունը արդյունքների հասնելն է: Գործարքային առաջնորդը, հավանաբար, ավելի քիչ մտահոգված կլինի իր հետևորդների անձնական զարգացմամբ և ավելի շատ կենտրոնացած կլինի կոնկրետ արդյունքների հասնելու վրա:
- ՎերլուծականԳործարքների առաջնորդները վերլուծական են և հիմնված են տվյալների վրա: Նրանք հիմնվում են տվյալների և տեղեկատվության վրա՝ որոշումներ կայացնելու և առաջընթացը չափելու համար:
- ՌեակտիվԳործարքային առաջնորդները արձագանքում են առաջնորդության իրենց մոտեցմանը: Նրանք արձագանքում են խնդիրներին կամ նորմայից շեղումներին, այլ ոչ թե ակտիվորեն որոնում են հնարավոր խնդիրները:
- Պարզ հաղորդակցությունԳործարքների առաջնորդները արդյունավետ հաղորդակցողներ են, ովքեր կարող են հստակորեն արտահայտել ակնկալիքները և հետադարձ կապ ապահովել իրենց հետևորդներին:
- Մանրամասն-ուղղվածությունԳործարքների ղեկավարները մեծ ուշադրություն են դարձնում մանրամասներին և մեծապես կենտրոնացած են առաջադրանքների ճիշտ կատարման վրա ապահովելու վրա:
- ՀետեւողականԳործարքային առաջնորդները հետևողական են առաջնորդության նկատմամբ իրենց մոտեցման հարցում: Նրանք նույն կանոններն ու չափանիշները կիրառում են բոլոր հետևորդների նկատմամբ և ֆավորիտիզմ չեն ցուցաբերում։
- Գործնական: Գործարքների առաջնորդները գործնական են և կենտրոնացած են շոշափելի արդյունքների հասնելու վրա: Նրանք չափազանց մտահոգված չեն տեսական կամ վերացական հասկացություններով:
Որո՞նք են գործարքային առաջնորդության օրինակները:
Գործարքների առաջնորդությունը սովորաբար հանդիպում է պրակտիկայի տարբեր աստիճաններում ինչպես բիզնեսում, այնպես էլ կրթության մեջ, և ահա մի քանի օրինակ.
Գործարքների առաջնորդության օրինակներ բիզնեսում
- McDonald - իԱրագ սննդի McDonald's ցանցը հաճախ նշվում է որպես բիզնեսում գործարքային առաջնորդության օրինակ: Ընկերությունն օգտագործում է պարգևների և պատիժների բարձր կառուցվածքային համակարգ՝ իր աշխատակիցներին դրդելու համար հասնել կոնկրետ նպատակներին և խնդիրներին, ինչպիսիք են վաճառքի աճը և թափոնների կրճատումը:
- Վաճառքի թիմեր. Շատ ոլորտներում վաճառքի թիմերը հաճախ ապավինում են գործարքային առաջնորդությանը՝ իրենց աշխատակիցներին մոտիվացնելու համար: Օրինակ, վաճառքի մենեջերները կարող են օգտագործել խթաններ, ինչպիսիք են բոնուսները կամ առաջխաղացումները, լավագույն կատարողներին պարգևատրելու և ուրիշներին դրդելու իրենց կատարողականությունը բարելավելու համար:
- Զանգերի կենտրոններԶանգերի կենտրոնները նաև հաճախ օգտագործում են գործարքային առաջնորդության ոճ՝ իրենց աշխատակիցներին կառավարելու համար: Զանգերի կենտրոնի ղեկավարները կարող են օգտագործել կատարողականի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են զանգերի ծավալը կամ հաճախորդների գոհունակության գնահատականները՝ գնահատելու աշխատակիցների աշխատանքը և համապատասխանաբար պարգևներ կամ պատիժներ տրամադրելու համար:
Գործարքային առաջնորդության օրինակներ կրթության մեջ
- Գնահատման համակարգերԴպրոցներում գնահատման համակարգերը կրթության ոլորտում գործարքային առաջնորդության սովորական օրինակ են: Ուսանողները պարգևատրվում են կատարողականության հատուկ չափանիշներին համապատասխանելու համար, օրինակ՝ թեստերում կամ առաջադրանքներից լավ գնահատականներ ստանալու համար, և կարող են պատժվել այս չափանիշներին չհամապատասխանելու համար:
- Հաճախումների քաղաքականությունՇատ դպրոցներ նաև օգտագործում են հաճախումների կանոններ՝ ուսանողներին դրդելու համար գալ դասի և զբաղված մնալ իրենց ուսման մեջ: Այն ուսանողները, ովքեր կանոնավոր կերպով հաճախում են դասի և բավարարում հաճախելիության պահանջները, կարող են պարգևատրվել ավելի լավ գնահատականներով կամ այլ խրախուսանքներով, մինչդեռ նրանք, ովքեր շատ են բաց թողնում դասը, կարող են պատժվել ավելի ցածր գնահատականներով կամ այլ հետևանքներով:
- Ատլետիկ թիմերԴպրոցներում մարզական թիմերը նույնպես հաճախ օգտագործում են գործարքային առաջնորդության ոճ: Մարզիչները կարող են օգտագործել պարգևներ, ինչպիսիք են խաղաժամանակը կամ ճանաչումը, որպեսզի մոտիվացնեն մարզիկներին, ովքեր լավ են հանդես գալիս, և կարող են կիրառել պատիժներ, ինչպիսիք են նստարանին նստելը կամ կարգապահական տույժերը՝ վատ կատարման կամ վարքագծի համար:
Ովքե՞ր են հայտնի գործարքային առաջնորդները:
Այսպիսով, ովքե՞ր են գործարքային առաջնորդները, որոնք զարմանալի արդյունքներ են տալիս ամբողջ աշխարհում: Մենք ձեզ տալիս ենք գործարքային առաջնորդների երկու բնորոշ օրինակ, որոնցով դուք կարող եք հիանալ.
Steve Jobs
Սթիվ Ջոբսը բիզնեսի աշխարհում լեգենդար կերպար է, որը հայտնի է Apple-ում իր նորարար առաջնորդության ոճով: Նա տեսլական էր, ով կարողացավ ոգեշնչել և դրդել իր թիմին ստեղծել բեկումնային ապրանքներ, որոնք հեղափոխեցին տեխնոլոգիական արդյունաբերությունը:
Նախքան տրանսֆորմացիոն առաջնորդության ոճն օգտագործելը, նա հայտնի էր իր «իրականության խեղաթյուրման դաշտով», որտեղ նա համոզում էր իր թիմին կատարել անհնարին թվացող առաջադրանքներ: Նա նաև օգտագործում էր բոնուսներ և բաժնետոմսերի օպցիոններ՝ լավագույն կատարողներին պարգևատրելու համար, մինչդեռ նրանք, ովքեր չկարողացան բավարարել նրա ակնկալիքները, հաճախ ազատվում էին աշխատանքից կամ իջեցվում:
Donald Trump
Աշխարհի ամենահայտնի գործարքային առաջնորդներից մեկը ԱՄՆ նախկին նախագահ Դոնալդ Թրամփն է։ Թրամփն ունի բազմաթիվ գործառնական առաջնորդության հատկանիշներ, այդ թվում՝ կոնկրետ նպատակներ դնելու իր կառավարման ոճը, իր թիմի համար հստակ ակնկալիքներ հաստատելը և իր անձնակազմին մոտիվացնելու համար պարգևներ և պատիժներ օգտագործելը:
Իր նախագահության ընթացքում Թրամփը հաճախակի գովաբանում և պարգևատրում էր նրանց, ում ինքն իրեն հավատարիմ էր զգում և արդարացնում էր իր ակնկալիքները, մինչդեռ քննադատում և պատժում էր նրանց, ում կարծում էր, որ անհավատարիմ են կամ չեն համապատասխանում իր չափանիշներին: Նա նաև շեշտը դրեց կոնկրետ քաղաքական նպատակների հասնելու վրա, ինչպիսին է ԱՄՆ-Մեքսիկա սահմանի երկայնքով պատ կառուցելը, և պատրաստ էր օգտագործել մի շարք մարտավարություններ, ներառյալ գործադիր հրամանները և օտարերկրյա առաջնորդների հետ բանակցությունները, այս նպատակներին հասնելու համար:
Փնտրու՞մ եք գործիք՝ ձեր թիմին ներգրավելու համար:
Հավաքեք ձեր թիմի անդամներին զվարճալի վիկտորինայի միջոցով AhaSlides. Գրանցվեք՝ անվճար վիկտորինան մասնակցելու համար AhaSlides կաղապարների գրադարան!
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
The Bottom Line
Մեր օրերում շատ առաջնորդներ, ամենայն հավանականությամբ, առաջ են շարժվելու փոխակերպող առաջնորդության ոճով, սակայն, երբ խոսքը վերաբերում է կարճաժամկետ նպատակների և ամենօրյա խնդիրների իրականացմանը, գործարքային ոճը կարող է նախընտրելի լինել: Առաջնորդության և կառավարման ավելի մեծ ճկունությունը կարող է առաջնորդներին տալ բազմաթիվ հեռանկարներ՝ տարբեր հանգամանքներում լավագույն որոշումը գտնելու համար:
Եթե դուք փնտրում եք բոնուսներ և պատիժներ տալու նոր միջոց՝ չկորցնելով թիմային ոգին և արդարությունը, մի մոռացեք ձևավորել թիմերի կառուցումը և հանդիպումները շատ ավելի զվարճալի ձևով: Դուք պետք է հաշվի առնեք աջակցություն փնտրել առցանց ներկայացումներից, ինչպիսիք են AhaSlides ձեր գործունեությունը ավելի հետաքրքիր և գրավիչ դարձնելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ի՞նչ է գործարքային առաջնորդության տեսությունը:
Գործարքային առաջնորդությունը կառավարման ոճ է, որը կենտրոնանում է արտոնությունների և պատիժների օգտագործման վրա՝ հետևորդներին դրդելու իրենց նպատակներին հասնելու համար: Առաջնորդության այս ոճը հիմնված է առաջադրանքները կատարելու կամ կոնկրետ նպատակներին հասնելու համար պարգևների և խթանների փոխանակման վրա, այլ ոչ թե աշխատակիցների տաղանդների մեջ առաջընթաց փնտրելու:
Ո՞րն է գործարքային առաջնորդության հիմնական թերությունը:
Անդամները հակված են կենտրոնանալ կարճաժամկետ նպատակներին հասնելու վրա, որպեսզի նրանք կարողանան ավելի արագ պարգևատրվել:
Ովքե՞ր են հայտնի գործարքային առաջնորդները:
Բիլ Գեյթսը, Նորման Շվարցկոպֆը, Վինս Լոմբարդին և Հովարդ Շուլցը:
